Om du tittar på SIP-trunkkostnader för ditt företag, har du troligen jämfört detta internetbaserade system med traditionell Primary Rate Interface (PRI) trunking via det äldre koppartrådsnätverket. Majoriteten av företagsägare i dag sänker sina telekommunikationskostnader med så mycket som 40 procent, tack vare de mer avancerade funktionerna och den övergripande effektiviteten hos Voice over Internet Protocol (VoIP)-lösningar. Session Initiation Protocol (SIP) trunking är en aspekt av denna nya teknik.
I genomsnitt kan ett företag förvänta sig att betala en ledande VoIP-leverantör $10 till $25 per SIP-trunk varje månad – ungefär $1 till $2 per användare, även om detta kan variera beroende på ditt företags totala samtalsvolym. Om du inte är säker på hur många trunklinjer ditt team behöver, är en bra metod att följa “3:1-regeln”, att tilldela en SIP-trunk för tre personer som ska ringa samtal samtidigt. Så, om du har 30 anställda, skulle du förmodligen behöva cirka 10 SIP-trunkar. Återigen, beroende på din samtalsvolym, kan du behöva ett högre eller lägre förhållande mellan anställda och trunkledningar.
Innan du dyker in i att ställa in din tjänst är det dock viktigt att förstå att dessa uppskattade månadspriser inte är hela historien. För att få en bättre bild av vad SIP verkligen kostar måste vi titta på några ytterligare aspekter av VoIP-tjänster.
SIP Trunk Pricing är alltid godtycklig
Telefonsystemets funktionalitet brukade dikteras av den fysiska naturen hos dess infrastruktur: hundratals koppartrådar som löper över miles av mark.
Om ett företag ville säkerställa att teammedlemmar kunde ringa eller ta emot samtal efter behov, måste en trunk – eller grupp av telefonlinjer – reserveras hos telefonbolaget. Varje trunk var begränsad till att endast hantera ett visst antal samtidiga samtal, som företag betalade för oavsett om de använde dem eller inte.
Idag möjliggör SIP en telefonanslutning närhelst du behöver den över ett internetnätverk som endast begränsas av din bandbredd, inte av antalet tillgängliga kablar.
Vissa VoIP-leverantörer erbjuder trunkar i grupper om 10 till 20 “linjer” som ett enklare sätt att paketera sina tjänster. Detta är bara ett enkelt sätt att strukturera sin prissättning, men det är inte en faktisk fysisk gräns. Det krävs ingen ytterligare hårdvara eller installation för att din VoIP-leverantör ska kunna lägga till eller ta bort trunkar från ditt nätverk.
För att få en verklig känsla av din SIP-prissättning behöver du en förståelse för hur din specifika VoIP-leverantör paketerar sina trunklinjer och exakt vilka funktioner eller tjänster som ingår i din plan. Vissa leverantörer kan använda olika terminologi eller kan definiera samma termer på olika sätt, så det är särskilt viktigt att ta reda på den exakta prisstrukturen och avgifterna du registrerar dig för.
SIP Trunk prisstrukturer
Varje VoIP-leverantör närmar sig SIP-prissättningen lite olika, beroende på vilka funktioner, avgifter och gränser de associerar med din tjänst. Vanligtvis kommer du att upptäcka att de flesta leverantörer följer fyra grundläggande prisstrukturer:
- Elastic SIP Trunk Prissättning: Även kallad “obegränsad” prissättning erbjuder denna plan obegränsade minuter per användare. Även om det låter som en fantastisk affär, bör du notera att “obegränsad” definieras som 3 000 till 3 600 minuter – så det är det inte faktiskt obegränsat. Ändå, om ditt säljteam eller andra medarbetare förväntar sig en hög månatlig samtalsvolym, kan den här planen vara din bästa insats. Observera bara att du kan drabbas av höga överskottskostnader om ditt team överskrider det angivna användningsintervallet.
- Uppmätta SIP-trunkpriser: I motsats till det obegränsade tillvägagångssättet erbjuder denna plan en pay-as-you-go-modell. Även kallad “användningsbaserad” fakturering, den här modellen tar bara betalt för de minuter du faktiskt använder, vilket är idealiskt för ett mindre team eller start.
- Block SIP Trunk Pricing: Vissa leverantörer tillåter att block av minuter kan köpas i förväg varje månad, vilket fungerar bra om du har en ganska bra uppfattning om hur mycket samtalstid ditt team vanligtvis kräver. Skulle du överskrida din blockeringsgräns kan du betala en högre avgift för ytterligare använda minuter.
- Prissättning per SIP-trunk: Denna metod är mest lik traditionell PRI-prissättning, och kräver en fast månadsbetalning för varje virtuellt “paket” av linjer som beställs. Prissättningen kan variera mycket, eftersom VoIP-leverantörer grupperar allt från 10 till 100 linjer i varje trunk och debiterar från $10 till $60 per trunk. Den här modellen kan fungera bra för alla storlekar, så länge du frågar om en leverantörs specifika trunking-struktur innan du åtar dig.
- SIP-trunkpris per kanal: Istället för att betala per paket med linjer kan du betala per linje eller “kanal”. Detta är en idealisk lösning för alla företag som kräver mycket flexibilitet, eftersom det låter dig skala upp eller ner efter behov.
När du överväger vilken kostnadsmodell som fungerar bäst för din organisation, var noga med att fråga om kostnaden för ytterligare tjänster och funktioner. Vissa VoIP-leverantörer erbjuder till exempel samtalsdatakryptering mot en extra avgift medan andra inkluderar det i sin prisstruktur. Hur som helst, i dagens högteknologiska kultur behöver du absolut detta extra lager av säkerhet för att skydda dig mot vanliga cyberattacker på företagsväxelnätverk.
Tänk också på att vissa VoIP-leverantörer tar olika betalt beroende på riktningen för ditt samtal. Med andra ord kan du debiteras mindre per minut för ett inkommande samtal än för ett utgående samtal. Det är dock inte alla leverantörer som gör detta, så se till att ta reda på det när du jämför tjänster.
Beyond the Headline Cost of SIP Trunk Pricing
När du planerar ut dina SIP-trunkingkostnader är priset per användare långt ifrån den enda aspekten att ta hänsyn till. Även om vissa VoIP-leverantörer inte tar ut någon installationsavgift, finns det flera extra avgifter som du kan hitta på din faktura. Vissa av dessa visas endast en gång under servicestart och andra debiteras varje månad. Dessa avgifter kan inkludera:
- Installationskostnader: Om din leverantör tar betalt för den första installationen varierar kostnaden vanligtvis från $50 till $300 och täcker din konsultation, implementering, onboarding och Quality of Service (QoS)-testning för att säkerställa ett fungerande system.
- Portabilitetsavgift: Din leverantör kan överföra dina tidigare företagstelefonnummer till SIP-systemet.
- Federal Universal Service Fund (FUSF) avgift: Reglerad av Federal Communications Commission debiteras denna avgift varje månad och varierar vanligtvis från 15 till 33 procent av din totala serviceavgift.
- Regulatory Recovery Fee (RRF): Denna månadsavgift debiteras vanligtvis per rad och månad för att kompensera för din leverantörs kostnader för tjänster, såsom statliga och lokala moms.
- Avgift för förbättrad 911 (E911): Ett juridiskt krav sedan 2005, denna avgift säkerställer att din geografiska plats är tillgänglig för räddningstjänsten när du ringer från någon av dina virtuella linjer.
- PBX-konfigurationsavgift: Om du använder ett lokalt Private Branch Exchange-system (PBX) kan VoIP-leverantören ta betalt för all tid och ansträngning som krävs för att synkronisera med din utrustning eller ditt nätverk.
- Sprängningsavgift: Detta täcker alla extra kanaler som används under perioder med högre samtalsvolym än väntat.
- Lastbalanseringsavgift: Din leverantör kan välja att distribuera tung samtalstrafik över flera servrar.
- 411-katalogavgift: Ditt företag är lagligt skyldigt att meddela katalogtjänster om alla kontaktuppdateringar, och din leverantör kan ta ut en avgift för att hantera denna uppgift.
- Avgift för vidarekoppling: Debiteras när din leverantör vidarekopplar samtal till ett alternativt nummer, anknytning, enhet eller röstbrevlåda.
- DNIS/ANI-avgift: Debiteras för Diled Number Identification Service (DNIS) eller Automatic Number Identification (ANI) tjänst som fångar upp samtalsinformation.
- Avgift för direktuppringning: Täcker alla lagmedlemmar som tilldelas sitt eget virtuella DID-telefonnummer (Direct Inward Dial) på ditt PBX-nätverk.
- Avgiftsfria linjer: Ditt företag kommer vanligtvis att debiteras ett extra månatligt schablonbelopp för alla avgiftsfria linjer som krävs.
SIP Trunk Underhåll och Säkerhetskostnader
Utöver de avgifter som tas ut av din VoIP-leverantör, kan du också behöva ta hänsyn till eventuella kostnader för att underhålla ett lokalt växelsystem.
Det är sant att en lösning på plats ger dig större kontroll över systemets tillgänglighet och funktionalitet. Du kan ställa in dina egna säkerhetsprotokoll och välja från alla moln- eller mjukvarubaserade virtuella telefonfunktioner utan att känna dig begränsad av vad en specifik VoIP-leverantör erbjuder.
Dessutom, efter den första installationen av ditt system, kan du enkelt skala upp ditt nätverk när ditt företag växer, och få en mycket låg månadskostnad per användare – och utan alla eventuella avgifter som är förknippade med en VoIP-leverantörsvärd tjänst.
Men om du skulle välja ett lokalt nätverk, behöver du också tillräckligt med utrymme för att hysa dina servrar, datorgränssnitt och annan hårdvara, vilket innebär en stor investering i förväg.
Dessutom kommer du sannolikt att vilja bemanna minst en IT-tjänst på heltid för att felsöka eventuella säkerhets-, mjukvaru- eller hårdvaruproblem vid behov och hålla ditt system igång smidigt.
Detta representerar en ytterligare pågående SIP-systemrelaterad kostnad som du bör ta med i beräkningen när du planerar din budget, och det är en kostnad som du kan sänka avsevärt genom att betala en VoIP-leverantör för att vara värd för en molnbaserad växel åt dig.
Oavsett vilken väg du väljer för ditt företag, kom ihåg att gräva lite djupare när det gäller att jämföra prisplaner för VoIP-leverantörer, med tanke på aspekter som ditt företags nuvarande storlek och potentiella tillväxt, övergripande telefonanvändning, såväl som dolda serviceavgifter. ingår i månadens baspris.
