Vill du veta om du mäter dig med konkurrenterna när det gäller konverteringsoptimering (CRO)?
CRO mäter andelen personer som vidtar en önskad åtgärd på din webbplats. Med andra ord, de personer som registrerar sig för din e-postlista, köper en produkt eller laddar ner ett recept.
Det är svårt att veta om din CRO är effektiv om du inte har siffror att jämföra dem mot.
Vi har sammanställt relevant CRO-statistik för att göra detta enkelt för dig. Om du uppfyller siffrorna nedan är du precis där du ska vara.
Om inte, kommer denna statistik att hjälpa dig att peka i rätt riktning.
CRO-statistik som hjälper dig att avgöra om du har en toppsida
1. Du ligger över genomsnittet om mer än 21 % av dina nya potentiella kunder blir kunder
En försäljningsvinst är andelen potentiella kunder som förvandlas till en avslutad försäljning eller kund.
Det är vad vi alla vill, eller hur? Enligt HubSpots rapport om försäljningstrender för 2024är den genomsnittliga vinstfrekvensen 21%. Det betyder att 79 % av potentiella kunder som besöker din webbplats inte kommer att bli kunder.
De större erbjudandena – tänk omfattande tjänster eller paket som kostar $1 000 eller mer – tenderar att ha en högre vinstfrekvens. Detta beror troligen på det relationsbyggande som sker under hela försäljningsprocessen. Dessutom, ju djupare en person kommer in i dessa köparresor, desto mer seriös brukar de vara när det gäller köp.
Om din försäljningsvinst är högre än 21 %, gör du det bättre än i stort sett alla andra. Klappa dig själv på axeln och fortsätt göra det du gör. Du har det här.
Om ditt antal är lägre, men stressa inte – arbeta med att förfina ditt sätt att vinna omvandlingar. Du kan komma igång med dessa 13 tips som hjälper dig att förbättra din omvandlingsfrekvens.
2. Om din webbplatss konverteringsfrekvens är cirka 3 %, ligger du över den genomsnittliga konverteringsfrekvensen för webbplatser inom utvalda branscher, som är drygt 2 %
Om du känner för detta nummer från Statista är chockerande låg, ja…det är det. Och det bevisar hur svårt det är att generera omvandlingar. Om din webbplats har en konverteringsfrekvens på cirka 3 %, går det bra. Allt på 5 % och uppåt håller dig huvud och axlar över konkurrenterna
Så varför besöker så många människor webbplatser men konverterar aldrig – även om de gillar det du säljer?
Mycket av det ligger i varukorgen och kassaprocessen. Människor överger sina vagnar främst för att extrakostnader, som frakt och skatt, är för höga.
Ingen vill lägga till en vara i sin varukorg, komma till slutet av kassaprocessen och sedan få en smäll på frakt- och skattekostnader som ökar priset med 15 USD eller mer.
Du kan undvika att vagnen överges i det sena skedet genom att:
- Erbjuder gratis frakt – och sätter in fraktpriset i det angivna priset på dina produkter, ELLER
- Visar fraktkostnader direkt genom att be användarna att ange sin delstat eller region tidigt i kassan
Även en så här enkla fix kan öka din omvandlingsfrekvens och placera den över det låga 2 %-märket. För mer hjälp, kolla in vår lista med 20 tips för att fördubbla din e-handelskonverteringsfrekvens.
3. Du överträffar 75 % av annonsörerna om konverteringsfrekvensen för dina målsidor är 5 % eller högre
I alla branscher har de översta 25 % av målsidorna en konverteringsfrekvens på 5,31 % eller högre, enligt data från WordStream. De översta 10 % har en konverteringsfrekvens på 11,45 % eller högre.
Den genomsnittliga konverteringsfrekvensen för målsidan är cirka 2,35 %. Bara några procentenheter till och du är bland de bästa 25 %. Som sagt, hoppet till topp 10% är verkligen svårt. Men när du väl kommer dit kommer du att börja se stadiga, meningsfulla resultat.
Vad gör högpresterande målsidor för att sticka ut? Fyra saker:
- Differentiera deras erbjudanden: De bästa målsidorna visar tittarna hur deras produkt eller tjänst skiljer sig från vad de hittar på konkurrenternas målsidor. Det här betyder inte att man slår mot konkurrenterna eller blir alltför säljande. Det betyder bara att lyfta fram de saker som din produkt erbjuder som ingen annan gör.
- Lägg till förtroendesignaler: Har din produkt eller tjänst fått några märken eller utmärkelser från stora recensionssamlare? Har några kända personer använt och njutit av produkten? Säg det! Förtroendesignaler som märken och vittnesmål ger sociala bevis för besökarna på målsidan och gör det lättare för dem att säga ja.
- Håll sidan ren och enkel: Undvik att belamra din målsida med kopiering, navigeringsmenyer och knappar. Gör det tydligt vad sidan är till för med så få ord som möjligt. Använd strömlinjeformad, snygg grafik. Placera en framträdande knapp som din CTA. Ju lättare det är att omedelbart förstå vad sidan handlar om, desto större är chansen att en besökare konverterar.
- Optimera med A/B-tester: De bästa delade målsidorna testar olika versioner av sin kopia, CTA-knapp och grafik. Med A/B-tester kan du samla kall, hård data om vilken iteration av din målsida som konverterar bättre. När du har en vinnare kan du dirigera all trafik dit.
4. Vad den “bästa” konverteringsgraden är skiljer sig mycket åt mellan olika branscher
Ett av de bästa sätten att jämföra hur din omvandlingsfrekvens är jämfört med andra?
Jämför det med den genomsnittliga konverteringsfrekvensen i din bransch.
Enligt Statista högsta genomsnittliga konverteringsfrekvensen tillhör livsmedels- och dryckesindustrin med 3,7 % till 4,07 %.
Om din omvandlingsfrekvens är 5 %, slår du den ut ur parken.
Skönhets- och hudvårdsindustrin når det näst högsta genomsnittet med en andel på 3,3 %. I den här branschen skulle en andel på 4% innebära att man njuter av mer affärer än alla andra.
Allmänna kläder avrundar de tre bästa med en konverteringsfrekvens på 2,6 %. Ett klädmärke med en konverteringsfrekvens på 3 %? Ganska stor succé.
Det är dessa branscher där många impulsiva köp sker, vilket delvis är orsaken till den högre genomsnittliga kursen. Men det är också där shoppare hittar många nödvändigheter. Alla behöver äta, använda hår- och hudvårdsprodukter och ha kläder på sig.
Konverteringsgraden är förutsägbart lägre i lyxindustrier. De tre industrierna med lägst omvandling är:
- Lyxkläder: 0,9 %
- Hemmöbler: 0,8 %
- Lyxiga handväskor: 0,4 %
För de flesta människor är artiklar i dessa kategorier oväsentliga. Folk köper dem inte lika ofta som de gör schampo eller avslappnade t-shirts. Men många brist dessa lyxvaror – de har helt enkelt inte råd med dem som de kan göra nödvändiga inköp. En person kan till exempel spara ihop ett år innan han köper en handväska för 500 dollar. Tandkräm och lotion, å andra sidan, är månadsköp för de flesta.
Eftersom det tar längre tid för folk att dra ur kontakten vid lyxköp är konverteringsgraden lägre.
När du tittar på båda sidor av listan är det lätt att se hur vad som anses över genomsnittet beror på branschen. Till exempel är en webbplats för mat och dryck med en genomsnittlig konverteringsfrekvens på 4 % över genomsnittet.
För en webbplats för lyxiga handväskor är en konverteringsfrekvens på 1 % över genomsnittet.
5. 1-sekunds sidladdningstider placerar din webbplats i en elitgrupp som uppnår upp till 3 gånger högre konverteringsfrekvens än webbplatser med 5-sekunders sidladdningstider
I dessa moderna dagar förväntar sig alla blixtsnabba sidladdningstider.
Ju lägre laddningstid du har, desto högre konverteringsfrekvens, säg dessa statistik av Portent:
- B2B-webbplatser som tar 1 sekund att ladda får en omvandlingsfrekvens som är upp till 3 gånger högre än en som läses in på 5 sekunder.
- B2C-webbplatser som laddas på 1 sekund har en omvandlingsfrekvens som är upp till 2,5 gånger högre än de som laddas på 5 sekunder.
Ju längre någon måste vänta på att en webbplats ska laddas, desto mindre intresserad blir de – och desto mer sannolikt är det att de lämnar sidan innan den läses in.
Det enda sättet att få en plats i klubben med ökade omvandlingsfrekvenser är att hålla din sidas laddningstid på 2 sekunder eller mindre. En sekund är perfekt.
Det är här en bra webbdesigner är guld värd. Hitta någon som förstår hur man håller nere laddningstider för sidor – och som kan felsöka åt dig om något går fel i efterhand.
6. Om du aktiverar registreringsformulär för målsida kommer du att vara bland de 5 % som använder registreringsformuläret med högst omvandlingsfrekvens
De flesta företag använder popup-fönster för sina registreringsformulär, men de har den näst lägsta konverteringsfrekvensen på 3 %. Endast en liten andel av webbplatserna använder registreringsformulär på målsidor. Och de njuter en mycket högre konverteringsfrekvens än sina konkurrenter: 23 %.
Många tycker att popup-fönster är irriterande. Jarring, till och med. De dyker upp vid obekväma tider, för låt oss inse det, finns det någonsin en bra tid att låta ett slumpmässigt kampanjfönster blockera texten du läste?
Inte riktigt. Webbanvändare lämnar ofta popup-fönster så att de kan komma tillbaka till det de läste. Om popup-fönster erbjuder rabatter på produkter eller tjänster som de tycker är värdefulla kan resultatet bli annorlunda. Användare kan gärna lämna över ett e-postmeddelande och ett telefonnummer för 15 % rabatt eller 10 USD kupong.
Eller så kanske de fortfarande är för irriterade på popup-fönstret för att kunna vidta några positiva åtgärder på din webbplats.
Fixningen? Skapa externa målsidor för dina registreringsformulär istället för popup-fönster som visas vid de sämsta tiderna på din webbplats.
Och håll detta sista faktum i åtanke: popup-fönster som bara ber om en e-postadress och ett telefonnummer har den högsta registreringsfrekvensen.
7. Marknadsförare som uppnår höga konverteringsfrekvenser prioriterar direktmarknadsföring eftersom den har den högsta konverteringsfrekvensen av alla marknadsföringskanaler trots betoningen på sociala medier
Digital marknadsföring kan få all hype, men det är långt ifrån den mest effektiva marknadsföringskanalen som finns.
Istället för att lägga all din marknadsföringstid på att göra rullar, infografik och skickligt formulerade inlägg, fokusera på direktmarknadsföring.
Direktmarknadsföring är en strategi där produkter och tjänster marknadsförs direkt till din publik. Det finns ingen mellanperson. Eller mellanplattform. Istället sker direktmarknadsföring via en-till-en-kommunikation via e-post, telefon, textmeddelanden, post och kataloger.
Enligt ContentSquares 2024 Digital Experience Benchmark-rapportdirektmarknadsföring har den högsta konverteringsgraden: 3,13 %. Digital marknadsföring släpar efter detta – särskilt underområdet för digital marknadsföring på sociala medier. Organisk marknadsföring på sociala medier har bara en konverteringsfrekvens på 1,05 %. Betalda sociala är ännu lägre, på 0,61%.
Det betyder inte att du ska ignorera digital marknadsföring helt och hållet. Det betyder bara en effektiv direkt marknadsföringsstrategi bör vara ditt huvudfokus. Digital marknadsföring kan komma i andra hand.
Båda är viktiga, men alltför många varumärken tror att marknadsföring via sociala medier kan ersätta direktmarknadsföring, och det kan den helt enkelt inte.
8. Webbplatser med höga konverteringsfrekvenser optimerar skrivbordsupplevelsen lika mycket som mobilupplevelsen – eftersom stationära datorer har en högre konverteringsfrekvens
Denna oväntade pärla kommer till oss från ContentSquares 2024 Digital Experience Benchmark Reportockså.
Det är lätt att tro att eftersom människor spenderar mer tid på mobila enheter gör de fler inköp där.
Men statistiken berättar en annan historia. Enligt ContentSquare har stationära datorer en konverteringsfrekvens på 4,03 %, medan mobila enheter ligger efter med 2,19 %. Här är anledningen: människor kan spendera mer tid på sina mobila enheter, men de är vanligtvis där för att titta på TikTok-videor, se sina vänners bilder på Facebook eller surfa på webbplatser för skojs skull.
De är vanligtvis inte där för att köpa. Stationära datorer, å andra sidan, är lättare att handla på. De är större, vilket innebär att användare kan se mer information än de kan på en telefon eller surfplatta.
Att effektivisera upplevelsen av din mobila enhet och skrivbordsupplevelser för att tillgodose dessa syften hjälper dig att öka dina omvandlingsfrekvenser.
9. Toppsajterna behärskar personliga meddelanden och kan se en ökning av konverteringar på upp till 21 %
Köpare gillade personliga annonser och meddelanden år 1892 och de gillar det nu. Toppsajterna, enligt HubSpots 2024 State of Marketing Reportkan bemästra personliga meddelanden till den punkt där de:
- Öka konverteringarna med upp till 21 %
- Se upp till 150 gånger högre avkastning på investeringen (ROI)
- Få en 50% ökning av kundernas engagemang
Hur kan du uppnå siffror som dessa?
Börja med personlig SMS-kommunikation. Och gå längre än att använda kundens förnamn när du kommunicerar med dem. Ge dem personliga produktrekommendationer baserat på deras webbhistorik. Påminn dem om deras övergivna vagn. Meddela dem om försäljning som överensstämmer med deras intressen.
Ju mer de känner sig direkt tilltalade, desto mer sannolikt kommer de att känna att du faktiskt vill hjälpa dem att hitta föremål de kommer att älska. Inte bara trycka på slumpmässiga produkter på dem, billboard stil, tills de förhoppningsvis gör ett köp.
10. Webbplatser som är mest effektiva för att få potentiella kunder i sent skede (personer i utvärderings-/köpskedet av köparens resa) genom innehållsmarknadsföring skapar fallstudier
Innehåll kan fortfarande konverteras. Speciellt om det är en fallstudie. Enligt Content Marketing Institutes 2023 Content Marketing for Demand Generation Survey40 % av marknadsförarna sa att fallstudier var den mest effektiva typen av innehåll för att locka människor som är redo att köpa. Personliga händelser kom på andra plats (28 %) och interaktivt innehåll var tredje (25 %).
Fallstudier visar publiken exakt hur en produkt eller tjänst hjälpte en tidigare kund. Det ger dem solida kvantitativa och kvalitativa data att hämta från när de funderar över sitt eget beslut. Det är den ultimata formen av socialt bevis – och vi har en guide för hur du gör dina egna fallstudier.
