Microsoft erkände ett problem i sin Outlook för Microsoft 365, där en känd bugg fryser eller kraschar skrivbordsklienten efter att den öppnats.
Med att notera att en specifik sökväg i registret lämnas svart av okänd anledning, delade Microsoft några lösningar tills det kom med en fix. Dessutom drog företaget ut den senaste Microsoft 365-uppdateringen efter att användare rapporterat krascher på Excel, Word, PowerPoint och Outlook.
En okänd bugg i Microsoft
Microsofts inbyggda e-postklient – Outlook, har varit en daglig drivkraft för många människor runt om i världen. Eftersom det kommer med i Microsoft 365-sviten har de flesta företag också antagit det som en officiell e-postklient. Således utvecklar Microsoft det hela tiden med nya funktioner och säkerhetskontroller.
Men, en okänd bugg i Outlook för Microsoft 365 på skrivbordet orsakar problem för användare – som rapporterade att klienten fryser eller kraschar kort efter att den startat. Microsoft erkänd detta och publicerade ett stöddokument på torsdagen som;
De noterade e-postadresssträngen
registersökvägen är null, vilket kan vara orsaken till appkrascher. Microsoft sa att de inte vet varför detta händer och noterade att de arbetade med det direkt. Tills dess, här är lösningarna de föreslog;
- Logga ut från Office och logga sedan in på Office igen för att fylla i inställningarna för identitetsregistret igen. För mer information, använd Logga in på Office.
- Om identiteten fortfarande inte ställs in korrekt kan du stänga av Supportdiagnostik som stänger av alternativet att skicka en in-app-ärende med hjälp av hjälp, kontakta support och dess funktionssökväg som får Outlook att sluta svara genom att ställa in följande registernyckel (mer info finns här):[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
“DisableSupportDiagnostics”=dword:00000001 - Du kan prova att manuellt ställa in e-postadressen till identiteten för användaren som ser problemet i registersökvägen som refereras till i problemspecifikationen ovan.
Användare som berörs av detta problem kommer att se ett felmeddelande som
Företaget drar också ner den senaste Microsoft 365-uppdateringen eftersom många har klagat på appkrascher för Outlook, Word, Excel och PowerPoint i Office-paketet – när de gör specifika aktiviteter som att titta på kontaktkort eller hålla muspekaren över en användares namn eller foto.
