Nyheter, Prylar, Android, Mobiler, Appnedladdningar, Android

SIP vs VoIP är ett falskt val – De flesta moderna företagstelefonsystem använder båda

Om du är mitt uppe i att undersöka ett nytt telefonsystem för ditt företag kan du ha stött på begreppen SIP och VoIP och tänkt att du kanske måste välja mellan det ena eller det andra, men så är det faktiskt inte. I verkligheten använder de flesta moderna kommunikationslösningar både SIP- och VoIP-teknologier tillsammans.

När du ska ta reda på vilken typ av lösning som är rätt för dig är det viktigt att veta mer om vad SIP och VoIP är så att du kan välja ett telefonsystem som gör precis vad du behöver det för att göra.

En närmare titt på SIP vs VoIP

Dagens molnbaserade telefonsystem använder vanligtvis både SIP- och VoIP-tekniker på ett sätt som kan tyckas oskiljaktigt för blotta ögat, men vid närmare granskning kommer du att se att dessa två element har mycket olika individuella funktioner.

SIP (Session Initiation Protocol)till exempel, är ett signaleringsprotokoll som gör att ditt företags bordstelefoner, mobiltelefoner, datortelefoner, videokonferensutrustning och andra slutpunkter kan hitta varandra i ett delat IP-nätverk.

Du kan också tänka på SIP som en telefonoperatör som ansluter alla dina enheter för kommunikation. Den fungerar som en koordinator, vilket gör att din mobiltelefon, kontorstelefoner och datorer kan hitta varandra och göra samtal möjliga. Precis som en gammaldags operatör kopplar samtal fysiskt genom att koppla in kablar i en växel, ställer SIP upp samtalet på ett digitalt sätt.

VoIP (Voice over Internet Protocol)å andra sidan, används för att överföra röstkommunikation över ett nätverk som är baserat på Internet Protocol, såsom det offentliga internet. Det fungerar genom att konvertera analoga röstsignaler till digitala datapaket som sedan kan skickas över ett datanätverk istället för traditionella telefonlinjer.

När den sätts ihop hjälper SIP till att upprätta samtalssessionen, och sedan tar VoIP hand om resten – den kodar din röst till datapaket i ena änden, överför dessa paket över nätverk och avkodar dem sedan tillbaka till en hörbar röst på den mottagande sidan .

Enkelt uttryckt hanterar SIP anslutningen mellan dina kommunikationsenheter och VoIP säkerställer transport och leverans av din röst över ett nätverk.

Hur SIP fungerar

När du ringer ett röst- eller videosamtal med ett modernt telefonsystem är SIP det första som träder i kraft när du ställer in din samtalssession.

När du ringer ett samtal skickar din bordstelefon eller datortelefon ett “inbjudningsmeddelande” via SIP till mottagaren du ringer. Sedan går mellanliggande SIP-proxyservrar in för att dirigera och vidarebefordra ditt inbjudningsmeddelande till dess avsedda destination.

SIP:n hjälper sedan de två telefonerna eller slutpunkterna att förhandla vilka röst- eller videokodningsmetoder (codecs) de båda har tillgängliga. Dessa codecs komprimerar ljud- och videosignaler så att de kan överföras effektivt över ett nätverk. Äldre eller grundläggande slutpunkter kanske bara stöder grundläggande codecs, medan nyare stöder mer avancerade codecs som ger bättre kvalitet.

Hur som helst, när den mottagande telefonen eller enheten accepterar inbjudan upprättas en direkt mediaanslutning mellan de två slutpunkterna via VoIP. Slutligen, när samtalet är över, skickas ett avslutningsmeddelande via SIP för att avsluta sessionen.

Några av de väsentliga komponenterna i ett SIP-nätverk inkluderar:

1. SIP-klienter: Det här är enheterna som används av individer som vill kommunicera, till exempel IP-telefoner, datortelefoner och mobilappar.

2. SIP-proxyservrar: en SIP-proxyserver fungerar som en mellanliggande server. Den tar emot SIP-förfrågningar och bestämmer den lämpligaste vägen för att vidarebefordra dem. Dessa proxyservrar spelar en viktig roll för att skicka meddelanden till sina avsedda mottagare.

3. Registrar Server: Denna server accepterar registerförfrågningar från SIP-klienter för att uppdatera sin nuvarande plats. Detta säkerställer att när ett samtal kommer in kan det dirigeras korrekt till enhetens senaste IP-adress.

Förutom att underlätta kommunikationsinställningen genom SIP-signalering, finns det andra protokoll som är involverade i transport av faktisk chatt-, röst- eller videomediadata:

1. RTP (Real-time Transport Protocol): När ett SIP-samtal väl har upprättats tar RTP ansvaret för att transportera det faktiska medieinnehållet.

2. SDP (Session Description Protocol): SDP definierar och beskriver de specifika detaljerna för strömmande mediasessioner.

Sammantaget, medan SIP hanterar signalering och konfigurering av dina samtal, hanterar ytterligare protokoll som RTP och SDP transport och hantering av mediaströmmar när de två slutpunkterna är anslutna.

Hur VoIP fungerar

VoIP-teknik möjliggör realtidsöverföring av röst- och videosamtal över IP-datanätverk.

Ur teknisk synvinkel är din VoIP-bordstelefon utrustad med en mikrofon och högtalare, tillsammans med ett codec-chip som omvandlar din analoga röst till datapaket som är lämpliga för internetöverföring. Dessa paket är kodade och komprimerade med hjälp av avancerade ljudkodekar som G.711, G.729 eller Opus, som optimerar dem för effektiv nätverksöverföring.

När de är digitaliserade färdas dessa datapaket genom olika nätverksvägar på internet tills de når den avsedda mottagarens telefon eller slutpunktsenhet.

Här kommer några av tilläggsprotokollen också in i denna process. Till exempel krypterar SRTP paketen för att säkerställa deras säkerhet, medan RTP-sekvenser och tidsstämplar dem för att möjliggöra smidig rekonstruktion i mottagningssidan.

Slutligen, när de digitala paketen har skickats, använder den mottagande VoIP-telefonen dessa pakethuvuden för att återmontera och avkoda dem till en analog ljudsignal som kan höras genom handenhetens högtalare.

Köpa SIP vs VoIP-tjänster

Du borde ha en ganska bra uppfattning om hur SIP och VoIP fungerar tillsammans vid det här laget, men det finns fortfarande en stor faktor att ta hänsyn till: kostnaden. Det finns inte mycket information där ute om hur man köper ett VoIP-system, så det kan vara svårt att avgöra hur dina månatliga kostnader ska se ut.

Prissättningen för dessa lösningar beror på flera faktorer, så det är viktigt att ha en uppdelning av kostnaderna och vilka variabler som påverkar den totala prislappen.

SIP Trunk Services

Du kanske redan är bekant med PBX vs VoIP-debatten. Som sagt, om du inte vill förlita dig på traditionella telefonlinjer, är ett alternativ du har för ditt företag en SIP-trunktjänst.

SIP-trunktjänster levererar både inkommande och utgående samtal över ditt IP-nätverk med hjälp av SIP. De erbjuder virtuella “linjer” som antingen kan ersätta eller förbättra traditionella PSTN-telefonlinjer.

Med en SIP-trunktjänst kan ditt befintliga PBX-system (privat filialväxel) ansluta till det allmänna telefonnätet via SIP istället för via vanliga telefonlinjer.

När det kommer till kostnader är priset för en SIP-trunktjänst vanligtvis baserat på antalet samtidiga samtalsvägar eller “platser” du behöver. Några av de andra faktorerna som påverkar den totala kostnaden kan vara:

  • Antalet DID-nummer (Direct Inward Dialing).
  • Typerna av samtal och larmtjänster
  • Mängden buntade minuter kontra uppmätta samtal

VoIP-telefontjänster

En VoIP-telefontjänst tillhandahåller en komplett telefonlösning som drivs av VoIP-teknik – det betyder att det inte finns några traditionella telefonlinjer inblandade, så dina utgående samtal, inkommande DID-nummer och faxlinjer levereras alla via VoIP.

Prissättningen för VoIP-telefontjänster baseras vanligtvis på faktorer som antalet linjer/DID, antalet användare och de samtalsplaner du behöver baserat på uppmätt användning eller medföljande alternativ. Tillgången till VoIP-teknik på olika geografiska platser och den typ av telefonnummer du behöver (avgiftsfritt eller lokalt) kan också påverka kostnaderna.

Unified Communications as a Service (UCaaS)

Slutligen är UCaaS-plattformar ett annat bra molnbaserat kommunikationsalternativ för företag i stora företag. Dessa plattformar inkluderar vanligtvis hela ditt företagstelefonsystem, tillsammans med extra funktioner som videokonferenser, teammeddelanden, kontaktcenterfunktioner och samarbetsverktyg.

Eftersom UCaaS ersätter hela ditt lokala telefonsystem, bestäms priset ofta av antalet användarlicenser eller platser du behöver. Avancerade funktioner som automatiska telefonister, samtalsinspelning och AI kan också påverka kostnaderna.

Faktorer som kommer att påverka din slutkostnad

Med tanke på alla alternativ som står till ditt förfogande, kommer bestämningen av din totala kostnad att bero på att du räknar ihop alla funktioner och valfria variabler som kommer att påverka din slutresultat – inklusive engångskostnader i förskott och de återkommande månatliga kostnaderna.

Ha dessa faktorer i åtanke:

  • Antalet användarlicenser du behöver
  • Din önskade samtalskapacitet och om du vill ha möjlighet att hantera flera samtal samtidigt eller inte
  • Den geografiska täckning som behövs för företag som verkar globalt
  • Vissa avancerade funktioner, som samtalsinspelning och AI-samtalskötare
  • Servicenivån och upptidsgarantier som erbjuds av leverantören
  • Tillgängligheten för mobila och stationära funktioner

Priset för dessa tjänster kan i allmänhet variera från mindre än 10 USD per användare och månad till hundratals per användare och månad, beroende på objektet. Men många SIP- och VoIP-leverantörer strukturerar sin prissättning baserat på olika nivåer av funktionalitet.

Våra rekommenderade VoIP-leverantörer

Det är ingen hemlighet att VoIP-marknaden är trång, och det kan vara svårt att räkna ut vilka som är de bästa VoIP-telefontjänsterna för företag. Om du behöver hjälp med att begränsa din sökning rekommenderar vi att du tar en titt på Nextiva, RingCentraloch Ooma första.

Nextiva sticker ut på grund av sin tillförlitliga anslutning, överkomliga priser och användarvänliga gränssnitt. Det är ett solidt val för företag som prioriterar saker som kundservice, flexibiliteten att överföra befintliga nummer och dedikerade callcenterfunktioner.

RingCentral är ett annat utmärkt val för stora företag som kräver obegränsad skalbarhet och globala möjligheter. Den erbjuder avancerade samtalshanteringsverktyg, stöd för internationella samtal och ett brett utbud av integrationsalternativ.

Slutligen är Ooma mer lämplig för mindre företag med anställda på plats som föredrar att använda sina befintliga telefoner eller hårdvara. Det ger en användarvänlig plattform med en snabb installationsprocess och massor av viktiga samtalsdirigeringsfunktioner som många små och medelstora företag behöver.

Oavsett vilken lösning du väljer garanterar en investering i en molnbaserad telefonlösning att alla i ditt företag kan samarbeta och hålla kontakten utan att behöva förlita sig på traditionell telefonväxelteknik.