Om du får ett meddelande på skärmen som säger “Service Unavailable” när du försöker ringa ett telefon- eller videosamtal är detta ett SIP 503-fel. Ditt system talar om för dig att enheten som det försöker ansluta till inte är tillgänglig.
Den främsta orsaken till SIP 503-fel är överbelastning i nätverket. Höga nivåer av nätverkstrafik kan överväldiga servrar, vilket leder till en tillfällig krasch. Men du kan också få ett SIP 503-fel eftersom din server genomgår underhåll eller har tillfälliga problem.
För att hitta den exakta grundorsaken till ditt SIP 503-fel måste du först förstå vad som faktiskt pågår bakom systemet.
SIP 503: Vad händer egentligen
SIP (Session Initiation Protocol) är ryggraden i moderna VoIP-system (Voice over Internet Protocol). Den startar och avslutar varje VoIP-telefonsamtal eller videochatt.
Ungefär som en digital växeloperatör arbetar SIP bakom kulisserna för att säkerställa sömlösa anslutningar mellan användare.
När du initierar ett samtal eller en videochatt skickar din enhet en SIP-begäran till en server. Denna begäran innehåller detaljer som vem du är, vem du vill prata med och vilken typ av kommunikation du letar efter.
Servern tar emot din förfrågan och ger ett SIP-svar. Detta svar kommunicerar om din begäran lyckades eller inte. Om servern till exempel godkänner ditt samtal kan du få ett “200: OK” svar. Om det finns ett problem kan du få en annan svarskod, till exempel SIP 503 “Service Unavailable”.
Varje SIP-baserad interaktion har en rad förfrågningar och svar. Se dessa som meddelanden som färdas genom servrar som talar om för dig om samtalet lyckades eller inte.
SIP-svarskoder sträcker sig vanligtvis från 100-talet till 600-talet, där varje nivå indikerar en specifik kategori av resultat. Till exempel är alla koder på 500-talet serverfelsvar, vilket betyder att det finns ett problem på serversidan med att bearbeta begäran.
SIP 503-svaret talar om för dig att tjänsten din enhet vill kommunicera med är tillfälligt otillgänglig.
Det kan vara svårt att fastställa den exakta orsaken till SIP 503 eftersom det kan hända av många anledningar. Men mer än troligt kan det finnas en serveröverbelastning.
Under högbelastningstider har servern problem med att hantera en stor mängd samtidiga förfrågningar. När kapaciteten är uppfylld får du ett SIP 503-svar som talar om för dig att servern inte är tillgänglig.
Detta är dock inte den enda möjliga förklaringen. Det kan till exempel vara internetproblem mellan dig och servern. Anslutningsproblem eller paketförlust kan orsaka ett fel i svaret, vilket stänger av samtalet.
Här är några fler anledningar till att detta fel kan uppstå:
- SIP-servern är tillfälligt otillgänglig på grund av underhåll eller uppdateringar
- Felkonfigurationer på SIP-servern, såsom felaktiga inställningar
- För många misslyckade försök att registrera sig på SIP-servern
Vanliga korrigeringar för SIP 503
Det finns flera saker du kan kontrollera för att lösa ett SIP 503-fel. Men kom ihåg att du alltid kan kontakta din leverantör för att få hjälp om du inte kan lösa problemet på egen hand.
Vänta några minuter och prova förfrågan igen
Den främsta boven för SIP 503-fel är överbelastning i nätverket. När det finns mycket nätverkstrafik kan det överväldiga servrarna och leda till en tillfällig krasch. Att bara vänta några minuter och sedan försöka ringa igen löser problemet för de flesta.
Kontrollera numret du ringer
Du kan få ett SIP 503-fel om du ringer fel nummer. Observera att om ett nummer saknas eller om det finns ett extra nummer i ett telefonnummer returneras en annan kod.
Se till att numret du ringer är korrekt. Bekräfta landskod, riktnummer och linjenummer (de fyra sista siffrorna i ett telefonnummer).
Få åtkomst till dina serverloggar och leta efter information relaterad till problemet
Serverloggar kan ge dig insikt i vad som orsakar din SIP 503. Du måste vara något tekniskt kunnig och kunnig i vad du tittar på. Men om du kan komma åt serverloggarna kan du kanske identifiera felmeddelanden eller ytterligare information om problemet.
Du kan till exempel se vilken begäran som utlöste 503-svaret. Och tidsstämplar kan hjälpa dig att identifiera mönster eller beteenden som leder till SIP 503-felet.
Kontrollera din Internetanslutning
Ett SIP 503-fel kan vara kopplat till din internetanslutning. Kontrollera dina VoIP-bandbreddskrav. SIP 503-felet kan dyka upp om du försöker hantera fler samtal än vad din internetanslutning kan hantera.
100 Kbps per linje är standard för bra VoIP-prestanda. Om din bandbredd är under standarden eller det du har inte stöder mängden VoIP-samtal du ringer, kan en uppgradering av din internetplan vara lösningen på ditt SIP 503-fel.
Titta på dina enhetsinställningar
Dubbelkolla om din enhet är korrekt konfigurerad för SIP-kommunikation. Se till att det inte finns några oavsiktliga ändringar i inställningarna som kan orsaka felet. Detta kan inkludera felkonfigurerade routingregler eller felaktiga serverinställningar.
Kontrollera det maximala antalet tillåtna samtal
SIP-servrar har en begränsad bandbredd och processorkraft för att hantera samtal samtidigt. När du når det maximala antalet tillåtna samtal kommer alla samtal efter det att returnera ett SIP 503-svar.
Gå till dina SIP-kontoinställningar eller ring din tjänsteleverantör för att fastställa det maximala antalet tillåtna samtal.
Till exempel, om rutten har en kapacitet på 30 kanalsamtal, skulle alla samtal efter den 30:e vid varje givet ögonblick returnera ett 503-svar.
Om du har överskridit de tillåtna samtalen, ge systemet en paus. Ge det ungefär tio minuter och försök igen, eftersom nätverkstrafiken kan ha saktat ner. Du kan också uppgradera din serviceplan för att tillåta ett högre antal samtidiga samtal för att passa dina kommunikationsbehov.
Uppgradera din router eller kontrollera din nuvarande Ones inställningar
Äldre routrar tenderar att kämpa för att hantera en hög trafikvolym. I det här fallet bör du överväga att uppgradera din router eller kontrollera dess inställningar. Om det har gått mer än 5 år sedan du uppgraderade din router är det förmodligen en bra idé att göra detta ändå.
Precis som serveröverbelastningar har din router begränsat minne och bandbredd.
I grund och botten, om den inte kan behandla för många förfrågningar samtidigt, måste du uppgradera till en modern router med mer processorkraft och bandbredd.
Du kan också konfigurera routerns Quality of Service (QoS)-inställningar för att prioritera VoIP-trafik. På så sätt kommer ditt VoIP-system att få förmånsbehandling så att det kan upprätthålla kvalitetsprestanda.
Sök efter underhållsuppdateringar
Det är vanligt att servrar stängs av när man går igenom underhåll. Som sagt, du kanske inte alltid får en rättvis varning. Ibland kan servern vara under oväntat underhåll, medan andra gånger skickar systemet automatiskt en schemalagd uppdatering.
Leta efter statussidor eller uppdateringar från din leverantör. Om detta är problemet måste du komma tillbaka senare och använda alternativa kommunikationsmetoder, som meddelandeappar, under tiden.
Se till att du använder rätt transportmetod
En transportmetod är ett protokoll som används för att skicka och ta emot röstpaket mellan enheter. De dikterar hur röstdata överförs och tas emot och spelar en stor roll för att etablera en framgångsrik koppling mellan parterna.
Om det finns en oöverensstämmelse i transportmetoderna mellan din enhet och VoIP-tjänsten kan det orsaka problem i SIP-kommunikationen, vilket potentiellt kan resultera i ett 503-fel.
I det här fallet måste du bestämma rätt port och transporttyp.
Börja med att kontakta din VoIP-tjänstleverantör för att få information om de transportmetoder som stöds. Leverantörer kan ha specifika krav angående protokoll som UDP eller TCP och tillhörande portar.
I inställningarna letar du efter alternativ relaterade till transportmetoder, protokoll och portar. Ställ in transportmetoden i VoIP-applikationen så att den matchar den som rekommenderas eller krävs av din VoIP-tjänstleverantör.
Se om det är ett leverantörsrelaterat problem
Kontakta din leverantör för att kontrollera eventuella tjänstavbrott, kontorelaterade problem eller specifika inställningar som krävs för deras tjänst.
Din VoIP-leverantör kan dyka in i det rena, kontrollera ditt konto och hjälpa dig att felsöka problemet.
SIP 503 vs. andra serverfelsvar
“5xx”-svarskoderna bildar en kategori som alla delar ett gemensamt tema – de hanterar specifika typer av begärandefel. Dessa koder fungerar som signaler från servrar som svar på kommunikationsförfrågningar, vilket indikerar att något gick fel under processen.
“5” i början av dessa koder betecknar dem som serverrelaterade fel, vilket betyder att problemet kommer från serversidan.
Förutom SIP 503-felkoden kan du få någon av dessa koder i 5xx:erna:
- 502 Bad Gateway: Du har fått ett ogiltigt svar från servern.
- 504 Server Timeout: Servern fick inget svar i tid.
- 505-versionen stöds inte: Detta talar om för dig att servern avvisar begäran eftersom den inte stöder SIP-protokollversionen som beskrivs i kommunikationsförsöket.
- 507 Otillräcklig lagring: Servern saknar lagringskapacitet för att lagra de data som krävs för att uppfylla begäran.
Observera att lösning av dessa koder kan kräva andra åtgärder än de som nämns ovan för SIP 503-felet.
Kontakta din VoIP-tjänstleverantör först om du inte är säker på hur du ska lösa ditt SIP 503- eller andra 5xx-fel. Om din VoIP-tjänstleverantör inte kan hjälpa dig är det förmodligen dags att byta till en annan leverantör.
