Den här artikeln är avsedd att hjälpa dig att bestämma de bästa säljtekniska verktygen att investera i för 2023. Vi hoppas att du finner den användbar för ditt företag.
Försäljning är en sådan avdelning vars värde inte kan överskattas i dagens digitala tidsålder. De är en viktig del av försäljningsorganisationer och chefer eftersom de spelar en viktig roll i inkomstcykeln. Det erbjuder lönsamt ett sätt att stimulera tillväxt och främja kundlojalitet. På grund av denna anledning investerar de flesta säljledare hårt i verktyg som säljstrategi.
Enligt TrueList-rapporterna krediterar cirka 80 % av marknadsförare marknadsföringsautomatisering som den främsta faktorn i deras framgång. De hävdade också att marknadsföringsautomationsteknologier ökade deras produktivitet med ca 20%.
Därför gjorde vi en del efterforskningar och hittade några trendverktyg för dig som de flesta säljcykelledare spenderar mest pengar på under 2023 och framåt. Låt oss börja.
11 Ny säljteknik att investera 2024 för högsta avkastning
1. Robust CRM-verktyg
CRM är en viktig del av försäljningsteknologi för ditt företag som en allt-i-ett-plattform för att hantera dina potentiella kunder och kundinformation. Tänk på din CRM-programvarulösning som det centrala navet du bygger resten av dina försäljningsverktyg kring.
Som noterats i vår rapport om försäljningstillstånd är det 9 % mer sannolikt att personer som använder ett CRM-verktyg för försäljning når sina försäljningsmål. Samma respondenter sa också att de var mer nöjda i sina säljroller.
Det beror på att CRM hanterar många arbetskrävande uppgifter kopplade till dina vanliga kundkontakter. Ditt CRM registrerar alla potentiella kunder, kunder eller potentiella kunders kontakter med ditt företag, inklusive e-post, telefonsamtal och webbplatsbesök. Du kan eliminera många timmars manuell datainmatning bara genom att göra detta.
En CRM erbjuder dig en plats att planera dina efterföljande aktiviteter utöver att spela in dina tidigare möten. När du närmar dig stängning kan du snabbt identifiera de diskussioner du tidigare har haft och vad som kommer upp härnäst.
Att ha dessa detaljer fram och tillbaka gör det enklare att skapa en effektiv säljkadens för varje kund. Dessa skäl räcker för att övertyga oss om att försäljningsteknologi är ett bra verktyg för investeringar
2. Verktyg för artificiell intelligens
Artificiell intelligens förändrar allt mer hur vi tänker, arbetar och till och med lever (AI). På grund av AI:s många fördelar använder företag alltmer AI-aktiverade produkter. Enligt en McKinsey-undersökning hävdade de flesta svarande att deras organisationer hade använt AI-kapacitet på grund av AI:s växande fördelar med kostnadsminskningar och resultat. Företag tycker att det är utmanande att ignorera fördelarna med AI för att vara banbrytande och konkurrenskraftig.
Här är några av försäljningsfördelarna som AI för med sig:
- Öka intäkterna
- Leverera en minnesvärd kundupplevelse
- Öka den operativa verksamhetens smidighet
- Öka noggrannheten i processer som fokuserar på innehåll
- Automatisera intelligent är aktiverat
Dessutom kan artificiell intelligens (AI) i försäljning övervaka bättre och förutse kundbeteende, upptäcka korsförsäljning och merförsäljning, automatisera tråkiga processer och öka prognostiseringsnoggrannheten. Det slutliga målet med AI i försäljningen är att öka produktiviteten och effektiviteten samtidigt som kostnaderna minskas.
Du bör investera i AI som ett säljtekniskt verktyg av dessa skäl.
3. Sakernas internet
När intresset för automation och artificiell intelligens (AI) ökar, investerar fler företag i Internet of Things (IoT). Trots att det är ett relativt nytt ämne, förökar sig IoT, och det finns inga tecken på att denna trend ska upphöra.
Enligt Statistakommer det att finnas mer än 25 miljarder IoT-enheter över hela världen år 2030, upp från uppskattningsvis 9 miljarder år 2020. Enligt samma källa, 75 miljarder IoT-anslutna enheter kommer att fungera till 2023, producera 79,4 zettabyte data.
Det sägs att IoT ger en fjärde industriell revolution i branschen och hjälper till att åstadkomma en mängd olika marknadsutvecklingar, vilket resulterar i en betydande ökning av försäljningsproduktiviteten och omvandlingen av nuvarande företagsstrukturer. Innovativa lösningar som hjälper företag från olika branscher att bli ledande inom sina respektive områden kan nu introduceras tack vare införandet av banbrytande IoT-teknik.
Sammantaget är IoT ett av de grundläggande sätten att öka en organisations konkurrenskraft och erbjuder ett brett utbud av kommersiella fördelar. Forbes rapporterar att ett av fyra kinesiska företag som använder Internet of Things medger att ökad konkurrenskraft var den primära drivkraften för deras investering.
Så det är därför folk investerar i IOT.
4. Investera i relationen med en anställd
Kundnöjdhet är hörnstenen i varje företag; det går inte att komma runt det. Varje företags primära mål är att skaffa kunder och få dem att återvända för mer. Personalen går förlorad i allt detta uppståndelse om att nå vanliga mål. Kundupplevelse och anställdas erfarenhet är verkligen omvänt relaterade. Enligt forskning överträffar företag med en positiv medarbetarupplevelse sina konkurrenter med 147 %.
Ta Hilton Hotels som en illustration; de är kända för att ge enastående medarbetarupplevelser. För att förbättra arbetsmiljön för de anställda tog företaget ett steg längre under 2018 och byggde om kafeterior och skåp. Aktiekursen på Hilton steg med 20 dollar. Som ett resultat visade de sunda framsteg. Ur ekonomisk synvinkel kanske inte Hiltons agerande varit väsentligt, men den typ av goodwill, incitament och retention som den fick kommer att gynna verksamheten i det långa loppet.
Medarbetarinvesteringar visar affärskultur och ökar försäljningen. Konsumenter vill idag känna ditt varumärkes “Hjärtslag.” De föredrar att köpa från ett företag som kommunicerar med dem mer humant än tekniskt. Dessutom är glad personal den bästa varumärkesambassadören ditt företag kan ha. De kan generera betydande affärer för dig genom mun-till-mun och personliga nätverk (som de är den nedersta raden).
5. Analys- och rapporteringsverktyg
Proffs inom mjukvaru- och digitalindustrin är vana vid att ta emot enorma mängder realtidsdata från alla håll. Vi är också mycket medvetna om hur viktigt det är att omvandla datasjöar till begripliga, användbara insikter som kan styra framtida affärsbeslut.
Analys- och rapporteringsverktyg är ett av de viktigaste verktygen för att investera under 2023 eftersom det ger den mest värdefulla resursen för alla företag som är data, vilket har olika fördelar.
En av de främsta fördelarna med data är att den kommer att hjälpa ditt team att identifiera stängningssannolikhet, möjlighetsutvärdering och de bästa möjligheterna. Med denna kunskap kan sälj- och marknadsföringsteam mer effektivt utveckla rätt typ av innehåll för att försegla affärer och förbättra varje steg i försäljningsprocessen.
Denna applikation ingår vanligtvis som en del av ett business intelligence-paket. Rapporteringsverktygen hjälper till vid beslutsfattande. Detaljerade insikter ger dig större kontroll över data.
Rapporteringsverktyg presenterar data på ett attraktivt sätt. Genom att representera data på ett attraktivt sätt gör dessa verktyg data mer läsbar, sund och presentabel. Så investering i analyser och rapportering kan vara din bästa insats.
6. Meddelandefrågor
Företag som närmar sig kommunikation med avsikt, konsekvens och empati förbättrar kundupplevelsen, vilket främjar ett förhållande av säkerhet och förtroende mellan potentiella kunder och branschen.
Potentiella kunder förväntar sig samma budskap och tillvägagångssätt från att utföra sin forskning, som de blir bättre och snabbare på, till att chatta med en säljare. Alla säljare kommer att vara på samma sida och ge korrekt information om en enhetlig säljhandbok skapas med meddelanden och strategier.
Flera illustrationer av nyttig försäljningsdokumentation inkluderar:
- Skript för försäljningsargument
- Produktkonturer
- Fallstudier och kundrekommendationer
- Whitepapers
- Stridskort
- Grafik
7. Satsa på social selling
Under de senaste tio åren har försäljningen sett betydande förändringar. Social försäljning har blivit avgörande för försäljningen eftersom mer än 81 % av köparna idag gör internetundersökningar innan de gör ett köp.
Genom sociala medier kan företag nå kunder som passar deras målpersonas och skulle värdesätta deras varor eller tjänster. Företag kan utveckla relationer med internetkunder genom sociala medier, vilket resulterar i bättre kemi och högre kundbehållningsgrad.
Att hitta potentiella potentiella kunder på LinkedIn är ett fantastiskt verktyg, särskilt för B2B-försäljning. Genom att aktivt interagera med människor som är aktiva genom social försäljning kan du öka varumärkesmedvetenheten och hålla ditt företag i framkant av deras sinnen. Detta innebär att man skaffar leads av högre kaliber och mer omfattande försäljningsresultat från högre kaliber leads.
Dessutom kan du använda automationsverktyg för att skapa en stark e-postlista för dina försäljningsinsatser och spara och exportera prospektdata till ett CRM.
8. Omfamna digital transformation
Att använda teknik för att åstadkomma vad dina säljare redan gör, men bättre, är kärnan i digital transformation.
På dagens marknad är digital transformation avgörande. Företag måste ständigt utmana det befintliga quo, engagera sig i experiment och lära sig att omfamna innovation och nyfikenhet. Företag som ägnar sig åt digital transformation har en plan som gör det möjligt för deras säljteam att anpassa sig till förändrade konsumentbehov.
Genom att genomgå en digital transformation kan företag stärka varumärkets synlighet och rykte, förbättra kundservice och upplevelse och på sikt öka intäkter och lönsamhet. Whatfix ger användarna ett interaktivt sätt att lära sig och justera allt eftersom, vilket minskar tiden det tar för säljteam att vänja sig vid en ny mjukvaruprodukt.
9. Personlig kundupplevelse
Världen har förändrats, och det har även kundens smak. Dagens låtar som låter specialskrivna för dig får dig att känna dig mer unik än de som inte är det. Och samma teori gäller både varor och tjänster. Dagens kunder identifierar sig med ditt företag först när de känner att du har gått utöver deras intressen. De uppskattar din insats. Således, om du investerar i en personlig kundupplevelse, kommer det att leda till intäktsökning.
Den senaste tidens ökning av personliga upplevelser har påverkat konsumenternas beteende. Det har också gjort att luckor i befintlig taktik har blivit uppenbara. Enligt forskning, om ett företag inte erbjuder en skräddarsydd upplevelse, är 45 % av kunderna benägna att välja en annan säljare. Med detta tror 85 % av företagen att de tillhandahåller individualiserat innehåll, men bara 60 % av kunderna håller med.
Företag förväntas arbeta med dessa personaliseringsluckor för att bättre betjäna sina kunder under de kommande åren. 55 % av företagen förbättrar ständigt kundupplevelser.
10. Den enorma ökningen av chatbox och AI
Företagsledare blir allt mer medvetna om chatbotarnas betydelse. De påverkar avsevärt mätvärden för försäljningsprestanda genom att stödja enkla operationer och procedurer.
AI gör det möjligt för säljteam att samla in insiktsfull kunddata, som sedan kan användas för att utveckla marknadsförings- och försäljningsplaner eller justera produkter. AI kan öka effektiviteten genom att automatisera uppgifter, upptäcka potentiella kunder med högre möjlighet till konvertering, prognostisera trender för att hjälpa säljteam att ligga före konkurrenterna och förbättra den övergripande kundupplevelsen.
Till exempel kan en Instagram-bot automatiskt kommunicera med kunder som har gillat din sida eller uttryckt intresse för dina produkter och guida dem genom köp. För att göra ett senare köp kan de dessutom begära kontaktinformation från dem, såsom telefonnummer, e-postadress, namn och mer.
11. Lägg mer kraft på värdebaserad försäljning
Den genomsnittliga konsumenten är nu mer informerad och kunnig än de en gång var. De kan nu känna igen mindre till mindre konventionell taktik. Så du måste satsa mer på att sälja som ger dem värde, eftersom det är detta som folk behöver nu.
Konsumenter söker nu efter mer värdebaserade produkter snarare än att lockas av försäljningsargument.
Säljteam som använder värdebaserade försäljningsstrategier lägger mer vikt vid att visa konsumenterna fördelarna eller värdet de får genom att köpa sina varor eller tjänster än vad hårdsäljande team gör.
Enligt forskning, 87 % av snabbväxande företag använda värdebaserade försäljningsstrategier. Säljare är mycket mer benägna att sluta fler affärer om de lyfter fram fördelarna eller det personliga värdet som potentiella kunder kan förvänta sig av sin produkt eller tjänst.
Sista tanke
Så. det här är några av de säljverktyg som alla företag utan tvekan bör investera i 2023. Detta kommer att direkt påverka försäljningen och hjälpa till att öka den. Det gör det möjligt för säljledare att utveckla nya strategier och öka styrkan hos nuvarande. Gör det också möjligt att effektivisera praktiskt taget all intern verksamhet.
Dessutom kan du minska försäljningscykeln med hjälp av tekniker som chatbox och AI. Du kan också minimera misstag med hjälp av intelligenta dataanalysverktyg för att fatta rätt beslut vid rätt tidpunkt.
I slutändan är det du som måste bestämma vilket som är det mest avgörande verktyget för just ditt säljteam och arbetsflöden, men att veta vilken programvara andra ledare lägger pengar på bör ge dig några första idéer.
