En betalningsgateway är avgörande för säkerheten och tillväxten för ditt företag online. Lär dig vad en betalningsgateway är, dess fördelar och hur du väljer den rätta för dina behov.
Låter du potentiella kunder göra ett köp med sina föredragna betalningsmetoder? Om inte, tar du ifrån deras bekvämlighet.
Att skapa en säker och friktionsfri shoppingupplevelse för potentiella kunder i en allt mer digital värld är inte förhandlingsbart.
När SuperOffice frågade 1920 affärsmän om deras prioriteringar för de kommande 5 åren, kundupplevelse kom först (slår produkt och prissättning).
Och en stor del av denna erfarenhet är hur du hanterar digitala betalningar. En betalningsgateway kan göra det enkelt för kunder att köpa från dig, vilket förbättrar den totala försäljningen.
I den här artikeln går vi igenom vad en betalningsgateway är, hur den fungerar och allt du behöver veta för att välja rätt betalningslösning för ditt företag.
Vad är en betalningsgateway?
Oavsett om du driver en e-handelswebbplats eller en personlig etablering är en betalningsgateway en front-end-teknik som hjälper dig att överföra kundbetalningsdata till ditt bankkonto för behandling.
Som handlare kan du använda denna teknik för att acceptera dina kunders betal- och kreditkortsbetalningar. Det är med andra ord en tjänst som länkar samman ett bankkonto och den relevanta betalningsprocessorn. Här är en visuell skildring av hur det fungerar:
Källa: OroCommerce
En betalningsgateway kan överföra transaktionsdata på båda sätt:
- Praktiskt taget genom API:er eller onlinebetalningstjänster, eller
- Personligen via en betalterminal
Och genom att göra det tar den också hand om att auktorisera olika former av digitala betalningar som kreditkort, internetbank, UPI (Unified Payments Interface) och mer.
Fördelar med betalningsgateways
En betalningsgateway effektiviserar inte bara dina kunders shoppingupplevelse utan låter dig också spara kostnaderna för att använda flera betalningsleverantörer.
Utöver det kommer den med mervärdesfunktioner som programvaruintegration och resultatrapportering som kan hjälpa till att ta din affärsverksamhet till nästa nivå. Låt oss ta en titt på de viktigaste fördelarna mer i detalj.
a.) Minska att kundvagnen överges
Vet du att den genomsnittliga övergivna varukorgsfrekvensen globalt är hela 70 %?
För den oinvigde, när en besökare lägger till en produkt i sin varukorg men lämnar utan att slutföra beställningen av någon anledning, kallas detta fenomen för att varukorgen lämnas. Och som du kan se från ovanstående statistik är det en av de framträdande orsakerna till förlorad försäljning inom e-handelsområdet.
Det är där en bra betalningsgateway kan hjälpa dig och ge dig fler konverteringar. Eftersom det tillåter användare att välja mellan flera betalningsalternativ, tycker de att det är enkelt att köpa.
Alternativen inkluderar vanligtvis direkta banköverföringar, olika typer av kreditkort, digitala plånböcker och mycket mer. Det betyder att du kan stödja vilka betalningsmetoder som dina målgrupper föredrar och hindra dem från att vända sig bort från din butik.
b.) Förbättra betalningssäkerheten
Cyberbedrägeri stod för över USD 20B i globala ekonomiska förluster 2021, upp från 17,5 miljarder år 2020, enligt en rapport från Statista.
Källa: Statista
Digitala framsteg de senaste åren har revolutionerat handeln över hela världen. Men den sorgliga verkligheten är att cyberkriminella har finslipat sina tekniker för att lura handlare och kunder över tid. Och betalningsgateways kommer långt för att säkerställa att båda dessa parter förblir säkra.
Med en välrenommerad betalningsgateway-lösning kan du tillåta kunder att säkert lagra känslig information i portalen Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS).
Utöver det kommer moderna betalningsgateways också med flera bedrägerikontrollfunktioner som CVV (Card Verification Value), autentisering av betalare och AVS (Address Verification Service).
c.) Utöka din kundbas
Att nå målmarknader utanför ditt hemland är lättare sagt än gjort. Förutom olika valutor och betalningsmetoder kan du behöva navigera i många andra operativa komplexiteter. För att inte tala om kostnaden för att hantera dessa utmaningar.
Källa: Verifone
Men den goda nyheten är att detta är ett annat område där betalningsgateways kan komma väl till pass. De ger dig möjlighet att acceptera betalningar från personer utanför ditt hemland. Dessutom kan du även låta dessa personer göra betalningar i sin lokala valuta.
Summan av kardemumman? En betalningsport kan vara en stor tillgång om ett av dina mål är att expandera din verksamhet till internationella marknader.
Hur man väljer en betalningsgateway
Med tanke på fördelarna du kan få av en solid betalningsgateway måste du överväga att använda en. Men med så många leverantörer av betalningsgatewaysvilken ska du välja? Följande faktorer hjälper dig att göra rätt val.
1. Kundens betalningspreferenser
Moderna konsumenter betalar för produkter och tjänster på flera olika sätt. Vet du hur dina kunder vill betala?
Att känna till dina köpares preferenser hjälper dig att få en mer anpassad betalningsgateway.
Till exempel, AllBirds kassasida möter konsumenter där de är och tvingar dem inte att använda en oönskad betalningsmetod. På så sätt säkerställer det att köparna är nöjda.
Källa: Convertcart
Inte bara det. Att välja en betalningsgateway som möter konsumenternas behov kommer att få betalt snabbare, minska säkerhetsrisker och bidra till en smidig drift.
2. Transaktionsavgifter
Kontrollera hur mycket betalningsgatewayen tar ut för olika typer av transaktioner. De flesta betalningsgateways har en “per transaktion”-avgift. Och vissa kan också ha en fast månadsbetalning utöver transaktionsavgifterna.
Till exempel, för en transaktion varierar PayPals behandlingsavgift från 1,9 % till 3,5 %. Det kan också finnas en fast avgift som sträcker sig från 5 till 49 cent. Det totala beloppet beror på exakt vilken PayPal-produkt du använder.
3. Överensstämmelse med säkerhetsstandarder
Konsumenter tvekar fortfarande att göra onlinebetalningar på grund av många säkerhetsproblem. Och med alla hot som finns på nätet, kan du skylla på dem? Dessa inkluderar:
- Skadlig programvara som i hemlighet kan komma åt användarkonton genom betalningsmekanismer
- Mobiltransaktionsproblem kan smyga sig på när någon auktoriserad får tillgång till kunders mobiltelefoner eller data.
- Dataintrång kan innebära risker för känslig information, till exempel kortuppgifter.
Ju fler möjligheter bedragare har att lura kunderna, desto dyrare blir det för säljarna. Faktum är att e-handelsbedrägerier förutspås nå 1,5 miljarder USD 2022 bara i Europa, än mindre i resten av världen.
Du måste investera i bedrägerihantering och säkerställa dina köpares säkerhet som handlare. Och även om det inte finns något som heter 100 % säkerhet, kan en högkvalitativ betalningsgateway gå långt för att minimera säkerhetsrisker.
Google Pay, till exempel, ersätter kundens faktiska kreditkortsuppgifter med ett virtuellt kort för ökad säkerhet.
Så när du väljer en betalningsgateway, se till att dess moderbolag är det PCI-kompatibel och har ett gott rykte i branschen. Vissa gateways – kända som 3D-gateways – ger ytterligare säkerhet genom att begära betalningsbekräftelse.
Kontrollera vilka antibedrägeriåtgärder som betalningsgateways erbjuder, såsom tokenisering och värdbaserade betalningsformulär. Dessa funktioner säkerställer att känsliga transaktionsdetaljer inte passerar genom din webbplats. Dessutom hjälper de till att minska ditt ansvar i händelse av ett brott.
4. Godkända betalningssätt
De flesta gateway-leverantörer skryter om fördelarna och universaliteten med sina lösningar. Men de kanske inte är lika tillmötesgående om betalningsmetoderna de inte stöder.
Du vill inte gå igenom ansträngningen att implementera en betalningsgateway bara för att upptäcka att den inte kan acceptera transaktioner från vissa portaler eller kort, särskilt om det är en portal eller ett kort som ofta används av dina kunder.
Så se till att tänka på detta när du väljer en betalningsgateway. Authorize.net, till exempel, tillåter köpare att välja mellan olika betalningsmetoder, inklusive Apple Pay, PayPal och andra framstående kreditkortsleverantörer. Du kanske också vill se om betalningsporten tillåter dig att betala offline istället för bara online. Alternativ som en mobil kortläsare göra det möjligt att ta emot betalningar personligen.
5. Integration med programvara från tredje part
När ditt företag växer kan du behöva anpassa hur din betalningsgateway ser ut och fungerar i samband med din webbplats. Och du behöver det också för att smälta in med de andra verktyg du använder.
Det är där tredjepartsintegrationer kommer in. Ju fler integrationer en betalningsgateway stöder, och ju djupare dessa integrationer är, desto enklare och billigare blir det för dig att anpassa kundernas upplevelser.
De bästa betalningsportarna erbjuder flera integrationer på både teknisk nivå och designnivå. Ta Stripe, till exempel. Den integreras med populära appar som Intercom, Xero och DocuSign eller till och med Stripe-integration med Quickbooks finns tillgänglig.
Och att använda en betalningsgateway med flera sömlösa integrationer kan förbättra din datanoggrannhet, produktivitet och tidshantering.
6. Stöd för en virtuell terminal
Om du driver ditt företag när du är på språng är en virtuell terminal en spelväxlare när det gäller att acceptera betalningar via telefon eller e-post. Det förvandlar din enhet till en POS-systemförutom på molnet.
När du väl har registrerat dig för en betalningsgateway med en virtuell terminal kan du börja ta emot engångs- eller återkommande ACH-, kredit- eller betalkortsbetalningar. Så se till att kontrollera om din betalningsgateway tillhandahåller denna funktion.
Sammanfattningsvis
Som du kan se finns det många betalningsportar med olika funktioner och nackdelar. Men om du väljer rätt för ditt företag kan du förbättra fördelarna och komma runt begränsningarna.
Dessutom behöver inte en betalningsgateway vara huggen i sten. Om du ger en betalningsgateway ett försök och inser att det inte är något för dig, kan du alltid byta till den.
Så börja med små steg. Välj två eller tre alternativ i början och se hur de fungerar för dig.
Mest av allt, tänk på dina kunder och deras föredragna betalningsmetoder. När den implementeras på rätt sätt kan en bra betalningsgateway betala sig själv ofta. Lycka till!
