Upptäck varför datadrivna strategier är avgörande för e-handelsvarumärken på den hårt konkurrensutsatta semestermarknaden på 211 miljarder dollar online.
Semesterperioden är hur stor som helst för e-handelsmärken. Förra året spenderade konsumenter 211 miljarder dollar online i november och december – ett rekord genom tiderna. Konkurrensen blir allt hårdare bland säljare eftersom fler människor handlar online för semesterbehov.
Det är en av anledningarna till att e-handelsvarumärken måste ha solida, datadrivna strategier på plats om de vill sticka ut från mängden. Som förberedelse för vad som troligen kommer att bli en aktiv semesterperiod, höll Logical Position nyligen sitt Partner Connect-evenemang på vårt nya huvudkontor i Lake Oswego, Oregon.
Detta exklusiva event endast för inbjudan kopplade våra bästa e-handelskunder med några av våra marknadsföringspartners på organisationer som Meta, Amazon, Feedonomics och MNTN. Vi lärde oss mycket av det här evenemanget, som hjälper oss att forma vårt tänkande inför den kommande säsongen.
1. Hör direkt från e-handelsvarumärken
När vi pratade med våra kunder under Partner Connect-eventet fortsatte några vanliga faktorer att dyka upp – de första handlar om tillskrivning. Många e-handelsvarumärken har kämpat för att anpassa sig till bytet från Googles Universal Analytics-plattform till Google Analytics 4 (GA4).
Även om Google fortfarande tillhandahåller ett enormt värde, understryker dess nya tillvägagångssätt för attribution vikten av att prioritera förstapartskunddata, som köp och webbplatsaktivitet eller e-postengagemang, framför tredjepartsdata som Google eller Facebook tillhandahåller.
När allt kommer omkring känner e-handelsvarumärken sina kunder bättre än någon annan och kan använda den informationen till deras fördel. Det blev också uppenbart under evenemanget att e-handelssäljare borde vidga sina vyer om var de säljer sina produkter.
Onlineförsäljningen har blivit allt mer koncentrerad under åren, med stora aktörer som Walmart, Target och Amazon som lockar fler kunder varje år. Amazon enbart inbringade nästan 13 miljarder dollar i intäkter under två Prime Days i somras.
Dessa enorma marknadsplatser är omöjliga att ignorera, och det är därför e-handelssäljare bör börja undersöka försäljningsvägar utanför sina egna webbplatser. Den sista gemensamma dragningen vi upptäckte var den allmänna osäkerheten på marknaden.
Den accelererande förändringstakten har övertalat många e-handelsvarumärken att förbereda sig på att avvika från även den mest stabila planen när de möter övertygande ny information. Flexibilitet har blivit en viktig del av e-handelsframgång.
2. Planerar för osäkerhet denna semesterperiod
Men med tanke på de senaste semestersäsongerna borde vi vara vana vid osäkerhet. Mellan vågor av covid, inflation, geopolitiska stridigheter och allt däremellan har det varit en utmaning att förutsäga konsumentbeteende.
Förra året förväntade vi oss att stigande kostnader skulle dämpa onlinetrafiken och långsamma semesterköp. Men vi var glada över att se att konsumenterna överträffade våra förväntningar. När vi ser fram emot semesterperioden 2023 är här några faktorer som kan påverka onlineutgifterna:
Inflation
Stigande kostnader för varor och tjänster var den stora ekonomiska historien under förra årets semesterperiod. Även om inflationen har avtagit är kostnaderna fortfarande höga. Men de högre kostnaderna är redan inbakade i den ekonomiska ekvationen, vilket innebär att konsumenterna förväntar sig högre priser i år och sannolikt redan har justerat sin livsstil för att kompensera.
Ändå är det fortfarande viktigt för e-handelsvarumärken att erkänna effekten av inflation och implementera strategier som kan hjälpa konsumenter som är mer kostnadsmedvetna att förstå värdet.
Räntor
En ny faktor i år är skyhöga räntor. Att låna är dyrare nu än någon gång sedan början av 2000-talet. Följaktligen kan konsumenter skjuta upp större köp som nya bilar och hem, vilket kan frigöra extra semesterpengar som annars skulle ha gått någon annanstans.
Varumärken som kan erbjuda finansieringsalternativ som köp nu betala senare tjänster kan ge konsumenterna mer värde, eftersom de flesta av dessa tjänster inte följer den traditionella räntetrenden. Sammantaget, när som helst ett varumärke kan erbjuda mer värde för sina konsumenter, kommer det att skilja sig från konkurrenterna.
Konsumentsentiment
Trots ihållande inflation och stigande räntor har konsumentsentimentet ökat under hela 2023 efter att ha fallit brant under det senaste året eller så. En förbättrad syn på ekonomin kan vara ett uppmuntrande tecken på att konsumenter känner sig mer säkra på sin ekonomiska ställning och är villiga att spendera mer under semestern.
Denna positiva förändring av konsumenternas sentiment gör det möjligt för e-handelsmärken att bättre utnyttja en mer mottaglig publik, vilket idealiskt leder till bättre semesterförsäljning.
Tidiga rabatter
Stora återförsäljare kommer sannolikt att erbjuda en ny runda av tidiga rabatter i år. Amazon har redan planerat en andra Prime Day i oktober, och Walmart och Target kan följa efter. Dessa tidiga försäljningar påverkar marknaden avsevärt eftersom de drar in så många konsumenter och minskar den totala efterfrågan senare under säsongen.
Så e-handelssäljare bör övervaka sina större konkurrenter och överväga att spegla kampanjer för att utnyttja ögonblick då konsumenterna redan kommer att spendera. Dessutom bör de också utforska kreativa strategier som hjälper dem att sticka ut framför dessa konkurrenter.
3. Rekommendationer för din semesterstrategi
Förra årets semesterperiod visade vikten av att vända. Vi gick in i säsongen med en plan baserad på våra förväntade förutsättningar. Men när realtidsdata antydde att våra antaganden var felplacerade, bytte vi snabbt för att dra fördel av den oväntade trafiken.
Varje e-handelssäljare bör införliva denna typ av flexibilitet i sina semesterstrategier för 2023. Vi rekommenderar våra kunder att fokusera på ytterligare tre områden när de förbereder sig för semestern.
Få försäljning medan du kan
Många varumärken gör misstaget att sätta en annonsbudget och hålla den tills den traditionella semesterperioden börjar på Black Friday. Vi rekommenderar dock att våra kunder övervakar försäljningen och går snabbt för att svara med mer reklamutgifter om shoppare börjar köpa tidigare, även om det innebär att offra utgifter under perioden mellan kl. Black Friday och Cyber Monday.
Varumärken som håller sina utgifter under antagandet att deras försäljning kommer att ske som vanligt riskerar att gå miste om förändrade konsumentbeteenden. För att bygga vidare på denna strategi bör e-handelsvarumärken övervaka realtidsdata för att visa när konsumentbeteenden förändras. Dessa uppgifter hjälper säljare att identifiera när de ska justera sin annonsbudget, vilket leder till en mer framgångsrik försäljningssäsong.
Se till Influencers
Mindre varumärken kan fånga uppmärksamheten genom att arbeta med påverkare på sociala medier, särskilt på TikTok. Dessa skapare bildar djupa och autentiska kontakter med sin publik, och när de använder en produkt för att lösa ett problem är det ett effektivt och relativt billigt reklammedium.
För att lyckas här måste e-handelssäljare känna sin publik väl, välja influencers som representerar dem på ett autentiskt sätt och prata om sina produkter organiskt. Att lägga till influencer-marknadsföring till semesterstrategin kräver noggrann planering och samarbete mellan varumärket och influencern.
En sak som varumärken bör tänka på under sin första planering är att influencer marketing inte bara handlar om att marknadsföra produkten. Det är också ett sätt att bygga organiska relationer med en publik. Säljare bör maximera denna koppling genom att låta influencern ge input om hur de kan dela produkten med sin publik eftersom de vet vad deras publik reagerar mest på.
Var uppmärksam på dina flöden
Vi ser för många e-handelssäljare som enbart förlitar sig på sina plattformsförbindelser med Google Merchant Center, förutsatt att det räcker. De förstår inte att plattformsanslutningen inte alltid visar produktinformation på ett sätt som är vettigt för Google-sökare.
Vi rekommenderar att e-handelssäljare använder ett flödessystem som korrekt kategoriserar och formaterar deras produkter på ett sätt som Google förstår. Google kommer att kämpa för att visa produkter korrekt utan rätt flödessystem, och shoppare kommer att hitta det de letar efter någon annanstans.
4. Var redo att överge planen
När vi går in i semesterperioden 2023 är vårt viktigaste råd till e-handelssäljare att prioritera flexibilitet. Det betyder inte att gå in i hösten utan en plan på plats. Istället bör e-handelssäljare skapa en plan baserad på deras data från år till datum och deras bästa gissning om vad deras kunder kommer att göra.
Varje e-handelssäljare bör dock förbereda sig på att svänga bort från den planen om de ser ny information. Om försäljning sker tidigare, flytta för att fånga dem. Om en bra publik inte svarar som förväntat, flytta budgeten till mer produktiva områden.
Om lönsam försäljning fortsätter att komma igenom även efter att semesterbudgeten har förbrukats, hitta mer pengar att spendera. Att hålla fast vid en plan som inte längre passar befintliga förhållanden kommer att vara skadligt i år.
Slutsats
När de närmaste månaderna utvecklas kommer vi alla att vänta med tillbakadragna andetag. Kommer vi att få se ytterligare ett år med positiva resultat, eller kommer den ekonomiska osäkerheten att hålla kunderna vid sidan av? Bara tiden får utvisa.
Oavsett vad som utvecklas kommer e-handelssäljare som kan reagera snabbast och mest effektivt på snabbt föränderliga förhållanden ha den bästa chansen att vinna denna semesterperiod.
