Att använda ett molnbaserat telefonsystem är ett utmärkt sätt för ett litet företag att kommunicera med kunder och för anställda att prata med varandra. Dessutom är det ofta billigare än ett lokalt PBX-system, särskilt om du ringer när du är på språng.
Ring.io sticker ut från konkurrenterna tack vare sina extrafunktioner. Den integreras med många populära CRM-system samtidigt som du kan hantera dina kunddata var som helst. Det är dock ett dyrt alternativ jämfört med andra molnbaserade telefonsystem på marknaden.
Ring.io: Det goda och det onda
Om du funderar på att prenumerera på Ring.iose till att den matchar dina krav. Här är några av Ring.ios främsta styrkor och svagheter för små och medelstora företag.
Vad Ring.io är bra på
Integrationer med CRM:er: Ring.io integreras med flera mycket populära CRM, vilket sparar ditt team tid som normalt ägnas åt att koppla din CRM med data du samlar in under samtal.
CRM-integration säkerställer också att dina teammedlemmar inte gör manuella datainmatningsfel. De kommer alltid att ha den senaste informationen framför sig, vilket gör det lättare för ditt team att ringa fler samtal med tiden.
Ditt CRM samlar in och lagrar detaljerad statistik från ditt arbete direkt på telefonen, så att du kan lita på noggrannheten eftersom all spårningsdata automatiskt går från Ring.io till din CRM. Det finns ingen fördröjning att vänta på att teammedlemmar ska ange sina egna uppgifter.
Enkel prisstruktur: Med Ring.io betalar du ett pris varje månad. Priset baseras på CRM som du integrerar med. Det finns bara två tilläggsalternativ.
Du behöver inte oroa dig för att prenumerera på en prisnivå som faktiskt inte uppfyller dina behov eller en som du kommer att växa ur om några månader. Även om vissa människor kanske föredrar att välja och vraka sina kärnfunktioner, kommer de flesta användare att uppskatta prissäkerheten med Ring.io.
Vid ett tillfälle hade Ring.io några olika prisnivåer. Det är alltid möjligt att dess prisstruktur kommer att förändras på vägen.
Använd textmeddelanden: Om du har kunder som föredrar textmeddelanden framför röstsamtal, ger Ring.io dig en tilläggsfunktion som tillåter ett obegränsat antal meddelanden via Short Message Service (SMS).
Ring.io kan vidarebefordra meddelanden från dina leads och kunder direkt till ditt CRM så att du alltid har ett register. Andra teammedlemmar kan använda CRM för att se diskussionen.
Om du vill utveckla fler textkonversationer samtidigt som du spårar dem kan du köpa en tilläggsfunktion för $20 per månad och användare.
Obegränsade samtal: Med Ring.io behöver du aldrig oroa dig för att spåra dina samtalsminuter, vare sig det är inkommande eller utgående.
Den här funktionen låter dina teammedlemmar öka sin produktivitet och ringa fler samtal och vara så produktiva som möjligt på telefonen.
Kom ihåg att du måste hålla fast vid samtal som görs i USA och Kanada på den obegränsade planen, men detta är en mindre nackdel för de flesta små och medelstora företag.
Videosamtal: Ring.io lade nyligen till möjligheten att förvandla alla samtal till ett videosamtal med en knapptryckning. Personen i andra änden får ett textmeddelande för att gå med i videosamtalet utan att behöva ladda ner en app.
Du kan dela din skärm direkt mitt i ett samtal, vilket hjälper dig att engagera dina kunder mer effektivt om de har detaljerade frågor och kommentarer.
Med videosamtal kan du förvänta dig färre ansikte mot ansikte-interaktioner med potentiella kunder och potentiella kunder över tiden, plus lägre resekostnader. Du har till och med några anpassningsalternativ med videosamtal.
Funktioner för samtalsutbildning och hantering: Ring.io är mer än en praktisk uppringare som pratar med din CRM. Det låter dig hantera dina säljteammedlemmar och coacha dem mer effektivt.
Du kan lyssna på livesamtal medan ditt team gör dem eller spela in samtal för att lyssna på dem senare. Sedan kan du ge råd och prestationstips till säljteamet, vilket hjälper dem att göra mer framsteg med sina framtidsutsikter.
Ring.io levererar också ett antal visuella mätvärden för att hjälpa dig förstå hur din arbetsstyrka presterar. Om du integrerar med Salesforce CRM har du tillgång till ännu fler instrumentpaneler med information om samtalsprestanda och mätvärden.
Ring.ios potentiella nackdelar
RingLocal prissättning är hög för små team: RingLocal är en tilläggsfunktion som simulerar ett lokalt riktnummer på ditt telefonnummer för nummerpresentation. Prisstrukturen för RingLocal är dock inte fördelaktig för mindre team.
Du måste betala minst $100 per månad för att använda den här funktionen, vilket ger fem användare tillgång till kontot. Du kan sedan betala $20 per månad per användare om du har fler än fem användare.
Med RingLocal kommer en potentiell kund att se ditt inkommande samtal som om det var från en lokal person, vilket är användbart för att uppmuntra människor att svara på samtalet.
Om du bara har två eller tre användare, kommer du att betala mycket mer per användare jämfört med ett team som har över fem medlemmar. Detta kan avskräcka småföretag från att prenumerera. Det är inte alltför tydligt varför det finns en minsta $100 månadsavgift för de första fem användarna.
Jämförelsevis hög kostnad: Även om Ring.io har användbara funktioner, verkar det som ett dyrt tillägg till dina kostnader för att driva ett CRM.
Om du använder Salesforce är mellanpriset $80 per användare och månad. Om du sedan vill lägga till en Ring.io-prenumeration och integrera den med din Salesforce CRM, betalar du ytterligare 89 USD per användare och månad.
Denna kostnad kan vara svår att bära om du har en större grupp av teammedlemmar. De flesta små och medelstora företag borde förmodligen ta en titt på sin budget för att avgöra hur många Ring.io-prenumerationer de vill lägga till de befintliga prenumerationerna för sina CRM:er.
Gratis provperiod kräver CRM-prenumeration: Det bästa sättet att testa den kostnadsfria testversionen av Ring.io är att registrera dig via ditt nuvarande CRM-abonnemang. Det betyder att du redan måste ha ett CRM valt och används.
Du kan inte få hela Ring.io-upplevelsen utan en CRM-integration. Men om du fortfarande försöker ta reda på vilket CRM du vill använda, är det inte riktigt möjligt att fatta dessa beslut samtidigt med en praktisk testversion.
Ring.io planer och priser
Ring.io:s kärnfunktionsuppsättning är tillgänglig med alla CRM-prisnivåer. Det har dock olika kostnader baserat på vilket CRM du använder.
Den erbjuder också två tilläggsalternativ för dem som behöver extra funktioner relaterade till deras molnbaserade samtalskrav.
Kärnfunktionslista
Ring.ios kärnfunktioner är tillgängliga med någon av CRM-integreringarna. Du får dessa grundläggande funktioner som en del av din normala månatliga prenumerationskostnad:
- Obegränsade samtal
- Power dialer
- Röstbrevlådan släpps
- Klicka för att ringa
- Live monitor
- Interaktiv röstsvar (IVR) med visuell redigerare
- Automatisk samtalsdistribution
- Samtal i kö
- Auto-attendant
- Skärmen för inkommande samtal dyker upp
- Obegränsad samtalsinspelning
- Samtalsrapporter och analyser
- USA-baserat stöd för flera enheter
Ring.io lägger kontinuerligt till nya funktioner till den här listan.
CRM-integrationsalternativ
Det finns för närvarande fem olika CRM-integrationsalternativ tillgängliga med Ring.io, var och en inkluderar alla kärnfunktionerna som anges ovan. Det finns ingen möjlighet att betala för ett årskontrakt i förväg, bara månad till månad.
- HubSpot: $89 per användare och månad
- Pipedrive: $69 per användare och månad
- Salesforce: $89 per användare och månad
- Zendesk: $69 per användare och månad
- Zoho: $69 per användare och månad
Med Salesforce-integration får du också tillgång till Ring.io API och instrumentpaneler som kallas RingLeaders och RingInsights som visar extra mätvärden. Dessa Salesforce-funktioner är inte tillgängliga med någon av de andra CRM-integreringarna.
RingLocal tillägg
Den här funktionen byter automatiskt telefonnumret som visas i nummerpresentationen till ett lokalt nummer som matchar kundens riktnummer. Det gör det mer sannolikt att en kund svarar på samtalet, enligt Ring.io.
När du prenumererar på RingLocal-funktionen som en del av ditt Ring.io CRM-integrationspaket betalar du 100 USD extra per månad. Upp till fem användare kan komma åt den här funktionen. Du kan lägga till fler användare för $20 per användare och månad, men det finns inget alternativ att sänka startpriset om du har färre än fem användare.
Business SMS-tillägg
Du kan lägga till Business SMS-funktionen till alla dina CRM-integrationsprenumerationer för $20 per användare och månad.
Den här funktionen låter dig skicka och ta emot ett obegränsat antal SMS-meddelanden på ditt Ring.io-telefonnummer. Varje textmeddelande går direkt in i ditt CRM, så interaktionerna är lättare att spåra.
Slutliga tankar
Ring.io fungerar bra för små och medelstora företag som behöver en molnbaserad telefontjänst. Dess spårningsfunktioner låter dig veta hur ditt team presterar, samtidigt som det låter dig automatiskt spåra data och ditt säljteam för att hitta dolt värde.
Dess prispunkter är dock högre än genomsnittet. För att hålla dig inom en budget, se till att alla du lägger till på ditt Ring.io-konto kommer att använda tjänsten i stor utsträckning, särskilt de dyra tilläggen. Men om du behöver spåra samtalsdata genom ditt CRM och du kan passa in i din budget, kan Ring.io vara ett vinnande alternativ.
