Att hitta en marknadsföringsplattform som verkligen gör allt du behöver är en svår uppgift. För de flesta skulle det vara rimligt att anta att det inte finns en enda automatiserad lösning som kan hantera utgående samtal, e-postmeddelanden och sms-kampanjer—och spåra och samla in data för inkommande potentiella kunder och samtal—och integrera bokföringsprogramvara för att effektivisera kassaflödet—och gör allt på ett ställe.
Phonexa ger det dock ett jäkla skott.
Phonexa är mer än bara ett lead management system, det är en lead generation marknadsföring super-mjukvara. Den har många funktioner och tredjeparts API-integreringar som gör den till en verklig allt-i-ett marknadsföringslösning för företag av alla storlekar – så om du är redo att avstå från kalkylbladen och manuella justeringar till förmån för en anpassningsbar lösning med kraftfull automatisering , du är på rätt plats.
Phonexa: Det goda och det onda
Phonexa har inte många nackdelar. Faktum är att en av dess största potentiella fel är att den kanske är för kraftfull och för rik på funktioner för nybörjare – vilket många skulle visa som positivt.
Som sagt, när du väl har bekantat dig med den dynamiska ping tree-tekniken, det molnbaserade telefonsystemet och HitMetrix användarbeteendeinspelningar, kommer du att förstå att det bara är några av funktionerna som gör Phonexa till en enastående lösning.
Vad Phonexa är bra på
Allt-i-ett-plattform: Från standardspårningsfunktioner till avancerade men lättanvända API-integrationer, Phonexa kanske bara har allt. Den kombinerar åtta kraftfulla mjukvaruverktyg i ett sömlöst system, vilket eliminerar behovet av att sätta ihop ett sortiment av individuella produkter och leverantörer.
Med Phonexa får du spårning av samtal och potentiella kunder, e-post- och SMS-marknadsföring, ett molnbaserat telefonsystem, hantering av undertryckningslistor, klickspårning, automatiserad redovisning och en prestandaanalysinstrumentpanel – allt på ett ställe.
Genom att ha dessa lösningar förenade får du fullständig insyn i kundresan över alla dina huvudsakliga kontaktpunkter. Den integrerade spårningsfunktionen matar data sömlöst in i analysen för insikter, telefonsystemet håller en ren och hanterbar pipeline av samtal och den automatiserade redovisningen effektiviserar faktureringen.
Som marknadsförare betyder det att du har en helhetsöversikt över hela kundresan, vilket gör att du kan spåra attribution, förutsäga prestanda och optimera utgifterna därefter.
Om du går ett steg längre, hjälper Phonexas enhetliga instrumentpaneler och specifika datarapporter dig att hitta exakt vilka marknadsföringskanaler, kampanjer och leverantörer som ger dina bästa resultat – och vilka strategier som inte presterar.
Genom att konsolidera åtta nyckelfärdiga verktyg eliminerar Phonexa behovet av att sätta ihop flera leverantörer och system. Allt fungerar synkroniserat direkt från lådan, vilket ger omedelbar effektivitet och skalbarhet.
Intelligenta verktyg och omfattande möjligheter: Phonexa gör ett utmärkt jobb med att täcka alla vanliga baser med ovanligt avancerade lösningar.
Till exempel ger dess samtalshanteringsprogram dataorienterad samtalsspårning och hanteringsfunktioner så att du kan identifiera högkvalitativa samtal, automatiskt dirigera samtal till rätt agenter eller köer baserat på dina egna kriterier och maximera dina konverteringar. Det möjliggör till och med innovationer som ping-post-samtal där budgivning i realtid mellan köpare skapar en flexibel marknadsplats för att skicka samtal till destinationen med högst konvertering.
För e-post- och sms-marknadsföring ger Phonexa dig verktygen för att bygga och testa anpassade kampanjer, genom att utnyttja dynamiskt innehåll för att anpassa meddelanden till dina kunder. Den har platsbaserad inriktning och multikanalsleverans för bättre relevans och klickfrekvens, och du kan få djupgående e-postanalyser om öppningar, klick, omvandlingar och mer för att ytterligare segmentera dina kampanjer.
Phonexa tillhandahåller också ett kraftfullt klickspårningsprogram som heter Lynx som låter dig noggrant övervaka statistik som klick, omvandlingar, visningar och ROI över olika dimensioner av dina erbjudanden. Med attributionsmodellering och klickspårning i flera kanaler över display, sociala medier, e-post och mer har du en enhetlig bild av prestanda per kanal så att du kan dubbla plattformarna och partnerskapen som ger de bästa resultaten.
Slutligen tillhandahåller Phonexa verktyg för att hantera undertryckningar och uppfylla begäranden om opt-out, vilket säkerställer korrekt e-posthygien och leveransbarhet. Genom att förena opt-outs över nätverk, övervaka klagomål proaktivt och anpassa dina avregistreringsflöden med anpassningsbara domäner, hjälper Phonexa dig att visa respekt för mottagare och undvika problem som undergräver prestanda samtidigt som ditt varumärkes identitet bibehålls.
Förenklad hantering av potentiella kunder: Phonexas programvara för hantering av potentiella kunder, LMS Sync, omvandlar sömlöst leadspårningsdata till jämförelserapporter, vilket ger dig en heltäckande bild sida vid sida av eventuella leadtrender. Den synkroniserar dina konfigurationer för distribution av potentiella kunder med automatiseringar av arbetsflöden för att förbättra routing och matchning, och den har realtidsrapportering så att du omedelbart ser analys av leadsprestanda.
LMS Sync fungerar i huvudsak som en kommandocentral, och koordinerar Phonexas möjligheter att generera potentiella kunder – spårning av potentiella kunder, distribution av pingträd och datainsamling – i ett effektivt, automatiserat system. Istället för att behöva hantera osammanhängande verktyg har du en enhetlig lösning som ger dig en helhetssyn över leadgenerering, attribution, distribution, analys och mer.
Phonexa gör det enkelt att spåra leadskvalitet, trattoptimering, kampanj-ROI, prediktiv modellering och andra nyckelfaktorer också. Med dessa funktioner kan du inte bara förbättra din leadprocess utan också göra din kundresa mer effektiv.
För att ge enkelhet i skala låter LMS Sync dig automatisera din process med förinställda, anpassade konfigurationer för att omvandla leads till kunder. Detta kan spara lite tid för dig, eftersom du aldrig behöver kombinera datauppsättningar eller importera och exportera mellan plattformar manuellt.
LMS Sync är limmet som binder samman Phonexas lösningar för leadshantering, tar en komplex leadshanteringsprocess och gör den enkel och effektiv genom hela leads livscykel.
Exakt övervakning av användarbeteende: Phonexa har en programvara som heter HitMetrix för att förstå och spåra hur användare interagerar med din webbplats eller app under sina sessioner. Genom att registrera anonyma musrörelser, rullningar, klick och tryck, konstruerar den en intrikat karta över användarens resa, så att du kan se vad som får dina besökare att konvertera till potentiella kunder.
HitMetrix tillhandahåller värmekartor för att visualisera var användare klickar och fokuserar sin uppmärksamhet, vilket framhäver områden med engagemang eller frustration. Den erbjuder också analyser av formulär så att du kan upptäcka avlämningspunkter i dina registreringsflöden, och du kan till och med titta på videoinspelningar av användarsessioner för att se exakt hur de navigerade på din webbplats.
Dessa beteendeinsikter konstruerar en detaljerad persona av hur din målgrupp upplever ditt användargränssnitt. Om du till exempel kan identifiera att ett visst fält i ett formulär är tillräckligt förvirrande för att få användare att lämna, kan du förenkla det fältet och konvertera fler användare. På samma sätt, om du upptäcker att många användare lämnar efter att ha rullat för länge på en specifik sida, vet du att förkorta den.
Med HitMetrix belyses varje mikrointeraktion för att avslöja smärtpunkter och vägleda förbättringar. Ju mer du vet om dina besökare, desto fler leads kan du omvandla till försäljning.
Integrerad redovisning: Alla Phonexa-planer kommer med en gratis programvaruintegration som heter Books360 som fungerar som ditt nya automatiska redovisningsnav. Detta tar hand om repetitiva uppgifter som kundfakturering, leverantörsbetalningar och rapportering, så att du enkelt kan hantera din ekonomi och ditt kassaflöde.
Books360 håller alla dina finansiella data på ett ställe. När du skalar kampanjer och köper fler potentiella kunder spårar programvaran automatiskt nyckeltal som intäkter, utbetalningar och avkastning på investeringen. Den synkroniserar också med din samtals- och leadaktivitet för integrerad redovisning, så att du aldrig missar en krona.
Det är också enkelt att behålla kontroll över dina betalningsplaner och bokslut. Books360 har avstämningsverktyg som låter dig matcha transaktioner mellan konton för att bibehålla noggrannhet, och organiserade register gör tidigare finansiell data lätt att lagra och komma åt.
Med ett helt integrerat redovisningssystem som detta kommer du att ha de automatiserings-, rapporterings- och anpassningsmöjligheter du behöver för att hantera din ekonomi mer effektivt och skala din verksamhet med tillförsikt.
Molnbaserat telefonsystem: Phonexas telefonsystem, Cloud PBX, är det som driver din callcenterverksamhet med flexibilitet och tillförlitlighet.
Att ha ett telefonsystem i molnet innebär att du kan ringa och ta emot samtal var som helst, utan att behöva hårdvara på plats. Detta gör att du kan ha en distribuerad arbetsstyrka, eftersom agenter kan arbeta på distans samtidigt som de fortfarande ansluter effektivt till uppringare.
Drifttid och motståndskraft är också inbyggd i detta – så du behöver inte oroa dig för att systemet går offline med molnteknik. Phonexa sköter hosting och hantering av växeln, så att du kan undvika betydande underhålls-, uppgraderings- och skalningskostnader förknippade med lokalbaserade system.
Cloud PBX:s virtuella telefonsystem möjliggör detaljerad samtalsspårning och analys. Du kan se nyckelordsanvändning, spela in samtal för träning och till och med poängsätta interaktioner med agenter. Insikter som dessa kan hjälpa till att öka personalens produktivitet över tid.
Phonexas molntelefonsystem ger den flexibilitet, motståndskraft, analys och kostnadsstruktur som behövs för modern callcenterverksamhet. Genom att eliminera fysiska infrastrukturbegränsningar möjliggör det ett smidigt, distribuerat callcenter samtidigt som det tillhandahåller nyckelspårningsfunktioner för att maximera konverteringar.
Phonexas potentiella nackdelar
Överväldigande onboarding: Med tanke på bredden av funktioner som Phonexa erbjuder, finns det utan tvekan en betydande inlärningskurva inblandad.
Inom varje vertikal för leadhantering måste du investera tid i att konfigurera inställningar som routingregler, filter, aviseringar och anpassade rapporter för att passa dina användningsfall. Denna nivå av anpassning ger flexibilitet men kräver mycket ansträngning i förväg för att bli rätt.
Realistiskt sett är det bästa sättet att bli bekant med plattformen förmodligen att arbeta med en onboarding-specialist så att du kan få guidad hjälp. Phonexa tillhandahåller viss utbildningsvideor och dokumentation, men dessa resurser ger kanske inte den detaljnivå som många förstagångsanvändare kan behöva.
Som sagt, om du registrerar dig för Phonexa kanske du vill ge dig själv mycket tid att ställa in allt och bekanta dig med plattformen.
Användarklagomål: Medan Phonexa är packad med massor av funktionalitet, har några användare påpekat några nackdelar relaterade till dess användargränssnitt såväl som den initiala inlärningskurvan vi just nämnde.
När det gäller användargränssnittet är ett vanligt klagomål att gränssnittet känns lite rörigt, föråldrat visuellt och inte särskilt intuitivt. Vissa användare har nämnt att det kan vara svårt att hitta vissa funktioner eller navigera mellan moduler, och andra uttryckte att arbetsflödet saknar den polering och sammanhållning som finns i modernare mjukvaruverktyg.
Dessutom har många användare rapporterat att de känner sig vilsna när de loggar in första gången och inte vet var de ska börja på grund av alla tillgängliga funktioner och konfigurationsalternativ. I dessa fall kan resurser som ger lite mer handhållning hjälpa användare att övervinna de initiala utmaningarna.
Naturligtvis kanske vissa avancerade användare inte besväras av plattformens täthet, men att ta itu med några av dessa UX- och onboardingproblem kan göra Phonexa mer tillgänglig som helhet.
Ingen gratis provperiod: Trots hur en gratis testversion kan vara ett otroligt värdefullt verktyg för att få praktisk erfarenhet för att veta om en mjukvara kommer att passa bra, finns det inget sätt att få tillgång till Phonexas gränssnitt eller funktioner på testbasis. Detta är lite nedslående, särskilt eftersom det också kan hjälpa nya användare att klara av den ovan nämnda kritiken av att känna sig vilse.
Vi kontaktade Phonexas kundsupport för att bekräfta att det inte finns något gratis testalternativ. Istället låter Phonexa dig schemalägga en kostnadsfri konsultation med en Phonexa-representant för en guidad demo av plattformen.
Även om en livedemo kan vara användbar, är det fortfarande inte samma sak som att kunna utforska programvaran själv – det finns begränsade möjligheter att klicka runt och få en känsla för arbetsflödet eller utföra exempeluppgifter.
Phonexa planer och priser
Phonexa har tre kärnprogramvarupaket – Lite, Premium och Enterprise – utformade för att betjäna användare i olika företagsstorlekar och användningsfall. Var och en av de tre planerna har en basavgift, med några extra kostnader som bestäms av användningshastigheter och volym för varje funktion.
Förutom prisskillnader för kärnfunktioner från en plan till nästa, finns det också många detaljerade skillnader mellan planerna, inklusive gränser, varaktighet och inkludering av vissa element, såväl som prispriserna för mindre funktioner.
Till exempel, medan Lite Suite inkluderar ett samtalspris på $0,045 per minut, en anställd användargräns på fem, sammanfattande rapportdatalagring i upp till 180 dagar och ingen API-åtkomst till rapporter, har Premium Suite ett samtalspris på $0,04 per minut, en anställd användargräns på 10, lagring av sammanfattande rapportdata i upp till 365 dagar och full API-åtkomst till rapporter.
Allt detta sagt, på grund av hur dessa typer av skillnader dyker upp för de flesta tillgängliga funktioner, är det starkt tillrådligt att diskutera ditt specifika användningsfall och krav med en Phonexa-säljare så att du kan få klarhet i vad som ingår och hur mycket det kommer att vara. kosta.
Tänk på att de automatiska bokföringsfunktionerna är både gratis och identiska på alla sviter, och molntelefonsystemet har samma prisstruktur för alla sviter också.
Lite svit
Lite Suite är Phonexas nybörjarplan som du kan komma åt för 100 $ per månad utan installationsavgift. Den här planen ger grundläggande åtkomst till Phonexas kärnplattform, och beroende på vilka funktioner du bestämmer dig för att lägga till, betalar du varierande användningsavgifter.
Till exempel kostar spårning och distribution av leads till 0,002 USD per lead-ping, så den totala kostnaden skalas med din leadvolym. På samma sätt är samtalsspårning och distribution prissatt till 0,045 USD per minut spårade samtal. Ju mer tid, desto högre totalkostnad.
För e-post- och SMS-marknadsföring kommer Lite Suite-användare att betala $0,20 per 1 000 e-postmeddelanden som skickas via plattformen.
Klickspårning är 0,30 USD per 1 000 spårade klick, och hantering av undertryckningslistor kostar 0,50 USD per 1 000 poster.
HitMetrix användarbeteendefunktion som tillhandahåller sessionsinspelningar och värmekartor kostar 0,0035 USD per inspelad session.
Som vi anspelade på tidigare finns det hundratals andra funktioner med individuella priser, gränser och tillgänglighet listade på Phonexas prissida. Du hittar dem genom att klicka på Visa funktioner länk gömd bakom varje elements kebabmenyknapp (som ser ut som tre vertikala prickar).
Svit Premium
Premium-sviten är Phonexas mellannivåplan. Det kostar 500 USD per månad och kräver en engångsavgift på 1 000 USD. Som förväntat låser denna plan upp lägre priser och ytterligare funktioner utöver allt som följer med Lite-planen.
Priserna för viktiga funktioner i Premium Suite är följande:
Spårning och distribution av potentiella kunder är $0,001 per lead-ping. Samtalsspårning och distribution kostar 0,04 USD per minut av spårade samtal.
För e-post- och SMS-marknadsföring betalar Premium Suite-användare 0,15 USD per 1 000 skickade e-postmeddelanden.
Klickspårning kostar 0,25 USD per 1 000 spårade klick, hantering av undertryckningslistor kostar 0,35 USD per 1 000 poster.
HitMetrix användarbeteendefunktioner förblir prissatta till $0,0035 per enskild inspelning, men Premium Suite låser upp längre lagringstider, en högre användargräns och olika andra funktioner som 500 MB bildlagring och en URL-förkortare.
Återigen rekommenderar vi att du diskuterar ditt specifika fall med en Phonexa-säljare för att få en fullständig bild av dina förväntade kostnader och funktionskrav.
Enterprise Suite-plan
Phonexas mest avancerade nivå för användare med hög volym är Enterprise Suite, som låser upp plattformens mest avancerade funktioner. Till skillnad från de lägre nivåerna med fast prissättning kräver Enterprise Suite direktkontakt med en Phonexa-säljare för att få skräddarsydda offerter skräddarsydda för din förväntade användning och dina behov.
Även om de exakta kostnaderna återigen kommer att variera beroende på dina krav och användning, ger Enterprise Suite exklusiv tillgång till en rad avancerade rapporterings- och analysverktyg som erbjuder förbättrade visualiseringar, prognoser och detaljerade datainsikter. Du får också högre datalagring, samt snabbare bearbetningsmöjligheter för potentiella kunder som gör att du kan skala upp användningen av plattformen.
Phonexa ger även Enterprise Suite-användare obegränsade gratis integrationer med tredjepartsverktyg, samt domänvitmärkning så att du kan marknadsföra ditt varumärke med anpassade domäner inom plattformen.
Ytterligare exklusiva funktioner i Enterprise Suite inkluderar jämförelser av pingträd för att visualisera trafikens ursprung, en analysator för leadsbehandling för att diagnostisera arbetsflöden och trafikflödesdata för att förstå kundresor. Den här planen möjliggör också jämförelser av köpare och utgivares prestanda, så att du kan analysera resultat mellan olika partners och kampanjer.
Med tillgång till Phonexas mest sofistikerade funktioner för storskalig samtalsspårning, leadshantering och analys, är Enterprise Suite optimal för användare med stora volymer som behöver maximal anpassning, skalbarhet och handlingsbara datainsikter.
Slutliga tankar
Om du letar efter en allt-i-ett-marknadsföringslösning som hanterar och spårar dina inkommande och utgående potentiella kunder, införlivar ping tree-teknik, optimerar din kundresa, ökar dina e-postkampanjkonverteringar och mycket mer, då borde boka en demo med en Phonexa-representant igår.
Phonexa är designat för att fungera för alla typer av företag och branscher, men speciellt de med hög konsumenttrafik. Även om de omfattande funktionerna kommer med en inledande inlärningskurva, kan Phonexa vara ett absolut kraftpaket för små och stora företag som vill förbättra sin leadsgenerering och hantering med smarta marknadsföringsverktyg.
Vi rekommenderar Phonexa för datadrivna team som är villiga att investera tid i att konfigurera anpassade automatiseringar som förbättrar användarinsikter, förbättrar kampanjtillskrivningsmodeller och maximerar avkastningen på investeringen.
