SIP (Session Initiation Protocol) är den specifika sekvens av steg som krävs för att påbörja eller avsluta överföringen av röst- eller videodata mellan två eller flera enheter på ett molnbaserat nätverk. Med tiden går majoriteten av företagarna vidare från de äldre koppartrådsbaserade telekommunikationssystemen till förmån för nyare teknik som Voice over Internet Protocol (VoIP), som istället möjliggör samma tillförlitliga kommunikation över internet.
SIP är en integrerad del av VoIP-teknik, eftersom den ger företagare och leverantörer av callcentertjänster möjligheten att erbjuda ett överflöd av funktionalitet till en bråkdel av traditionella fasta telefonkostnader. Således är dagarna borta då du var tvungen att betala ett telefonbolag en månadsavgift för tiotals eller till och med hundratals fysiska linjer som ditt företag och anställda kunde använda. Nu, med hjälp av SIP, kan många av de bästa VoIP-leverantörerna (som RingCentral eller Nextiva) upprätta en virtuell linje närhelst du behöver den, och debiterar endast för den faktiska tiden som spenderas på varje linje.
Sammantaget ger SIP-tekniken nätverksanvändare ett snabbt och pålitligt sätt att överföra röst- och videodata mellan smartphones, datorer och till och med bordstelefoner. Denna öppna linje kan dock utnyttjas av hackare om du inte är försiktig.
Varför SIP-säkerhet är ett måste
SIP utvecklades inte ursprungligen med personlig säkerhet i åtanke. Faktum är att det är ett textbaserat protokoll som liknar det vanliga HyperText Markup Language (HTML) vi ser på webbplatser och i e-postmeddelanden. Som ett resultat kan all information som finns i varje SIP-överföring – inklusive specifik enhetsinformation, datatyper och nätverksdetaljer – enkelt fångas upp och läsas. Allt som krävs är en hackare med de grundläggande färdigheterna för att avlyssna ditt internetnätverk.
Om du undrar varför en hackare kan bry sig om att rikta in sig på företags IP-nätverk, ligger svaret både i den data du överför och i ditt systems kapacitet. Om ditt samtal, sms eller röstdata innehåller inloggningsuppgifter eller annan känslig information kan det vara användbart för att hacka personliga konton eller kundkonton.
Alternativt kan en hackare också vilja fånga den exklusiva användningen av din IP-port, i huvudsak ta din telefonlinje som gisslan. Om de lyckas kan de sedan ringa hundratals betalnummer till dyra internationella destinationer. Denna bedrägeri är känd som avgiftsbedrägeri, och den tjänar hackare miljarder per år från medskyldiga tjänsteleverantörer, vilket ofta kostar företagare mer i skadestånd än kreditkortsbedrägerier.
Från starten av SIP-tekniken har opportunistiska brottslingar utvecklat en mängd vanliga attackmanövrar som nu är allmänt kända över hela IT-världen. Dessa inkluderar:
- Man-in-the-Middle-attacker: En osäkrad Wi-Fi-anslutning kan avlyssnas, omdirigera samtal till en annan server där ditt system blir sårbart för skadlig skadlig programvara och virus
- SIP Register Flood: När ditt VoIP-nätverk överväldigas av falska anslutningsförfrågningar om att använda din internetbandbredd
- Denial of Service (DoS): Hela ditt nätverk hålls som gisslan, vilket hindrar dig från att komma in utan att betala
- Samtalsmanipulering: Ett bruspaket kan infogas i din dataström, vilket förstör samtalskvaliteten
- Visning: Liknar text- eller e-postnätfiske men på ett VoIP-nätverk begärs känslig information via en URL-länk eller ett telefonnummer
- Samtalskapning: Din Wi-Fi-hotspot kan nås för att stjäla information eller sifon internettjänst
- ID-förfalskning: En hacker härmar ett telefonnummer från en pålitlig källa för att få tillgång till dina data
SIP-säkerhet: SIPS och SRTP
När SIP upprättat en anslutning mellan eller mellan enhetsanvändare, används Realtime Transfer Protocol (RTP) för att överföra röst- eller videodata, med SIP som avslutar samtalet i slutet. På grund av hur HTML används i båda protokollen är de mycket känsliga för avlyssning och korruption. För att bekämpa detta utvecklade IT-experter SIP Secure (SIPS) och Secure RTP (SRTP) för att skydda varje aspekt av dina samtal – inklusive både anslutningsdetaljerna och själva samtalsdata.
SIPS öppnar en virtuell samtalslinje med Transport Layer Security, som är samma protokoll som används för att kryptera onlinebetalningar via HTTPS-webbplatser. I det här fallet etablerar den en säker kanal och autentiserar användare samtidigt som de krypterar deras privata detaljer och bevarar dataintegriteten.
På samma sätt gör SRTP samma sak under dataöverföringen i en handskakningsliknande process mellan användarportar. Varje samtal genererar en unik algoritmnyckel som krypterar och dekrypterar data när den sänds och tas emot vid dess destinationsport. Resultatet är en säker anslutning från det att samtalet initieras till det ögonblick då samtalet avslutas.
Även om båda protokollen är de nuvarande guldstandarderna för att skydda virtuella kommunikationsnätverk från cyberattacker, är de endast kompatibla med enheter som stöder SIPS- och SRTP-kryptering. Ändå är experter överens om att sådana sekretessverktyg bör användas när man arbetar på ett lokalt nätverk (LAN) eller molnbaserat nätverk där attacker är sannolika.
Bästa tillvägagångssätt för SIP-säkerhet
Det är upp till din specifika VoIP-leverantör om SIPS- och SRTP-protokoll är engagerade i alla dataöverföringar. Du kan enkelt ta reda på det genom att fråga din kundtjänstrepresentant om tjänsten använder end-to-end-kryptering och om samtal någonsin överför data över det allmänna telefonnätet (PSTN).
Utöver de säkerhetsåtgärder som din VoIP-värd vidtagit, finns det ett antal steg du kan vidta för att ytterligare skydda din affärskommunikation, till exempel:
- Genomföra en stark lösenordspolicy: Även med ett värdtelefonsystem kan hackare använda skannrar för att lokalisera sårbara konton och få inträde. Ge anställda råd om att skapa starka lösenord som använder stora och små bokstäver, symboler och siffror. Se till att de undviker att lagra denna känsliga information i ett webbtillgängligt dokument eller liknande upptäckbar plats. Använd multifaktorautentisering när det är möjligt, lägg till ett andra steg för att verifiera teammedlemmarnas identiteter innan du beviljar systemåtkomst.
- Tillåter endast SIP-trafik till och från din ITSP: Precis som du inte skulle svara på ett samtal från ett okänt nummer på en privat linje, se till att all SIP-kommunikation dirigeras via din Internet Telephone Service Provider (ITSP). Ställ in ditt system för att endast tillåta överföringar via erkända IP-adresser och SIP-portar. Annars riskerar du att få din port kapad och användas för att göra obehöriga anslutningar.
- Regelbunden uppdatering av programvara och firmware: Se till att alla program och utrustning är uppdaterade med den senaste, mest avancerade säkra krypteringstekniken. Alla enheter som används för affärsrelaterad kommunikation bör stödja SIPS och SRTP för full samtalssäkerhet. Ett föråldrat system kan skapa sårbarheter som cyberattackare vill utnyttja.
- Etablera ett virtuellt privat nätverk (VPN): En krypterad VPN skapar en säker anslutning mellan användarenheter och ditt delade affärsnätverk. Autentiserad fjärråtkomst tillåter också teammedlemmar att engagera sig i detta nätverk även när de arbetar utanför platsen. All data som överförs över din VPN är krypterad för att förhindra hackare från att tolka all uppfångad information. Meddelanden identifieras vanligtvis som från en autentiserad avsändare för att förhindra nätfiske och andra infiltrationsförsök.
- Utbilda ditt team: Se varje teammedlem som en länk i den skyddande kedjan som håller ditt nätverk säkert. Se till att de är uppdaterade med de senaste bästa metoderna, som att ställa in starka lösenord och känna igen eventuella försök att få obehörig åtkomst till systemet. All företagsägd hårdvara, inklusive bärbara datorer och telefoner, bör uppgraderas regelbundet och uppdateras med den mest avancerade säkerhetsmjukvaran.
- Begränsa och utvärdera samtal: Många VoIP-plattformar inkluderar ett sätt att blockera dyra internationella telefonnummer så att hackare inte kommer att kunna köra upp din faktura med avgiftsbedrägerier även om de kommer in. Sådana plattformar ger vanligtvis företagare möjlighet att upprätthålla samtalsloggar för varje inkommande eller utgående kommunikation i deras nätverk. Du kan granska dessa loggar regelbundet och kontakta din VoIP-leverantör om du upptäcker någon obehörig aktivitet.
- Fjärrstyrning av enheter: Utrusta dina arbetsrelaterade enheter med programvara som har funktioner för aktivitetsspårning och fjärrkontroll av system från en central plats, till exempel ditt huvudkontor. Detta är särskilt viktigt för anställda som arbetar på distans eller reser ofta och som kan utsättas för olika nätverks- eller enhetssårbarheter.
Sammantaget hjälper VoIP-relaterade funktioner som SIP företagare att maximera sin telekommunikationsprestanda till ett mycket mer konkurrenskraftigt pris än traditionella fasta nät.
Samtidigt kan organisationer som anammar dessa avancerade tekniska lösningar omedvetet utsätta sig själva för oförutsedda förluster i händerna på bedragare, så det är viktigt att vidta lämpliga försiktighetsåtgärder.
Lyckligtvis kan lite extra ansträngning och insikt hålla dig ett steg före hackarna, skydda säkerheten för dina samtalsdata så att du kan njuta av fördelarna med VoIP, utan stress.
