Ett SIP 403 “Förbjudet”-fel betyder att servern förstår din begäran, men vägrar att uppfylla den.
De flesta människor stöter på detta fel när deras inloggningsuppgifter är felaktiga eller saknas, när destinationen som de ringer är otillgänglig eller när de registrerar för många enheter för snabbt.
Innan vi dyker in i hur man fixar en SIP 403 är det bra att veta vad som händer med ett system när felet uppstår.
SIP 403: Vad händer egentligen
SIP (Session Initiation Protocol) startar, underhåller och avslutar IP-baserade telefonsamtal. Den gör dig tillgänglig för en annan part, kopplar dig till en och låter sedan samtalet fortsätta tills en part bestämmer sig för att avsluta det.
SIP autentiserar genom en rad förfrågningar och svar mellan parter. Förfrågningar är koder som skickas till servern som upprättar kommunikation, och svar är koder som skickas tillbaka, som indikerar om begäran lyckades eller inte.
Om du får ett svar med en tresiffrig felkod som börjar med siffran 4, indikerar det ett klientsvarsfel.
SIP 403-felkoden betyder i synnerhet att servern förstod begäran men vägrade att uppfylla den av någon anledning.
Varför ett SIP 403-svar händer
Vanliga orsaker till att ett SIP 403-fel kan uppstå är:
- Samtalet har avvisats av mottagaren
- Fel användarnamn eller lösenord
- Samtalsdestinationen är inte tillåten
- Felaktigt prefix för internationell uppringning
- Otillräckligt kontosaldo
- Försöker registrera flera enheter samtidigt
- Försöker registrera för snabbt
- Ringer ett spärrat nummer
- För många misslyckade registreringar
- SIP-kontot blockerades eller raderades av en Private Branch Exchange (PBX)
- Ett allmänt routingproblem
- Problem med IP eller samtalsnummer
Eftersom det finns så många anledningar till att ett SIP 403-fel kan uppstå, kan det vara svårt att diagnostisera varför det händer dig.
Vanliga korrigeringar för SIP 403-svar
Den goda nyheten är att nästan varje problem som orsakar ett SIP 403-svar har någon form av praktisk lösning.
Samtalet har avvisats av mottagaren
Ofta inträffar ett SIP 403-fel eftersom samtalet avvisas av mottagaren. Se till att du ringer rätt person.
Det är också idealiskt om du kan säkerställa att personen väntar ditt samtal så att de inte avvisar det. Till exempel, schemalägga tid och dag du ska ringa via ett första uppsökande e-postmeddelande.
Fel användarnamn eller lösenord
I vissa fall kan du bli ombedd att ange ett användarnamn eller lösenord för autentisering innan du skickar en SIP-förfrågan. Att skriva fel användarnamn eller lösenord kan resultera i ett SIP 403-svar.
Ta en stund att ange rätt användarnamn och lösenord. Om du har tappat bort, glömt eller aldrig fått ditt autentiseringsanvändarnamn och inloggningsuppgifter, kontakta din VoIP-leverantör för dem. Kontakta också din leverantör om du har dina autentiseringsuppgifter men de inte fungerar.
Samtalsdestinationen är inte tillåten
Ibland är utgående VoIP-samtal till vissa destinationer, till exempel andra länder, inte tillåtna. Kontrollera med din VoIP-leverantör för att bekräfta vem och var du kan ringa. Du kanske också kan utöka din plan för att stödja samtal internationellt och till andra begränsade områden.
Felaktigt prefix för internationell uppringning
När du ringer till internationella destinationer blir du ombedd att ange landets internationella samtalsprefix före själva numret. Dubbelkolla för att se till att samtalsprefixet är korrekt – om inte kommer du sannolikt att få en SIP 403-felkod.
Otillräckligt kontosaldo
Många VoIP-telefonleverantörer kräver att du betalar för minuter för utgående samtal. Om du inte har tillräckligt med pengar på ditt konto när du försöker ringa ett samtal kan det resultera i en 403-felkod.
Dubbelkolla ditt kontosaldo och fyll på det innan du ringer igen.
Försöker registrera flera enheter samtidigt
Att registrera flera enheter hos en VoIP-leverantör samtidigt kan ibland orsaka en SIP 403-felkod.
Om du vill registrera mer än en enhet, se till att registrera dem en i taget för att undvika ett SIP 403-fel.
Försöker registrera för snabbt
Att försöka registrera en ny enhet för tidigt efter en tidigare registrering kan också returnera ett 403-fel. Ge servern lite tid att bearbeta varje registrering (10-20 minuter) och fortsätt först när du får ett “framgångsmeddelande”. Sedan kan du gå vidare med att registrera din nästa enhet.
Ringer ett spärrat nummer
Att ringa ett blockerat nummer kommer nästan säkert att resultera i ett SIP 403-fel. Om du har ett annat VoIP-nummer eller en traditionell telefon, försök att ringa igen från ett av dessa nummer för att se om du kan ta dig fram. Chansen är stor att personen du ringer inte kommer att blockera alla dina nummer.
För många misslyckade registreringar
Att försöka registrera en enhet eller flera enheter för många gånger utan framgång kommer sannolikt att resultera i en 403-felkod.
Se till att följa registreringsstegen noggrant och ha all tillgänglig information du behöver i förväg. Du får vanligtvis ett e-postmeddelande från din leverantör om vad du behöver för registrering när du registrerar dig för deras tjänst. Denna information kan också finnas tillgänglig på deras hemsida.
Kontakta din leverantör om du fortsätter att stöta på ett SIP 403-fel från för många misslyckade registreringsförsök.
SIP-kontot kan ha blockerats eller raderats av PBX
Ett blockerat eller raderat SIP-konto är en annan orsak till 403 Forbidden-fel. Kontrollera med din leverantör för att se om ditt SIP-konto har blockerats eller raderats och vad nästa steg är för att få din åtkomst återställd.
Ett routingproblem kan ha uppstått
Ibland kan routingproblem utanför din kontroll orsaka återkommande 403-felkoder när du ringer VoIP-samtal. Starta om din router först för att se om detta löser problemet. Om inte, felsök din router via din leverantörs app eller online-gränssnitt. Om detta inte avslöjar problemet, kontakta din leverantör för att se om de kan ge dig insikt i eventuella problem med din router som påverkar din förmåga att ringa VoIP-samtal.
Problem med IP eller samtalsnummer
I vissa fall kan det finnas problem med själva IP:n eller numret du försöker ringa av okända anledningar. Bekräfta att IP-adressen eller telefonnumret är korrekt från vad du vet. Om det är det, kontakta din leverantör för att se om de kan identifiera och åtgärda problemet på sin sida.
Vad du ska göra om du fortfarande får ett SIP 403-fel efter att ha provat alla dessa korrigeringar
Om du fortfarande får SIP 403-felkoden efter att ha provat alla dessa korrigeringar, krävs förmodligen ytterligare felsökning med hjälp av din leverantör. De har fler verktyg till sitt förfogande, samt tillgång till ytterligare data som kan diagnostisera just ditt problem. Ring din leverantör om du inte kan komma på en lösning för SIP 403-felet på egen hand.
SIP 403 vs. andra misslyckanden i begäran
SIP 403-felkoden är bara ett av flera 4XX-fel som kan uppstå på grund av klientsvarsfel.
Att ha en bättre förståelse för de olika felkoderna i 400-talet kan hjälpa dig att felsöka en rad klientsvarsproblem med din VoIP-telefon och lösa dem utan att behöva ringa din leverantör för allt.
- 400 dålig begäran: Detta indikerar att servern inte kunde förstå begäran på grund av ett syntaxfel.
- 401 obehörig: Autentisering krävs för att slutföra begäran.
- 404 hittades inte: Den begärda adressen eller användaren finns inte.
- 405-metoden är inte tillåten: Metoden för begäran förstås men det är inte tillåtet av destinationsadressen.
- 406 inte acceptabelt: Svaret kan inte behandlas på grund av ett ouppfyllt krav i förfrågningskoden.
- 408 Timeout för begäran: Servern kunde inte hitta användaren inom en lämplig tid.
- 410 Borta: Användaren som kontaktas är inte längre tillgänglig.
- 480 Tillfälligt otillgänglig: numret du försöker ringa går inte att nå
Den här listan med koder kan verka lång, särskilt om du är ensam ansvarig för att lära dig om var och en. Lyckligtvis är de flesta av dessa SIP-koder vanliga och har rimliga korrigeringar som du kan utföra på egen hand, vilket sparar din leverantörs tid för kunder som verkligen behöver dem.
