Även om det inte finns någon brist på avancerad utrustning du kan köpa till ditt callcenter, kan du inte glömma det väsentliga. Och det finns inget viktigare för ditt callcenters grund än headset.
Så vad är det bästa headsetet för anslutning, komfort, tydlig kommunikation och naturligtvis kostnad? Plantronics Blackwire C720 sticker ut som det främsta valet för de flesta callcenter. Dess blandning av prisvärdhet, funktionalitet och användarvänlighet gör det till ett gediget val, oavsett vilken typ av callcenter du driver.
Men om du har en högre budget och behöver ett ännu kraftfullare headset för dina agenter är Nextivas Poly Voyager 4320 rätt väg att gå.
Båda headseten erbjuder distinkta fördelar skräddarsydda för olika behov och budgetar.
Varför Plantronics Blackwire C720 är det bästa headsetet för callcenter
Om du behöver högkvalitativa headset men har en budget är Plantronics Blackwire C720 det bästa valet för ditt callcenter. Det har också många fördelar förutom dess kostnadseffektivitet.
Sömlös anslutning
Den dubbla anslutningsfunktionen hos Blackwire C720 gör att den kan stödja både USB- och Bluetooth-samtal, vilket ger en bra nivå av flexibilitet.
Den här funktionen gör också att dina agenter kan växla mellan enheter utan krångel, så att de kan förbli produktiva oavsett deras arbetsinställning.
Det är enkelt att ställa in det, särskilt med USB. Koppla bara in den för att komma igång.
Uthållig batteritid
Blackwire C720 är konstruerad för långa resor, med en batteritid som sträcker sig upp till 10 timmar. Det betyder att om dina agenter börjar dagen med full laddning behöver de inte slösa bort någon tid på att ladda headsetet, eftersom det kan ta emot ett helt skift.
Lång batteritid säkerställer också att dina agenter kan fokusera på sina konversationer utan att oroa sig för strömavbrott mitt i samtalet. Detta är särskilt viktigt för långa arbetspass och gör det till ett utmärkt val för callcenter med stora volymer.
Bekväm design
Den långa batteritiden är inte bra om agenter tycker att dina headset är obekväma. Som tur är är Blackwire C720 ergonomisk och bekväm.
Dess mjuka öronkuddar i konstläder ger en bekväm passform för längre användning. Detta kan låta som en liten poäng, men tänk på stressen som agenter redan måste hantera. Att ge dem ett bekvämt headset räcker långt mot övergripande arbetstillfredsställelse.
Det justerbara pannbandet och den böjbara mikrofonarmen ger ytterligare personliga passformsalternativ. Varje användare kan anpassa dessa aspekter av headsetet för att hitta sin perfekta position för komfort hela dagen.
Överlägsen samtalskvalitet
Och sedan kommer vi till den viktigaste funktionen – samtalskvalitet.
Tack vare sin brusreducerande mikrofon är samtalen på Blackwire C720 kristallklara. Så det är ett utmärkt headset för särskilt bullriga callcentermiljöer.
Filtrera bort bakgrundsstörningar så att dina agenter och kunder kan delta i smidiga, oavbrutna konversationer.
Mångsidig användning
Utöver sin primära funktion kan Blackwire C720 också hantera multimedia utan problem. Istället för att bara vara ett headset förvandlar det det till en multifunktionsenhet för agenter.
Oavsett om du växlar mellan samtal, lyssnar på musik eller deltar i webbseminarier, kan detta headset hantera allt genom att stödja en rad ljudingångar med lätthet.
Integrerade smarta sensorer för automatisk samtalshantering och lättåtkomliga kontroller gör den ännu bekvämare att använda.
Visuell jourindikator
Jourindikatorlamporna på öronkuddarna är ett genomtänkt tillägg som signalerar till andra när användaren är engagerad i ett samtal. Denna visuella signal hjälper till att minimera störningar under agentkonversationer.
Det är en enkel funktion, men den kan förbättra samtal och din arbetsmiljö genom att visuellt kommunicera agentens tillgänglighet och minska avbrott.
Överkomlig prissättning
Blackwire C720 kostar bara 78,99 USD per enhet i Plantronics-butiken på Amazon. Men som du kan se från funktionsuppsättningen ovan betyder kostnadseffektiviteten inte att det är en kompromiss vad gäller kvalitet heller.
Enkelt uttryckt är detta det bästa valet för de flesta callcenter eftersom det är budgetvänligt och funktionsrikt, vilket ger agenter allt de behöver för att få högkvalitativa kundsamtal.
När du har råd med mer, välj Nextivas Poly Voyager 4320
Har du lite mer utrymme i din budget? Om så är fallet kan det vara vettigt att uppgradera till Nextivas Poly Voyager 4320. För callcenter som söker ett premiumalternativ är det det bästa av det bästa. Här är anledningen till att du bör uppgradera när din budget tillåter.
Exceptionell ljudkvalitet
Poly Voyager 4320 går utöver vad gäller ljudkvalitet. Både agenter och kunder kommer att uppskatta den kristallklara klarheten som headsetet ger.
Den använder Dual-Mic Acoustic Fence-teknik för att skapa en virtuell barriär runt konversationen, vilket effektivt blockerar oönskat bakgrundsljud.
Så inga fler störande omgivningsljud – dina agenter kommer att kunna förmedla information korrekt och kunderna kommer att förstå varje ord.
Komfort för hela dagen
Dubbelöratäckningen på Voyager 4320 förbättrar ljudkvaliteten, men är också konstruerad för komfort.
Headsetet är designat för kontinuerligt slitage, och dess ergonomiska egenskaper kommer att hålla agenterna bekväma och fokuserade även under långa arbetspass.
Kombinationen av vadderade öronkuddar och ett justerbart pannband gör att headsetet kan anpassas för perfekt passform, vilket minimerar risken för headsettrötthet.
Förlängd batteritid
Med upp till 18 timmars batteritid är Voyager 4320 byggd för att stödja även de längsta arbetsdagarna.
Det finns inget behov för agenter att pausa sitt arbete för att ladda, även när de arbetar ett långt skift. Istället förblir de anslutna hela dagen, utan avbrott från ström- eller batteriproblem.
Mobilitet och anslutning
Voyager 4320 är USB- och Bluetooth-vänlig. Detta ger agenter frihet att röra sig på sin arbetsplats om de så önskar.
Denna rörlighet handlar inte bara om komfort. Det tillåter agenter att hämta dokument, rådgöra med kollegor eller helt enkelt sträcka på sig utan att avbryta kundsamtalet.
Friheten att röra sig utan att vara bunden till ett skrivbord kan avsevärt förbättra en agents arbetserfarenhet och effektivitet. Och det kommer förmodligen att göra dem gladare också.
USB- och Bluetooth-stöd innebär också att den kan integreras i alla callcenters tekniska miljö. Den är kompatibel med ett brett utbud av enheter, så det är bra för mångsidiga callcenter som kan använda en blandning av stationära datorer, bärbara datorer och mobila enheter.
Priset på $190,00 är Voyager 4320 en premiuminvestering. Men när din budget är klar kommer dina kunder och agenter att tacka dig. Detta headsets exceptionella ljudkvalitet och långa batteritid är mer än värda den extra investeringen.
