Köparnas rapporter om deras önskanupplevelser är på väg att bli sämre. Positiva recensioner ger ett tydligt intryck av att de har köpts. Stödet är en katastrof, goda erfarenheter av Wish verkar vara undantaget. Vår egen erfarenhet är negativ.
Önskan verkar vara perfekt för att uppfylla billiga önskemål. Elektronik, kläder och smycken är ibland tillgängliga här till dumpningspriser, och när det gäller besparingar väntar många kunder gärna lite längre på att varorna kommer från utlandet. Men väntetiden är tydligen inte den enda bristen i Wish shopping: Missade leveranser, återbetalningsproblem och problem med tullen är bara några av de svårigheter som allt fler kunder rapporterar. Nu varnar konsumentföreningen Brandenburg för en ny bluff.
Det finns några saker att tänka på när du handlar på Wish:
Återbetalning? Kontot blockerades som straff
Konsumentrådgivningen varnar för ett nytt knep som är avsett att straffa och utpressa önskekunder. Det rapporteras att bara en retur av varor med en begäran om återbetalning är tillräckligt för att blockeras av Wish.
Eftersom det är nästan omöjligt att upprätta kontakt där ändå, förblev alla förfrågningar otydliga. Det finns ingen individuell motivering för kontoblockeringen.
Utan förvarning läser kunden “Ditt konto har flaggats för stora återbetalningar” när han försöker logga in. Detta har redan hänt vissa kunder efter en retur, och ingenstans kan du läsa hur “överdriven” definieras på Wish.
Enligt Wish missbrukade dessa kunder den “generösa återbetalnings- och returpolicyn”. Detta kommer dock från ett företag vars varor ofta skiljer sig mycket från beskrivningarna att de i princip är oanvändbara.
Som om det inte vore nog använder Wish nu låset för att utpressa kunder till ytterligare beställningar. Vid ytterligare köp – som givetvis inte får returneras under några omständigheter – bör kunderna återställa sitt “goda rykte för sitt konto”. Så de måste visa att de är värda att fortsätta köpa tredje klassens varor från tvivelaktig produktion.
Vi hoppas att ingen kommer att falla för detta och att kunderna vänder Wish åt ryggen. Det finns tillräckligt med välrenommerade asiatiska säljare på eBay där du också omfattas av PayPal köparskydd.
När du handlar med Wish, var uppmärksam på skyltarna som indikerar en falsk butik:
Originalartikel:
Vad Wish egentligen gör
Wish är inte en webbshop! Wish är en handelsplattform, liknande eBay, där godkända handlare får erbjuda sina varor. Så du beställer inte från en återförsäljare, utan från många olika, varav de flesta ligger någonstans i Kina.
Detta har olika effekter på dina köp:
Vid problem har du inte bara en kontaktperson, utan flera beroende på antalet inköp. Beroende på ordervärdet kan tullar och skatter gälla efter shopping på Wish. Varornas kvalitet och klädstorlekar uppfyller kanske inte dina förväntningar. Du kan inte göra anspråk på europeiska garantier.
Som ”mäklare av varutransaktioner” anser Wish självklart bara sig ansvarig för inkassofrågor och kringgår alla europeiska garantiperioder med sina ”garantier”.
Erfarenhet: är önskan seriös?
Operatörerna av Wish är baserade i Kalifornien, men de är inte dina faktiska entreprenörer. Företaget tillhandahåller endast handelsplattformen och förmedlar därmed mellan handlare och kunder. När du köper där är den andra sidan av verksamheten ofta i Kina. Problem är oundvikliga.
Det börjar med att kommunikation med säljaren kan vara svår – om han överhuvudtaget reagerar. Förfrågningar besvaras på trasig engelska och ofta nog hänvisar du till artikelbeskrivningen och bilderna.
Ibland verkar det som det mest praktiska sättet för återförsäljare att bara stänga butiken och öppna den igen nästa dag under ett nytt namn. Tydligen finns det ingen kontroll från Wish.
De nämnda “beskrivningarna” är ett skämt ändå! För det finns inga. Det finns vanligtvis en “titel” för artikeln, som består av flera enskilda termer. När det gäller elektroniska artiklar är det vanligtvis ingen indikation på specifika prestandavärden och du får inte ens reda på om varorna har den brådskande CE -märkningen eller en EU -kontakt.
Motsvarande Wish -upplevelser i appbutikerna indikerar att supporten inte känns ansvarig och låter dig hänga med många andra klagomål. Det rapporteras om varor som inte kommer, extremt långa väntetider och framför allt kvalitetsfel. Vår provshopping har också visat att du kan få några av varorna från andra återförsäljare i Asien ännu billigare.
Konsumentrådgivningen i Nordrhein-Westfalen rapporterar också fler och fler klagomål om Wish.
Varning: merkostnader och importförbud!
På samma sätt informeras du naturligtvis inte om att tullar och eventuellt importavgifter kommer att gälla för vissa ordervärden. I vanliga frågor ombeds du bara att informera dig själv om detta på tullkontoret innan du köper. Vi har sammanställt för dig hur höga tullar och skatter är när du handlar med Wish.
Det är irriterande om du måste betala avgifter efteråt, men då har du åtminstone varorna. Även om de kanske inte är ett sådant fynd trots allt. Det blir dock riktigt dåligt när tullen informerar dig om att varorna strider mot lagen.
Detta kan hända om och om igen med kinesiska varor och beror antingen på att tyska säkerhetsbestämmelser (t.ex. märkning med CE -tätning) inte uppfylls eller att märkeskopiorna är olagliga.
I så fall kommer de att skickas tillbaka eller till och med konfiskeras. Wish låter dig springa in i en vägg i så fall.
Prova att handla hos Wish
Vi gjorde ett provköp på Wish och fann bekräftelse på vad vi redan misstänkte: Bokstäver och bilder är tålmodiga! En knivslipare erbjöds för mellan 11 och 15 euro plus frakt. Den enda beskrivningen var: “Kitchen Knife Sharpener Professional Sharpening Stone Kitchen Grit Whetstone Tool Dual Water”.
Det fanns ingen mer information, men fyra olika versioner (“normal kvalitet, hög kvalitet, deluxe edition och deluxe edition”) fanns tillgängliga. Den dyraste varianten – med pricken efter “Edition” – kostar 15 euro plus 4 euro porto.
Med tanke på bilderna räknar vi med en relativt stabil mekanism som gör att du kan slipa knivarna professionellt. Beskrivningen sa inte mycket, men ordet “vatten” antyder att du kan fukta brynet för att förbättra skärpningsfunktionen.
Det som kom som en lyxutgåva för 19 euro var en blank silverplastram med en ganska märklig fjädermekanism för knivslipning. Att få “whetstones” blöta är lika svårt som det är meningslöst. Du kan få samma vara från Kina -butiken GearBest för cirka 10 euro. Där kan du redan se på bilderna att detta är typiska “Made in China” -grejer.
Slutsats och utvärdering av Wish
Många utmärkt bearbetade produkter tillverkas i Kina – som du kan se själv på dina smartphones. Men det finns fortfarande otaliga företag som har specialiserat sig på att kopiera populära föremål för världsmarknaden och producera dem som extremt billiga versioner. Du hittar dessa typer av varor hos Wish!
Beskrivningar består vanligtvis av en rad engelska sökord som kan ha något att göra med varan. Slutsatsen är att det inte finns något att fästa säljaren på. När någon talar om “hög kvalitet”, då är det alltid en fråga om perspektiv – du kan inte vinna en diskussion där.
Om du fortfarande vill våga, bör du följa några grundläggande regler:
Betala alltid med PayPal, så att i händelse av en tvist får du en återbetalning och du kan definitivt använda alternativet gratis retur. Var försiktig så att orderns totala värde ligger under tull- och skattegränserna. Beställningar upp till 26,30 EUR (inklusive fraktkostnader!) Är tullfria och skattefria.
Kom ihåg att varor som alkohol, parfymer, tobak och kaffe definitivt är föremål för tullar och skatter. Dessa varor ingår inte i det vanliga sortimentet hos Wish, men du bör alltid vara uppmärksam på dem.
Det bör vara klart för dig att en “högpresterande LED-projektor” inte kan produceras för 150 euro och att du verkligen inte kan få den för 29 euro. Så om du engagerar dig i ett köp hos Wish bör du anse det som roligare och förvänta dig att förlora pengarna.
Har du någonsin beställt från en Kina -butik?
Du vill inte missa några nyheter om teknik, spel och popkultur? Inga aktuella tester och guider? Följ oss sedan på Facebook (GIGA Tech, GIGA Games) eller Twitter (GIGA Tech, GIGA Games).
