Nyheter, Prylar, Android, Mobiler, Appnedladdningar, Android

Så här kontaktar du YouTubes kundsupport 2023

Följande artikel hjälper dig: Så här kontaktar du YouTubes kundsupport 2023

Att kontakta kundtjänst på alla sociala medier eller till och med företag är ett sätt att hitta en lösning på en utmaning som kunderna står inför.

Som kundtjänstleverantör måste du vara tillräckligt lärd för att svara på alla frågor – en övermänniska, vad du än skulle vilja kalla det.

I den här artikeln är vi på väg att släppa lös hur du kontaktar YouTubes kundsupport. Vi vill ha ditt nöje att läsa tillsammans med oss.

Hur kontaktar jag YouTubes kundsupport?

För att kontakta YouTubes kundsupport är dessa steg du behöver följa:

  1. Du kan också besöka support.google/youtube för att logga in och sedan gå till under Behöver du mer hjälp? Välj Kontakta oss och följ sedan instruktionerna för att skicka e-post till YouTubes supportteam.
  2. Du behöver bara besöka YouTubes hjälpcenter. Det är där du hittar svar på många liknande frågor om hur YouTube fungerar. Du kan till exempel hitta svar på hur du skapar YouTube-kampanjer och YouTube-konton, hur du blockerar eller avblockerar användare och många fler.
  3. Ett annat sätt att få svar från YouTube är att besöka Community Help Forum. Om du är villig att prata direkt via ett telefonnummer, får du bara en automatisk röst som säger att du ska besöka YouTubes hjälpcenter.

Nu tror jag att du måste ta hjärtat och släppa tanken på att försöka nå YouTubes kundtjänst direkt.

Vad har vi att säga i den här artikeln? Låt oss diskutera vad kundservice egentligen betyder och hur det fungerar.

Vad är kundtjänst?

Vi antar att du vill förstå vad kundservice verkligen betyder för att hjälpa dig med det rätta sättet att interagera med en kundtjänstagent och vad du förväntar dig av dem.

Kundtjänst har att göra med att hjälpa en kund med svar på frågor, problem eller klagomål om en köpt produkt eller tjänst. När du framställer bra kundservice avgör det om dina kunder kommer att förbli lojala mot dig eller inte.

Se inte kundservice som något litet snarare än en bred övertygelse. Beskrivningen av kundtjänst kan inte göra av med kundsupport och omsorg.

Kundsupport har att göra med specificerade frågor, kundvård å andra sidan handlar om att bygga förtroende och kontakt med din kund.

Oavsett någon av dem du tillhandahåller din kund, slutar de alla i en riktning – kundernas nöjdhet!

Idag är tekniken avancerad, i det fallet har mönstret för att leverera kundservice ändrats allteftersom året räknas. Kom ihåg att i guldåldern söker kunderna stöd eller vård från företag en-mot-en eller genom att skicka brev via posten.

Kundtjänst utförs dock via e-post, chatbots, telefon eller vanliga frågor, vilket är mer bekant med ett jätteföretag som Youtube.

Kundtjänst eller kundsupport?

Det roliga är att kundsupport och kundtjänst delar liknande funktioner, men de har sina skillnader.

Huvudmålet med kundservice är att hjälpa en kund att få en intressant upplevelse före eller under köpet av en produkt eller tjänst.

Kundsupport innebar tillhandahållande av support till kunder efter ett köp av en produkt eller tjänst. Om du till exempel hjälper en kund att ta reda på varför produkten de köpte av dig inte fungerar, ger du kundsupport.

Vi skulle vilja att du kollar upp den här tabellen så att du kanske förstår skillnaden mellan kundservice och kundsupport.

Tabell som visar skillnaden mellan kundservice och kundsupport

Kundservice Kundsupport Likheter
Fokuserar på transaktioner Fokuserar på att förbättra kundupplevelsen Öka kundnöjdhet.
Fungerar som ett sätt att hjälpa kunder att nå svar på sina frågor. Fokuserar på att felsöka, lösa problem, hitta lösningar på nya och befintliga problem. De arbetar båda med samma verktyg som e-post, chatbots eller telefon.
Fungera som ett sätt att förklara hur något kan vara användbart. Fungerar som ett sätt att förklara varför något är användbart De ger båda hjälp till kunder.

Vilken roll spelar kundtjänst inom marknadsföring?

Har du någonsin frågat vad kundtjänstens roll är inom marknadsföring? Är det marknadsföring på sociala medier, eller någon typ du känner? Kundtjänst är en viktig roll i marknadsföring och du vill inte missa något. Låt oss utforska vad det har för oss i den här artikeln.

Entreprenörer kommer inte att tröttna på att spendera pengar för att marknadsföra och driva kunder att spela förmyndare över sin verksamhet med alla tillgängliga medel, och anledningen är att de har etablerat en väg genom vilken kunder når dem. Vad företaget kan göra efter att ha kört in kunder eller kunder är den stora frågan nu.

Till exempel, bra marknadsföring övertygar kunderna om varför de ska välja dina produkter och tjänster, medan bra kundservice visar dem varför de bör fortsätta att vara nedlåtande för ditt företag.

Vad är marknadsföring nu?

Marknadsföring kallas de förfaranden som vidtas för att låta kunderna förstå varför din produkt eller tjänst är det bästa valet jämfört med dina konkurrenters.

Om du inte kan övertyga dina kunder på det här sättet, så marknadsför du inte ditt företag. För att få den enkla logiken rätt måste du utbilda dina kunder om ditt företag på rätt sätt.

Vi har sett och studerat företag som gör misstaget att behandla marknadsföring som en helhet men i verkligheten är den större än livet.

Den omfattar allt som din kund upplever medan han gör transaktioner med ditt företag. Detta har att göra med användargenererat innehåll, annonser och kundservice som han får, inklusive mun till mun.

Det slutade inte där, det inkluderar även kundsupport som vanligtvis utförs som uppföljningsvård. Till exempel att hjälpa en konsument att felsöka ett problem med en produkt eller tjänst som han köpt av dig.

Alla dessa kommer att avgöra om du kan övertyga en kund att välja ditt företag eller komma tillbaka för framtida tjänster.

Kundtjänsten

Tidigare diskuterade vi kort vad kundservice innebär. Låt oss utveckla det ytterligare så att du kan få en bättre uppfattning om varför företag använder den för att betjäna dig som kund.

Kundtjänst är att en på en möte med en klient eller kund via telefon, e-post, chatbot eller personligen. Rollen du spelar under kundservice är det som säger om du kan övertyga en kund att vara lojal mot ditt företag.

Din förmåga att få en kund att känna sig speciell och unik berättar hur bra din service är och det har att göra med hur du eller din personal hanterar serviceprocessen.

Om du är temperamentsfull kanske du inte passar för en kundtjänstroll, var i så fall beredd att svara på en rad telefonsamtal, e-postmeddelanden och upprepade frågor. Att visa ilska betyder att du inte har tid för dem, därför drar de slutsatsen att lämna ditt företag.

Om din tjänst kan driva kunder åt dig, bör den också få dem att komma tillbaka för mer. Annars marknadsför du inte och samtidigt saknar du bra service och support.

För att lyckas i denna enkla roll i vilket företag som helst måste du vara uppmärksam och tålmodig, sätta dina kunder eller kunder först och acceptera att de är först.

Ett företag kan behöva driva nya kunder varje dag, men du måste förstå att det är en dröm att behålla de befintliga. Misslyckande med att behålla dina befintliga kunder resulterar i misslyckande.

Typer av kundservice

Du har rätt som kund att veta vilken typ av kundtjänst ett företag tillhandahåller dig. Vi kommer snabbt att lista och förklara de typer av kundtjänster som du förmodligen inte kände till.

  1. Traditionell walk-in kundservice.
  2. Telefonsupport.
  3. Självbetjäning kundsupport.
  4. E-postsupport.
  5. Live chat kundtjänst.
  6. Chatbots.
  7. Kundtjänst på sociala medier.
  8. Interactive Voice Response kundtjänst (IVR).
  9. Kundtjänst på plats.
  10. Kundfokuserade gemenskaper och forum.

Traditionell Walk in kundtjänst: som namnet antyder har det att göra med att en kund besöker företaget för att fråga om sina produkter och tjänster, eller för att göra ett klagomål om en specifik produkt eller tjänst.

I den här typen av kundservice känner du dig mer bekväm och säker eftersom företaget ligger precis före dig fysiskt.

Du kan enkelt hitta stöd eller service eftersom företagets ägare eller personal kan se uttryck för din frustration på ilska, som de kanske inte vill ska påverka deras företags rykte. Förutom det, vem vill förlora en lojal kund?

Du kommer att få möjlighet att gå in i djupgående samtal med kundtjänst för att förklara eller visa vad just ditt problem är. Banker och vissa fysiska affärsorgan utövar den traditionella kundservicen.

Fördelar

  1. Du kan kommunicera dina problem fysiskt för kundvård för att bättre förstå dem.
  2. Skapa starkare band och bygg förtroende för din kund.
  3. Du kan enkelt korsa och sälja upp din produkt eller tjänst.
  4. Vinn enkelt kundernas förtroende eller lojalitet.

Nackdelar

  1. Det är dyrt eftersom du måste skapa olika kundsektioner på en separat avdelning.
  2. Du kan inte ge kundservice dygnet runt om det inte finns nattskift eller andra utgifter.

Telefonsupport kundservice: Trots ökningen av andra sätt att kundservice, telefonsupport kundservice fortfarande dominerande.

Människor föredrar att lägga sina klagomål till en riktig person på telefonsamtal. Till exempel använder nätverksleverantörer fortfarande denna typ av kundtjänst för att hjälpa till att stödja eller ta hand om sina kunder.

Fördelar

  1. Förbättrar din första kontaktupplösningshastighet aka FCR.
  2. Hjälper till att anpassa din upplevelse med kundens ovanliga behov.
  3. Det är ett samtal i realtid.

Nackdelar

  1. Det är dyrt att sätta upp ett kontaktcenter.
  2. Långa samtal utan att tillhandahålla lösningen kan förstöra konsumentens upplevelse.
  3. Kunder gillar inte att delta i internationella samtal eftersom det kan vara för dyrt.

Självbetjäning kundsupport: Du kan tjäna dig själv som kund genom denna metod. Jag har upplevt den här typen av kundtjänst med några företag tidigare, särskilt nätverksleverantörer och vissa påverkare på sociala medier som boostmeup.com genom FAQs eller kunskapsbas.

Du kan få tillgång till vissa tjänster som du kan utföra på egen hand genom en rad enkla instruktioner från företaget.

Kunder blir otåliga varje dag, vilket innebär att en liten försening av att ge dem vad de vill ha kan leda till frustration eller få dem att helt överge ditt företag för ett annat.

Fördelar

  1. Free tillgång till kundtjänst 24/7.
  2. Du kan komma åt den var som helst förutsatt att du har möjlighet.
  3. Ingen mycket supportbiljett och kostnad.
  4. Användbar för både agenter och kunder.

Nackdelar

  1. Informationen måste vara regelbunden och uppdaterad – en dyr sak att göra.
  2. Den kan omöjligt innehålla hela lösningarna för kundernas problem.
  3. Kunder kan bli frustrerade när du driver en kunskapsbas med ofullständig information.

E-postsupport: många företag online eller offline använder fortfarande denna metod för kundsupport för att lösa skillnader mellan dem och deras kunder.

Du kan skicka e-post via formulär eller biljetter till din tjänsteleverantör för att undersöka ditt problem och sedan tillhandahålla den nödvändiga lösningen om de kan.

Detta är ännu lättare att göra eftersom miljoner av världens befolkning har e-postkonton. Bortsett från det är det extremt låg kostnad. En kund som inte känner sig lat kan kontakta sin tjänsteleverantör via e-post.

  1. Kunder upplever personlig support.
  2. Du kan skicka standardsvar på upprepade frågor.
  3. Du kan lugnt ta ett register över ditt kundsamtal.
  4. Du kan skapa automatiserade scheman och uppföljningar.

Nackdelar

  1. Det är utmanande att övervaka alla e-postmeddelanden.
  2. Du kan missa några e-postmeddelanden.
  3. Det kan vara tidskrävande att dela långa svar via e-post.

Live Chat Kundsupport: om du letar efter den bästa kundsupporten som tillhandahåller både digitala och mänskliga beröringstjänster, då är det enda sättet Live Chat kundsupport.

När det kommer till omedelbar respons när tillfredsställelsen är hög, är den perfekta lösningen i det avseendet livechatt kundsupport.

De är artificiell intelligens som kan guida dig genom företagets produkter och tjänster och de är tillgängliga 24/7.

Fördelar

  1. Du kan hantera flera kundförfrågningar samtidigt.
  2. Den kan proaktivt nå ut till kunder och deras krav.
  3. Det tillhandahåller realtidslösningar för kundernas önskemål.

Nackdelar

  1. Det kanske inte tolkar kundens begäran korrekt.
  2. Kunder kan ha höga förväntningar på omedelbar support.
  3. Människor kan känna att de pratar med en robot och kanske inte känner sig bekväma.
  4. Du måste optimera en livechatt med en mobiltelefon för att ge omedelbar support.

Egenskaper för god kundservice

Det finns vissa egenskaper dina kunder förväntar sig av dig som en bra kundtjänstleverantör.

Leveranshänsyn till din kund

Du säkerställer att du respekterar dina kunder som de människor de är. Kom ihåg att du inte har att göra med en bot eller biljetter, utan en människa bakom dem som har känslor av betydelse.

Under din interaktion med dina kunder, se till att du inkluderar deras namn och tacka dem sedan i slutet av varje konversation. Detta kommer att ge dem en känsla av tillfredsställelse, särskilt när du levererar deras behov.

Dina agenter måste vara professionella och ha goda lyssnandeförmåga

Se till att dina agenter har goda lyssningsförmåga, aktiva och effektiva nog att hantera kundtjänstsituationer. Din agent måste ha djup insikt och förståelse för vad din kund säger, och bör kunna ta reda på hur man löser eventuella problem som kunden kan ha.

När en agent ger full uppmärksamhet åt detaljer och förstår kundens faktiska klagomål kommer han att ge rätt svar på en förfrågan?

Emotionell intelligens är viktigt

Den känslomässiga intelligens som behövs för framgångsrik kundservice kan inte överbetonas. Se till att du försöker förstå hur din kund känner och använd sedan empati för att stötta dina kunder. Hitta det bästa sättet att se till att deras problem löses även om det kan ta lite tid.

Tydlig kommunikationsförmåga

Du måste kunna kommunicera med dina kunder effektivt. Det betyder att all information du tillhandahåller måste vara korrekt och fullständig om ett ämne som din kund begär. Till exempel om en produkt inte levererades och din kund vill att du ska förklara varför.

Du måste först och främst förstå roten till misslyckandet och sedan skapa ett sätt att förklara orsaken till din kund på ett effektivt sätt på ett sätt som de kommer att förstå och bli ännu mer tålmodiga.

Tydligt tal och artikulation är viktigt när du kommunicerar med dina kunder. I det avseendet måste du ha dessa färdigheter och hur du kan tillämpa dem framgångsrikt medan du är i kundsupport. Tålamod är också en del av effektiv kommunikation.

En positiv attityd

Du måste ha en positiv inställning till dina kunder. Se alltid till att de hittar lösningar på sina problem även om lösningen inte är till hands. Låt dem sedan ha tålamod ett tag tills du äntligen har ett sätt att hjälpa dem.

Ditt mål som en positiv tänkare här är att se till att dina kunder oroar sig mindre och litar på ditt företag bättre än någonsin.

Du ska ha ett gott sinne för humor och inte visa några tecken på ilska hur oförskämda kunderna än låter, det är därför vi säger Kunder först”. Människor har olika attityder utifrån sin bakgrund, det måste man ha i åtanke.

Tålamod och mildhet

Denna del av goda kundserviceegenskaper är den farligaste för ditt företag, om du inte har det (tålamod och överseende) kommer du att trycka bort kunder från ditt företag. Tänk dig att stöta på en galen kund med en kränkande attityd, hur hanterar du en sådan situation?

Först och främst, ha tålamod, för det andra, var överseende, för det tredje eller allt, ta reda på orsaken till varför kunden plötsligt blir missbrukande – ilska eller hur? Lugna ilskan eller backa i väntan när kunden blir mindre arg.

Beslutsamhet att tjäna

Din agent måste vara redo att tjäna. Innan du anställer en kundtjänstagent, se till att de är fast beslutna att tjäna.

De ska inte bara komma för pengar utan måste vara villiga att svara på kundförfrågningar som kan behövas. De måste vara fullt medvetna om hur verksamheten fungerar, de måste ha fullständig kunskap om verksamheten utifrån sin avdelning.

Produkt- och tjänstekompetens

Jag har precis nämnt denna kvalitet ovan. Dina agenter måste ha tillräcklig kunskap om dina produkter och tjänster för att kunna tillgodose kundernas krav därefter.

Föreställ dig att anställa någon som inte vet nästan ingenting om din tjänst eller produkt för att ge kundservice. Du gräver bara en kyrkogård för ditt företag.

Kreativa problemlösningsförmåga

Ingenjörsföretag föredrar att anställa ingenjörer med kundservicekompetens som sina agenter och det beror på att de behöver personer som kan svara på frågor korrekt och sedan tillhandahålla kreativa lösningar.

Varför tror du att kundtjänstombud får bra betalt? Det beror på att de är företagets hjärta, så de måste behandlas därefter och de måste också tillhandahålla lösningar korrekt.

Vanliga frågor

Finns det något sätt att kontakta YouTube direkt?

Det finns ett sätt att kontakta YouTube direkt, men det måste vara via en e-postsupporttjänst. Du kanske inte kan nå företaget via telefonsamtal.

Kan du ringa YouTube?

Du kanske inte kan ringa YouTube direkt, eftersom de inte har något telefonnummer dedikerat för kunder att ringa dem direkt.

Om du någonsin har sett något telefonnummer att ringa på YouTube, kommer en automatisk assistent att hänvisa dig till hjälpcentret.

Hur skickar jag ett e-postmeddelande till YouTube?

Om du vill skicka ett e-postmeddelande till YouTube för att kontakta dem, följ dessa steg:

  1. logga in på din YouTube-kanal.
  2. Scrolla ner till botten och tryck på hjälp.
  3. Tryck på e-postikonen.
  4. Det kommer att stå kontakta partnersupport.
  5. Välj något av alternativen som passar ditt behov.
  6. Till exempel anspråk på upphovsrätt och innehålls-ID, välj det.
  7. Välj Allmän upphovsrättsfråga eller fråga.
  8. Du kan också välja YouTubes innehållshantering eller innehålls-ID, beroende på ditt behov.
  9. När du är klar trycker du på Skicka längst ned till höger.

Varför är kundservice viktigt?

Kundservice är viktigt eftersom både tjänsteleverantörer och konsumenter kan dra nytta av affärsförbindelsen.

Det betyder att företaget genom kundtjänst kommer att berätta för konsumenten att deras tjänster eller produkter är de bästa, och konsumenten kommer att bekräfta att företagets påstående är sant efter att ha använt tjänsten eller produkten.