Sedan pandemin började har betydelsen av fjärrsupportprogramvara som TeamViewer och dess alternativ skjutit i höjden på grund av uppkomsten av fjärrarbetskultur. Enligt Gallupökade antalet exklusivt avlägsna USA-baserade arbetare från 8 % 2019 till 39 % i februari 2022, där 24 % förväntade sig ett permanent skifte till distansarbete. Som ett resultat är fjärrsupportprogramvarubranschen förväntas växa med 14,5 % årligen för de kommande 10 åren.
TeamViewer är en av de mest populära mjukvaran för fjärrövervakning och hantering på marknaden. I själva verket, enligt Enlyfden har nästan 35 % av marknadsandelen inom mjukvarubranschen för fjärrsupport.
Enkel fjärråtkomst, högkvalitativ streaming, plattformsoberoende funktionalitet och smidig fildelning är några av funktionerna bakom TeamViewers popularitet.
Beroende på ditt företags specifika behov kanske TeamViewer inte är den bästa matchningen för dig. Lyckligtvis finns det många lika genomförbara alternativ på marknaden idag.
Vi utforskade fjärrövervaknings- och hanteringsutrymmet för de bästa tillgängliga TeamViewer-alternativen och har listat de bästa av dem för olika användningsfall.
Till exempel fann vi att Zoho Assist är det bästa för de flesta företag. LogMeIn är idealiskt på företagsnivå där tusentals användare kan vara inblandade. Samtidigt utmärker sig FixMe.IT för personligt och professionellt bruk.
Låt oss dyka in för en mer detaljerad titt på vart och ett av verktygen.
De bästa TeamViewer-alternativen
Under vår forskning efter alternativ till TeamViewer fann vi att Zoho Assist var det bästa för de flesta användare. De främsta anledningarna till detta är överkomliga priser, användarvänlighet samt säkerhet. Med Zoho Assist får du en robust lösning för fjärrsupport, skärmdelning och obevakad åtkomst.
Mjukvaran erbjuder plattformsoberoende och enhetsfunktionalitet över ett webbaserat gränssnitt på båda sidor. Därför krävs ingen tidigare installation och säkerhetsuppdateringar av programvara blir ett icke-problem. Om du är intresserad av Zoho Assist, prova det med en 15-dagars provperiod.
När det kommer till lämplighet för större organisationer är LogMeIn Rescue det bästa TeamViewer-alternativet för tusentals användare. Stora multinationella företag som Microsoft, HP, IBM och GE litar på LogMeIn Rescue för att tillhandahålla fjärrsupport till sina kunder varje dag. Appen kan stödja tusentals användare på grund av dess skalbarhet, enkla massdistribution och dess förmåga att hantera upp till 10 sessioner åt gången.
Vi fann LogMeIn Rescue-klienter särskilt nöjda med nivån på kundsupport de får. Prova LogMeIn Rescue i 14 dagar för att se om det är rätt val för dig.
För privatpersoner eller små företag på en budget med programvarubehov för fjärrsupport fungerar FixMe.IT från Techinline bäst för personligt och professionellt bruk. Med FixMe.IT kan du ansluta till ett obegränsat antal fjärrdatorer och hantera upp till 150 obevakade maskiner från din plats.
Programvaran erbjuder en prisvärd månadsplan och även om det kommer med sina begränsningar, såsom brist på mobil- och Mac-support, litar företag som Siemens, UPS och Dell på att den tillhandahåller fjärrsupport. Om du eller ditt företag är nöjda med en endast Windows-app som är prisvärd och kan skalas bra, prova FixMe.IT 15-dagars gratis provperiod.
I den mobilfokuserade kategorin fann vi att Parallels Access är det bästa för att komma åt din dator via mobil eller surfplatta. Denna lösning kan vara mest lämplig för mobilfokuserade företag, soloprenörer, digitala nomader eller yrkesverksamma som behöver tillgång till sina datorer på resande fot.
Med Parallels Access kan du skapa genvägar till dina skrivbordsappar på telefonens startskärm (endast Android), trycka för att använda dem precis som du skulle använda en inbyggd app och arbeta med en klar tanke i helskärm. Prova Parallels Access i 14 dagar för att se om det passar dina behov.
För utbildningssektorn framstår Splashtop som den bästa programvaran för fjärrsupport för lärare. Verktyget låter lärare skapa ett virtuellt klassrum och dela sina skärmar och applikationer med sina elever. När eleverna är anslutna till klassrummet kan de individuellt använda lektionsinnehållet och göra anteckningar med sina egna enheter.
Splashtop ger eleverna verktyg som hjälper dem att rita, markera, spela in, spara och spela upp allt innehåll som presenteras i klassrummet. Appen fungerar på stationära datorer såväl som på mobila enheter. Om du tror att Splashtop är vad du letade efter, ta den 14-dagars gratis provperioden.
Om du har en budget rekommenderar vi Chrome Remote Desktop som det bästa gratisprogramvaran för fjärrsupport. Programvaran är inbäddad i webbläsaren Chrome och tillåter skärm- och fildelning, stöd för obevakad åtkomst och kompatibilitet mellan enheter och plattformar. På typiskt Google-sätt har användargränssnittet utformats för enkelhet och användarvänlighet. Om du vill ha Google Remote Desktop, prova det gratis.
Mer Top Remote Support Software
Vi tar en mer djupgående titt på vart och ett av dessa verktyg i vår detaljerade guide om den bästa programvaran för fjärrsupport. Se alla våra toppval och läs mer om funktionerna, priserna och för- och nackdelarna med var och en så att du kan se hur de står sig mot varandra.
Vi hoppas att detta skulle hjälpa dig att fatta ett välgrundat beslut om din organisations behov av fjärrövervakning och programvara för hantering.
Vår syn på TeamViewer
TeamViewer är den överlägset mest populära programvaran för fjärrsupport på marknaden. TeamViewer, som grundades 2005, har installerats på över 2,5 miljarder enheter och har upp till 45 miljoner enheter som använder verktyget vid varje given tidpunkt, enligt företagets hemsida. Totalt sett har TeamViewer en solid 35% marknadsandel inom mjukvarubranschen för fjärrsupport.
TeamViewer ger utmärkt slutpunktsåtkomst till ett brett utbud av enheter inklusive stationära datorer, servrar, mobila enheter och IoT-enheter.
Mjukvaran är IT-vänlig och lätt att distribuera i stor skala. Med en Corporate-licens kan företag distribuera TeamViewer med en MSI via gruppolicy i en Active Directory-domän.
Omfattande plattformsoberoende kompatibilitet innebär att användare kan komma åt TeamViewer på Windows, Mac, Linux, iOS, Android, Chrome OS, Raspberry Pi och webben. Några av dess populära funktioner inkluderar:
- Fjärråtkomst
- Skärmdelning
- Verktyg skräddarsydda för IT-användare för underhåll och helpdesk-funktioner
- Serviceförfrågningar
- Biljetthantering
- Autotilldela problem till teammedlemmar
- Stöd för flera användare
- Ändpunktsskydd
När det kommer till prissättning har TeamViewer en robust gratis plan som tillåter användare att upprätta inkommande och utgående anslutningar mellan enheter, få fjärråtkomst i realtid, ta emot och tillhandahålla support på distans och samarbeta med andra i möten och chattar. Den kostnadsfria planen är lämplig för individer och företag som vill testa grundläggande fjärrsupportfunktioner.
De betalda planerna är konkurrenskraftiga priser. De heter Business, Premium och Corporate. Den största skillnaden mellan varje plan är antalet användare och enheter du får ansluta. Här är en sammanfattning:
- Företag: 1 licensierad användare, hantera upp till 200 enheter för 23,9 USD/månad
- Premium: 15 licensierade användare, anslut till upp till 300 enheter för 47,9 USD/månad
- Företag: 30 licensierade användare, hantera upp till 500 enheter för 93,9 USD/månad
Alla planer faktureras årligen. En gratis provperiod är också tillgänglig.
TeamViewer vs. Zoho Assist
Den första skillnaden du skulle märka mellan Zoho Assist och TeamViewer är att den förra är webbaserad på klienten såväl som på serversidan. Detta ger Zoho Assist-användare fördelen att aldrig behöva oroa sig för mjukvarusäkerhetsuppdateringar eftersom de automatiskt loggar in på den senaste versionen i molnet. Å andra sidan måste TeamViewer installeras lokalt. Detta har resulterat i versionsfragmentering, vilket gör det mer sårbart och svårare att ansluta till alla dess olika versioner.
Zoho Assist är också det mer prisvärda alternativet. Det ger dig funktioner som filöverföring, navigering med flera skärmar, omprofilering och inbyggda integrationer till mindre än halva priset av TeamViewer. Men TeamViewer gör fortfarande ett bättre jobb med att leverera en högkvalitativ fjärrström, en stabilare anslutning och en överlag smidigare upplevelse.
Därför, om din organisation kräver en upplevelse av hög kvalitet med bra teknisk support, är TeamViewer rätt väg att gå. Men om du vill ha bra valuta för pengarna, har snäva budgetar och fortfarande vill ha en solid fjärrsupportlösning är Zoho Assist ett bra alternativ att överväga.
TeamViewer vs. LogMeIn Rescue
LogMeIn Rescue verkar vara specifikt gjord med behoven hos stora organisationer i åtanke. Den viktigaste skillnaden mellan båda mjukvaran är att medan TeamViewer har flera produktversioner och tillägg, ger LogMeIn Rescue dig en allt-i-upplevelse. Med en enda version av deras programvara, bara ett tillägg för mobilsupport och inga gränser för antalet enheter du kan hantera, håller LogMeIn Rescue saker och ting enkelt.
När det gäller prissättning är LogMeIn Rescue den dyraste programvaran på vår lista, och erbjuder bara en plan för $108,25 per månad som faktureras årligen. Men priset verkar väl motiverat med den kvalitet, konsistens och förstklassiga kundservice som det erbjuder sina användare. TeamViewer slår LogMeIn Rescue i förskottspriser, men detta kan ändras snabbt med tillägg. Detta gör Rescue till vår bästa rekommendation för stora organisationer med tusentals användare.
TeamViewer vs. FixMe.IT
FixMe.IT är ett enklare och mer prisvärt program för fjärrsupport jämfört med TeamViewer. Det låter dig hantera ett obegränsat antal datorer och så många som 150 obevakade system med en enda månadsplan på $30 per plats och månad eller $300 per plats om de faktureras årligen. Mjukvaran är lämplig för personligt bruk såväl som för småföretag med en budget.
FixMe.IT kommer med sina begränsningar. Till skillnad från TeamViewer kan du bara använda den på en Windows-baserad dator. Därför har individer eller företag som behöver fjärråtkomst eller support på resande fot eller använder andra operativsystem bättre med TeamViewer.
TeamViewer vs. Parallell åtkomst
Parallels Access är en mobilfokuserad fjärråtkomstlösning för privatpersoner och företag som behöver nå sina datorer från surfplattor eller mobila enheter. Programvaran erbjuder även fjärråtkomst via skrivbordsplattformar men utmärker sig för sin kompatibilitet med mobila enheter.
Till skillnad från TeamViewer låter Parallels Access dig skapa genvägar till dina fjärrappar på din mobila startskärm på Android för enkel åtkomst. Tryck bara för att börja använda valfri fjärrapp precis som en inbyggd app. Parallels Access kan känna igen vilken typ av innehåll din skärm visar, ändra markören till ett lämpligt format, som en muspekare för navigering, en I-stråle för ordbehandling eller pilar för att ändra storlek.
Om du är en individ, soloprenör eller digital nomad som behöver flexibiliteten och portabiliteten hos en iPad men kraften och lagringen av en PC, är Parallels Access det bästa alternativet.
Sammanfattning
Om TeamViewer inte är det bästa alternativet för dig, finns det många bra alternativ tillgängliga för dina behov av fjärrsupport. I vår forskning fann vi att Zoho Assist är det bästa för de flesta användare på grund av dess användarvänlighet och användarvänlighet. LogMeIn Rescue är det lämpligaste alternativet för stora företag som behöver optimala resultat och förstklassig kundsupport. FixMe.IT är idealiskt för privatpersoner och småföretag som är skrivbordsfokuserade, medan Parallels fungerar bäst för mobilbaserade användare.
Inom utbildningssektorn sticker Splashtop ut för sina avancerade funktioner för fjärrklassrum, medan Google Remote Desktop lätt är det bästa för dem som letar efter en gratis fjärråtkomst och supportlösning.
Om du vill lära dig mer om dessa verktyg, kolla in vår guide om den bästa programvaran för fjärrsupport på marknaden. Utöver vad du redan har lärt dig i den här artikeln, kommer du att ta reda på mer om funktionerna som erbjuds av vart och ett av verktygen, få mer information om prisplanerna och se skärmdumpar av hur dessa appar ser ut.
Sammantaget, att hitta den bästa programvaran för fjärrsupport för dig beror på ditt företags behov och matchar dessa behov med en optimal kombination av funktioner och pris. Vi hoppas att informationen vi har tillhandahållit här hjälper dig att komma fram till rätt beslut för dig själv eller ditt företag.
