Du vet hur frustrerande det kan vara att hitta rätt programvara för ditt företag. Processen att gå igenom gratis provperioder och demos kan snabbt bli utdragen och komplicerad. Oavsett om du letar efter ett enkelt sätt att jämföra produkter eller om du är en B2B SaaS-leverantör som vill göra det lättare för potentiella kunder att prova din plattform, Testbox är den problemlösare du behöver. Det är programvara som gör det möjligt för sälj- och marknadsföringsteam att skapa engagerande och effektiva produktdemonstrationer och proof of concept för köpare.
TestBox: The Good and the Bad
Som ett företag som älskar att komma in i de snåriga produkterna och mjukvaran, blev vi omedelbart glada över att hitta TestBox. Det är en välsignelse för människor på båda sidor av mjukvaruköpresan – SaaS-leverantörer får ett enklare sätt att erbjuda testkörningar till sina B2B-prospekter, medan köpare får en plattform som gör det mycket lättare att jämföra programvarualternativ sida vid sida.
Vad TestBox är bra på
TestBox revolutionerar sättet som kunder får tag på SaaS-produkter för första gången. Inga fler karga gränssnitt där kunderna måste föreställa sig vad mjukvaran kan göra när den integreras med sina egna system. Istället tillhandahåller TestBox fullt fungerande produktlekplatser som tillåter potentiella kunder att testa en produkts egenskaper och funktionalitet och jämföra alternativ med varandra.
Kundledd köpplattform
Du vill sätta vilken potentiell kund som helst i förarsätet under köpprocessen. TestBox gör det möjligt genom att skapa levande, andningsbara produktprover skräddarsydda för varje individ.
En TestBox-lekplats är som en superladdad gratis provversion designad specifikt för varje lead. Det är en sann en-till-en-sandlåda med din liveprogramvara, förfylld med realistiska exempeldata och förkonfigurerade arbetsflöden.
Detta gör att potentiella kunder aktivt kan provköra din produkt som om de hade haft den integrerad med sina system i flera månader. Varje länk, funktion och funktion fungerar precis som den gör i din riktiga app. Lekplatser återspeglar alltid ditt senaste användargränssnitt och dina möjligheter.
Detta möjliggör praktisk, självstyrd utforskning. Leads kan klicka runt för att testa funktioner, visualisera rapporter och samarbeta med kollegor.
Skillnaden som gör är betydande. Medan produktrundturer och försäljningsguidade demonstrationer engagerar potentiella kunder kortvarigt, spenderar TestBox-användare i genomsnitt två och en halv timme nedsänkta på lekplatser. 30 % av dessa användare spenderar till och med över 10 timmar på att testa plattformen.
För B2B-företag som betjänar flera personer, var och en med unika behov, tillhandahåller TestBox verktygen för att skräddarsy vad testarna ser. Säljare kan ta bort distraherande, onödiga funktioner innan de skickar en lekplats till potentiella kunder. Denna kuration håller potentiella kunder fokuserade på den funktionalitet som är viktigast för dem.
Marknadsförare kan ta personalisering ännu längre genom att bygga personbaserade resor som visar upp kapacitet för specifika roller och branscher. Att anpassa funktionerna som är synliga i TestBox hjälper köpare inom ekonomi, drift eller IT att hålla laserfokuserade på sina prioriteringar.
Du kan fortfarande erbjuda praktisk vägledning under en prospekts tid på en TestBox-lekplats, förutom att låta dem testa saker på egen hand.
Föreställ dig dina säljare som produktguider istället för att bara pitcha från ett försäljningsblad. De kan skapa anpassade resor som visar hur din programvara löser varje potentiell köpares unika behov. TestBox är teatern där din produkts värde lyser.
Funktionsgenomgångar
Vi vet att det är vanligt att leads som utvärderar en ny produkt stöter på okända funktioner, och deras ovana kan innebära att de inte ens bryr sig om att prova dem. Utan vägledning kan testare missa dina största särskiljande funktioner och verktyg helt enkelt för att de inte inser vilka värdefulla problem dessa verktyg löser.
TestBox ger den perfekta lösningen genom att låta dig skapa genomgångar av specifika funktioner i snabblänksmenyn. Dessa steg-för-steg förklaringar visar hur specifika funktioner fungerar och hur potentiella kunder kan utnyttja dem för maximalt värde.
Istället för att överlåta det åt slumpen kan du ge det sammanhang som köpare behöver för att till fullo förstå vad som är möjligt med din produkt. Dessa guidade genomgångar är en spelomvandlare, som låter dig framhäva din produkts häftighet utan att behöva leda testare medan de använder en lekplatsversion av din programvara.
Exempel och anpassade data
TestBox fyller dina lekplatser med realistiska exempeldata, ingen integration krävs. Detta övervinner ett stort hinder som ofta blockerar framtidsutsikter från att korrekt utvärdera produkter.
Att be leads för att ansluta riktiga system, som deras CRM eller e-post, för att testa din lösning är en icke-startare för många. Det är för riskabelt att dela deras insiderinformation innan de är säkra på att de faktiskt kommer att köpa din lösning.
TestBox kringgår detta problem på ett skickligt sätt genom att ingjuta demos med falska men ändå funktionella data.
Kundsupportplattformar kan till exempel ha lekplatser fyllda med dummy-supportbiljetter, så att köpare kan se och svara utan att länka sina riktiga inkorgar. Datahanteringsverktyg kan visa upp exempel på integrationer med låtsasdata, så att potentiella kunder ser din plattform på jobbet utan någon tråkig installation.
Ännu bättre, för företag som riktar sig till olika branscher med mycket olika databehov, kan TestBox bygga helt anpassade datauppsättningar på dina lekplatser.
I huvudsak tar TestBox bort friktionen med att behöva skapa eller ladda upp äkta datauppsättningar bara för att ha en fungerande testprodukt. Leads får verkligen uppleva flödet och funktionaliteten, utrustade med realistisk data till hands.
Integration med lead gen och vårda
TestBox-lekplatser är inte bara till för att avsluta affärer med uppvärmda leads. Du kan presentera en personlig, interaktiv demoversion av din programvara på valfri målsida för att generera fler och starkare leads.
Bädda in interaktiva produktdemonstrationer varhelst dina potentiella kunder söker efter lösningar online. Skicka en besökare till din webbplats direkt till en skräddarsydd lekplats som visar upp nyckelfunktioner. Eller dirigera användare som interagerar med din chatbot till TestBox för en praktisk upplevelse.
Du kan infoga levande, helt interaktiva lekplatser varhelst dina ideala köpare är, från din webbplats och e-postmeddelanden till tredje parts webbplatser som G2 och TrustRadius. Detta gör det enkelt för potentiella kunder att uppleva kritiska “aha”-ögonblick som motiverar dem att köpa.
Varje prospekt som kommer in på en lekplats blir en spårad lead som du kan vårda tack vare TestBox sömlösa integration med Salesforce och andra plattformar. Därifrån kan du skicka riktade uppföljningsmail, köra personliga ominriktningsannonser och ge försäljningen möjlighet att nå ut baserat på specifika engagemangsdata.
TestBox utrustar dig också med besöksbeteendeanalys om vem som såg vilka funktioner. Du får en otrolig insyn i vad potentiella kunder värdesätter mest. Se exakt vem som gick in på lekplatsen, tiden som spenderades på varje område, de mest använda funktionerna och mer. Använd dessa insikter för att skräddarsy uppföljningar baserat på hur potentiella kunder betedde sig i demoutrymmet.
Detta möjliggör också smarta win-back-kampanjer genom att rikta in sig på en gång intresserade prospekt som tidigare inte konverterat. Skicka personliga länkar till lekplatsen, så att de kan engagera sig på sina villkor utan press. Detta ger dig en andra chans att vinna sin verksamhet.
Intuitivt användargränssnitt
Vi har pratat mycket om vad TestBox erbjuder SaaS och andra B2B-programvaruleverantörer, men låt oss gå in på ett par tilltalande aspekter av upplevelsen för testare.
Trots ett så nytt produkterbjudande blev vi imponerade av den intuitiva karaktären hos TestBox användargränssnitt.
Genast slog den rena layouten och navigeringen oss. Du får en trevlig toppmenyrad med sektioner för att testa olika produkter, en anteckningsbok för att dela fynd och andra anteckningar med ditt team och en översiktspanel.
Med menyn behagligt undangömd överst på skärmen är resten av ditt fönster en fin tom sandlåda för att använda lekplatsversionen av alla program du jämför.
Den bärbara funktionen åtföljs av en ihållande Lägg till anteckningar knappen på menyraden. När du utvärderar produktlekplatser kan du lämna detaljerade anteckningar för feedback, poängsätta upplevelsen och belysa problem och fördelar att dela med ditt team innan du förbinder dig till ett köp.
Testarens UX förbättras ytterligare av funktionen Snabblänkar. Den är inbäddad i varje produktlekplats och tillåter köpare att omedelbart hoppa till de specifika egenskaperna eller funktionaliteten de vill utvärdera utan att leta igenom hela gränssnittet.
För programvaruleverantörer arbetar TestBox-teamet nära dig för att identifiera nyckelområdena i din programvara som du mest vill att potentiella köpare ska uppleva. Dessa värdefulla funktioner är inbyggda direkt i snabblänksmenyn för varje anpassad lekplats.
Genom att kombinera detta med Features Walkthrough-funktionen gör det superenkelt för köpare att helt och hållet förstå din produkts kapacitet på sin egen tid.
Jämförelsesida
Jämförelseavsnittet på TestBox-webbplatsen placerar populära lekplatser i centrum och låter besökare helt enkelt markera en ruta för varje produkt de vill testa och jämföra och sedan se hur de står sig mot varandra.
Till exempel kan du helt enkelt markera en ruta för HubSpot, Pipedrive och Zoho CRM. Sedan, med ett klick på en knapp, förs du omedelbart iväg till den första produktlekplatsen.
Detta låter dig dyka rakt in i viktiga skillnader i funktionalitet, installation och användning, dataskydd, uppdateringar, integrationer, prissättning och mer. TestBox bäddar också in G2-recensionspoäng direkt på sidan.
SaaS-leverantörer själva kan också dra fördel av denna fiffiga webbaserade funktion genom att be TestBox att lägga till sin egen produkt till en befintlig jämförelsekategori. Om du till exempel har en underbar ny projektledningsplattform som du är säker på kan revolutionera kategorin, ber TestBox att lägga till den här och låta användarna testköra den tillsammans med stora namn som Asana, ClickUp och Trello.
TestBox potentiella nackdelar
Trots alla dess unika och påtagliga fördelar finns det några stora problem som vi hittade med TestBox. För det första var vår egen praktiska upplevelse inte så bra som vi hade hoppats. Och några andra aspekter som vi kommer att gå in på väckte inte heller förtroende hos oss. Väg noggrant dessa nackdelar mot de potentiella fördelarna vi just diskuterade innan du binder tiotusentals dollar till TestBox.
Vår demoupplevelse var inte bra
Vi måste vara ärliga mot dig – vår erfarenhet av att testa TestBox lekplatser medan vi genomförde forskning för det här inlägget var inte bra.
Vi var ivriga att komma in på mjukvarujämförelserna TestBox erbjuder på deras hemsida, men vi stötte på problem direkt.
Först var vi tvungna att skapa ett TestBox-konto för att komma in på någon av lekplatserna. Även om det inte är ovanligt, är det en process i flera steg som snabbt blir en olägenhet på grund av alla fält att fylla i och frågor att besvara.
När vi väl gjorde det kunde vissa produktlekplatser bara inte laddas. Vi möttes med bara felmeddelanden och tomma skärmar när vi först försökte ta oss in på Zendesks lekplats.
Vi flyttade till en annan lekplats, Dixa. Den här gången kom vi lite längre in på själva plattformen, men stötte snabbt på ett annat felmeddelande.
Det var stor variation i tillgängligheten till dessa lekplatser. Till exempel laddades vår HubSpot-lekplats snyggt och omedelbart, men lekplatsen för Pipedrive behövde tid för att byggas åt oss. Vi antar att detta beror på några personliga delar av lekplatsversionen av programvaran, men det var fortfarande jobbigt att gå från en fullt fungerande lekplats till en som inte var klar direkt.
Ännu värre, Zoho CRM-lekplatsen skulle inte laddas alls om vi inte använde Chrome för vår webbläsare och laddade ner ett Chrome-tillägg. Det är för mycket arbete för vad som verkade vara ett strömlinjeformat sätt att testa Zoho.
Att byta mellan lekplatser skapade också ännu fler felmeddelanden. Och när vi försökte byta ut vårt produktutbud var popup-fönstret inte responsivt. Vi klickade Spara produktermen ingenting hände. Även när popup-fönstret försvann dök inte våra nyutvalda produkter upp i sidofältet.
Vi tenderar att vara ihärdiga genom tekniska utmaningar, men TestBox live-prövningar misslyckades oss upprepade gånger. Vi kunde knappt skrapa på ytan av att bedöma lekplatserna som erbjuds och det fanns alldeles för många begränsningar för att göra det till en njutbar eller upplysande upplevelse.
Så, besvikna, kontaktade vi kundtjänst för lite hjälp. Tyvärr fortsatte besvikelserna att komma.
Svagt stöd och hjälpcenter
Även om en TestBox-representant svarade snabbt när vi nådde ut via livechatt, fullföljde de aldrig sitt löfte att mejla oss med informationen vi begärde om prisinformation och byte av demoprodukter.
Vi vet att lyhörd och hjälpsam kundservice är nyckeln till att skapa en positiv upplevelse för potentiella kunder. Tyvärr gjorde vår erfarenhet av TestBox support oss frustrerade och saknade stöd. Överraskande nog tog de sig tid att kolla in oss på LinkedIn. Men vi fick aldrig det mailet. Vi kanske inte var tillräckligt viktiga. Eller så har de glömt.
Dessutom är TestBox hjälpcentersida inte så bra som den skulle kunna vara. När du klickar dig igenom kommer du till en mestadels tom sida med en gigantisk rubrik, ett sökfält och en sektion för vanliga frågor.
De där vanliga frågorna? Det finns tre av dem: hur mycket TestBox kostar, hur du återställer ditt lösenord och instruktioner om hur du loggar in. Inget alls om funktioner eller plattformen i allmänhet.
Okej, så kanske det mesta av det informativa innehållet är dolt eller inte taggat som en FAQ. Eftersom vi trodde att sökfunktionen skulle avslöja lite mer användbar information, försökte vi några termer som vi visste var associerade med funktioner och åtgärder i TestBox.
Vi har bupkis. Inte ens att söka efter “lekplats”, termen för kärnutbudet för denna produkt, gav ingenting.
Det här är inget bra utseende. Medan TestBox inte är det lagligt skyldig att tillhandahålla djupgående hjälpdokumentation, bara att erbjuda något (vad som helst!) användbart i denna kunskapsbas skulle absolut förbättra upplevelsen för potentiella kunder. De begränsade vanliga frågorna kommer säkerligen inte att minska det för användare som stöter på problem och utmaningar inom programvaran.
Sparsamma produktuppdateringar och resurser
Den underväldigande naturen sträcker sig till andra TestBox-resurser och dokumentation.
Företaget grundades 2020, så det finns inte massor av historia till dess utveckling. Men vi hittade bara tre mjukvaruuppdateringar som nämns på TestBox hemsida. Det verkar oroväckande lågt för en så ny och ny produkt.
Utöver det är andra kanaler för att marknadsföra TestBox och utbilda potentiella användare glest befolkade.
Podcasten, bloggen och YouTube-kanalen har hittills publicerat begränsat, inkonsekvent innehåll. Bloggen verkar i genomsnitt bara ha ett nytt inlägg per månad. YouTube-kanalen är ännu mer av en spökstad, med bara två publicerade videor.
För användare som förlitar sig på detta material för att förstå mer om TestBox väcker bristen på information oro.
Vi förstår att startups måste prioritera produktförfining och stödja nuvarande kunder först. Men, särskilt för en komplex produkt som TestBox, är att skapa robusta utbildnings- och kompletterande resurser en viktig del av att inspirera till förtroende hos potentiella användare.
TestBox-planer och prissättning
Prissättningen för TestBox är hög, men det är viktigt att överväga värdet som plattformen kan ge när det gäller att generera högkvalitativa leads och avsluta affärer snabbare och mer effektivt. Oavsett om du vill förbättra din försäljning och marknadsföring eller lägga till din produkt på TestBox-marknadsplatsen för att nå en bredare publik, har TestBox en rad prisalternativ tillgängliga.
För marknadsföringsteam
TestBox erbjuder en kraftfull lösning för SaaS- och mjukvaruföretag som vill öka leadsgenereringen.
Du får tillgång till kärnutbudet av TestBox-lekplatser för din plattform, plus möjligheten att bädda in dem på din webbplats, e-postmeddelanden, profiler på G2 och TrustRadius, och även i retargeting-annonser.
Prissättningen är anpassad, och TestBox ger en demo av sin egen produkt och en offert för intresserade köpare. Priserna börjar på cirka $ 17 000 per år.
För små till medelstora företag kan detta utgångspris sätta TestBox utom räckhåll. Deras modell verkar bättre lämpad för välfinansierade B2B-företag.
Som sagt, TestBox levererar unikt och enormt värde genom att låta dig infoga dynamiska produktdemonstrationer på din webbplats, listor, e-postmeddelanden och annonser. Dessa uppslukande upplevelser kan avsevärt förbättra engagemanget och konverteringarna när potentiella kunder verkligen kan prova din lösning innan de köper.
För marknadsföringsteam som kämpar för att få köpare att prova gratis eller visa upp produktvärde kan TestBox motivera priset. Vårt råd är att schemalägga en livedemo och anpassad offert för att avgöra om ökningen av högkvalitativa leads uppväger den rejäla kostnaden.
För säljteam
TestBox levererar samma kärnerbjudande för säljteam, plus lägger till mer intrikata analyser om vad testare av din programvara gör på TestBox-lekplatser. Detta möjliggör mer riktade, personliga uppföljningar för att hjälpa dina representanter att avsluta försäljningen efter att potentiella kunder har provkört din plattform.
Men förbered dig på att betala en premie. Även om exakt prissättning kräver en anpassad offert, förvänta dig att baskostnaden är minst $27 000 per år för tillgång till TestBox för säljteam.
Med tanke på kostnaden positionerar TestBox sig för välfinansierade säljteam av dyra SaaS-plattformar som vill avsluta fler affärer med hjälp av förbättrade mjukvarudemos.
Eftersom du kan skapa personliga produktlekplatser för att engagera potentiella kunder, kan värdet av dessa avslutade affärer kompensera för den årliga kostnaden för TestBox på bara månader eller veckor. Och på just detta TestBox-paket får du mycket mer detaljerad information om potentiella kunders användning av din lekplats och beteende.
Börja med att begära en livedemo och anpassad offert för att bedöma avkastningen på din verksamhet, baserat på dina försäljningsmål och de stängda erbjudanden som TestBox kan hjälpa dig att uppnå.
B2B-partnerskap
TestBox erbjuder en spännande partnerskapsmodell för företag som söker fler leads genom produktdemonstrationer. Var bara redo att dela en del av dina intäkter.
Grundförutsättningen för denna partnerplan är att TestBox låter dig lägga till din programvara på deras inhemska marknadsplats med demos. På webbplatsen kan besökare se, komma åt och utvärdera din lösning jämfört med andra i samma programvarukategori.
Denna exponering låter dig sätta din lösning inför idealiska köpare och förvandla dem till potentiella kunder utan att ens behöva dem komma till din egen webbplats eller digitala fastigheter.
I utbyte mot denna åtkomst och synlighet kommer du överens om en andel av intäkterna med TestBox för konverterade potentiella kunder. Denna andel verkar vanligtvis vara runt 20 % av intäkterna från kunder som upptäckte dig genom TestBox.
Så om din SaaS-produkt kräver ett kontrakt på $5 000, skulle TestBox ta en $1 000 nedskärning. Men lyckligtvis får TestBox bara betalt när din produkt genererar försäljning. Så du är inte riktigt sugen på några kostnader om inte din lekplats framgångsrikt omvandlar besökare till köpare.
På samma sätt som de andra planerna kan du komma igång genom att begära en demo från TestBox.
Slutliga tankar
TestBox är verkligen en plattform att hålla ett öga på. Å ena sidan är det ett nytt tillvägagångssätt för att förbättra programvarudemos för bättre generering och konvertering av potentiella kunder. TestBox verkar verkligen förstå sin roll – produktdemonstrationer kan vara ofullkomliga, så det har byggt ett bättre sätt att visa upp SaaS-plattformar för potentiella kunder med mer personalisering. Det leder till fler stängda affärer.
Å andra sidan var vår erfarenhet av TestBox lekplatser och support inte alls bra. TestBox är fortfarande ett relativt nytt företag, så de kanske fortfarande arbetar med några egna problem. Allt vi kan säga är att även om TestBox låter som en bra idé, rekommenderar vi att du fortsätter med försiktighet och drar full nytta av att få en demo (och några försäkringar) från TestBox-teamet innan du förbinder dig till dess dyra planer.
