Därför finns och kommer det alltid att finnas nyanser, och därför kräver SMM alltid ett kompetent förhållningssätt till affärer.
Men i allmänhet, om SMM-evenemang planeras och implementeras korrekt, överstiger fördelarna med interaktion med sociala nätverk alltid alla potentiella risker, som det också finns många av.
Låt oss börja med det goda. Bland de viktigaste fördelarna med effektiv marknadsföring på sociala medier är specialisterna på Seosolution, som tar många år professionellt, tre huvudsakliga är noterade:
Sociala nätverk är en ytterligare kommunikationskanal med högkvalitativ feedback. Naturligtvis, i vilken “offline”-butik som helst, oavsett om det är en modebutik eller en närbutik, kan säljaren också kommunicera med sina kunder så mycket han vill.
MEN bara på Facebook (Telegram, Twitter, Instagram, etc.) kan bara en positiv recension om en butik locka uppmärksamheten från hundratals människor som omedelbart kommer att börja förmedla information till andra människor, och i slutändan kommer denna recension att ses av tusentals .
Det är trots allt exakt så mekanismen för informationsöverföring i sociala nätverk fungerar – enligt snöbollsprincipen.
Till exempel har en ny produktpost precis lagts till i onlinebutiken, ett par minuter senare publicerades nyheterna om den på relaterade sociala konton, och efter ytterligare ett par minuter samlar inlägget redan “gilla”, läsare börjar att kommentera nyheterna, ställ frågor och kanske till och med beställningar .
Dessutom finns det massor av mjukvaruverktyg som låter dig synkronisera dina sociala mediehändelser med publiceringen av nytt innehåll på din webbplats.
Och om själva innehållet dessutom är gjort med hög kvalitet och tas emot regelbundet, så kommer resultatet inte att vänta på sig. Egentligen är det detta som SMMs framgång idag bygger på.
Ja, sociala nätverk innebär närmare kontakt med befintliga och potentiella kunder (nyheter och planer, svar på frågor, hjälp med att lösa problem etc.). Men detta är bara i de inledande stadierna av arbetet.
Med tiden märker folk att företaget går bra och läser positiva recensioner, och tillfredsställelse genererar tillgivenhet och multiplicerar sannolikheten för att nöjda kunder delar positiva intryck med sina vänner och bekanta.
Det är så effektivt SMM bildar inte bara en positiv varumärkesbild på sociala nätverk, utan också, ännu viktigare, kundlojalitet till det.
Men, som vi redan har sagt, är ett företags oprofessionella arbete på sociala nätverk också förknippat med vissa risker, främst bildrelaterade.
Dessutom är de sociala nätverkens specifika egenskaper sådan att, precis som de positiva, negativa resultaten av en händelse ofta visar sig omedelbart, och att eliminera problemet kräver betydande kostnader, främst ekonomiska.
I detta avseende noterar vi också att experter identifierar flera av de viktigaste konsekvenserna av analfabet SMM:
- — Det är relativt lätt att hantera en helt enkelt missnöjd köpare och problem med vanliga människor löses vanligtvis på säljarnas nivå, men en välplanerad och riktad skadlig informationseffekt kräver adekvata åtgärder och medverkan av specialister;
- – Om marknadsföringsaktiviteter utförs av inkompetenta personer kommer resultaten att vara lämpliga;
- — Och detta gäller inte bara sociala nätverk: det finns alltid möjligheten att information som lagts ut på Internet inte bara inte kan raderas i tid, utan den kommer att spridas vidare och inte kan kontrolleras.
Som vi ser är sociala nätverk och SMM inte bara uppenbara fördelar, utan också risker, och detta faktum måste beaktas vid planeringsstadiet för alla informationshändelser på sociala nätverk.
