Ooma levererar enkla och okomplicerade VoIP-lösningar som är perfekta för dem som byter från gamla fasta telefoner. Med enkel gör-det-själv-installation och en upplevelse som speglar traditionella fasta telefoner, blandar den på ett sakkunnigt sätt de bästa delarna av gamla skoltelefonsystem med modern teknologi.
Vad är Ooma?
Ooma har lösningar för företags VoIP, hemtelefonsystem, företag och callcenter, POTS linjebyteoch hemsäkerhet. Du kan använda dessa länkar för att hoppa till en specifik del av vår recension om du vill.
Alla Oomas kommunikationsverktyg använder sig av VoIP-teknik, som fungerar via en befintlig internetuppkoppling. Det finns inget behov av extra infrastruktur, kablar, kablar eller något liknande.
De lägger också till ett nytt lager av mångsidighet och mobilitet för modern kommunikation – du kan ta emot samtal och konfigurera inställningar i skrivbordet, webben eller mobilappar var du än har internet. Inga fler missade samtal eftersom du inte är hemma eller på ditt skrivbord. Du kommer också att kunna synkronisera ditt nya system med programvara för smarta hem eller viktiga affärsverktyg för en verkligt uppkopplad upplevelse.
Allt detta i kombination med förtrogenhet med de telefoner du redan har, får du en strömlinjeformad kombination av teknik och utrustning som inte kräver timmar av videohandledning för att installera eller använda.
Ooma Business: Ett telefonsystem för traditionella kontorsinställningar med grundläggande samtalsbehov
Nästan alla VoIP-telefontjänster kan fungera bra i en traditionell kontorsmiljö. De flesta fungerar med en rad kompatibla enheter och säljer också förkonfigurerade telefoner.
Ooma gör det dock enklare att komma igång än resten med sin otroligt enkla implementeringsprocess.
Plus, det är vad den byggdes för.
Om du är tveksam till att byta från lokal eller fast telefon till molnet och bara behöver ett grundläggande telefonsystem som fungerar, är Ooma ett utmärkt alternativ som kommer att underlätta övergången.
Detta gäller särskilt om du inte har interna IT-resurser att luta dig mot.
En lösning som Nextiva kan passa bättre om du vill ha fler innovativa funktioner och samarbetsmöjligheter till ett lägre pris. Det är också mycket mer skalbart än Ooma – du kommer aldrig att växa ur Nextiva.
Det parat med kundservice på toppnivå gör det till vårt favoritsystem för företagstelefoner.
Behöver du lätta callcenterfunktioner men med en stram budget? RingCentrals telefonplaner inkluderar fler samtalsdirigeringsfunktioner än de flesta i denna prisklass. Du får IVR, ACD, inspelning, samtalsköer och till och med en receptionistkonsol utöver videokonferenser, sms och teammeddelanden.
Zoom är $5 billigare per användare och månad och innehåller några av samma funktioner.
I andra änden av spektrumet är Grasshopper, OpenPhone och Google Voice enklare alternativ att titta på om du behöver något enkelt men inte behöver fysiska bordstelefoner.
Ooma for Business: The Good
Gör det själv på 15 minuter: Det finns flera sätt att komma igång med Ooma – du kan använda befintliga telefoner, köpa telefoner från Ooma, börja via skrivbordsappen (på vissa planer) eller ställa in den med en app på din befintliga mobiltelefon. Det tar några dagar om du köper hårdvara från dem, men de andra alternativen tar så lite som 15 minuter för de flesta företag. Det är så enkelt att du inte behöver någon lång dokumentation, IT-proffs eller professionella tjänster för att komma igång. Detta gäller även om du har dussintals användare, även om det kan ta lite längre tid än 15 minuter.
Enkelt och strömlinjeformat: Många VoIP-telefonsystem är fulla av funktioner som är i vägen. Ooma, däremot, är enkel och okomplicerad. Du får det väsentliga du använder varje dag och ingen av de onödiga funktionerna du aldrig kommer att använda.
Uppdaterat gränssnitt: Tills nyligen var Ooma-plattformen ganska klumpig, så vi är glada att kunna rapportera att gränssnittet har fått en total förnyelse. Nu är det i nivå med konkurrenterna när det gäller att erbjuda en tillgänglig slutanvändarupplevelse.
Gratis huvudföretagsnummer: Du kan välja mellan ett lokalt och avgiftsfritt nummer för ditt företag utan extra kostnad. Vissa leverantörer erbjuder inte ett gratisnummer, så det är trevligt att Ooma gör det. Alternativt kan du porta ett befintligt telefonnummer om du inte vill oroa dig för att byta till ett nytt. Portering kan ta några dagar till några veckor.
Ett direktnummer för varje användare: Utöver ditt huvudnummer får varje användare sitt eget nummer. Du behöver inte betala extra för detta eftersom det ingår i priset.
Gratis avgiftsfria minuter: Varje plan inkluderar 500 inkommande avgiftsfria minuter. När du har nått gränsen betalar du per minut du går över. Detta är lågt till genomsnittet jämfört med andra men det är trevligt att du får några gratis – Nextiva ger dig 1 500 till 12 500, RingCentral erbjuder 100 till 10 000, och vissa leverantörer erbjuder inga alls och tar betalt för användning direkt.
Virtuell receptionist på varje plan: På de två nedre nivåerna kommer du att kunna använda Oomas grundläggande virtuella receptionist. Med den kommer uppringarna att få några frågor för att dirigera dem till rätt plats. På den översta nivån kommer du också att kunna spela in anpassade meddelanden i varje steg av menyn, skapa menyer på olika språk och ställa in träd på flera nivåer som kan vara så komplexa som du behöver.
Onlinefaxning utan extra kostnad: Förutom att köpa ett faxnummer om du inte redan har ett, tillkommer det inga extra kostnader för att skicka och ta emot fax med Ooma. Den kommer som standard med varje plan. Däremot erbjuder många leverantörer det som ett tillägg eller gate det till högre nivåer.
Upp till 1 000 textmeddelanden per månad: Beroende på planen får du antingen 250 eller 1 000 månatliga textmeddelanden per användare. Därefter betalar du per meddelande. Du kan också förköpa bulk SMS-paket. Nextiva ger dig 1 000 eller 2 000 per månad, RingCentral begränsar dig till 200 på högsta nivån och OpenPhone har inga gränser. Ooma är precis i mitten.
UCaaS-funktioner på högre nivåer: Mellannivån inkluderar videokonferenser med upp till 25 deltagare, skärmdelning och kalenderintegrationer. Den översta nivån ökar gränsen till 100 deltagare och inkluderar teamchatt, whiteboarding och närvaroindikatorer.
Att bara inkludera dessa i dyrare planer gör det enkelt på ingångsplanen om du inte behöver alla dessa extra funktioner.
Användbara funktioner på kontoret: Ooma erbjuder en rad funktioner för traditionella kontor som många moderna VoIP-system hoppar över, inklusive personsökningsgrupper, overhead-sökning, intercom-funktionalitet, hot desking och samtalsparkering.
Stark systemmobilitet: Trots att det är bra för traditionella kontor har Ooma starka mobilitetsfunktioner, som följ mig och hitta mig plus en mobilapp som låter användare ta och ringa samtal när de är på språng. Användare kan också hantera allt från skrivbordet eller webbappen så länge de är på mellannivån eller högre. Allt från sms och samtal till fax, teamchatt och videokonferenser är tillgängligt var som helst.
Valfria internettjänster: Om du är missnöjd med ditt befintliga internet eller om du behöver ett separat nätverk för ditt telefonsystem, kan du få trådlöst höghastighetsinternet direkt från Ooma. Det finns olika nivåer att välja mellan, beroende på vad du behöver.
Inga kontrakt: Många leverantörer låser dig till ett, två eller tre års kontrakt för att få bästa pris. Oomas annonserade priser är för månad till månad, vilket ger dig flexibiliteten att göra ändringar efter behov.
Ooma Business VoIP: The Bad
Inte mycket utrymme att växa: Lösningar som Nextiva, RingCentral och Talkdesk kommer med en rad funktioner för större företag med gott om utrymme att skala. Ooma är mer för enkla samtal och samarbetsbehov. Ooma Enterprise kan tillhandahålla nödvändiga funktioner, men det kommer att bli en ökning i kostnad med mycket eldkraft som du kanske inte behöver. Oomas moln-först konkurrenter gör ett bättre jobb med att låta dig välja och vraka nyckelfunktioner utan att behöva betala för en företagsplan.
Dyrt för vad du får: Oomas ingångsplan är $19,95 per användare och månad. Den översta nivån, som är den enda som inkluderar teammeddelanden, integrationer och närvaroindikatorer, är $29,95 per månad för varje rad.
För ungefär samma pris som Oomas billigaste plan kan du få en mer funktionsrik RingCentral-, Nextiva- eller Dialpad-plan. RingCentral, till exempel, inkluderar IVR, textmeddelanden, avancerade AI-verktyg, integrationer och en komplett utvecklarplattform för $0,05 mer per användare och månad. Dialpad erbjuder inte så mycket, men det kostar bara $15 per användare och månad och inkluderar hela utbudet av UCaaS-funktioner för halva priset av Ooma.
Inga fåfänga eller internationella nummer: De enda typerna av nummer du kan köpa är lokala och avgiftsfria. Nextiva erbjuder inte heller fåfänga eller internationella nummer, så Ooma är inte den enda. Det finns dock dussintals leverantörer som erbjuder alla fyra typerna.
Begränsade funktioner på ingångsplanen: Om du behöver saker som inspelning, videokonferenser, sms, teammeddelanden, integrationer eller hot desking, kommer du inte att kunna använda den billigaste planen. Enkelheten kan vara trevlig om du bara letar efter ett grundläggande telefonsystem som fungerar direkt. Men det finns mycket fler funktionsrika alternativ där ute till en liknande (eller lägre) prispunkt.
Låga text- och videogränser på Pro: På mellannivån, som är $24,95 per användare och månad, får varje användare bara 250 textmeddelanden per månad och kan bara vara värd för videomöten med upp till 25 personer. Jämfört med andra leverantörer till en liknande prispunkt är dessa gränser låga.
Det finns inte många integrationer: Bortsett från det faktum att de flesta integrationer bara är tillgängliga på toppnivån, finns det bara inte så många integrationer till att börja med. Det är 12 totalt. RingCentral erbjuder fler än 300, Nextiva har 100+ och Aircall har fler än 200. Dessutom verkar API:er inte vara tillgängliga om du inte uppgraderar till Oomas företagstelefonplaner.
Ooma Residential: En gratis hemtelefontjänst med valfria uppgraderingar
Oomas hemtelefontjänst är enkel, okomplicerad och överraskande funktionsrik för en bostadstjänst.
I kombination med bottenpriser som kommer att spara en massa pengar jämfört med en fast telefon och otroligt enkel installation, får du en topptjänst till ett överkomligt pris. Även om det inte har de mest överkomliga startkostnaderna—MagicJack är $49,99 i förväg och Vonage för hem tar inte betalt för enheten alls – det är överkomliga månadspriser och kvalitet kompenserar för det.
Ooma Hemtelefon: The Good
Låg engångsavgift för utrustning: Om du har starkt internet kan du välja mellan en fast eller trådlös Ooma Telo-enhet för att driva ditt hemtelefonsystem. Det fasta alternativet är $69,99 och den trådlösa versionen är $30 mer.
Valfritt LTE + batteri backup alternativ: Det här är ett bra alternativ om du inte har starkt internet (läs om hur du kontrollerar din internethastighet för VoIP, här) eller vill ha en säkerhetskopia om du skulle tappa strömmen. Det kostar $129,99 och inkluderar en kraftfull LTE-anslutning, som liknar ett mobiltelefonabonnemang plus en batteribackup så det fungerar oavsett vad. Till skillnad från de billigare enheterna måste du betala en löpande månadsavgift på $19,99 plus skatter för att dra nytta av LTE-nätverket. Den innehåller dock också ett abonnemang på Oomas Premium-plan med kraftfullare funktioner utan extra kostnad.
Det finns en gratis plan (måste bara betala skatt): Om du bara behöver ett grundläggande telefonsystem med röstbrevlåda och några grundläggande inställningar, behöver du bara betala för skatter och avgifter – ingen månatlig prenumerationsavgift krävs. Skatter och avgifter varierar beroende på var du bor, men du kan förvänta dig att betala $5 till $10 per månad.
Betald plan är billigare än en fast telefon: Vill du ha kraftfullare spamblockering, röstmeddelandeinställningar, smarta hemanslutningar och samtalshanteringsalternativ? Oomas Premium-plan är $9,99 per månad plus skatter (såvida du inte köper den pågående LTE-tjänsten, som inkluderar en Premium-prenumeration). Jämfört med att betala uppemot $40 eller mer för en traditionell fast telefon, är till och med den betalda planen en stöld.
Ställs in på några minuter: Att komma igång är lika enkelt som att ansluta ett Ethernet-ackord till din Telo-enhet eller ansluta den till ditt Wi-Fi om du har den trådlösa versionen. Därifrån är allt som återstår att koppla in din befintliga telefon och aktivera din tjänst.
Du kan behålla ditt nummer: Om du inte vill ha ett nytt nummer kan du portera ditt befintliga nummer till Ooma. Om du går den här vägen måste du fortsätta att betala för din nuvarande telefontjänst tills processen är klar. Det kan ta upp till några veckor, så du får även ett tillfälligt nummer att använda medan du väntar.
Mycket enkel och lätt att använda: Eftersom du kan fortsätta använda de telefoner du redan har finns det praktiskt taget ingen inlärningskurva. Du kommer att kunna fortsätta använda den precis som du alltid har gjort. Det kan ta några minuter att bli bekant med att använda mobil- eller stationära appar för att ta eller ringa samtal, men det är verkligen en av de enklaste apparna att använda. Du behöver inga tekniska kunskaper och Oomas support är alltid ett samtal eller en chatt borta.
Hantera ditt konto online: Istället för att behöva ringa support kan du hantera och konfigurera inställningar online eller via mobilappen. Du kommer att kunna lägga till nya enheter, uppdatera röstmeddelandeinställningar, hantera samtalsblockeringsfunktioner och mer.
Mobilapp för att svara på samtal när du är på språng: Som vi har nämnt kan du använda Oomas mobilapp för att ta och ringa samtal var du än har internet. Även om den här funktionen är begränsad till Premium-planen, ger den mycket mer flexibilitet som du inte får från en traditionell fast telefon. Dessutom behöver du inte oroa dig för missade samtal när du inte är hemma.
E911 har din exakta plats: Traditionellt vet avsändare din ungefärliga plats och kan gräva lite för att hitta din exakta adress. Med E911-tjänster har de din exakta adress direkt.
Valfri Ooma World Plan: Om du ringer många internationella samtal kan du köpa obegränsade internationella samtal i 60 länder för 17,99 USD per månad. Alternativt kan du uppgradera till World Plus Plan, som låter dig ringa fasta telefoner i 70 länder + mobila enheter i 40 länder för $25,99 per månad.
Nummerpresentation och kontaktlistor: Både de kostnadsfria och betalda planerna inkluderar nummerpresentation och möjligheten att skapa dina egna kontaktlistor. Den betalda planen inkluderar förbättrat nummerpresentation, som ger namnet på den som ringer även om du inte har sparat numret.
Standard röstbrevlåda: Din Telo-enhet fungerar som din röstbrevlåda och du kan även kontrollera röstbrevlådan med hjälp av mobil- eller skrivbordsapparna. Röstbrevlådans funktionalitet levereras komplett med aviseringar så att du inte behöver kontrollera den för att veta om du har meddelanden. Premium-planen inkluderar röstmeddelandeaviseringar via sms eller e-post också.
Ansluts till Alexa, Nest och andra hemprodukter: Om du ställer in detta kan du ringa telefonsamtal till vem som helst i din kontaktlista med röstkommandon, lyssna på röstmeddelanden och mer.
Ooma Residential: The Bad
Hög volym skräppostsamtal om du inte uppgraderar: Avancerade samtalsblockering och spamskyddsfunktioner är endast tillgängliga på Premium-planen. Om du uppgraderar kommer du att kunna se vem som ringer även om de inte finns i din kontaktlista, blockera anonyma samtal, skapa egna regler för samtalsblockering och automatiskt blockera misstänkta och kända spammare. Om du föredrar det kan du aktivera endast kontaktsamtal så att du bara får samtal från personer du känner.
Beror på din internetanslutning: Om ditt internet inte är det bästa kan du uppleva dålig samtalskvalitet, avbrutna samtal eller störningar i din tjänst. Du kan antingen uppgradera ditt internet eller köpa Oomas LTE-enhet och tjänst för en smidigare upplevelse.
LTE-tjänsten inkluderar endast 1 GB data med dyra överskottsavgifter: 1 GB data är inte särskilt mycket och Ooma tar $8,99 per extra GB du går över. Med det sagt räknas inte samtal med din dataanvändning – du kommer att kunna ringa så mycket du vill. 1 GB data används bara för icke-Ooma-tjänster som e-post, streaming eller surfning på internet, vilket kan hjälpa till att sträcka sig lite längre.
Inget sms förutom textvarningar: Vissa hemtelefontjänster kommer med grundläggande sms-funktioner så att du kan få textbaserade bekräftelser och liknande. Ooma har inte sms alls, förutom några textbaserade varningar som går till din mobiltelefon istället.
Ytterligare Ooma-produkter och tjänster
Affärs- och hemtelefonsystem är definitivt Oomas bröd och smör. Men företaget erbjuder också en rad andra tjänster. Här är en närmare titt på dem.
POTS Linjebyte med Ooma AirDial
Det är en bra idé att byta ut POTS-linjer (vanliga gamla telefonsystem) eftersom den gamla offentliga telefonnätsinfrastrukturen som stödde dessa telefoner är går bort.
Om du har föråldrade larm, säkerhetstelefonlinjer, infartssystem eller andra nödenheter erbjuder Ooma ett enkelt sätt att ersätta dem med en centraliserad lösning. Tjänsten inkluderar all hårdvara du behöver för att modernisera dina system plus telefontjänsten och failover-alternativ du behöver för att faktiskt kunna använda dem.
Den levereras med fullständig enhetshantering och enkel kontohantering. Förutom att det är lättare att hantera, kommer du sannolikt att spara lite pengar genom att byta.
Hemsäkerhet
Ooma erbjuder enkla DIY-säkerhetssystem som du kan ställa in på egen hand. Det finns ett brett utbud av enheter att välja mellan, inklusive rörelsesensorer, fönster- och dörrsensorer, vattensensorer, garagesensorer och sirener. Det finns också hemsäkerhetspaket som innehåller flera enheter för att skydda hela ditt hem, varav de flesta även inkluderar en Ooma Telo-enhet för gratis hemtelefontjänster.
Övervakningsplaner börjar på $5,99 per månad och inkluderar allt Ooma erbjuder förutom professionella övervakningstjänster. Du får e-post-, sms- och telefonaviseringar, omedelbara varningar och en mobilapp med hälsodata för hårdvara.
Professionella övervakningstjänster kostar $14,99 per månad.
Kolla in vår fullständiga lista över företagssäkerhetssystem om du är intresserad av att säkra din företag istället för ditt hem.
Företags- och callcenterkommunikation
Om du är ett större företag har du inte helt otur med Ooma. Även om det inte är vad de är specialiserade på, tillhandahåller de en rad SIP-trunking- och callcenteralternativ om du behöver hantera stora volymer eller migrerar från en hybrid/on-premise-lösning.
Till skillnad från andra leverantörer som tar betalt för användning eller ett brett utbud av tillägg och andra extrafunktioner, erbjuder Ooma enkla priser per användare så att du alltid vet hur mycket du kommer att betala varje månad.
Med det sagt brukar vi inte rekommendera Ooma för höga volymer.
Kolla in våra favoritlösningar för callcenter om du är intresserad av avancerad routing, agentengagemang, övervakning och realtidsanalys.
