▷ Sociala medier-trender 2024

Du behöver inte vara en spåkvinna för att gissa vilka trender i sociala medier som är redo att ta fart 2024. Allt du behöver är data.

Att kombinera prestanda och konsumentpreferensdata kan skapa en levande bild av det kommande året. Vi pratar inte om vilka TikTok-ljud som kommer att sprängas om några månader. Vi pratar om vad som driver tittarnas beteendemönster och var ditt varumärke passar in i mixen.

I den här artikeln kan du lära dig om aktuella trender inom sociala medier som driver framtiden för sociala medier, baserat på input från experter på sociala medier och data bakom det sociala rummet.

Trend 1: Video är kung … men med en lång twist

Populariteten för video, särskilt kortformad video, kommer definitivt att hamna på en trendlista för sociala medier varje år.

Vi vet redan att kortformad video är ett av de bästa sätten att få kontakt med din publik och nå nya följare. Faktum är att de flesta konsumenter säger att det är den mest engagerande typen av in-feed-innehåll.

Men, plot twist: långformad video har sett en återupplivning värd att notera.
TikTok har drivit längre videor— Börjar med en minuts videor, sedan 10 och senast började det testas 30 minuters uppladdningar. Det börjar till och med pressa horisontella videor a la YouTube.

Och med plattformen som rapporterar det användare spenderar över hälften av sin tid på TikTok när du tittar på videor som är en minut eller längre, har dessa långa tester anledningar bakom sig.

Varumärke takeaway: Du behöver fortfarande kortformad video som en del av din dagliga strategi för sociala medier. Men tänk på hur du kan föra in långformad storytelling i ditt innehåll.

Trend 2: Lekfullt innehåll är den nya “varumärkespersonligheten”

Den “edgy” varumärkesrösten tar ett baksäte till en ny varumärkestrend: experimentera med lekfullt innehåll.

Varumärken har konsekvent hittat kreativa sätt att utnyttja memekulturen och Internets röst på ett sätt som passar deras röst. Och vi har sett fler varumärken experimentera med sin röst och sitt visuella innehåll för att göra det.

Ta LinkedIns trådar, som har en mänsklig röst och täcker ämnen som sträcker sig från relaterbara och lustiga, till inspirerande och älskvärda.

Och vi älskar hur tant Annes kringlor har skapat en strategisk memestrategi för sociala medier. De skapar innehåll som riffar på internetkultur, memes och trender samtidigt som de förblir trogna deras varumärkesfärger, ton och image.

Varumärke takeaway: Tänk på hur ditt varumärke kan bli lekfullt på sociala medier. Du behöver inte göra detta på ett sätt som bryter ditt varumärkes röst och ton. Vilka trender och memeformat kan du anpassa för att passa ditt varumärkes innehåll?

Trend 3: Expansionen av social handel är fortfarande en trend att titta på – och använda

Vi har alla sett #TikTokMadeMeBuyIt-trenden…eller köpt något efter att vi själva sett det på TikTok eller en annan social plattform.

Men detta är mer än en flyktig trend – social handel är en fortsatt trend att titta på och överväga för din strategi. Och plattformar som TikTok driver på för det. TikTok butik officiellt lanserad i USA i slutet av 2023. Och de testar redan sätt att gör shoppingen i appen ännu enklare.

Vi pratade med Social Strategy Director på Mekanism, Jeff MacDonald, om aktuella sociala trender att titta på. Och det här är en som han flaggade. Som han uttrycker det förväntas livestreaming och interaktiva shoppingupplevelser bara öka, så denna trend kommer sannolikt att stanna. “Live shoppingevenemang, som kombinerar underhållning med omedelbara köpalternativ, erbjuder ett engagerande sätt för varumärken att få kontakt med konsumenterna. Det här året kommer att vara ett test för att se om nordamerikanska publik kommer att ta till sig live-handelsströmmar som andra publiker har.”

Varumärke takeaway: Om du inte har experimenterat med att sälja på sociala medier är det nu ett bra tillfälle att testa detta. Det finns en ivrig publik som är redo att köpa på sociala medier. Ge dem ett annat sätt att köpa – undersök om att öppna en butik på TikTok, Facebook eller Instagram är rätt för ditt varumärke.

Nyligen gjorde jag research på några platser jag vill resa och vandra den kommande sommaren. Jag vände mig inte till Google – jag sökte efter platshashtags på Instagram.

Underskatta inte kraften hos sociala medieplattformar som sökmotorer. År 2022, nästan 40 % av Gen Z föredrog TikTok framför Google för att söka information.

Detta gör det viktigare än någonsin att optimera ditt innehåll för upptäckbarhet – både i flöde och via sökning.

Varumärke takeaway: Precis som du skulle optimera en artikel på din blogg eller en sida på din webbplats för SEO, ta ett optimerat förhållningssätt till ditt sociala innehåll. Optimera dina inlägg och profil för maximal upptäckbarhet genom att använda rätt nyckelord i din bildtext, rätt hashtaggar och relevanta sökord i din alt-text också.

Trend 5: Bakom kulisserna innehåll och omarbetad transparens

Den ökande publikens önskan om autentiskt innehåll lämpar sig för att varumärken måste vara mer transparenta om sina affärspraxis på sociala medier.

Men det har skett en intressant förändring. För några år sedan kunde vi inte prata om trender i sociala medier utan att ta upp vikten av att varumärken säger till – eller blir utropade. Men 2023 sa bara en fjärdedel av konsumenterna tillfrågade i indexet att de mest minnesvärda varumärkena på sociala medier talade ut om orsaker och nyheter i linje med deras värderingar.

Indexet fann också att det näst största som konsumenter inte ser tillräckligt av från varumärken på sociala medier är transparens om affärspraxis och värderingar.

Jag uppfattar detta som att medan varumärken som uttalade sig brukade skilja dem åt, är det nu en vanlig förväntan att varumärken visar transparens och deras värderingar som en vanlig praxis. Vi pratade med Paula Perez, Social Engagement & Community Growth Specialist på Oatly, om aktuella sociala trender. Och som Perez uttrycker det, “Konsumenter är mer intresserade än någonsin av arbetspraxis, mångfald, investerarrelationer, leveranskedja, företagsledarskap och miljöansvar.”

Skomärket Nisolo skapar och lägger till exempel regelbundet ut hållbarhetsrapporter för sina produkter.

Varumärke takeaway: Leta efter möjligheter att ge mer transparens om ditt företag, produkter och praxis. Du kan börja så enkelt som att skapa bakom kulisserna innehåll på ditt kontor, produkter som tillverkas, människorna bakom dina produkter och dina hållbarhetsvärderingar. Se till att du har åtgärder eller bevis för att backa upp dina påståenden.

Och om det uppstår frågor som ditt varumärke bör ta itu med, använd rätt verktyg för att vara proaktiv. Socialt lyssnande hjälper dig att tidigt identifiera konversationsämnen som stiger, vilket gör det möjligt för dig att förstå och komma före ett problem och identifiera de förändringar du behöver göra.

Trend 6: Autentiskt innehåll resonerar över plattformar

Autentiskt, icke-reklaminnehåll är det främsta som konsumenter säger att de inte ser tillräckligt av från varumärken på sociala medier, enligt The Zoho Social Index™. Vi har sett hur kreatörskulturen har skjutit i höjden i popularitet – och varumärken med autentiska röster, från kreatörer till anställda, lyser mot dem som inte gör det.

Och det är avgörande för varumärken att inse att denna trend är här för att stanna – det är den nya eran av sociala medier.

Vi pratade med Flywire Social Media Manager Sam Mackowitz, som tror att AI bara driver denna önskan om mer autenticitet. “Jag tror att folk kommer att längta efter autentiska upplevelser på sociala medier. Missförstå mig inte, AI är fantastiskt och kan hjälpa oss att få platser snabbare, men…den personliga aspekten är så viktig och kommer att fortsätta att vara 2024.”

Varumärke takeaway: Förutom att ta del av kreatörer, skapa mer autentiskt ägt innehåll också. Som Mackowitz förklarar, “På Flywire är det innehåll som presterar bäst för oss alltid när det visar upp våra anställda. Vi har haft stor framgång med att visa upp människorna bakom betalningarna! Äktheten kommer att skjuta i höjden 2024.”

Tänk: lekfulla inlägg och med medarbetare i videoinnehåll som inte är kameraskygga, eller en “meet the team”-serie. Var kreativ!

En medarbetarstrategi är ett fantastiskt sätt att marknadsföra ditt varumärke på ett autentiskt sätt. Genom att använda en plattform som Employee Advocacy av Zoho Social blir det enklare för dina anställda att upptäcka innehåll och kopiera förslag som du kurerar för dem att dela.

Är din sociala teamstruktur baserad på nätverk? Då är du inte ensam – enligt indexet är 64 % av de sociala teamen anpassade till specifika sociala plattformar eller nätverk.

Men verkligheten är att din teamstruktur ständigt riskerar att bli föråldrad. I takt med att sociala medier utvecklas, utvecklas också teamen och de färdigheter som behövs för att driva det framgångsrikt. Och uppkomsten av nya plattformar, som Threads, för alltid tillbaka samma fråga: vems ansvar är en ny plattform när du är uppdelad efter nätverk?

Nya jobb och titlar på sociala medier dyker upp och utvecklas snabbt. Vi pratade med Gabby Grahek, Strategic Services Consultant på Zoho Social och en tankeledare för sociala medier, om aktuella sociala trender. ”Jag hoppas och ber för sociala specialiteter i sociala team. Med organisationer som fortsätter att experimentera med socialt, bygg en budget för dessa team och höj deras mognadsnivåer när du kan.”

Varumärke takeaway: Gabby tror “vi kommer att se nischade sociala yrken utvecklas i företagsteam.” Utvärdera din nuvarande teamstruktur och identifiera luckor. Det här är ett utmärkt tillfälle att ta ytterligare ägarskap över din karriärväg och pitcha en ny roll som passar din kompetens. Eller tala om för din chef att du behöver mer personal för att kunna ta emot en ny roll.

Trend 8: Uppsving för skapare och påverkare ekonomin

Idag är det skaparens och influencerns värld – vi gör bara inlägg i den.

I autenticitetens era ger skapare och influencers en autentisk, mänsklig röst och upplevelse till den sociala scrollen. Och deras plats på varumärkeskonton kommer bara att bli viktigare för att nå publiken. Faktum är att i en Q3 Zoho Social Pulse Survey av 307 USA-baserade marknadsförare beskriver 8 av 10 sociala marknadsförare influencer marketing som avgörande för deras sociala strategier.

Som Jeff MacDonald nämnde, “TikToks fortsatta dominans understryker förändringen mot mer autentiskt, ofiltrerat innehåll. Denna trend kommer sannolikt att växa, med användare som dras mot innehåll som känns äkta och relaterbart. Varumärken kommer i allt högre grad att utnyttja kreatörer och influencers som kan skapa övertygande berättelser och få kontakt med publiken på en personlig nivå.”

Varumärke takeaway: Framväxten av kreatörer och influencers och den autentiska röst de ger kommer sannolikt att finnas kvar på listan över trender i sociala medier i många år framöver. Så nu är det dags att kicka igång ditt marknadsföringspartnerskap och program för skapare och influencers, om du inte redan har gjort det.

Som Jeff uttryckte det, “Äkthet i innehåll ökar inte bara engagemanget utan främjar också förtroende och lojalitet bland konsumenterna. Den här trenden är mycket i linje med det mänskligt centrerade förhållningssättet till sociala medier, där mänsklig kreativitet och anslutning är avgörande för att skapa varumärkesbudskap.”

Överväg att anta en dedikerad plattform för hantering av skapare och influencers, vilket över hälften av varumärkena har gjort enligt en Q3 Zoho Social Pulse Survey. Plattformar som Tagger av Zoho Social gör det lättare att hantera dina influencer-partnerskap och deras inverkan.

Trend 9: Personlig kundvård är en konsumentpreferens

Förväntningarna på kundtjänst i sociala medier har bara ökat. Konsumenter vill inte längre bara ha snabba svar – 70 % av dem förväntar sig personliga svar på deras kundservicebehov, enligt indexet.

Och 76 % av konsumenterna märker och uppskattar när företag prioriterar kundsupport – så att företag som inte gör det oundvikligen hamnar på efterkälken.

Varumärke takeaway: Håll dig uppdaterad med kundtjänsttrender. Analysera din roll inom social kundvård: hur lyhörd är du och vad kan du göra för att skala dina insatser?

Cirka 75 % av företagen i indexet säger att social kundvård till viss del kommer att delas av marknadsförings- och kundtjänstteam. Om detta också är fallet för dig, kom ihåg att gedigen kundvård handlar om att ge alla inblandade team möjlighet att samarbeta och kommunicera. Se till att båda teamen är anpassade till social röst och ton, bästa praxis för svar, användning av standardsvar, uppdateringar av chattbot och mer.

Funktioner som Zoho Socials Case Management gör det möjligt för team att sömlöst arbeta tillsammans för att lösa kundproblem, medan integrationer med plattformar som Zendesk och Salesforce gör det möjligt för både agenter och sociala teammedlemmar att få mer sammanhang bakom kundinteraktioner, vilket gör personalisering mycket enklare.

Trend 10: Marknadsförings- och kundvårdsteam använder AI regelbundet…och övervakar det noggrant

Användningen av AI för att effektivisera arbetsflöden är fortfarande en av de nuvarande trenderna i sociala medier som kommer att sträcka sig in i år – och därefter.

Enligt The 2023 Social Index™ har över 80 % av marknadsförare redan sett den positiva effekten av AI på deras arbete. Du kanske själv är i den gruppen. Och utöver att skala innehållsskapande och kundvårdssvar kommer AI sannolikt att spela en ännu större roll som ett marknadsförings- och kundvårdsverktyg.

Som Jeff MacDonald säger till oss, “År 2024 kan vi förvänta oss en djupare integration av AI för att anpassa användarupplevelser. AI kan analysera användardata för att ge mycket skräddarsydda innehållsrekommendationer, förbättra kundservicen med mer responsiva chatbots och driva mer effektiv riktad annonsering. Denna trend överensstämmer med den ökande effektiviteten i innehållsproduktion, eftersom AI-verktyg blir mer skickliga på att förstå och replikera mänskliga interaktioner och kreativitet.”

Men i år förutspår vi att denna trend kommer att se lite annorlunda ut. Även om det har funnits en ihållande användning av AI, har vi också sett en trend med ökade samtal kring AI-etik och att använda den på ett säkert sätt.

Som Gabby Grahek uttrycker det, “Nu när chocken av AI-tillgänglighet håller på att försvinna, förväntar jag mig att företag som har varit tveksamma till att använda AI-verktyg kommer att utveckla (strikt) efterlevnads- och styrningspolicyer för att börja dra nytta av de effektivitetsvinster som är tillgängliga från användningen av AI.”

Varumärke takeaway: Gå med i marknadsförare som använder AI för att skala sitt innehållsskapande och kundvårdsinsatser. Men använd det alltid försiktigt och etiskt – skapa en AI-användningspolicy för att skydda ditt varumärke och ditt team.

En av de största sociala medier-myterna är att social data bara är relevant för sociala medier eller marknadsföring. Tvärtom – data från sociala medier har kraften att informera alla områden och team i din organisation och förbättra hela din verksamhet, från produkt, till kundsupport till PR.

Enligt indexet håller 76 % av marknadsförare med om att deras teams sociala insikter informerar andra avdelningar. Och denna trend är här för att stanna. Företag som inte använder socialt för att informera sin bredare verksamhet kommer utan tvekan att hamna på efterkälken.

För att inte tala om, att gå djupt in i data är ett av de bästa sätten att identifiera trender i sociala medier i ditt ägda innehåll.

I takt med att sociala team blir mer sofistikerade, så kommer deras användning av data utöver deras team…så länge sociala team vet hur de ska kommunicera denna data med andra avdelningar.

Varumärke takeaway: Du vet redan hur värdefull social data är – i år, visa detta för andra team. Ladda ner vår 2024 Social Media Toolkit för sex resurser som hjälper dig att effektivisera din strategi och dela dess inverkan.

Använd dessa sociala medier-trender för att hålla din strategi steget före

Vi kan inte alltid veta när en ny plattform, innehållsformat eller trendigt TikTok-ljud kommer att bubbla upp. Faktum är att de brukar överraska oss på ett släpp-allt-och-filma-det här-innehåll-sätt.

Men vi kan titta på de större marknadsföringstrenderna för sociala medier nu och använda dem för att bygga en starkare strategi som gör oss redo för framgång. Och det skapar en solid grund som inte ens tillkomsten av en ny plattform kan rubba. (Tja, kanske lite.)

Håll igång trendprognoserna – för mer databaserade trender i sociala medier, ladda ner The Zoho Social Index™ för att stärka din strategi med tips om att dela data med ledarskap, de mätvärden som betyder mest och mer.

Sociala medier-trender 2024