Om du inte är nöjd med dina App Store- eller iTunes -köp kan du begära återbetalning från Apple inom 90 dagar. Ibland kanske appen eller köpet i appen som du köpte kanske inte fungerar som visas. Ibland kan det också hända att du eller en familjemedlem gör ett köp av misstag. I andra situationer kan du sluta köpa fel sak. Oavsett anledning, låt mig hjälpa dig för att få en återbetalning för köp av iTunes eller App Store.
Vad händer när du rapporterar ett problem?
När du rapporterar ett problem får du olika alternativ. De är “Jag vill begära återbetalning”, “App misslyckas med att installera eller laddas inte ner”, “App fungerar inte eller beter sig som förväntat”, “Jag godkände inte detta köp,” “Gjorde inte” t ta emot eller inte hitta köp i appen. ‘
Beroende på vad du väljer (och andra faktorer) kan Apple välja att ge dig en återbetalning, omdirigera dig till appen/utvecklarens webbplats eller ta dig tillbaka till appen eller spelet för att ladda ner den igen. Jag tror att du är här för att begära återbetalning. Så här är vad du ska välja och hur du får det. Ta en titt.
Så här får du en återbetalning med iPhone, iPad och Mac
- Öppna Safari, gå till reportaproblem.apple.com och logga in med ditt Apple -ID.
- Knacka på Rapportera/Rapportera ett problem bredvid varan du vill ha återbetalningen.
- Klicka på rullgardinsmenyn som säger Jag skulle vilja… och välj Begära återbetalning.
- Knacka Berätta mer och välj orsaken till återbetalningen.
Notera: Om du väljer att du köpte appen av misstag eller köpte fel app, kan du få en textruta för att beskriva problemet. Skriv in orsaken
- Slutligen, tryck på Skicka in.
Observera att du kan se lite olika alternativ i stegen ovan, beroende på om du ber om återbetalning för en prenumeration eller ett engångsapp eller medieköp.
En alternativ metod är att öppna e -postmeddelandet om inköpskvitto som du fick från Apple efter att ha köpt en app eller tjänst. Från botten av e -postmeddelandet trycker du på Rapportera ett problemoch följ instruktionerna på skärmen.
När du har skickat din begäran väntar du några dagar på att höra från Apple. Om din begäran om återbetalning accepteras får du pengarna tillbaka på ditt bankkonto eller Apple -ID därefter inom någon vecka (beroende på region och bankregler).
Stegen ovan fungerar också på vilken dator som helst. Eller, om du vill, kan du använda iTunes för att begära återbetalning. Se nedan.
Hur får jag en återbetalning med iTunes
- Öppen musik app på Mac som kör macOS Catalina eller senare. Öppen iTunes på äldre Mac och Windows PC
- Klicka på konto från den översta menyraden och välj Visa mitt konto.
- Ange ditt Apple -ID och lösenord när du blir ombedd.
- Klicka på Se allt bredvid din köphistorik.
- Bläddra i din köphistorik och leta reda på varan du vill ha återbetalningen för. Klicka på Mer bredvid den.
- Klick Rapportera ett problem.
- Klicka på rullgardinsmenyn som säger Välj Problem. Välj sedan, Jag vill begära återbetalning.
- Beskriv ditt problem och varför du ber om återbetalning. Slutligen, klicka på Skicka in.
Loggar ut…
Så här kan du begära återbetalning för app, media och prenumerationer som köpts från App Store eller iTunes Store.
Om du har köpt en app direkt på din Mac från utvecklarens webbplats eller tredjeparts appmarknad måste du kontakta dem, inte Apple. Vanligtvis erbjuder många tredjepartsappar några dagar som en testperiod. Eller ta en pengarna-tillbaka-garanti i en vecka, två veckor eller en månad. Använd avsnittet “kontakta oss” i appen eller respektive tredjepartswebbplats för att ta fram en begäran om återbetalning.
Du kanske också vill kolla in:
Frågor? Använd vänligen kommentarsfältet nedan.
