Vonage och RingCentral är båda affärskommunikationsplattformar med starka samtalsmöjligheter.
Vi rekommenderar RingCentral som det bättre alternativet för de flesta företag på grund av dess avancerade funktioner, överlägsna användargränssnitt och bättre enhetliga kommunikationsmöjligheter.
Som sagt, Vonage är ett fynd för nystartade företag som bara behöver en huvudlinje med ett separat företagstelefonnummer som ingår i samma plan. Du kan ringa och ta emot samtal från din befintliga smartphone samtidigt som du enkelt växlar mellan dina personliga samtal, företagslinje och ditt eget företagsnummer.
Vonage och RingCentral jämfört med sina närmaste konkurrenter
Nextiva är vårt favorittelefonsystem för företagrankad precis före RingCentral baserat på våra granskningskriterier. Det är ett utmärkt val för alla företagsstorlekar, inklusive småföretag som inte vill snåla med funktioner eller kvalitet. Även om det inte är lika avancerat som RingCentral, är det lättare att distribuera och kostar mindre. Om du överväger Vonage för något annat än grundläggande samtal, kommer du inte att ångra att du betalade lite extra för Nextiva som en mer väl avrundad kommunikationsplattform med mycket fler möjligheter.
RingCentral är ett mycket bättre värde med mer avancerade funktioner och bättre skalbarhet, vilket gör det till ett starkare val för medelstora och stora organisationer. Om du har 100-999 anställda har RingCentral allt du behöver för att stödja inkommande och utgående samtal samtidigt som det är ett robust teamsamarbetsverktyg. Den är byggd för att skala och det är en av de mest funktionsspäckade plattformarna på marknaden.
Vonage utmärker sig som ett anständigt företagstelefonsystem på ingångsnivå för entreprenörer och små team. Det är prisvärt om du inte behöver avancerade funktioner och planerar att hantera det mesta av din samtalshantering från din smartphone eller dator. Du får obegränsade samtalsmöjligheter med varje plan, och när du är redo att växa kan du uppgradera till en nivå som kommer med teammeddelanden, videokonferenser och andra funktioner som normalt kommer från liknande leverantörer.
Kolla in våra fullständiga recensioner av den bästa callcenter-mjukvaran och de bästa affärstelefonsystemen för att lära dig mer om våra bästa val i detta utrymme.
Vonage och RingCentral likheter
Obegränsade inrikessamtal: Båda leverantörerna erbjuder obegränsade inrikessamtal med varje plan. RingCentrals obegränsade samtal sträcker sig faktiskt utanför USA och inkluderar Kanada. Textning ingår från både RingCentral och Vonage också, även om Vonages är obegränsat medan RingCentral tar betalt baserat på användning av texter när du maxar din månatliga tilldelning.
Gratis nummerportering: Om du har ett befintligt företagstelefonnummer och du funderar på att byta leverantör kan du byta till RingCentral eller Vonage problemfritt utan att förlora det numret. Med gratis nummerporteringstjänster ser de till att du får en smidig övergång till din nya leverantör. Se bara till att du inte avbryter din nuvarande operatörsplan förrän porten har slutförts officiellt.
BYOD-kompatibel: Ingen av plattformarna kräver att du köper extra hårdvara för att använda tjänsten. De fungerar båda riktigt bra för BYOD-arbetsmiljöer, där fjärr- och hybridarbetare använder sina egna smartphones och datorer för affärskommunikation. Plattformarna är både säkra och designade för att stödja BYOD-kontor.
Pålitlig drifttid och samtalskvalitet: RingCentral och Vonage har båda en 99,999 % drifttidsgaranti. Dessa är pålitliga och pålitliga leverantörer som finns där när ditt företag behöver dem. De ger båda kristallklara samtal, så att du inte kommer att uppleva några kommunikationsproblem med dina uppringare som går via ett VoIP-nätverk i motsats till en traditionell fast telefon.
Faxning kostar extra: Internetfax är inte en standardfunktion som erbjuds av någon av dessa plattformar. För att få detta med Vonage måste du betala 14,99 USD extra per användare och månad för faxtillägget. För RingCentral erbjuds faxning endast med mid-tier-planen Advanced eller Ultra-paket.
Där RingCentral lyser
Teamsamarbete: Utöver sina kraftfulla samtalsmöjligheter är RingCentral en komplett plattform för teamsamarbete. Varje plan kommer med delade linjer, teammeddelanden, fildelning, obegränsade ljudkonferenser, videokonferenser, AI-drivna mötesinsikter, whiteboarding, samarbetsanteckningar, grupprum och mer.
Vonage erbjuder bara teammeddelanden och videokonferenser när du uppgraderar till en högre nivå, och det är egentligen allt du får när det gäller samarbetsfunktioner.
Röstbrevlåda transkription: Varje RingCentral-användare får visuella röstmeddelanden, transkriptioner av röstmeddelanden och möjligheten att vidarebefordra röstmeddelanden till din e-post. Vonage erbjuder röstmeddelandetranskriptioner som också kan vidarebefordras till din e-post, men inte förrän du når plannivån på högsta nivå.
Detta anses normalt vara en grundläggande funktion, vilket kan tyckas konstigt att nämna när RingCentral har så många avancerade funktioner. Men det är ett enkelt sätt att lyfta fram hur RingCentral lyser över Vonage på så många områden.
Avancerad samtalshantering: Exakta möjligheter varierar något beroende på vilken plan du registrerar dig för, men i vilket fall som helst, RingCentral är kraftfull nog att hantera en stor volym av inkommande samtal utan att behöva få en komplett plan för kontaktcenter.
Den levereras med samtalsköer, avancerade routingregler, automatisk telefonist på flera nivåer och IVR. Det finns också en receptionist och administratörskonsol, och du kan uppgradera för att få avancerade samtalsövervakningsfunktioner – inklusive liveviskning och prutning.
Vonage har en grundläggande virtuell receptionist, och det är ungefär det.
Samtalsinspelning: On-demand samtalsinspelning och videoinspelning ingår som standard med alla RingCentral-abonnemang. Om du uppgraderar utanför ingångsnivån kan du också aktivera automatisk samtalsinspelning. Det här är bra för teamträning, efterlevnad och att snabbt komma ikapp missade möten. Du kan lagra upp till 100 000 inspelningar per konto och sedan ladda ner dem för åtkomst senare.
Vonage erbjuder inte samtalsinspelning förrän du når den högsta plannivån eller köper den som ett betalt tillägg. Och automatisk samtalsinspelning via Vonage är inte alls ett alternativ.
Kraftfulla integrationer: RingCentral har mer än 300 förbyggda integrationer med tredjeparts företagsappar. Så oavsett om du vill centralisera data eller ringa samtal inom en annan plattform håller RingCentral dig inte tillbaka – och det finns en riktigt god chans att de verktyg du än använder för närvarande är tillgängliga för att integrera. Detta är en av många anledningar till varför RingCentral är så skalbar.
Medan RingCentral har integrationsförsprånget gentemot de flesta av sina konkurrenter, slår det verkligen bort Vonage, som bara erbjuder cirka 20 förbyggda integrationer.
Kundsupport: RingCentrals kunniga och vänliga kundsupportteam är tillgängligt via telefon eller livechatt 24/7. Nätter, helger, helgdagar – du kan alltid få support när du behöver det.
Vonages supporttider är begränsade, med livechatt endast tillgänglig måndag till fredag från 9:00 till 21:00 EDT. Telefonsupport är också begränsad, med Vonage-representanter tillgängliga 16 timmar dagligen måndag till fredag och 12 timmar på helger. De har en “nödjour efter timmar” supportlinje, men det är inte riktigt detsamma som RingCentrals alltid tillgängliga 24/7 support.
Där RingCentral faller kort
Färre videomötesdeltagare: Varje RingCentral-plan stöder videokonferenser, men du är begränsad till bara 100 deltagare på de två första nivåerna. Även om Vonage inte erbjuder videokonferenser med sin ingångsplan, inkluderar dess mellannivåpaket videokonferenser för upp till 200 användare till ett pris som är lägre än RingCentral. Det här spelar ingen roll om du aldrig har så stora videomöten, men du måste uppgradera till RingCentrals plan på högsta nivå för att vara värd för videosamtal med 200 deltagare.
Dyrare callcenter: För callcenter med hög volym kan du behöva något lite kraftfullare än RingCentrals bastelefonsystem. Kontaktcenterplaner från RingCentral börjar på $65 per användare och månad, vilket faktiskt är ett ganska anständigt pris jämfört med vad som finns på marknaden. Men Vonage har en lite callcenterplan som börjar på bara $24,98 per användare, vilket gör det mer tilltalande för mindre team som inte behöver avancerade funktioner.
Styv IVR: RingCentral har inte den bästa IVR-funktionen (interactive voice response) på marknaden. Det är inte lika flexibelt och anpassningsbart som andra lösningar, och du måste köpa en dyrare plan för att få tillgång till återuppringningsalternativ. Vonage har också en grundläggande automatisk skötare som inte är något spektakulärt, men vi förväntar oss mer av en robust plattform som RingCentral.
För en djupare dykning i RingCentrals fördelar, nackdelar, funktioner och prissättning, kolla in vår RingCentral-recension.
Där Vonage lyser
Enkelhet och rörlighet: Vi skulle inte kalla Vonage för ett bara-benes telefonsystem, men det är definitivt mot den grundläggande änden av spektrumet. Detta är bra för många företagsanvändare som inte behöver många avancerade funktioner. RingCentral kan vara för avancerat för människor som bara vill ha grunderna. Medan Vonages enkelhet och låga ingångspris gör det till ett utmärkt alternativ för människor som bara vill ha ett enkelt sätt att ringa och ta emot affärssamtal på språng.
Du har tillgång till obegränsade samtal och sms från var som helst med Vonage-mobilappen. Och när du till exempel arbetar på din dator kan du också komma åt ditt telefonsystem därifrån.
Huvudsaklig verksamhet ingår: Vonage är ett enkelt sätt att skilja dina affärssamtal från personliga samtal på en enda enhet. Medan andra plattformar erbjuder detsamma, är en unik framstående av Vonage att du faktiskt får två rader till priset av en.
Varje företagskonto kommer med ett huvudföretagsnummer inkluderat – även för ensamanvändare. Så en företagare kan registrera sig för Vonage och få en företagslinje i samma paket med sin egen separata affärslinje, och sedan enkelt hantera samtal mellan båda. Vonage låter dig också skicka textmeddelanden från ditt huvudsakliga företagsnummer, vilket inte är något du kommer att se erbjuds från alla leverantörer.
Prisvärdhet: Vonage börjar på bara $13,99 per månad, vilket är betydligt mindre än RingCentrals $20 månatliga startpris. Medan RingCentral definitivt är mer funktionsspäckad, är Vonage fortfarande ett bra alternativ för budgetmedvetna affärsanvändare som annars inte skulle använda avancerade funktioner.
All-in, Vonage är faktiskt ett av de bästa fynden i det här utrymmet. Du kommer förmodligen inte att hitta ett bättre erbjudande från en så pålitlig leverantör. Men om du börjar köpa Vonage-tillägg blir priset definitivt mindre tilltalande.
Volymrabatter för små team: Vonage börjar rabattera sina priser så fort du träffar fem rader och rabatterar dem sedan ännu mer när du når 20 rader. Även om vi vanligtvis inte rekommenderar Vonage i stor skala, är det trevligt att se att du fortfarande får ett bättre pris genom att utöka ditt team. Du kan få ingångsplanen för bara $10,49 per användare och månad för 20 rader, vilket är nästan halva priset av RingCentral för samma antal användare.
RingCentral erbjuder också volymrabatter. Men inte förrän du når 50 eller fler användare.
API:er för utvecklare: Om du behöver något lite mer anpassat eller avancerat, har Vonage ett brett utbud av kommunikations-API:er som du kan använda för att ta ett annars grundläggande telefonsystem till nästa nivå. Det finns fyra API:er som du kan använda—Voice API, Video API, SMS API och Verify API. Var och en tillåter utvecklare att bygga anpassade kommunikationsplattformar för att förändra sättet du kommunicerar med din publik.
Till exempel kan Voice API användas för att bädda in samtalsmöjligheter i din webbplats eller mobilapp. Sjukvårdsföretag kan använda Video API för att tillhandahålla HIPAA-kompatibla digitala möten i en webbapp. Du kan kombinera dina samtals- och sms-funktioner med Vonages Verify API för att autentisera användare som försöker komma åt en app.
Dessa avancerade funktioner kräver utvecklingsresurser, men de är verkligen kraftfulla om ditt team vet hur man får ut det mesta av dem.
Där Vonage faller kort
Dyra avgiftsfria nummer: Vonage debiterar $39,99 per månad för ett avgiftsfritt nummer, som inkluderar obegränsade minuter. Detta kan tyckas vara en bra affär till en början men det är betydligt dyrare än RingCentrals avgiftsfria nummer som kostar bara 14,99 USD per månad. RingCentral ger dig också möjlighet att välja ett avgiftsfritt nummer för varje användare, istället för ett lokalt nummer, gratis med ditt abonnemang – och de ger dig avgiftsfria minuter som ingår i din plan. Istället för att betala $39,99 för Vonage (utöver din basprenumeration), kan du få en mer robust plan från RingCentral som inkluderar ett avgiftsfritt nummer med 10 000 poolade minuter per månad.
Föråldrat gränssnitt: Jämfört med RingCentral känns Vonages gränssnitt daterat och invecklat. Det är mycket som händer och det känns inte så modernt som det kunde. Även om det inte är en stor affär, tycker många användare att det är distraherande och tycker inte om att använda det.
Begränsade integrationer: Du kan integrera över 20 olika tredjepartsappar och affärsverktyg med Vonage. Det är lågt jämfört med de flesta plattformar i den här kategorin, men det är det verkligen låg jämfört med RingCentral, som erbjuder över 300 färdiga integrationer. Vonage har kommunikations-API:er som du kan använda för att skapa något anpassat, men det är ett helt annat sätt att hantera ditt telefonsystem som kräver utvecklingsresurser och tekniskt kunnande.
Inte byggd i skala: Vonages basprodukt för affärskommunikation är inte designad för stora team. Inte ens grundläggande funktioner som teammeddelanden och videokonferenser är tillgängliga på ingångsnivån. Och när du kommer till Vonages toppplan får du saker som transkriptioner av röstmeddelanden och inspelning av samtal på begäran – två saker RingCentral erbjuder till alla till ett billigare pris. Om du är villig att betala dessa priser kan du få ett mycket kraftfullare telefonsystem från en leverantör som RingCentral som stöder hundratals användare.
Dyra tillägg: Till en början verkar Vonage vara en ganska bra affär. Men när du börjar titta lite närmare på funktionstillgängligheten kommer du snabbt att inse att de tar extra betalt för saker som annars skulle inkluderas med alternativ som RingCentral. Vonage debiterar 14,99 USD extra per månad för samtalsköer, 4,99 USD per månad för inspelning av samtal på begäran, 14,99 USD per månad för internetfax och 4,99 USD för att integrera med Salesforce. Det är ungefär 40 $ enbart i tillägg som du kan få med i en jämförbar RingCentral-plan för 25 $ all-in.
Läs vår fullständiga Vonage-recension för en mer djupgående uppdelning av dess fördelar, nackdelar, funktioner och prissättning.
Vonage vs RingCentral: The Final Verdict
RingCentral är det bättre alternativet för de flesta företag. Även om det är dyrare än Vonage, får du en komplett enhetlig kommunikationssvit som är byggd för att skala. Vi rekommenderar RingCentral för nästan alla affärsscenarier där ditt team behöver allt utöver grundläggande samtalsmöjligheter.
Båda plattformarna är pålitliga och säkra, men även små team kommer sannolikt att växa ur Vonage ganska snabbt. Som sagt, Vonage har ett tilltalande pris för dig som bara vill skaffa en affärslinje och hantera samtal från din befintliga smartphone. Det är också värt att överväga om du har mycket anpassade behov och vill använda Vonages kommunikations-API:er för att bädda in samtals- eller meddelandefunktioner i en app.
Dessa är bara två av många bra kommunikationsverktyg på marknaden. Så oroa dig inte om det låter som att inget av alternativen är det du letar efter.
Kolla in våra recensioner av bästa callcenterprogramvaran och bästa telefonsystem för företag att jämföra alternativ i detta utrymme.
