SÄ hÀr hÄller Google Maps recensioner korrekta och relevanta för dig

Google Maps nyaste funktioner syftar till att göra semestershopping

Medan vi fortfarande Àr mitt i den globala covid-19-pandemin, har mÀnniskor runt om i vÀrlden börjat resa igen nÀr vi vÀnjer oss vid detta nya normala. Google Maps pÄ iOS eller nÄgon av de bÀsta Android-telefonerna Àr en av de primÀra apparna folk anvÀnder för att ta sig runt, och pÄ onsdagen gav Google lite insikt om hur det hÄller recensioner för företag relevanta, korrekta och autentiska.

MaskininlĂ€rning Ă€r en stor del av mycket som Google gör, och det strĂ€cker sig till hur det hanterar recensioner. Som Googles “första försvarslinje” kan maskininlĂ€rning ta upp mönster för att avgöra om innehĂ„llet Ă€r legitimt. Den gör detta genom att identifiera stötande eller off-topic innehĂ„ll, inspektera konton för eventuell historik av misstĂ€nkt beteende och kontrollera om det finns nĂ„gon aktivitet som Ă€r utöver det vanliga.

Googles produktledare Ian Leader noterar dock hur mÀnskliga operatörer Àr nödvÀndiga för att hjÀlpa till att trÀna modellerna för att bÀttre förstÄ sammanhanget för en recension.

Att lĂ€ra en maskin om skillnaden mellan acceptabelt och policyövertrĂ€dande innehĂ„ll Ă€r en hĂ„rfin balansgĂ„ng. Till exempel, ibland anvĂ€nds ordet “gay” som en nedsĂ€ttande term, och det Ă€r inte nĂ„got vi tolererar i Googles recensioner. Men om vi lĂ€r vĂ„ra maskininlĂ€rningsmodeller att de bara anvĂ€nds i hatretorik, kan vi felaktigt ta bort recensioner som frĂ€mjar en homosexuell företagsĂ€gare eller ett sĂ€kert utrymme för HBTQ+.

Denna maskininlÀrningsutbildning Àr skillnaden mellan att en legitim recension gÄr upp pÄ nÄgra sekunder eller att en recension som bryter mot policyn omedelbart blockeras.

Google uppmuntrar ocksÄ anvÀndare att flagga allt de hittar som kan ha glidit igenom stolarna och tillhandahÄller lÀnkar för företag och konsumenter att rapportera recensioner som bryter mot policyn. Till exempel förbjuder Google recensioner som kritiserar företag för att följa hÀlsokrav relaterade till covid-19. Dessa rapporter granskas av mÀnskliga operatörer som kommer att svara dÀrefter.

För att fÄ mer information om hur Google Maps hanterar recensioner kan du kolla in hela rapporten.