Parallels Access kanske inte är vårt bästa val för den bästa fristående programvaran för fjärrsupport. Du kan säkert få mer robust programvara med supportspecifika funktioner som diagnostiska verktyg, schemalagda sessioner, röst och videochatt. Men Parallels Access är ett fantastiskt tilläggsverktyg till din huvudsakliga supportprogramvara om du någonsin behöver komma åt din arbetsdator eller en klients dator på distans från en mobil enhet.
Jämför parallellåtkomst med den bästa programvaran för fjärrsupport
Parallels Access tog sig till vår topplista över den bästa programvaran för fjärrsupport. Liksom andra produkter på vår lista tillåter den här programvaran sömlösa dator-till-dator-anslutningar om du behöver komma åt en klients filer för att erbjuda support. Men Parallels Access lyser verkligen på ett visst område.
Parallels Access är den bästa lösningen för att komma åt en dator från en mobil enhet. Även om de flesta andra fjärråtkomstlösningar har denna förmåga, är det svårt att slå Parallel Access. Denna lösning låter dig komma åt skrivbordsapplikationer som inbyggda appar på din mobila enhet.
Vi kan alla uppskatta att det inte är lätt att erbjuda teknisk support. Det är ännu mer komplicerat om du inte kan komma åt din klients skärm, komma åt filer, samarbeta med teammedlemmar och köra diagnostik. Det är därför vi gick igenom besväret med att granska den bästa programvaran för fjärrsupport som stöder dessa funktioner.
Du kan se alla våra toppval här, med en insiktsfull uppdelning av vad varje programvara gör bäst.
Parallell Access: The Good and The Bad
Det finns många bra saker att gilla med Parallels Access. Men som alla andra teknikstack har denna programvara sina begränsningar och nackdelar.
Det Goda
Här är vad de flesta användare älskar med Parallels Access:
Exceptionellt användargränssnitt (UI): Många mobila fjärråtkomstlösningar klona helt enkelt din skrivbordsskärm på din mobila enhet. Istället erbjuder Parallels Access en appstartare som liknar din iOS eller Android Launchpad. Sedan trycker du helt enkelt på ikonen för skrivbordsapplikationen du vill starta från din mobila enhet.
Optimal skärmupplösning: Parallel Access har gjort ett berömvärt jobb med att optimera mobilskärmsupplösningen vid åtkomst till stationära appar. Du kan ställa in den bästa upplösningen för din läsbarhet. Dessutom låter programvaran dig zooma in och ut ur bilder och text för att optimera läsbarheten.
Enkel fjärrinstallation: Att få fjärråtkomst till ditt skrivbord kunde inte vara enklare. Allt sker på distans och det är lätt för en nybörjare att konfigurera anslutningen. Processen är så enkel som att starta Parallels Access-appen på din mobila enhet, installera en agent på din dator och ange dina referenser för att ansluta dina enheter.
Säkerhet på högsta nivå: Dataöverföring sker mellan enheter och Parallels Access lagrar inte dina data på sina servrar. Du får också förstklassiga säkerhetsfunktioner, inklusive 256-bitars AES-kryptering och SSL-datasäkerhet. Du kan också konfigurera säkerhetsinställningarna enligt din säkerhetspolicy.
Support dygnet runt: Parallels Access erbjuder support dygnet runt för alla betalda prenumerationsnivåer. Supportalternativen inkluderar inlämning av e-postbiljetter, livechatt och telefon. Plattformen erbjuder även stöd för sociala medier på Twitter, Facebook och Telegram.
Rättvis prissättning: Denna fjärråtkomstlösning är konkurrenskraftigt prissatt. Du kan ansluta obegränsat antal enheter och upp till fem datorer till samma grundpris. Dessutom är det en prisvärd lösning som erbjuder robusta funktioner för virtuell nätverksberäkning (VNC), särskilt för mobilanvändare.
The Bad
Nedan följer några av parallellåtkomstens begränsningar:
Långtidskontrakt: Parallell Access är relativt prisvärt jämfört med andra fjärråtkomstplattformar. Den kortaste prenumerationen är dock ett år. Det finns inget alternativ för månadsfakturering, vilket innebär att du har fastnat med parallell åtkomst i minst ett år om du inte är villig att förlora din betalning.
Lite fördröjning: De flesta användare upplever en liten fördröjning när de startar vissa stationära appar från mobila enheter med parallell åtkomst. Fördröjningen kan variera beroende på filstorlek och bandbredd. Så det är värt att notera att du kan behöva vidta några åtgärder några gånger innan de fungerar.
Begränsade funktioner för fjärrsupport: Parallels Access lämpar sig bäst för personligt bruk. Plattformen hjälper dig komma åt dina skrivbordsfiler på distans via mobilen. Men det är inte tillräckligt robust för ett fristående professionellt fjärrsupportverktyg.
Prissättning och alternativ för parallellåtkomst
Parallels Access erbjuder enkla prisalternativ. Att veta exakt hur mycket du kommer att betala för en tjänst är önskvärt. Så Parallels Access är transparent.
Plattformen erbjuder en personlig och professionell plan.
Den personliga planen börjar på $19,99 per år. Du kan ansluta ett obegränsat antal mobila enheter och upp till fem datorer. Tyvärr stöder denna nivå bara en användare.
Du kan välja tvåårsplanen som kostar $34,99. Du sparar $4,99 med det här alternativet. Den personliga planen är endast lämplig för en användare. Dessutom kan du ansluta ett obegränsat antal mobila enheter och upp till fem datorer.
Affärsplanen är bättre lämpad för att erbjuda fjärrsupport. Du kan välja mellan en ettårsprenumeration för $49,99 per år eller en tvåårslicens som kostar $89,99.
Affärsplanerna erbjuder obegränsade användarkonton. Det finns också en kontoadministratör för att hantera användare och skapa konton. Du kan ansluta upp till fem datorer och obegränsat antal mobila enheter. Du kan dock installera extra datorer i fem uppsättningar för ytterligare 49,99 USD per år.
Sammantaget är Parallels Access mycket prisvärt. Du får inte alla klockor och visselpipor som alternativ som Zoho Assist erbjuder. Men du får precis vad du betalar för: att erbjuda fjärrsupport från din mobila enhet.
Transparensen är också idealisk för nystartade företag och soloprenörer som behöver hålla hårt i budgeten. Du kan också snabbt uppskatta hur mycket det kommer att kosta att ta med nya kunder.
Vi ska nu titta på Parallels Access-stjärnfunktioner och hur de fungerar i sammanhanget med den bästa programvaran för fjärrsupport.
Parallels Access Remote Help
Parallels Access har avsevärt förbättrat sin fjärrhjälpfunktion, vilket är en del av anledningen till att den hamnade på vår topplista. Du behöver inte längre autentisera eller installera en agent på din klients dator. Du behöver inte heller dela dina inloggningsuppgifter med dina kunder, vilket var fallet tidigare.
Idag kan du ta med kunder genom att dela en länk. Sedan klickar klienten på länken och följer anvisningarna för att ladda ner programvaruagenten. Slutligen visas klientens dator bredvid andra anslutna datorer i din Parallels Access Dashboard.
Anslutningen ger full åtkomst till klientens dator. Du kan komma åt, kopiera, hantera och dela filer från din mobila enhet. Det är en praktisk funktion för fjärrsupport när du är borta från kontoret.
Den enda nackdelen är att programvaran inte erbjuder avancerade supportfunktioner. Till exempel ger Zoho Assist röst- och videochatt, omstart och automatisk anslutning, diagnostiska verktyg och schemalagda sessioner.
På liknande sätt erbjuder FixMe.IT, närmare Parallels Access, whiteboardverktyg, omedelbar chatt och hantering av flera sessioner, bland andra professionella supportfunktioner. Till exempel måste du ha kunden i telefon när du arbetar med Parallels Access för att åtgärda deras problem.
Du har inte heller något diagnostiskt verktyg som hjälper dig att snabbt hitta problemet. Så du kommer att lita på din kunskap och erfarenhet för att lösa problemet. Men om du bara är intresserad av att snabbt lösa en kunds problem när du är på resande fot, har Parallels Desktop allt du behöver för att hantera skrivbordsfiler och ge viktig assistans manuellt.
Parallels Access Desktop-appar på mobila enheter
Parallels Access är mest anmärkningsvärt för sin förmåga att köra stationära appar på mobila enheter sömlöst. Denna funktion är kanske dess viktigaste fördel gentemot konkurrenterna. Dessutom är paralleller Access-navigering oöverträffad.
Först får du fullständig tillgång till dina stationära appar när du ansluter till en mobil enhet. Sedan visas skrivbordsapparna på din mobilskärm. Och du kan ordna apparna på din mobilskärm som du vill, beroende på dina mest använda applikationer.
Det är också enkelt och smidigt att komma åt dina stationära appar via mobilen. Du använder samma gester som du är van vid, inklusive nypa för att zooma, tryck för att klicka och svep för att rulla. Denna funktion är tillgänglig för alla PC- och Mac-program.
Dessutom öppnas dina stationära appar i helskärm på mobilen. Du kan också zooma in och ut med funktionen förstoringsglas. Du kan också välja den optimala skärmupplösningen för läsbarhet. Du kan till exempel göra texten större för tydlighetens skull eller mindre för att se mer information på skärmen.
Användarupplevelsen är skräddarsydd för mobil användning. Återigen startar du dina stationära appar som du gör på mobilen. Att använda programvaran för att komma åt din stationära app från mobilen är sömlöst.
Parallell åtkomst fjärråtkomst
Återigen, du kan komma åt alla skrivbordsfiler eller program på distans från din mobiltelefon med Parallels Access. Programvaran tillhandahåller praktiska sökfunktioner för att hitta de filer du vill ha. Du behöver inte bläddra igenom alla skrivbordsfiler för att hitta den du behöver.
Dessutom kan du också komma åt filer lagrade i molnet. Parallels Access integreras med OneDrive, Dropbox och Google Drive för att komma åt fjärrfiler. Den här funktionen är praktisk om du behöver komma åt filer som inte är lagrade på en dator.
Parallels Access File Management
Om du kan göra det på en stationär kan du förmodligen göra det på mobilen via Parallels Access. Plattformen ger dig komplett skrivbordsfilhantering från din mobila enhet.
Några av de PC-åtgärder du kan utföra på distans från din mobila enhet inkluderar:
- Bläddra bland skrivbordsfiler
- Sök skrivbordsfiler
- Sortera skrivbordsfiler efter storlek eller namn
- Flytta och kopiera skrivbordsfiler
- Ta bort skrivbordsfiler och mappar
- Parallell Access Storage
Du kan också lagra skrivbordsfiler på din mobil. Den här funktionen fungerar även utan internetanslutning. Öppna filhanteraren från din instrumentpanel för att överföra skrivbordsfiler till din mobila enhet.
Den här funktionen är användbar om du inte har din viktiga programvara på språng. Du kan till exempel komma åt dina diagnostiska verktyg på distans för att erbjuda support utanför kontoret.
Parallels Access fildelning
Du kan också dela filer mellan dator och mobil med Parallels Access. Den här funktionen är praktisk om du behöver installera programvara eller uppdateringar på klientens skrivbord. Du behöver inte heller en molntjänst för att dela filer mellan anslutna enheter.
Det finns heller ingen gräns för fildelning. Denna bestämmelse gör det enkelt och prisvärt att arbeta med stora filer. Slutligen kan du kopiera och klistra in filer mellan anslutna stationära datorer och mobila enheter.
Hur Parallels Access rankas
Parallels Access är en fantastisk fjärråtkomstlösning, vilket gör den lämplig för att erbjuda fjärrsupport. Mjukvaran är dock endast lämplig i ett snävt sammanhang, med tanke på dess begränsade funktioner. Som ett resultat är det inte det bästa valet som fristående supportprogramvara.
Låt oss först utforska programvarans bästa användningsfall. Parallels Access är ett toppval om du behöver fjärråtkomst till din arbetsdator. Du kan enkelt ansluta till ditt skrivbord från en mobil enhet och utföra vilken uppgift du vill. Det är det näst bästa att sitta framför din PC eller Mac.
Programvaran är också väl lämpad för småskalig support. Du kan till exempel komma åt klienters datorer från din mobil när du är på språng. Du kommer också att kunna visa filer, installera programvara och utföra grundläggande supportuppgifter från din mobila enhet.
Parallels Access saknar dock de robusta funktionerna vi ser i andra fjärråtkomstlösningar. Några saknade funktioner inkluderar schemalagda sessioner, direktchatt, röst- och videochatt, diagnostiska verktyg, fjärrström, sessionsinspelning och så vidare. Därför är det svårt att se varför någon skulle välja Parallels Access som den primära programvaran för fjärrsupport.
Vi har satt ihop en topplista över den bästa programvaran för fjärrsupport, som du kan se här. Du hittar flera verktyg som är bättre lämpade för fjärrsupport, inklusive:
Sammanfattning
Parallels Access har sin plats i din svit av fjärrsupportprogram och verktyg trots dess brister. Plattformen är prisvärd nog att använda som kompletterande programvara för din supportprogramvara. Du kan till exempel använda Parallels Access för att komma åt din stationära arbetsstation på kontoret i en nödsituation.
Du kan också använda plattformen för att erbjuda akut support utanför din kontorstid. Du kommer att kunna komma åt din klients dator snabbt och utföra manuell diagnostik eller lösa grundläggande problem.
Parallels Access är långt ifrån den bästa mjukvarulösningen för fjärrsupport. Men den håller sitt löfte. Du kan lita på plattformen när du behöver komma åt skrivbordsfiler på distans från en mobil enhet.
