Slack är en utmärkt meddelandeapp för företag. Den erbjuder offentliga och privata kanaler, enkel fildelning och viktiga integrationer med Zoom och Google Drive. Den är också användarvänlig och fungerar på stationära datorer, mobiler och till och med surfplattor, vilket gör den till den bästa meddelandeappen för företag på marknaden.
Jämför Slack med de bästa affärsmeddelandeapparna
Slack är ett förstklassigt verktyg för affärsmeddelanden. Appen var vårt första val och är bäst för de flesta företag på grund av dess användarvänliga design, intuitiva karaktär och kompatibilitet med flera enheter. Det är för närvarande det bästa av det bästa på vår lista av goda skäl.
- Slack – Bäst för de flesta
- Microsoft Teams – Bäst för stora team med mindre underteam
- RingCentral Video – Bäst för att dela dokument
- Twist – Bäst för avlägsna team
- Google Chat – Bäst för Google Workspace-användare
- Discord – Bäst för röstchatt
- Mattermost – Bäst för självvärd
Vi valde ut de sju bästa apparna för företagsmeddelanden och tittade noggrant på funktionerna hos var och en. Se alla våra toppval för att få en uppfattning om hur de står sig.
Slack: The Good and The Bad
Det Goda
Användbara konversationshistoriker: Du får omedelbar tillgång till tidigare konversationer när du har gått med i en befintlig grupp. Tidigare diskussioner är lätta att hitta, vilket gör att du kan komma ikapp med projektets framsteg och se vilka frågor som ställdes.
Mycket anpassningsbar: Det finns en hög nivå av anpassning som erbjuds. Du kan anpassa varningar, från att stänga av dem för kanaler som inte är avgörande för ditt arbete till att aktivera och inaktivera aviseringar helt och hållet. Du kan till och med tysta alla aviseringar under vissa tider på dygnet.
Enkel fildelning: Du kan dela dokument och filer med människor i realtid i en Slack-konversation. Det finns möjligheten att kommentera ett dokument och få feedback direkt, och filer, dokument och foton kan delas från din dator eller molnlagringstjänst.
Bästa integrationer: Slack integreras med flera toppapplikationer, och fler läggs till regelbundet. Integrationer är tillgängliga med Zoom, Google Drive, Asana, Monday.com, Dropbox, Outlook Calendar och Zendesk. Alla dessa fungerar sömlöst i appen för företagsmeddelanden.
The Bad
Dyra planer: Slacks tre huvudplaner är det inte särskilt konkurrenskraftig. En gratisversion finns, men den är bara gratis för små team och har några särskilt begränsade funktioner. Det är en högkvalitativ affärsmeddelandeapp; Tänk bara på att du måste betala för den kvaliteten.
Samtalskvalitetsproblem: Slacks video- och ljudsamtal kan vara mer stabila. När du ringer andra kan det dessutom bli långa förseningar innan du äntligen kan ansluta. Som sagt, Slack utfärdar frekventa uppdateringar som fungerar för att lösa dessa problem, och kvaliteten kommer alltid att variera för olika användare.
Slack prissättning och alternativ
Slack finns i fyra huvudplaner, varav tre är betalalternativ.
Den kostnadsfria planen låter användare få en smak av saker, även om funktionerna är något begränsade. Du kommer att kunna använda personliga aviseringar, obegränsade privata och offentliga kanaler och 1:1 röst- och videosamtal direkt i meddelandeappen. Den kostnadsfria planen ger dig också tillgång till 10 000 sökbara meddelanden och anmärkningsvärda fildelningsmöjligheter.
Den första betalda planen, Pro, kostar $6,67 per månad och erbjuder gruppröst- och videosamtal med upp till 15 lagkamrater, Google-autentisering så att du kan logga in på Slack med ett befintligt konto och ett obegränsat antal integrationer med andra verktyg som du väljer. . Det finns också 10 GB per teammedlem av fillagring, anpassade lagringspolicyer för meddelanden och filer och 24/7 kundsupport.
Nästa är Business+-planen, som kostar $12,50 per månad och ger användare 24/7 kundsupport med fyra timmars första svarstid, obegränsade kanaler och SAML-baserad enkel inloggning (SSO). För det priset får du också tillgång till 20 GB per teammedlem av lagringsutrymme, dataexport för alla meddelanden (efter behov) och Active Directory-synkronisering med OneLogin, Okta och Ping Identity.
Den slutliga planen är Enterprise Grid – du måste kontakta säljteamet för en fullständig offert här. Det inkluderar allt från de föregående nivåerna, samt stöd för upp till 500 000 användare, centraliserade kontroller, anpassningsbara policyer och 24/7 prioritet support med fyra timmars första svarstid.
Det är utan att nämna 1 TB per teammedlem av fillagring, ett obegränsat antal arbetsytor och stöd för integrationer med Data Loss Prevention (DLP), e-Discovery och offline-säkerhetskopiering. Enterprise Grid är det kompletta paketet och passar större företag bäst.
Så hur formar sig Slack? Sammantaget finns det ett stort urval av funktioner tillgängliga, men planerna är något dyra jämfört med andra på marknaden. Den kostnadsfria nivån kan också vara lite mer generös med funktionerna den låter dig prova. Vi tycker fortfarande att Slack är svårt att slå, och kvaliteten som erbjuds motiverar till stor del de högre priserna.
Slack kundsupport
Varje plan erbjuder olika nivåer av kundsupport, och det är inte förrän de två senare nivåerna som du får support dygnet runt med en svarstid på fyra timmar eller mindre. Som sagt, kundsupporten som erbjuds är professionell, vänlig och snabb att lösa problem.
Totalt finns det livechatt, e-postsupport, specifika hjälpsidor och demovideor. Livechatttjänsten på sajten låter dig snabbt komma i kontakt med en supportteammedlem, och kunder kan fylla i ett formulär på sajten för att bli kontaktade via e-post senare, om de föredrar den metoden.
Slack tillhandahåller också en dedikerad serie tutorials som täcker grunderna, inklusive hur du hittar och startar konversationer och hur du justerar dina aviseringsinställningar – något vi kommer att titta på i nästa avsnitt.
Slack anpassning
Slack är särskilt starkt när det gäller anpassning och de många tillgängliga alternativen för användare. Du kan till exempel ställa in exakta aviseringar, bara få varningar om de meddelanden som är viktiga. I det övre högra hörnet av appen kan du snabbt filtrera diskussioner för att se vilka filer du har lagt till i konversationer och kan även välja att visa meddelanden som du stjärnmärkt.
Slack gör att du kan informera andra när du är i ett möte, är sjuk eller på semester och du kan ställa in ett datum och en tid för när din status som standard återgår till det normala. Du kan välja mellan ikoner som bäst representerar din status, skriv anpassade meddelanden och ställ in tider efter behov – det finns en mängd alternativ som låter dig göra Slack till den bästa meddelandeappen för dig.
Allt detta är utan att nämna att Slack förser användare med ett kraftfullt API för att inspirera dem att bygga specifika Slack-appar. Mjukvaruutvecklare kan använda API:t till sin fördel och skapa anpassade integrationer som länkar till särskilda utdrag i konversationer. Dessutom låter Workflow Builder dig omvandla processer till automatiserade arbetsflöden för att hålla saker igång smidigt.
Sammantaget finns det mycket anpassning tillgängligt, vilket bara hjälper till att stärka ett redan övertygande paket.
Slapp prestanda
Slacks prestanda är mer av en blandad bild och är ett av de enda områdena som behöver förbättras. Även om det går snabbt och enkelt att navigera i det användarvänliga gränssnittet, kan enstaka buggar uppstå när man hoppar mellan kanaler. Vissa integrationer med appen kan göra att den saktar ner eller kraschar helt, och att bara avsluta appen och ladda om den tar upp dina konversationer igen.
På samtalsfronten uppstår ibland anslutningsproblem, och det kan bli långa förseningar mellan att ringa någon och slutligen få kontakt med dem. Uppdateringar över tid har åtgärdat de flesta av dessa problem, men det finns fortfarande utrymme för förbättringar. Ljud- och videosamtalskvaliteten kan vara bättre, med sällsynta ljudproblem och videor som ändrar upplösningskvalitet eller till och med stannar – tänk på respektive internetanslutningar burk påverka detta.
Med det sagt får du en smart meddelandeapp som laddas snabbt, är (nästan) alltid lyhörd och som sällan känns som ett jobb att använda, tack vare dess intuitiva natur. Sammantaget är prestandaproblemen inte tillräckligt stora för att ta bort från ett annars utmärkt verktyg – förvänta dig bara inte perfektion.
Slack mobil funktionalitet
Slack erbjuder dedikerade appar för Android- och iOS-enheter som låter dig kommunicera och samarbeta med ditt team när du är på språng. Med appen kan du skicka meddelanden till eller ringa vilken person eller grupp som helst, dela och redigera dokument och få tillgång till kunskapsbasen som automatiskt indexerar och arkiverar ditt teams tidigare konversationer (och filer). Dessutom fungerar integreringarna med Google Drive, Salesforce och Dropbox sömlöst och lägger till extra funktionalitet till appen.
Du kan anpassa dina aviseringar med så mycket djup som skrivbordsversionen tillåter, och att ha den kompletta listan över dina direktmeddelanden (DM) innebär att det är enkelt att återgå till en-mot-en-konversationer och små gruppkonversationer. Vi är imponerade av svepgester som låter dig enkelt navigera mellan skärmar också – det är lika enkelt som att svepa åt höger för att öppna en lista över dina arbetsytor eller svepa åt vänster för att komma tillbaka till din senaste konversation.
Samtidigt gör mobilappen det enkelt att starta en ny konversation eller lägga upp ett meddelande. En nyligen uppdaterad funktion låter dig skapa en ny diskussion eller skicka ett meddelande till en befintlig utan att först hitta den i din kanal eller DM-lista. Du kommer också att kunna hoppa på ett samtal med ditt team genom att helt enkelt trycka på “Ring”-knappen, och att se alla dina omnämnanden på ett ställe sparar mycket tid.
Det finns några prestandaproblem här och där, inklusive nedgångar och enstaka frysningar, även om det inte är något som förstör hela upplevelsen. Liksom skrivbordsversionen utfärdar Slack frekventa uppdateringar, så de flesta problem åtgärdas snabbt; återigen, förvänta dig bara inte ett felfritt resultat.
Sammantaget är Slack-mobilapparna solida och ger alla de primära funktionerna från skrivbordsversionen, men med den extra möjligheten att använda dem var och när som helst – ett värdefullt förslag.
Slack integrationer
Slack är avgörande när det kommer till integrationer och stöd för andra appar och tjänster. Meddelandeappen fungerar med allt från Google Kalender till Zendesk och Salesforce, och varje integration lägger till betydande funktionalitet. Det bästa av allt är att integrationerna är lätta att konfigurera.
Det finns inga extra kostnader för att ansluta de verktyg du redan använder, och apparna fungerar inuti Slacks kanaler, vilket gör dem till en enhetlig del av upplevelsen, oavsett om det är på stationär dator eller mobil. Om du till exempel använder Google Calendar i Slack kan du skapa en händelse direktoch du kan automatiskt synkronisera din kalender till din Slack-status för att låta ditt team veta när du är i ett möte.
Det finns över 2400 appar tillgängliga i Slack App Directory, och det är lika enkelt som att logga in på Slack innan du installerar dem. Alla medlemmar i en arbetsyta kan installera en app, och alla medlemmar kan ansluta sina konton för att använda den, så det tar inte lång tid att komma igång. Appkatalogen växer kontinuerligt, med nya appar som läggs till varje månad.
Slutligen tar arbetsflödesbyggaren saker längre, så att du kan automatisera rutinprocesser för att spara tid. Du kommer att kunna koppla dina arbetsflöden till andra appar och tjänster, och Slack Resources Library låter dig hitta idéer och mallar för att komma igång. Kombinera det med appkatalogen, och antalet möjliga integrationer och förbättrade funktioner du kan lägga till i Slack är enormt.
Sammantaget är det rimligt att säga att Slack utmärker sig på området och avrundar ett redan fantastiskt paket.
Hur Slack rankas
Slack är en utmärkt meddelandeapp för företag som låter fjärrteam kommunicera och samarbeta. Från den enkla fildelningen till de suveräna integrationerna och robusta mobilappar som gör att den kan fungera över flera enheter, Slack är en topputmanare på en trång marknad. Det är ett av de bästa alternativen som finns tillgängliga för de flesta fjärrarbetande team.
Vi skapade en omfattande lista över de bästa apparna för företagsmeddelanden idag – för att se våra toppval, kolla in vår guide.
Sammanfattning
Slack är en av de allra bästa företagsmeddelandeapparna som finns tillgängliga. Det ger företag en mängd fantastiska kommunikationsfunktioner, det är lätt att använda och erbjuder en mängd användbara integrationer. Bortsett från dyra planer och oregelbundna prestandaproblem rekommenderar vi appen till de flesta företag utan att tveka.
