Det är ett ganska vanligt scenario – du försöker ringa ett telefon- eller videosamtal precis som du har gjort hundra gånger tidigare. Den här gången, istället för att ansluta till din destination, dyker ett “SIP 603 ‘Decline’ Error”-meddelande upp på din skärm. Med inget annat än en kall, hård digital avläsning mellan dig och den avsedda samtalsmottagaren är det lätt att känna sig frustrerad och mer än lite förvirrad.
Oroa dig inte. Ditt system talar bara om för dig att ditt samtal inte kunde slutföras. Det finns en handfull anledningar till att detta kan inträffa, den vanligaste är att mottagaren har avvisat ditt samtal – men det är inte alltid fallet.
För att urskilja det specifika problemet bakom denna typ av systemfel, måste du gräva lite djupare. Här hjälper vi dig att avkoda det här meddelandet och gå till botten med problemet.
SIP 603: Vad händer egentligen
SIP (Session Initiation Protocol) är en grundläggande byggsten i moderna Voice over Internet Protocol (VoIP) telefonsystem. Som namnet antyder, både initierar och avslutar denna serie kodifierade parametrar varje VoIP-telefon eller videokommunikation.
I samband med traditionella fasta nät är det bra att föreställa sig SIP som växeloperatören som driver den framgångsrika anslutningen mellan dig och din destination. Genom en process som tar bara sekunder ser SIP till att din röst- eller videodata kommer dit den behöver.
När du klickar eller trycker på skärmen för att ringa ett samtal signalerar SIP till nätverket att du vill överföra multimediadata mellan din unika användarport – eller anslutningspunkt – och den för personen du försöker nå.
För att initiera denna process skickar SIP en förfrågan till mottagarens port och ber om att göra en anslutning. Denna begäran inkluderar viktiga detaljer som din identitet, identiteten på den eller de personer du ringer och vilken typ av data du skickar.
I sin tur signalerar destinationsporten ett svar som avgör om din överföring kan fortsätta eller inte.
Under denna tid kan du få en mängd olika SIP-svarskoder som indikerar ditt samtalsförlopp. Några av de vanligaste inkluderar ett “100: Försöker”-meddelande, ett “180: Ringer”-meddelande eller ett “200: Ok”-meddelande som signalerar att ditt samtal kopplades upp.
SIP-svarskoder kan sträcka sig från 100-talet till 600-talet, där varje nivå refererar till en annan kategori av möjliga anslutningsresultat.
Alla koder i 600-intervallet kategoriseras som “globala fel”-meddelanden som indikerar att ditt samtal inte kan gå igenom. En “603: Decline” förmedlar vanligtvis att du lyckades nå mottagarens port men att de avböjde att acceptera överföringen.
Kommer du ihåg de där fasta telefonsamtal där du, istället för en välbekant ringsignal, hörde en serie pip följt av en kvinna som sa: “Ditt samtal kan inte slutföras som uppringt”?
En 603-kod är dagens version – men det gör den inte alltid betyder att mottagaren avböjt ditt samtal. Även om det är allmänt känt som ett “603: Decline”-fel, betyder det här meddelandet faktiskt bara att ditt samtal inte kunde slutföras.
En möjlig orsak kan vara att din mottagare har spärrat ditt nummer eller vägrat svara. Problemet kan dock också komma från ditt eget telefonsystem, i vilket fall du kan felsöka det ganska snabbt genom att köra igenom en rad enkla steg.
Vanliga korrigeringar för SIP 603-svar
Om ditt samtal avvisas av mottagaren finns det inte mycket du kan göra från din sida, förutom att försöka igen senare eller försöka nå ut via en alternativ kontaktmetod som e-post.
Eftersom en 603-kod inte specifikt beskriver var problemet ligger, kan du också kontrollera om det finns problem på din sida. Det är möjligt att du inte har tillräcklig systembehörighet för att komma åt en persons port. Detta kan vanligtvis åtgärdas genom att begära en uppdatering av din nätverksroll av din organisations IT-administratör.
En annan anledning till ett 603-meddelande kan vara att timeoutinställningarna för din telefon eller enhet skiljer sig från inställningarna för PBX-nätverket (Private Branch Exchange) du försöker nå.
I så fall kan du försöka uppdatera dina telefoninställningar därefter och försöka ringa igen. Det är också möjligt att din destinationsväxel inte är aktiverad för att acceptera den specifika datatypen du vill överföra. Du kan prova en alternativ metod – ett röstsamtal istället för video, till exempel – och se om det går igenom.
Ibland kan du få en 603-kod eftersom ditt nummer felaktigt har flaggats som skräppost och därför avvisats av mottagarens nätverk. Detta kan uppstå av en mängd olika anledningar. Ditt nummer kan tidigare ha associerats med en genomgående hög samtalsvolym eller rapporterats av någon som skräppost, även innan det tilldelades dig.
En annan förklaring kan vara att inställningarna för ditt systemnummer för nummerpresentation måste uppdateras så att dina portförfrågningar kan identifieras korrekt.
Dessa problem kan identifieras och åtgärdas via ditt systemgränssnitt eller genom att kontakta din VoIP-leverantör för hjälp.
I vissa fall kan din VoIP-leverantör själv vara källan till felet. Om ditt kontosaldo är lågt eller om din prenumeration inte räcker till för att hantera samtalet kommer det att returnera ett avvisat meddelande. För att åtgärda detta kan du prova att felsöka specifika VoIP-relaterade problem som en bra utgångspunkt. Du kan också verifiera dina kontomedel online via ditt tjänstgränssnitt eller genom att kontakta din leverantör.
SIP 603 vs. andra globala felsvar
Alla SIP “6xx” svarskoder indikerar specifika typer av fel eller fel i anslutningsprocessen för dataöverföring. 603-koden representerar att ditt samtal inte kan slutföras och åtgärdas vanligtvis genom att köra igenom en rad felsökningssteg. Andra vanliga koder på 6xx-nivå kan vara:
- 600: Upptagen överallt indikerar att mottagarens port nåddes men att personen är upptagen.
- 604: Finns inte någonstans signalerar att viss information i SIP-begäran är ofullständig eller ogiltig.
- 606: Inte acceptabelt indikerar att mottagaren är öppen för att ta emot överföring men inte kan stödja den begärda sessionen – möjligen på grund av ett inkompatibelt eller föråldrat system.
Du bör notera att även om vissa SIP-felkoder kan verka lite vaga, är de en del av ett onlinesystem som ständigt utvecklas. Som sådana förfinas och uppdateras de ständigt för att bättre passa slutanvändarnas behov.
En sådan uppdatering, implementerad i slutet av 2022, utökar 603-felkoden till “603+” och innehåller ytterligare kodifierade detaljer om var samtalet blockerades och varför. Oavsett om du får ett detaljerat felmeddelande eller inte kan du följa samma felsökningssteg för att åtgärda problemet och nå din avsedda destination.
