Funderar du på POS-system för ditt företag? Här är en djupgående guide för att välja rätt POS-programvara.
Tack vare paradigmskiftet inom tekniken gör avancerade tekniska system som kallas Point-of-Sale-system det enklare och roligare för restaurang- och detaljhandelsföretag. Från att hantera betalningstransaktioner till att upprätthålla register över lager och redovisning – ett POS-system håller på att bli en enda destination för småföretag.
1. Vad är ett kassasystem?
Ett försäljningsställe eller POS-system är en plats där din kund gör betalningar för produkter eller tjänster som de köper i din butik. Förutom att tillåta ett företag att acceptera betalningar från kunder, kan en POS hålla reda på försäljningen.
En POS som Lightspeeds försäljningsställessystem för detaljhandels- och restaurangföretag fungerar som ett centralt nav för betalningshantering, kundhantering, lagerhantering och försäljning. Att installera en POS i din butik kan öka din försäljning och hjälpa till att bättre hantera den dagliga affärsverksamheten.
2. Vilka är fördelarna med att ha POS-system?
- Effektiviserar transaktioner för ökad effektivitet och kundnöjdhet.
- Spårar försäljning och lager, ger realtidsanalys.
- Bemyndigar företag med säker betalningshantering och anpassningsbara funktioner.
- Förenklar driften och minskar fel.
- Moderniserar kundupplevelsen för ökade intäkter.
3. 7 tips för att välja POS-system för småföretag
Vad är grejen med återförsäljare som Tesco eller Walmart? Det skulle vara välfyllda hyllor, regelbundna kampanjer och möjligheten att acceptera betalningar på många sätt som e-plånböcker, kontanter, mobilbetalningar och kreditkort. Det är kraften och fördelarna som ett robust POS-system kan ge ditt småföretag. Här är några tips för att välja ett kassasystem:
1. Förstå ditt företags krav
När du väljer ett POS-system som kan ta ditt företag till en annan nivå, är det viktigt att identifiera dina affärskrav. Att identifiera de produkter du säljer eller planerar att sälja kan hjälpa dig att välja programvara som stöder försäljningen av dina produkttjänster.
Genom att analysera nivån av interaktion ditt företag har med dina kunder kommer du att kunna urskilja nivån på kundhantering du förväntar dig av ett POS-system. Att förstå verktygen och programvaran du redan använder hjälper dig också att avgöra vilket system som kan vara kompatibelt med dessa verktyg.
Förutom att förstå dina affärskrav, förbered en lista över hårdvaruartiklar du kan behöva för att framgångsrikt installera och använda POS.
Pro-tips: Leta efter lättanvänd POS-programvara som förenklar din dagliga verksamhet.
2. Välj rätt prismodell
Har någonsin hört det berömda ordspråket “Du får vad du betalar för.” Denna linje är sant när det gäller att köpa ett POS-system.
Enligt forskning, 46% av företagen spendera mindre än $1500 per år på deras POS-programvara. Denna statistik avslöjar att inte alla företag gillar att betala ut extra dollar för att ta emot kvalitetsfunktioner. Du behöver inte replikera vad dessa företag gjorde. Sätt istället en budget enligt de funktioner du vill ha i en POS.
Det är ingen idé att springa bakom den billigaste POS. Varför? Det kan eller kanske inte ger önskat resultat. Bestäm din budget baserat på storleken på ditt företag, antalet kunder du sannolikt kommer att betjäna och de produkter du sannolikt kommer att sälja.
Välj en månads- eller kvartalsprenumerationsplan om du har en konservativ budget. SaaS POS-system är mycket billigare än skrivbordsbaserad programvara som kan kosta dig några tusen dollar i förväg.
Pro-tips: Se över prismodellen för olika POS-system och välj mellan SaaS eller stationär programvara.
3. Bestäm funktionerna
Medan vissa funktioner beror på ett affärsbehov, är andra viktiga för att framgångsrikt driva den dagliga verksamheten. Bara för att din närmaste butik köpte POS-programvara med data- och rapporteringshanteringsfunktioner betyder det inte att din affärsmodell kräver samma funktion.
Välj lämpliga funktioner baserat på dina krav. Återigen, ju fler funktioner du förväntar dig, desto mer måste du betala. Några standardfunktioner för en bra POS är:
- Lagerhantering: Rätt POS-system låter dig hantera lagret digitalt och hålla ett öga på beställningsnivån för varje produkt.
- Hantering av kundrelationer: Integration med kundrelationshantering kan hjälpa dig att förstå dina kunder och vad de beställer. Baserat på denna information kan du utveckla lojalitetsprogram.
- Möjlighet att sälja var som helst: I de ständigt föränderliga affärskraven, leta efter en POS som erbjuder mobilitet och flexibilitet.
- Datahantering: Med 72,5 % av företagen genom att använda POS-datautvinning som en del av ett förlustförebyggande system kan det vara till hjälp att välja ett system som fokuserar på data.
Pro-tips: Leta efter funktioner som ditt företag kräver och inte vad andra använder.
4. Testa POS-systemet
Ett POS-system kan se attraktivt ut och skryta med att medföra en revolutionerande förändring. Efter att ha testat programvaran i dina lokaler, intygar du för dess trovärdighet. För att förstå om programvaran uppfyller dina krav, registrera dig för en gratis provperiod.
Om möjligt, integrera POS i realtid för att förstå dess funktionalitet. Fokusera på att använda den kostnadsfria testperioden för att bedöma om programvaran verkligen är lämplig för ditt företag. När du använder en testversion av ett POS-system, se till att varje transaktion genom POS-systemet matas in i POS:s rapporterings- och analysverktyg.
Kontrollera om en POS enkelt kan samla in, spåra och hantera kundinformation. Dessa detaljer kan hjälpa säljteamet att förstå dina kunder och betjäna dem bättre. Det kan hjälpa till att stimulera lojalitetsprogram och retentionsmarknadsföring.
Pro-tips: Använd tre till fyra POS gratis provperioder för att fatta ett välgrundat beslut.
5. Ger pålitligt stöd
Även när du använder ett lättanvänt POS-system kommer det alltid att komma en tid då du behöver experthjälp för att felsöka ett problem du står inför. Det sista ett företag förväntar sig är att inte ha något supportalternativ när det händer.
Dygnet runt, gratis kundsupport antingen via telefon, chatt eller e-post är det som skiljer en bra POS från ett utmärkt POS-system.
Leta efter en POS som erbjuder support i varje steg av din POS-resa. Från introduktion till utbildning av dina anställda, pålitlig support hjälper ett företag att hantera alla utmaningar när som helst på dygnet.
Visste du det 55 % av kunderna älskar ett varumärke som ger enkel tillgång till information och support? Denna statistik gör det absolut nödvändigt att välja en POS som erbjuder 24/7 kundsupport.
Pro-tips: Nivån på kundservice eller support som ett POS erbjuder kan vara skillnaden mellan misslyckande och framgång för din affärsverksamhet.
6. Tillhandahåller tillägg och appar
Även om ditt POS-system har många inbyggda funktioner som kundrelationshantering, data- och rapporteringshantering och lagerhantering, kanske du vill ha en POS-programvara som erbjuder flexibilitet för att utöka dess möjligheter med tillägg och appar.
Att välja programvara som integreras med olika andra applikationer kan hjälpa dig att sömlöst utföra affärsverksamhet. Dessutom kan ett POS-system som integreras med olika applikationer hjälpa dig att göra praktiskt taget vad som helst, inklusive merchandising, butiksdesign, frakt och marknadsföring.
Integrationer med unika tjänster gör att du kan driva din verksamhet med total kapacitet. Några vanliga appar och tillägg är Ascent360, Astro Loyalty Bike Index och BirdEye, för att nämna några. Innan du väljer en POS-programvara, gå igenom applikationen och tilläggen den erbjuder och välj en POS som erbjuder tillägg som ditt företag sannolikt kommer att använda.
Pro-tips: Leta efter system som integreras med appar, verktyg och programvara som du redan använder.
7. Erbjuder mobil kassa
Ofta hatar kunderna att stå i kö för att betala av uppenbara skäl. Så för att förhindra långa köer och föra kunder till kassaprocessen måste du välja en POS som erbjuder mobil kassa.
Med en mobil POS kan butikssäljare leta efter lager, bearbeta försäljning, säkerställa returer och ta emot betalningar utan att be kunderna att vänta i långa köer. POS-systemet kommer till kunden snarare än att kunderna går till POS-systemet.
Denna problemfria kundtjänst kan ta en kunds shoppingupplevelse till en annan nivå. Det hjälper till att minska friktionen i köpprocessen, vilket resulterar i övergripande kundnöjdhet. Med 86 % av kunderna villig att betala mer för en fantastisk kundupplevelse, att välja en POS med en mobil kassafunktion kan hjälpa till att öka försäljningen och kundnöjdheten.
Pro-tips: Se till att din POS har en mobil kassaprocess för en sömlös kundresa.
4. Vilka är de 10 bästa POS-systemen?
| Bästa POS | Branscher tillgodosedda | Bästa funktioner |
| Toast | Matställen | – Bedrägeriövervakning för betalningar – Offlinelägesfunktion – Faktureringsverktyg för större evenemang |
| Klöver | Restauranger, detaljhandel, tjänstebaserade verksamheter och e-handel | – Integration för skalbarhet – Dela räkningar enkelt – Hantera beställningar via telefonsamtal |
| Shopify | Detaljhandel och andra småföretag | – Gratis anpassad webbplats – Olika POS-automater – Ett års garanti per kassasystem |
| TouchBistro | Matställen | – Offline POS-bearbetning – Integrerade TouchBistro-betalningar – Förbättrad menyhantering |
| Epos | Gästfrihet och restaurang | – Avancerad orderhantering – Effektiv lagerkontroll – Fast hanteringsavgift för alla kort |
| Tårta | Restauranger | – Enkel och intuitiv mjukvaruinstallation – Slitstark hårdvara för hektisk restaurangbruk – Inkluderar ett tvåårskontrakt för kassasystemet |
| Ljushastighet | Restaurang, detaljhandel, golf | – Kraftfulla rapporteringsverktyg – B2B företagskatalog – Skräddarsydda konsulttjänster |
| Revel Systems | Detaljhandel och restauranger | – Konversationsorderhantering – Kundrabatter tillgängliga – Förmåga att lägga ut vissa uppgifter på entreprenad |
| Försälja | Detaljhandel och ideell verksamhet | – Delbetalningsalternativ – Parkerad försäljningsfunktion – Snabbnycklar för snabba transaktioner |
| Lavu | Matställen | – Identifierar bästsäljande varor – Brett utbud av integrationer – Internt setup och utbildning för expertis |
5. Hur väljer man rätt POS-programvara?
Att välja rätt POS-programvara för ditt företag behöver inte vara en överväldigande process. Ditt företag kräver ett system som erbjuder flexibilitet och stöd och som inspirerar din försäljningstillväxt.
När du väljer ett POS-system, gör det enkelt och välj en POS som passar dina affärsbehov.
- Leta efter en enkel kassaprocess.
- Användargränssnittet ska vara lätt att lära sig.
- Det bör möjliggöra överföringar av varor mellan butiker och effektivisera beställningssökningar för snabba insikter i varje butiks lager.
- 24/7 är ett måste – oavsett om det är via telefon, e-post eller livechatt.
- Konkurrenskraftiga och okomplicerade priser bör erbjudas.
Ovanstående faktorer bör beaktas när du väljer POS-programvara.
