När det kommer till e-postmarknadsföring, ju mer målinriktad du kan vara med din publik, desto bättre. Lär dig hur du segmenterar din e-postlista för ökat engagemang.
Lång historia kort, människor engagerar sig bättre med marknadsföringsmail som utformats utifrån deras intressen och behov. Att uppnå detta är endast möjligt med en segmenterad e-postlista. Inte konstigt att en av de mest populära e-postmarknadsföringsprogramvaran, Mailchimp, märkte att deras segmenterade e-postmarknadsföringskampanjer tjänade 49 % högre CTR och 23 % högre öppningsfrekvens än de icke-segmenterade.
Föreställ dig omfattningen av intäktsförlust som icke-segmentering potentiellt kan ge dig! Så sluta skicka samma e-postmeddelande till alla just nu. Inte ens den mäktigaste e-postpitch i världen är “one size fits all”. Investera istället en betydande mängd tid på att brainstorma en strategi för segmentering av e-postlistor med ditt team. Och låt oss hjälpa dig i din strävan.
Segmentering av e-postlistor och dess primära syfte
E-postsegmentering är precis vad det låter som. Genom denna process delar du upp din potentiella e-postlista i mindre, mer riktade listor. Det primära syftet med denna övning är att få en djupare förståelse för dina leads och erbjuda dem en mer personlig marknadsföringsupplevelse.
Varför är personalisering avgörande? Häpnadsväckande 91 % av kunderna i en studie av Accenture säger att de är mycket mer benägna att köpa från varumärken som kommer ihåg vad de föredrar och ger relevanta erbjudanden och produktrekommendationer.
Så logiken som spelas här är enkel! Ju mer du segmenterar och omgrupperar dina e-postkontakter baserat på vissa parametrar som ålder, kön, plats, tidigare köpbeteende etc., desto finare blir din e-postpitch. Till exempel, om du är en bilhandlare, kommer du inte plötsligt att bombardera en prospekts e-postinkorg med annonser för stadsjeepar när allt de har köpt under de senaste 15 åren är sedanbilar.
Varför behöver du segmentering av e-postlistor?
De oöverskådliga fördelarna med segmentering av e-postlistor är otaliga. Det låter dig skapa långvariga relationer med dina kunder. Det är en av de grundläggande anledningarna bakom återkommande affärer. Du skickar mer relevant innehåll till mottagarna, vilket leder dem ner i din försäljningstratt.
Men låt oss för en minut fokusera på konkreta, mätbara mätvärden för e-postmarknadsföring som påverkas positivt av listsegmentering.
1. Ökar öppningspriser för e-post
Här är grejen! Om du skickar en perfekt utformad e-postpitch till en osegmenterad prospekt kommer de inte att öppna den – även om den har ett strålande erbjudande. Men om du skickar ett ganska anständigt marknadsförings-e-postmeddelande till en segmenterad prospekt, kommer de åtminstone att öppna den, vilket kommer att öka dina öppningshastigheter för e-post.
Det behöver inte sägas att ju fler potentiella kunder öppnar ditt e-postmeddelande, desto högre är dina chanser till engagemang och efterföljande konverteringar.
Som bevis har vi exemplet med en modewebbplats som heter SwayChic. Allt de gjorde var att segmentera sin e-postlista baserat på tidigare köpbeteenden och tid för högt e-postengagemang och slutade med en genomsnittlig öppningsfrekvens som var 40 % mer än deras tidigare kurs.
2. Förbättrar klickfrekvensen
E-postklickfrekvens visar antalet personer som klickade på minst en av länkarna eller CTA:erna i ditt e-postmeddelande. Eftersom e-postsegmentering hjälper dig att skicka relevant innehåll som ökar dina öppningsfrekvenser, ökar även dina klickfrekvenser.
Ju fler potentiella kunder som ditt e-postinnehåll, desto större är chansen att de öppnar det och klickar sig igenom länkarna som tillhandahålls.
3. Ökar omvandlingsfrekvensen
Ett köp som görs efter att du har öppnat och klickat igenom din e-post räknas som en konvertering. Måttet som mäter det är din omvandlingsfrekvens.
När du skickar ett e-postmeddelande till segmenterade prospekt vid rätt tidpunkt, ökar chanserna avsevärt att de öppnar, klickar sig igenom och köper ditt erbjudande. Allt detta händer när du tar bort så mycket motstånd som möjligt genom att segmentera din e-postlista.
4. Minskar Unsubscribe Rate
Den främsta anledningen till att mottagare avregistrerar sig från marknadsföring via e-post är att irrelevant innehåll skickas vid udda tider och skickas för många gånger. Listsegmentering kan hjälpa dig att minska alla dessa problem, eftersom du genom denna process redan har separerat kontakter baserat på hur de ansluter till ditt innehåll och vid vilka tidpunkter.
Utöver dessa fördelar, vet att en segmenterad e-postlista också hjälper dig att undvika skräppostfilter – mottagare ser relevant innehåll och anser dig vara en säker avsändare, vilket främjar allmän kundglädje.
5 mest effektiva sätten att segmentera din e-postlista (med exempel)
Det är dags att sätta igång. Här är de fem mest effektiva strategierna för att segmentera din e-postlista innan du implementerar din nästa e-postmarknadsföringskampanj.
1. Gör demografisk segmentering till din utgångspunkt
Börja med att segregera dina målgrupper efter deras ålder, kön, yrke, plats och utbildningskvalifikationer. Du kan uppmuntra potentiella kunder att dela denna information under registreringar för nyhetsbrev och registreringsformulär för webbplatser. Eller så kan du köpa e-postlistor från en pålitlig tredjepartsdataleverantör. De erbjuder demografiskt segmenterade e-postlistor fyllda med responsiva möjligheter för olika branscher och individer.
Vet att demografiska data kan berätta en hel del om dina potentiella kunders intressen, vad de har råd med, var de bor, etc. Genom att använda dessa informationsbitar kan du dela personligt anpassat e-postinnehåll vid rätt tidpunkt.
Exempel – Kolla in det här e-postmeddelandet från ett bussföretag som påminner potentiella kunder om att göra resplaner i förväg för Thanksgiving. Nu kommer det här e-postmeddelandet inte att fungera i Storbritannien eller någon annanstans utanför USA. Om din lista är korrekt segmenterad skickar du endast detta e-postmeddelande till potentiella kunder som bor i USA
Källa: Vamoose
2. Segmentera genom köpbeteende
Ett annat effektivt sätt att segmentera din e-postlista är enligt tidigare köpbeteende. Du kan få denna information genom att studera kundköphistorik, övergivna vagnar, tidigare e-postlänkar som klickas på och hur ofta potentiella kunder gör ett köp.
Denna metod för e-postsegmentering tjänar både B2B- och B2C-organisationer väl. Att segmentera dina potentiella kunder enligt deras köpbeteende hjälper dig att presentera de rätta produktrekommendationerna och rabatterna för dina potentiella kunder, och därmed komma dem närmare konvertering.
Till exempel – Amazon gör det här bra. Givet att de har otaliga kunder som oavsiktligt genererar massor av köpdata, så utnyttjar Amazon uttömmande det. Företaget fortsätter att anpassa sina produktrekommendationer, vilket inte hade varit möjligt utan segmenterade e-postlistor.
Källa: Amazon
3. Segmentera enligt pengar
Denna segmenteringspraxis är särskilt användbar för B2B-marknadsförare vars erbjudanden inkluderar både höga och låga dollarprodukter. För att inte säga att B2C-marknadsförare inte kan utnyttja denna strategi. Vad det innebär är att segmentera framtidsutsikter baserat på pengavärdet av deras tidigare köp.
Genom att studera kostnadshistoriken för tidigare kunder kan du enkelt skilja mellan de som är mer benägna att köpa högvärdiga produkter och de som sannolikt köper lågvärdiga erbjudanden. När du har separerat e-postadresser enligt denna information, rikta in dig på varje kund med produkter inom deras prisklass.
Exempel – En återförsäljare av damkläder, Intermix, använde denna strategi och bevittnade en enorm ökning på 15 % i sin årliga omsättning. Vad de gjorde var att växla mellan värdet och frekvensen av rabatter med olika kundgrupper. Hur? Intermix skapade tre segment av e-postlistor, nämligen “Brand Shoppers”, “VIPs” och “Sale Shoppers.”
Segmentet Brand Shoppers innehöll e-postmeddelanden från kunder som var lojala mot varumärket men som också var prismedvetna. VIPs inkluderade shoppare med hög disponibel inkomst som skulle köpa värdefulla varor, och försäljningsshoppare inkluderade individer som kände sig motiverade att handla endast när det fanns rabatter.
Intermix började sedan skicka icke-monetära men mycket exklusiva incitament som inbjudningar till speciella evenemang etc. till VIP-kunder. De andra två segmenten fick endast pengarrabatter på mellan 10 % och 30 %.
4. Segment baserat på försäljningstratt
Oavsett vilken typ av verksamhet du har måste du segmentera din e-postlista baserat på var olika delar av potentiella kunder finns i din försäljningstratt. Prospects längst upp i tratten, det vill säga de som just har fått medvetenhet om ditt varumärke, bör få annan marknadskommunikation än de längst ner, alltså de som överväger ett köp.
Exempel – En uppsättning helt nya prenumeranter bör helst få en sekvens av välkomstmeddelanden som innehåller den övergripande informationen om din produktlinje, snarare än en specifik rabatt för en produkt. Men detta kommer du inte att dela med någon längst ner i tratten, bara klick bort från att göra ett köp.
Du kan också segmentera och omgruppera e-postadresserna till potentiella kunder som har övergett sin kundvagn. Övergiven vagn är en viktig indikator på att någon befinner sig längst ner i din försäljningstratt. När du har det här e-postsegmentet klart skickar du ett uppföljande meddelande med produkterna de var på väg att köpa, som Fab gjorde.
5. Segmentera efter bransch
Säljer du till andra företag? Är de ideella företag, startups, e-handelsorganisationer eller franchisetagare? Varje organisationstyp kommer att ha olika behov, så e-postinnehållet som delas med varje konfiguration bör skilja sig från den andra.
Exempel – Om du vill marknadsföra en SaaS-programvara för e-postautomatisering till en ideell, kommer du inte att lyfta fram dina företagspriser. Du kommer att kommunicera prissättningen annorlunda genom att säga något som, “Njut av våra specialpriser för ideella organisationer som gör världen till en bättre plats.” Pitchen kommer att formuleras annorlunda för en nystartad och ett etablerat företag. Inget av detta skulle vara möjligt om du inte har dina e-postsegment redo.
Två cent
Att manuellt segmentera din e-postlista kan vara en skrämmande uppgift. Därför rekommenderar vi att du investerar i en trovärdig programvara för marknadsföringsautomation, som kommer med verktyg för att segmentera din e-postlista.
Med ett segmenteringsverktyg och rätt segmenteringsparametrar (anges ovan) i ditt hölster kan du rikta in dig på potentiella kunder med relevant e-postkommunikation vid rätt tidpunkt och frekvens.
