SIP (Session Initiation Protocol) är den tekniska sidan av det som startar, underhåller och avslutar VoIP-röst- och videosamtal. Ända sedan Internet Engineering Task Force (IETF) standardiserade SIP 1999, har SIP varit ramverket för kommunikationssessioner genom VoIP.
Termerna SIP-linje och SIP-trunk hänvisar båda till kommunikationssystem som använder VoIP för att stödja röst- och videosamtal över internet, men de är två lite olika saker.
A SIP linje är en individuell anslutning associerad med en enskild anknytning eller användare som vanligtvis bär samtal över ett SIP-baserat VoIP-nätverk.
Under tiden, a SIP trunk är en virtuell anslutning som kan bära flera kommunikationskanaler mellan ett företags privata filialväxel (PBX) och dess tjänsteleverantörs nätverk. Denna anslutning gör att företag kan ringa och ta emot samtal på flera SIP-linjer via internet istället för det allmänna telefonnätet (PSTN).
Som ett resultat behöver de flesta företag inte mer än en SIP-trunk eftersom en enda trunk kan stödja många linjer.
Den tekniska sidan av SIP-linjer kontra SIP-trunkar
SIP-linjer
- Ur ett användarperspektiv är en SIP-linje ungefär som en traditionell telefonlinje, bara den använder SIP och internet istället för PSTN.
- Precis som en gammaldags telefonlinje representerar en SIP-linje en kommunikationskanal. I allmänhet är VoIP-system mer flexibla än PSTN, och ramverket för en rad per samtal simulerar äldre telefonsystem för konsekvens och enkelhet.
- Även om SIP-tekniken är virtuell, lånar den termen “linje” från traditionell telefoni för att hjälpa användare att förstå hur det fungerar. Som sådan finns det ingen fysisk linje som bär kommunikation som i konventionell telefoni.
- Varje SIP-linje representerar vanligtvis en enskild användare eller anknytning. Om ett företag vill koppla flera samtal samtidigt behöver de en individuell SIP-linje för varje samtal. För att stödja flera SIP-linjer behöver ett företag en SIP-trunk.
SIP Trunks
- SIP-trunkar representerar flera virtuella linjer buntade tillsammans; de tillåter företag att ansluta sina telefonsystem (vanligtvis en PBX) till internet för att ringa.
- Termen “trunk” i traditionell telefoni syftar på en högkapacitetslinje som ansluter telefonväxlar. Det har på liknande sätt överförts från det traditionella systemet för konsistens.
- En SIP-trunk kan hantera flera samtal samtidigt. Av denna anledning är SIP-trunkar vettigt för företag som hanterar en stor volym av samtal.
- Istället för en enda kommunikationslinje som är begränsad till en användare, erbjuder en SIP-trunk en pool av linjer som agenter kan dela över en hel organisation.
Du kan konfigurera en SIP-trunk för att hantera ett visst antal kanaler. Varje kanal kan ta ett samtidigt samtal – inkommande eller utgående. Till exempel kan en SIP-trunk med tjugo kanaler hantera tjugo samtal samtidigt.
Skillnaderna mellan inkommande och utgående linjer är enkla.
- Inkommande SIP-linjer: Dessa är linjer som tar emot inkommande röst- och videosamtal från en extern källa. När någon ringer ditt företag hanterar en inkommande SIP-linje anslutningen och dirigerar samtalet till lämplig anknytning.
- Utgående SIP-linjer: Dessa linjer initierar samtal och videosamtal till externa källor. När någon i ditt företag ringer ett nummer upprättar utgående SIP-linjer anslutningen till den externa parten.
Vad räknas som ett samtidigt samtal?
Alla samtidigt aktiva kommunikationer (inklusive både röst- och videoanslutningar) räknas som samtidiga samtal. Således, om fem anställda är engagerade i aktiva telefonsamtal — det är fem samtidiga samtal.
Antalet samtidiga samtal ett SIP-system kan hantera beror på flera faktorer. Till exempel sätter den övergripande tillgången på bandbredd en hård gräns för antalet samtal ett system kan stödja. Som sagt, vissa codecs komprimerar ljud mer effektivt än andra, vilket gör att den tillgängliga bandbredden används bättre.
Kapaciteten på din SIP-trunk är en annan avgörande faktor för kapaciteten för samtidiga samtal. Varje tjänsteleverantör och plan använder en annan infrastruktur, vilket kan påverka antalet tillgängliga linjer. Utrustning som din Session Border Controller (SBC) och PBX kommer också att påverka kapaciteten för samtidiga samtal innan den maxar.
Det finns flera faktorer att ta hänsyn till när du bedömer antalet SIP-kanaler ditt företag behöver. Samtalsvolym och antal anställda är de mest avgörande av dessa faktorer.
Om du kan förutsäga de ungefärliga samtalsvolymerna vid högtrafik, hjälper det dig att avgöra hur många linjer du behöver.
När du är redo att köpa en plan bör du också överväga tanken på framtida expansion. Till exempel, om ditt företag sannolikt kommer att snöa på snö eller uppleva stora säsongsvariationer, kanske du vill överväga en SIP-trunking-plan som låter dig utöka antalet linjer mycket snabbt och överkomligt.
Budgetproblem spelar också en roll för att välja rätt SIP-system. Vanligtvis, ju fler rader en plan stöder, desto högre kostar det per månad. Du kommer att vilja shoppa runt med SIP trunking-tjänsteleverantörer för att se vad var och en kan erbjuda ditt företag enligt dina behov och potential för tillväxt.
Situationer för flera SIP-trunkar?
De flesta företag behöver bara en enda trunk eftersom en SIP-trunk kan stödja flera SIP-linjer. Små till medelstora företag (SMB) kan köpa planer som erbjuder 10-30 kanaler från en enda trunk.
SIP trunking-tjänster erbjuder planer för större företag också. Det finns planer med kapacitet för över 100 kanaler på en enda SIP-trunk. Men det finns också fall där det kan vara mer fördelaktigt att ha flera stammar.
Stora företag som hanterar många samtal kan ofta dra nytta av flera SIP-trunkar. Eftersom varje trunk kommer med ett visst antal linjer kan företag som använder flera trunkar dramatiskt öka kapaciteten på sina kommunikationssystem.
Att ha flera SIP-trunkar möjliggör också lastbalansering. Detta innebär att samtal kan spridas över flera trunkar, vilket förhindrar att en enskild trunk överbelastas. Lastbalansering kan vara en kritisk åtgärd för vissa företag för att upprätthålla en stabil och effektiv kommunikation.
En annan anledning till att ett företag kan använda flera SIP-trunkar är om det har flera baser spridda över många geografiska platser. Ring i dessa fall trafikvägar till en specifik trunk baserat på uppringarens plats. Denna process minskar latensen och säkerställer bättre samtalskvalitet.
På samma sätt kan det vara användbart att ha en backup-SIP-trunk för att minimera störningar i tjänsten. När en trunk upplever problem eller är nere för underhåll, till exempel, kommer samtal omdirigeras till den funktionella trunkledningen.
Att använda olika tjänsteleverantörer för varje trunk skyddar ytterligare mot störningar – för om ett företag har problem kan du byta till det andra som en failover.
Förvirring kring SIP Line vs SIP Trunk
Den tekniska skillnaden mellan SIP-linjer och trunkledningar är okomplicerad – linjer representerar enstaka kanaler som är associerade med en användare eller anknytningar, och trunkar hänvisar till buntar av kanaler.
Tyvärr används “SIP-trunk” och “SIP-linje” ibland omväxlande (vanligtvis av allmänheten, inte av de inom VoIP- eller SIP-branschen). Detta leder till förvirring och många missuppfattningar.
Det finns till exempel en vanlig missuppfattning att du behöver en SIP-trunk för varje samtidiga samtal. I verkligheten behöver du en SIP-linje för varje samtidig samtal.
I telekommunikationstermer har en “trunk” alltid haft flera linjer, vilket är anledningen till att SIP-tjänsteleverantörer erbjuder trunkpaket som stöder ett visst antal samtidiga samtal.
Samtidigt är många människor övertygade om att de behöver flera trunkar på grund av ett missförstånd av terminologin. Kom bara ihåg att VoIP och andra IT-proffs enhälligt är överens om att en trunk alltid kan stödja flera linjer.
Andra namn för SIP Line och SIP Trunk
Telekommunikationsbranschen har många överlappande termer med nyanserade meningsskillnader. Ur användarsynpunkt kan vi förenkla saker genom att gruppera liknande termer.
Liknande villkor som SIP Line
- SIP-kanal: SIP-kanalen och SIP-linjen representerar båda kapaciteten att bära ett enda röstsamtal. För användare finns det ingen praktisk skillnad mellan termerna.
- Röstkanal: Termen “röstkanal” används inom flera typer av kommunikationsteknik, inklusive traditionell telefoni. I SIP- och VoIP-teknik betyder röstkanaler och SIP-linjer i stort sett samma sak.
- Ring sökväg: Samtalsväg hänvisar till ett röstsamtals hela resa genom routrar, switchar och gateways. Det är en del av en SIP-linje – den del som upprätthåller anslutningen. Men samtalsväg och SIP-linje är inte utbytbara termer. Anropssökväg hänvisar till rutten, inte bara kanalen.
Liknande termer som SIP Trunk
- VoIP-trunk: En VoIP-trunk är en allmän term som omfattar flera olika tekniker för att överföra röst över internet, inklusive SIP. En SIP-trunk är en specifik infrastruktur som ansluter en PBX till en ITSP- eller VoIP-tjänstleverantör.
- Voice Trunk: I likhet med en röstkanal förekommer termen rösttrunk i flera typer av kommunikationsteknik, inklusive traditionell telefoni. Det hänvisar till vägen som bär röstsignaler. En SIP-trunk är en sorts rösttrunk.
- IP-trunk: En IP-trunk är en kommunikationslänk för att överföra både röst och annan data via internet. En IP-trunk kan använda flera typer av signaleringsprotokoll, inklusive SIP.
