Det är lätt att känna att du får en bra bild av din publik på sociala medier genom dagliga interaktioner med kunder. Men en del av din information kan vara skev utan att du vet. Detta gäller särskilt om de personer som regelbundet interagerar med dig inte liknar en typisk kund.
I sådana fall kanske du vill ha hårda data om din publik på sociala medier. Det är där Audiense kommer in i bilden. Den mäter flera datapunkter om dina sociala medier-interaktioner, vilket hjälper dig att ta reda på de bästa marknadsföringsstrategierna att följa.
Publik: The Good and the Bad
Publik kanske inte är den perfekta lösningen för alla företag med tanke på priset på vissa av dess produkter. Det har dock många bra fördelar att tänka på. Vi kommer att dela upp för- och nackdelarna som denna prenumerationstjänst erbjuder.
Vad publiken är bra på
Imponerande uppsättningar data: Mycket få erbjudanden på marknaden kan matcha den totala mängden data som hittas med Audiense-produkter. Ännu bättre, du kan använda valfritt antal av dess verktyg individuellt eller prenumerera på flera och låta dem arbeta tillsammans.
Audiense genererar data baserat på faktiska kunders beteende på sociala medier, så det är enkelt att bygga marknadsföringskampanjer som verkligen riktar sig till det målgruppssegment du vill träffa. Denna information kan hjälpa dig:
- Upptäck oväntade kundbeteenden
- Bestäm vilka kundgrupper som är avgörande för ditt företag
- Definiera de sociala medier-ämnen som är viktigast för kunderna
- Lär dig vilka typer av inlägg på sociala medier som bäst engagerar följare
Eftersom Audiense har så många olika produkter att köpa, kanske du vill kontakta säljteamet för att ta reda på exakt vilka prenumerationer du behöver.
X- och Meta-fokuserade forskningsalternativ: Audiense har olika produkter som levererar data från X (tidigare Twitter) eller Meta sociala medier som Facebook och Instagram.
Dessa alternativ gör det enklare att samla in data om din kundbas primärt engagerar sig med en social media-enhet framför en annan. Istället för att behöva prenumerera på en produkt som ger dig data på sociala medier som du inte behöver, är Audiense mer riktad.
Naturligtvis, om du behöver data för följare på X, Facebook och Instagram tillsammans, kan du prenumerera på flera produkter samtidigt.
Säker datalagring: Audiense hanterar potentiellt känslig information om dina kunder och följare, så det är viktigt för tjänsten att ha säkerhetsåtgärder på plats.
Lyckligtvis uppnådde Audiense nyligen SOC 2 Type II-överensstämmelse. Det betyder att den uppfyller nyckelstandarder för att skydda data.
Den använder verktyg som kryptering, tvåfaktorsautentisering (2FA), intrångsdetektering och brandväggar för att hålla dina kunders data så säkra som möjligt. Det skyddar också data i händelse av naturkatastrofer.
Förstå din publik: Att använda verktyget Audiense Insights är ett bra sätt att samla nyckelinformation om följare och konsumenter som visar intresse för ditt varumärke.
Börja med att bestämma vilka segment av dina kunder som kommer att ge dig den största potentiella avkastningen. Du kan sedan fokusera på dem och få insikter som höjer deras kundupplevelse, allt samtidigt som du ökar engagemanget och konverteringarna.
Istället för att segmentera din publik baserat på ålder eller inkomstnivåer undersöker det här verktyget hur din publik interagerar med sociala medier. Du kan till exempel segmentera dem baserat på innehåll på sociala medier som de gillar eller vem de följer. Därifrån kan du använda riktad marknadsföring som du redan vet intresserar en del av kundbasen.
Hitta mönster i dina målgrupper: Genom Affinio-verktyget har du möjlighet att drilla ner till ett specifikt segment av din publik ännu längre.
Du börjar med att titta på grupper av människor som redan följer dina sociala medier eller en konkurrents konto. Sedan kan du dela upp dessa segment baserat på gemensamma intressen och bygga marknadsföringsstrategier riktade mot dem.
Affinio kan också samla in data om följare som inte är aktiva på dina sociala mediekanaler. Det kommer att visa dig hur dessa användare interagerar med din data även när de inte gör något inlägg eller kontaktar dig. På så sätt kan du skapa riktad marknadsföring som kan uppmuntra dem att vara mer aktiva eller att fortsätta engagera sig passivt.
Mät efterfrågan på varumärken och trender: Audienses Demand Intelligence-verktyg kan hjälpa dig att fatta smartare marknadsföringsbeslut långt innan du anställer en ny talesperson för att hjälpa till med en kampanj eller du bestämmer dig för var du ska presentera den.
Till exempel kan du först välja potentiella talespersoner som du vill använda och sedan välja lämplig sociala medieplattform där du vill fokusera din kampanj. Demand Intelligence kommer att visa dig sannolikheten för framgång givet dina val.
Du kan använda denna information för att jämföra talespersoner och kanaler och hitta den perfekta kombinationen för att nå en målgrupp. Tänk på att det här verktyget fortfarande testas beta.
Publikens potentiella nackdelar
Måste tala med säljteamet: Även om Audiense erbjuder flera olika produkter, är det bara ett fåtal av dem som låter dig börja använda dem direkt. Du måste kontakta säljteamet innan du registrerar dig för de flesta av deras produkter.
Detta kan vara frustrerande om du vill börja använda ett verktyg direkt. Det är dock en bra idé att kontakta säljteamet om du vill skräddarsy ditt paket eller paketera flera erbjudanden, eftersom du kan få rabatter.
Priset publiceras inte: Vissa av produkterna har inget listat pris på Audienses webbplats. Du måste kontakta säljteamet för att lära dig mer.
Utan att ha åtminstone en allmän uppfattning om prissättning är det svårt för budgetmedvetna varumärken att planera framåt.
Dessutom fann vi att priserna för de olika produkterna i Audiense var högre än genomsnittet. De kommer sannolikt att tilltala mindre företag och frilansare och mer till medelstora företag och större företag.
.
Begränsad gratisnivå för Twitter-marknadsföring: De flesta företag kommer inte att kunna samla in mycket användbar information om engagemang på X om du väljer Free-nivåns Audience Connect-produkt. Ändå är detta ett gratiserbjudande, så vi kan inte räkna med detta för mycket.
Audiense Audience Intelligence Planer och prissättning
Publik erbjuder två produkter — Audience Intelligence och Twitter Marketing — som var och en har sina egna underprodukter. Om du är intresserad av att kombinera flera produkter kan du kontakta säljteamet för att avgöra om du är kvalificerad för ett reducerat pris.
Du kan välja att antingen betala månadsvis eller årligen för ditt paket. Den årliga prenumerationen kommer med rabatt.
Låt oss först diskutera Publikens intelligens produkt. Den innehåller fyra underprodukter som tillhandahåller data för att hjälpa ditt team att förstå din publik på sociala medier. Med varje listad underprodukt får du introduktionshjälp såväl som en dedikerad kontoansvarig eller lösningsexpert.
Social Intelligence Målgruppsinsikter
Det här verktyget låter dig få kulturella insikter för dem som använder din produkt, även om du arbetar inom nischområden. Det kommer att skicka information om din publiks affinitet, demografi, yrken, passioner och intressen.
Denna data kan hjälpa dig att se vilka intressen din målgrupp har gemensamt så att du kan skräddarsy ditt sociala mediestrategier mer effektivt.
Du betalar $1 499 per månad för den här underprodukten på månadsabonnemang, vilket är $17 988 över 12 månader. Årliga prenumeranter kommer att spara mer än 53 % i jämförelse, till $8 352 per år. Du kan också begära en gratis provperiod.
Social Intelligence Affinio
Det här verktyget skapar grafiska representationer av din data och visar dig mönster och relationer mellan din publik. Du kan också fokusera dina datafrågor på ett visst segment av användare.
Audiense publicerar inte priset för Affinio, men kostnaden baseras i slutändan på antalet platser du använder med den. Kontakta säljteamet för att lära dig mer, eller begär en kostnadsfri provperiod.
Digital Intelligence Meta Insights
Den här underprodukten samlar in data om metaprodukter som Facebook och Instagram så att du kan bestämma det bästa sättet att nå vissa segment av kunder. Det låter dig också analysera de personer som följer dig på Facebook och Instagram.
Återigen, Audiense publicerar inte priset för detta erbjudande förrän du kontaktar kundtjänst eller ber om en gratis provperiod. Kostnaden baseras på antalet rapporter du begär.
Efterfrågan Intelligence Målgruppsefterfrågan
Slutligen ger detta verktyg information om olika trender i din bransch. Därifrån kan du bygga mer riktade marknadsföringskampanjer på sociala medier eller bestämma vilka partners som kan vara lämpade för att leverera en kampanj till den önskade målgruppen.
Du har flera alternativ att välja mellan för din talesperson, oavsett om du vill använda en skådespelare, en karaktär, en komiker, en musiker, en media eller en annan enhet.
Audiense publicerar inte priset för denna underprodukt, så du måste kontakta säljteamet. Kostnaden du betalar beror på antalet enheter som används.
Publik Twitter-marknadsföringsplaner och prissättning
Underprodukterna för Twitter Marketing är användbara om du vill förbättra dina engagemang på X. Det finns inga gratis provperioder för dessa underprodukter, men det kommer med en gratisnivå.
Om ingen av underprodukterna verkar vara helt rätt för dig, kontakta säljteamet. De kan vara villiga att hjälpa dig att bygga en skräddarsydd plan som matchar din vision.
Gratis Audiense Connect
Underprodukten Free Audiense Connect erbjuder bara grundläggande gemenskapsanalys och gemenskapssökningsfunktioner för målgruppsspårning. Du behöver inte uppge ett kreditkort för att använda det.
Pro Audiense Connect
Med Pro Audiense Connect får du tillgång till ett antal avancerade funktioner för att spåra ditt användarengagemang på X, inklusive:
- Avancerad samhällsanalys
- Tweetanalys
- Dataexport
- Avancerad publikhanterare
- En X chatbot
- Sänder DM-kampanj
- X annonser
Pro-nivån kostar 49 $ om du väljer abonnemangsalternativet månad till månad, eller 588 $ under en 12-månadersperiod. Den årliga prenumerationen uppgår till $468 per år, vilket motsvarar en rabatt på nästan 20 %.
API Access Tweet Binder
Med Tweet Binder får du tillgång till användarstatistik och hashtagsanalys samt analyser av användare och hashtags direkt från X. Dessutom får du tillgång till en dedikerad supporttjänstagent.
Publiken publicerar inte kostnaden för detta erbjudande. Du måste kontakta säljteamet för att lära dig mer om dina alternativ.
Slutliga tankar
Publik ger dig tillgång till en imponerande uppsättning data om människor som redan engagerar sig i ditt varumärke via sociala medier. Det är ett bra verktyg för att nå potentiella kunder mer effektivt och så småningom förvandla dem till följare online.
Samtidigt kan priset på många Audiense-produkter falla utanför budgeten för de flesta småföretag. Men med Audienses paketerings- och anpassningsalternativ är du mer säker på att hitta ett pris som fungerar för dig.
