Om du är van vid att ha hackiga eller till och med tappade samtal när du använder en VoIP-telefon, vet du hur frustrerande det kan vara att ha anslutningsproblem.
Det är därför som att köra SIP-tester (Session Initiation Protocol) kan vara till stor hjälp för alla organisationer som använder VoIP. De tillhandahåller ett enkelt sätt att se till att din anslutning är stabil, säker och omedelbar när du använder din VoIP-telefon – vilket innebär färre huvudvärk och mindre tid som ägnas åt att söka hjälp från ditt tekniska supportteam.
Och den bästa delen? Du behöver inte ens vara särskilt tekniskt kunnig för att göra några grundläggande SIP- och VoIP-tester. Med olika snabbkontroller och verktyg kan du se till att dina VoIP-samtal kan ske utan problem.
7 snabbkontroller för SIP-testning
Genom att utföra några enkla åtgärder kan du enkelt och exakt utvärdera stabiliteten hos din SIP-anslutning. Här är en titt på flera av dem i detalj.
Inaktivera SIP ALG
En snabb kontroll för SIP-testning är att inaktivera SIP ALG (Session Initiation Protocol Application Layer Gateway).
SIP ALG är en standardapplikation som aktiveras av många kommersiella routrar för att förhindra olika problem som orsakas av routerns brandväggar, vilket den gör genom att övervaka och eventuellt modifiera VoIP-trafik. På grund av detta kan SIP ALG ofta orsaka ett antal problem när du använder VoIP, av vilka några inkluderar:
- Förlorade anslutningar: När SIP ALG är aktiverat är det lätt att bli helt frånkopplad under ett VoIP-samtal
- Dålig samtalskvalitet: Eftersom SIP ALG kan modifiera samtal är kvalitetsproblem som statiskt brus och ekon vanliga
- Inget eller enkelriktat ljud: På grund av SIP ALG-modifieringar kan den ena parten i ett VoIP-samtal inte höra den andra, medan ibland ingen av parterna kommer att kunna höra trots att de är tekniskt anslutna
- Misslyckade registreringar: Att inte ansluta är ett annat vanligt resultat av att ha SIP ALG aktiverat
- Telefonen fortsätter att ringa och kan inte svaras: En telefon som hela tiden ringer men som inte går att lyfta beror ofta på SIP ALG
Alla dessa problem är tecken på SIP ALG-problem under ett VoIP-samtal, förutom att ljudöverföringen förfaller och andra samtalskvalitetsproblem. På grund av de många problem som SIP ALG producerar för VoIP-användare, kan det vara bättre att inaktivera det när du använder en VoIP-telefon.
Lyckligtvis är detta lätt att göra och kan uppnås genom att följa några specifika tillverkaranvisningar för din kommersiella router.
Testa din anslutning
Kort sagt, om din anslutning inte uppfyller de rekommenderade VoIP-nätverkskraven, kommer du att stöta på problem.
Att utföra tidiga tester av din internetanslutnings kapacitet är värt det eftersom en långsam eller dålig anslutning sannolikt kommer att resultera i avbrutna samtal, anslutningsfel och andra kvalitetsproblem med VoIP-samtal.
I synnerhet är uppladdnings- och nedladdningshastigheter viktiga eftersom en realtidsanslutning mellan VoIP-uppringare kräver att paket med ljuddata skickas och tas emot. Om din anslutning hämmas av långsam och otillräcklig hastighet, kommer din samtalskvalitet troligen att påverkas.
Den goda nyheten är att du kan testa din anslutningshastighet med några enkla onlinetester, varav många är gratis och enkla att använda. De gratis Nextiva hastighetstesttill exempel, testar din anslutningshastighet och kvalitet genom att simulera upp till 200 VoIP-linjer.
Dubbelkolla ditt användarnamn och lösenord
Ett snabbt och enkelt test är att se till att ditt användarnamn och lösenord är korrekta genom att logga ut och sedan in igen.
Ett felaktigt eller inaktuellt användarnamn eller lösenord kommer uppenbarligen att sakta ner och ofta direkt hindra dig från att komma åt din VoIP och ringa samtal. Men genom att ha ditt korrekta lösenord och användarnamn till hands kan du undvika dessa problem helt.
Kontrollera din leverantörsstatus
En annan snabb kontroll är att kontrollera din leverantörsstatus.
Om du har frågor om din SIP-anslutning eller kvalitet är det ett enkelt och effektivt sätt att kontakta din leverantör för att säkerställa att den fungerar bra. Om du upptäcker några problem, fråga din leverantör om nästa steg för att lösa dem.
Testa din serveranslutning
Serverproblem är en annan anledning till problem med SIP-anslutningen.
Lyckligtvis kan servertestning göras ganska enkelt i de flesta fall genom att följa din leverantörs specifika instruktioner. Att kontakta dem direkt är alltid ett bra sätt att få information om din servers status.
Kontrollera din router
Det är alltid en bra idé att kontrollera och felsöka din router som en del av ett SIP-test också.
Om du har problem med att ansluta eller har upplevt problem med VoIP-samtalskvalitet, kontrollera din router noggrant för eventuella problem. Att återställa det kan hjälpa, liksom att kontakta din leverantör för ytterligare information om hur du förbättrar din anslutning.
Titta på din Call Detail Record (CDR) för fel
Slutligen, en annan snabb kontroll för SIP-testning är att titta noga på din CDR för att försöka lokalisera eventuella fel.
En CDR innehåller en detaljerad logg över din telefonaktivitet. Genom att kontrollera det noggrant för eventuella fel och problem kan du eventuellt lokalisera eventuella anslutningsproblem du upplever. Att kontakta din leverantör för hjälp och mer information om hur du gör detta är också en bra idé.
5 gratis verktyg för SIP-testning
Förutom att köra några snabba kontroller finns ett antal gratis SIP- och VoIP-testverktyg tillgängliga. Många (om inte de flesta) av dem är också enkla att använda.
Wireshark
En av de bästa och mest populära SIP-testresurserna, Wireshark är en gratis nätverksprotokollanalysator med öppen källkod som vanligtvis används för SIP-testning och felsökning.
Wireshark fungerar via en metod som kallas paketfångning, som låter dig bläddra i datapaketen och trafiken på ditt nätverk efter eventuella problem. När den används för SIP-testning kan Wireshark fånga upp, analysera och diagnostisera problem med VoIP-samtal, vilket gör det snabbt och enkelt att identifiera eventuella anslutningsproblem. Det här verktyget är också ganska nybörjarvänligt, eftersom det är relativt enkelt att ladda ner, installera och använda.
NetworkMiner
NetworkMinerliksom Wireshark, är ett gratis och öppen källkodspaketanalysverktyg som fungerar bra för SIP- och VoIP-testning och felsökning.
Designad för undersökande analys, är NetworkMiner också nybörjarvänlig och låter dig ta en djupdykning i data du har fångat, vilket gör det till ett utmärkt verktyg för djupgående analys av din VoIP.
Colasoft Capsa
Colasoft Capsa är ett annat lättanvänt test- och felsökningsverktyg för VoIP och SIP.
Det är ett omfattande nätverksanalysverktyg som tillhandahåller realtidsövervakning, paketfångning, analys och optimeringsfunktioner – som alla är användbara för att diagnostisera SIP- och VoIP-anslutningsproblem. Verktyget finns tillgängligt i både gratis och betalda versioner och erbjuder även en användarvänlig instrumentpanel, omfattande dataanalys och möjligheten att stödja mer än 1 800 protokoll och underprotokoll.
SmartSniff
SmartSniff är ett Windows-baserat gratis paketsnifferverktyg som inkluderar detaljerade paketanalysfunktioner för SIP- och VoIP-testning.
Gratis att använda, SmartSniff liknar Wireshark på många sätt och är ett av de mest nybörjarvänliga verktygen som finns på grund av bristen på ett frågespråk. För användare som är riktiga nybörjare till en värld av SIP och VoIP, är SmartSniff ett av de bästa alternativen där ute.
EtherApe
EtherApe är en gratis resurs som kan köras på Mac OS, Linux och Unix.
Det fungerar genom att använda nätverkskartor och paketfångstfunktioner för att analysera stora mängder data i realtid. EtherApe erbjuder utmärkt integritetsskydd och möjligheten att spåra både trådbunden och trådlös trafik, vilket gör det användbart för många SIP- och VoIP-testscenarier.
SIP-test för en bättre anslutning
SIP-problem kan vara frustrerande, men med grundläggande kontroller och gratisverktyg kan du enkelt testa din SIP-anslutning för att se till att den fungerar korrekt. Även om du är nybörjare i en värld av SIP- och VoIP-teknik, finns det många resurser där ute som hjälper dig att säkerställa en stark VoIP-anslutning och bekämpa eventuella tekniska fel.
Om du letar efter en ny affärskommunikationslösning, kolla in vår lista över de bästa VoIP-leverantörerna och du kan förmodligen undvika många av dessa problem helt och hållet.
