YouTube är den näst mest populära webbplatsen i världen. Mer än hälften av konsumenterna förväntar sig att spendera mer tid på videodelningsplattformen i år.
Trots sin snabba ökning i popularitet har YouTubes inflytande halkat under många marknadsförares radar. Medan 51 % av konsumenterna riktar uppmärksamheten mot YouTube 2022, investerar bara 35 % av marknadsförare i plattformen. Nu är det dags att dra nytta av utrymmet och skruva upp värmen på din YouTube-strategi.
Om du vill ta din kanal till nästa nivå måste du vara proaktiv när det gäller att få kontakt med både tittare och prenumeranter.
Från att svara på frågor och kommentarer till idéer om crowdsourcing innehåll, fördelarna med en aktiv kanal kan inte överskattas. Att odla en varumärkesgemenskap är avgörande för din kanals långsiktiga tillväxt.
I den här artikeln hjälper vi dig att skapa en spelplan för YouTube-gemenskapshantering så att du kan bygga och behålla en framgångsrik närvaro under lång tid. Låt oss dyka in.
Varför YouTube-kanalhantering är viktig
Eftersom dina sociala medieanvändare konsumerar mer och mer videoinnehåll är en YouTube-närvaro mer än bara en ruta för att kontrollera din bredare sociala strategi.
I slutändan ökar effektiv YouTube-kanalhantering din synlighet. Som världens näst största sökmotor rangordnar YouTube-algoritmen innehåll baserat på relevans. Ju fler kommentarer och interaktioner en video får, desto mer sannolikt är det att det stiger i rankingen och signalerar att ditt innehåll är värt besväret. Detta resulterar i fler YouTube-tittare och fler prenumeranter över tiden.
Att publicera videor och kalla det en dag är inte ett alternativ. Din kanal behöver exempel på positiva interaktioner mellan dig och ditt samhälle för att främja åsikter och bygga lojalitet.
Vad gör YouTubes kanalansvariga?
YouTube Community Management representerar allt som har att göra med att interagera med och utöka din publik på plattformen. Här är en översikt över de uppgifter som YouTube-kanalansvariga utför.
Lansera och optimera innehåll
Chefer är ansvariga för den dagliga driften av att driva en YouTube-kanal, som att skapa en innehållskalender och publicera videor.
Så här arbetsbeskrivning från Blizzard Entertainment visar, inkluderar rollen också att övervaka publikens sentiment och generera analysrapporter.
Chefer använder sedan rapporterna för att utvärdera sitt innehåll och göra realtidsjusteringar av sin videostrategi. Genom att vara mycket uppmärksam på din publiks reaktion på dina videor kan du optimera dina videoämnen, längd och frekvens. Fortsätt läsa för att lära dig mer om hur du genomför en YouTube-kanalrevision.
Fungera som gruppmoderatorer
YouTube-tittare uppmuntras att göra sina röster hörda. Såvida du inte direkt tar bort kommentarer eller döljer dina videors gilla-till-ogilla-förhållande, är hur folk tycker om ditt innehåll alltid i centrum.
Tittarna kommer att använda din kommentarsektion som ett forum för att ställa frågor till kundtjänst och ge feedback om ditt varumärke. Kanalansvariga bör svara snabbt och eftertänksamt.
Som denna YouTube Channel Manager-jobbbeskrivning från Upwork visar, söker detta företag efter en chef för att “äga all kommunikation” och “svara på feedback från användare.”
Naturligtvis behöver du inte svara på varje kommentar om du är en större kanal eller är tidsbunden. För effektivitetens skull, prioritera personliga svar för mer pressande frågor och använd standardsvar för neutrala eller enkla kommentarer.
Bygg relationer med tittarna
Att svara till personer som kommenterar dina videor är en bra början, men din ansträngning att bygga relationer med dina fans bör inte sluta där. För att gå den extra milen, fundera över hur du kan omvandla kommentarer och feedback till innehåll.
Till exempel genomför många varumärken frågor och svar eller livestreamar där frågor och feedback driver videor själva. Vissa kreatörer kommer också att inkludera kommentarer från tidigare videor på skärmen.
I detta Arbetsbeskrivning för sociala medier och Community Manager från Bluevineframhåller de vikten av att utveckla en strategi för samhällsengagemang och tillväxt som bygger på att förstå publikens beteende.
YouTube-kanalansvariga bör lära känna sin publik. Lär dig så mycket du kan, från det som gläder dem till det som förvirrar dem. Använd din information för att fördjupa din relation och informera din övergripande innehållsstrategi.
Hur man behärskar YouTube-kanalhantering
Nedan har vi delat några viktiga tips för att maximera engagemanget som en del av dina ansträngningar för community management.
Oavsett om du startar en kanal från början eller har en befintlig community att ansluta till, hjälper dessa tips dig att växa och skala din publik.
Börja med en innehållsplan (innan du startar din kanal)
En konsekvent innehållsplan är nyckeln till framgång på YouTube. Om du inte har lanserat din kanal än, ta dig tid att skapa en innehållskalender innan du gör det. Definiera dina mål. Undersök YouTube-trender som du vill inkludera. Bestäm din postkadens (och håll dig till den). Upprepa dessa ritualer på kvartals- eller månadsbasis.
En pålitlig innehållsplan hjälper dig att ställa upp förväntningar på din publik. De kommer att veta när du kommer att rulla ut nytt innehåll, vilket hjälper dig att engagera dem mer effektivt.
Även om du inte behöver göra inlägg varje dag, ju oftare du laddar upp nya videor, desto högre blir din engagemang och visningsantal.
Ta National Geographics YouTube-kanaltill exempel. De lägger upp nya videor regelbundet, vilket har hjälpt dem att skaffa över 20,4 miljoner prenumeranter och nå över 20 000 visningar på de flesta videor.
Undvik dock att offra kvalitet för kvantitet. Utveckla en konsekvent kadens som du kan upprätthålla med ditt team och resurser.
Vårda relationer med tittarna
Om någon lämnar en värdefull kommentar eller feedback på ditt varumärkes video, bör du svara på ett meningsfullt sätt. Istället för att bara säga “tack”, ta dig tid att skriva ett eftertänksamt svar. Detta ger inte bara en positiv upplevelse för den tittaren, utan kommer också att låta andra publikmedlemmar veta att du bryr dig om din community.
Hur du än bestämmer dig för att svara på kommentarer, se till att du låter din personlighet skina. Notera tre av fyra YouTube-användare leta efter innehåll som är “äkta, autentiskt och relaterbart.” Istället för att presentera dig själv som ett ansiktslöst varumärke har du en chans att göra ett meningsfullt intryck på din tittarkrets.
Maximera räckvidden för fantastiska konversationer mellan dig och din grupp genom att fästa kommentarer. Fästa kommentarer är statiska utbyten som sitter ovanpå ditt kommentarsavsnitt.
Fästa kommentarer kan hjälpa till att underlätta diskussioner i communityn och konsolidera kommentarer till en enda tråd som är lätt att övervaka. Till exempel REI:s Miranda in the Wild!! kanal fäste den här kommentaren för att lyfta fram positiv feedback på en senaste video. Kommentaren fick 524 likes och 10 svar.
Du kan också använda fästade kommentarer för att reta kommande videoämnen, hajpa upp giveaways, påminna din publik om händelser och ställa frågor.
Dra nytta av YouTubes Community-flik
Det finns massor av olika YouTube-funktioner som hjälper företag och varumärken att hålla kontakten med sina samhällen. Till exempel den passande namnet “Community”-fliken.
Community-fliken är reserverad för konton med över 500 prenumeranter och är ett publicerings- och diskussionscentrum på YouTube som låter dig gå fram och tillbaka med tittarna. Community-fliken är som ett nyhetsflöde som du ser på Facebook eller Twitter.
Till exempel kan varumärken publicera uppdateringar, tillkännagivanden och omröstningar på fliken.
Det finns inget som passar alla för att använda fliken Community. Du har kreativ frihet att engagera dig på de sätt som fungerar bäst för dina prenumeranter.
Har du problem med att komma igång? Använd en av dessa idéer för att vägleda dig.
Vissa varumärken, som Khan Academy, lägger om populära videor på sin Community-flik som en extra resurs.
Andra märken som Tuggigt använda omröstningar som ett lekfullt sätt att få insikter från sitt samhälle och få igång diskussioner.
Analysera viktiga takeaways från diskussioner och omröstningar på Community-fliken för att informera om dina engagemangs- och innehållsstrategier framåt.
Förplikta dig till en vanlig kanalgranskningsfrekvens
En YouTube-kanalrevision kan hjälpa dig att bedöma hur din kanal presterar och identifiera möjligheter att utöka din publik. När du genomför din revision bör du:
- Komplettera och uppdatera din profil
- Gräv i YouTube publikdata
- Utvärdera ditt innehåll
- Kontrollera och optimera din kanal för sökning
- Utför konkurrenskraftig forskning
En del av den bästa feedbacken för din revision kommer från din publik. Du kanske ser återkommande komplimanger och förfrågningar som påverkar ditt innehåll, som den här feedbacken om Salesforces video.
På baksidan kanske du märker negativa eller konstruktiva kommentarer. Skygg inte för dem. Feedback som “Din mikrofon är för låg” eller “Den här videon är alldeles för kort” är ovärderlig för att förbättra ditt innehåll i framtiden.
Du bör också hålla ett öga på dina gilla-till-ogilla-förhållanden för att bättre förstå vilka delar av innehåll som resonerar hos din publik och vilka som inte är det.
När du har slutfört din granskning, låt din publik veta att deras input är viktigt för dig. Markera till exempel hur du införlivar innehållsförfrågningar i din nästa video. Detta visar att du levererar vad din YouTube-gemenskap vill se – vilket skapar förtroende och lojalitet.
Precis som din postkadens bör du utföra revisioner regelbundet.
Korsmarknadsföra ditt YouTube-innehåll
Kom ihåg: Din videomarknadsföringsstrategi börjar och slutar inte på YouTube. Din videostrategi är en satsning på flera kanaler som kan hjälpa dig att marknadsföra din YouTube-kanal.
Hitta sätt att återanvända dina YouTube-videor till kortsiktiga utdrag på andra plattformar och bjud in sociala följare att kolla in hela videorna på YouTube. Om du har hundratals eller tusentals följare någon annanstans, kan du öka medvetenheten och växa din kanal genom att ta med dem till din YouTube-gemenskap.
Använd ett verktyg som Zoho Socials publiceringsverktyg för att korsposta ditt YouTube-innehåll mellan nätverk. Detta hjälper dig att hålla dig till din innehållskalender och hålla dina följare informerade vid varje kontaktpunkt.
Hantera din YouTube-kanal med omsorg
Om du investerar i att utöka din YouTube-kanal är du på rätt väg. YouTube växer i en otrolig takt och många varumärken går miste om.
Ju tidigare du kan bygga din strategi och börja publicera, desto bättre. Din publik vill ha kontakt med dig. Håll dig uppdaterad med dem genom att se till att du är aktivt involverad i YouTubes communityhantering.
Om du behöver hjälp med att få igång din videoinnehållskalender, kolla in dessa YouTube-videoidéer för att inspirera ditt varumärkes kanal.
