Nyheter, Prylar, Android, Mobiler, Appnedladdningar, Android

Var kan man få Google Pixel-telefoner som servas eller repareras i Indien

Googles Pixel 3- och Pixel 2-telefoner var imponerande på många fronter, särskilt för konsumenter som är mycket investerade i Googles ekosystem av appar och tjänster. De är utmärkta artister, erbjuder bästa möjliga kameraupplevelse från och med nu och har två års garanti i Indien. Pixel 4 och Pixel 4 XL förväntas också få en liknande behandling.

Men om du är en potentiell köpare och letar efter listan över Googles servicecenter i Indien eller har andra frågor relaterade till tillståndet för Googles kundsupport i Indien, här är några saker du bör veta.

Läs också: 10 skäl till varför du bör överväga att köpa Google Pixel 2

Hur kontaktar jag Google för Pixel-relaterade problem?

Tidigare den första generationens Pixel-telefoner avbröt Google sina Pixel-servicecenter i Indien. Istället har det samarbetat med B2X för att tillhandahålla dörr till dörr och fjärrreparationstjänst i 30 indiska städer. Detta täcker hela Delhi NCR, men vi har inte fullständiga detaljer om alla städer som Google täcker i Indien. Vi gissar dock att alla stora tunnelbanor täcks.

Om du skadar din telefon kan du kontakta Google från ett alternativ som listas under “Support and Tips” i inställningsmenyn. Google schemalägger en hämtnings- och släpptjänst för den adress du anger (för pin-koder som stöds).

Du kan också ringa direkt Googles tjänst Hjälplinje nummer 1800 419 0655 mellan 9 och 18.

Dessutom finns det en Support för livechatt dygnet runt också. Du kan kontakta agenten via den särskilda fliken i telefoninställningarna. Du kommer att kunna dela din skärm och rep kommer att ha fjärråtkomst till din enhet. De kommer att kunna se exakt vad du ser och dirigera genom felsökningsstegen. Obs! Den andra personen får bara åtkomst om du tillåter det, inte annars. Att ha live personligt stöd kan vara till hjälp.

Google Pixel 4 läckt ut

Google Pixel-telefonreparationsprocess i Indien

Vi kontaktade Googles kundtjänst med en förfrågan om att byta ut en skadad skärm och här är vad vi lärde oss:

Eftersom det inte finns några fysiska servicecenterpartners måste du boka en hämtning för din skadade enhet. Det finns fyra platser för att plocka upp enheter fyllda enligt principen först till kvarn. Så du behöver inte vänta för länge för att schemalägga din upphämtning. Och den pick and drop-tjänsten är helt gratis.

Du får uppskattningen för reparation först efter att Google-ingenjören har granskat din enhet för hårdvaruskador. Och det kan ta upp till en vecka. Om du inte vill fortsätta med reparationen efter att ha fått uppskattningen kan du avbryta reparationsbeställningen. Din telefon levereras tillbaka till dig. Representanten erbjöd oss ​​en reservenhet att använda medan vår Pixel rörde sig genom reparationsstegen. Den beräknade vändtid som Googles representant gav oss var två veckor. I händelse av hårdvaruskador (som om du spricker på skärmen eller vidrör) kommer Google oftare att tillhandahålla en ersättningstelefon efter att du har kommit överens om reparationsavgifterna (precis som det är fallet med iPhones). Vilket är att reparationer av hårdvara inte kommer att vara billiga.

Få Pixel Phone kundsupport i Indien

Google hade ursprungligen samarbetat med HTC för service av Pixel och Pixel XL i Indien. Från och med idag har de dock valt ett annat tillvägagångssätt som har sina egna fördelar och nackdelar.

Om du bor i en av 30 städer som Google tillhandahåller kan du njuta av bekvämligheten med hemval och släpp. Om inte, kan det vara lite besvärligt.

Google erbjuder ändå 2 års garanti och har ett fjärrlag för att lösa programrelaterade problem, så som Pixel-ägare är du ganska täckt. Med detta sagt bör Google arbeta för att utvidga sitt tjänsteekosystem i Indien om det helt behöver motivera det premiumpris som de begär för Pixel-enheterna.

Table of Contents