▷ Nybörjarguiden till VoIP-hastighetstestning

Det finns (nästan) inget värre än att bygga upp till en försäljning under loppet av en timme och ägna de sista tjugo minuterna åt att spela “kan du höra mig nu” istället för att avsluta affären. Eller ännu värre – missförstå vad det än är som din chef försöker berätta för dig. Med VoIP-hastighetstestning kan du säkerställa att ditt nya VoIP-system fungerar på topp. I den här guiden täcker vi allt du behöver veta för att köra ett hastighetstest och felsöka potentiella VoIP-problem innan de resulterar i förlorade kunder eller onödig frustration.

Nextiva

Bästa VoIP-telefontjänsten

Få allt du behöver från din VoIP-leverantör inklusive obegränsade röst- och videosamtal, ett gratis telefonnummer, en mobilapp och obegränsad onlinefaxning. Eller uppgradera för avancerade UCaaS-funktioner som videokonferenser och många samarbetsverktyg.

Varför VoIP-hastighetstestning är så viktigt

VoIP-hastighetstestning är det bästa sättet att undvika dålig samtalskvalitet – helt enkelt.

Det är en avgörande del av att implementera ett nytt VoIP-system samt underhålla det du har haft i flera år. Samtal av låg kvalitet kan orsaka förlorade kunder, ökad kundförlust, förstöra säljsamtal och till och med skada ditt företags kultur om ditt team inte kan kommunicera med varandra.

Utan ett hastighetstest som ger värdefull insikt i prestandan hos dina VoIP-system vet du inte vad personen i andra änden hör. Om du är något som oss, tycker du inte om att låta saker som det vara åt slumpen.

VoIP utbyter samtalsinformation mellan dig och dina kunder genom datapaket. Med dålig VoIP-samtalskvalitet, slutar dessa datapaket att låta felaktiga, blir ofullständiga eller tappas helt.

Ett snabbt VoIP-hastighetstest kan dock hjälpa dig att upptäcka om något av dessa problem inträffar.

Goldberg Hedge Funds är ett bra exempel på detta. Efter att ha tagit med Nextiva som sitt nya VoIP-system kunde företaget få tillgång till klientsamtal snabbare och betjäna dem snabbare genom en sömlös CRM-integration med en pålitlig VoIP-leverantör.

Snabbtips för att förbättra VoIP-hastigheten idag

Låt oss trycka på bakåtspolningsknappen en stund. Innan du ens tänker på att köra ett VoIP-hastighetstest måste du se till att du använder en pålitlig VoIP-lösning till att börja med.

Nextiva, en klar vinnare i vår topplista över VoIP-programvara, kan vara ett bra ställe att börja om du inte redan använder dem som din VoIP-leverantör.

Nextiva erbjuder en enda plattform där du enkelt kan integrera de affärsapplikationer du redan använder i sitt anropssystem. Det är ett skalbart alternativ för både små och medelstora företag och företagsföretag eftersom det gör att du enkelt kan lägga till funktioner, linjer och integrationer när du växer.

Det stannar inte där. Nextiva fokuserar på att erbjuda ett pålitligt nätverk med massor av inbyggda säkerhetsfunktioner. Så du kan vara säker på att du uppfyller bästa praxis-standarder och efterlevnadskrav.

En av de största utmaningarna som människor står inför när de överför till ett VoIP-samtalssystem är de potentiella riskerna med att använda en telefonlinje utan en adress kopplad till den. Med Nextiva får du en inbyggd E911-lösning. Så om du behöver komma i kontakt med räddningstjänsten kan de snabbt och säkert få tag på din plats.

Jag skulle säga att kundservice och onboarding är enastående områden där Nextiva lyser. När du anammar ny programvara kommer det definitivt att finnas en inlärningskurva för ditt team att ta sig igenom i början. Nextiva erbjuder massor av videoguider, tutorials och telefonguider så att du inte lämnas åt dina egna enheter när du implementerar ett nytt system.

Jag skulle kunna fortsätta. Men ta det här. En av de bästa delarna med att använda Nextiva som din VoIP-lösning? Den kommer redan med en inbyggd VoIP-hastighetstest. Inga tredje parter behövs och det är en sak mindre att oroa sig för när du registrerar dig hos dem.

För att komma igång med Nextiva kan du registrera dig här och välja en plan enligt dina affärsbehov.

Nu, här är några saker du kan göra för att förbättra din VoIP-hastighet och kvalitet.

Byt till en pålitlig VoIP-leverantör

Nextiva

Bästa VoIP-telefontjänsten

Jag vet att du precis har läst en hel del om Nextiva som ett bra alternativ. Men du behöver definitivt inte gå med dem som din leverantör om du inte anser att de passar bra.

För att hjälpa dig med detta har vi redan gjort det hårda arbetet åt dig. Efter att ha gått igenom massor av programvarualternativ har vi kommit fram till en lista över de bästa VoIP-leverantörerna på marknaden. Kolla in vår djupgående guide till de bästa alternativen för din typ av verksamhet här.

Eliminera jitter

Även om ordet jitter kan låta roligt, kan det vara ett verkligt problem när du har att göra med VoIP-programvara. Och att fixa det kan vara en av de snabbaste vägarna till bättre samtalskvalitet.

Nu, exakt vad menar jag när jag säger jitter? När du ringer röstsamtal över internet delas samtalet upp i ljudpaket för enklare kommunikationsöverföring. Jitter är vad som händer när dessa paket inte levereras smidigt, därav de avbrutna samtalen, hackigt ljud eller hörbar statisk ström.

Ju mindre skakningar, desto smidigare samtal. För att det ska bli mindre skakningar i dina röstsamtal kan du:

Kör ett bandbreddstest
Kontrollera dina hårdvaruanslutningar och använd en Ethernet-kabel
Kontrollera med din VoIP för ytterligare support

Dina samtal kan drabbas av jitter eftersom din bandbredd är överväldigad av för mycket aktivitet. Som en allmän tumregel vill du ta hänsyn till minst 100 kbps upp- och nedladdningsbandbredd för varje linje. Glöm inte att även redogöra för resten av onlineaktiviteten som ditt företag kommer att göra förutom att ringa och ta emot samtal.

Kör ett bandbreddstest med ett verktyg som Skaffa VoIPkan du snabbt se kvaliteten och prestandan för din anslutning. Du kommer också att kunna ta reda på dina uppladdnings- och nedladdningstider för att se om de är i nivå.

Det kan också vara bra att direkt ansluta din uppringande hårdvara till ditt nätverk med en Ethernet-kabel. På så sätt har du en direkt anslutning till din internetlinje och du minskar risken för pågående problem med dålig samtalskvalitet.

Om allt annat misslyckas och du har uttömt alla dina DIY-alternativ, är det näst bästa du kan göra att kontakta din VoIP-leverantörs kundsupportteam.

Nextiva tillhandahåller en supportbiljettfunktion för e-postsupport, ett chattsupportalternativ eller ett kundsupportnummer som du kan ringa under kontorstid. För att lägga till har de också massor av lätta att följa felsökningsguider online som du kan komma åt direkt.

Använd gratis testverktyg för hastighet

Det finns massor av gratis VoIP-hastighetstestverktyg där ute som kan hjälpa dig att köra ett tillförlitligt hastighetstest.

Några bra alternativ inkluderar:

Till exempel, med Nextivas hastighetstest är det lika enkelt som att ange platsen för dina samtidiga samtals startpunkt och välja antalet VoIP-linjer som ska simuleras. När din webbläsare uppmanar dig att aktivera testtjänsterna kan du köra den och ta en titt på dina resultat.

Oroa dig inte för att bli träffad av en lista med resultat som du inte kan förstå utan ett IT-supportteam. Nextiva säkerställer att dess hastighetstest ger dig resultat som är kortfattade och lätta att förstå.

Kontrollera efter skadliga attacker

Med kraften och säkerhetsfunktionerna som de flesta välrenommerade VoIP-leverantörer har inbyggt i sin programvara idag, är det mindre sannolikt att skadliga attacker är ett verkligt problem. Detta eliminerar dem inte helt som en möjlig orsak till lägre VoIP-samtalshastigheter, så det skadar inte att leta efter dem.

Praktiskt taget alla aktiviteter som görs via en internetanslutning kan bli föremål för någon form av skadlig attack. Skadlig programvara, spionprogram eller nätfiskeattacker är bara några av de problem som kan påverka kvaliteten på dina VoIP-samtal. För att hjälpa till med detta finns det massor av gratis programvara online som kan hjälpa dig att avgöra om detta påverkar din VoIP-samtals prestanda. För att lägga till kan du också ställa in Qos på din router för att prioritera röstapplikationer för att öka samtalsprestandan.

Ta kontakt med din internetleverantör

Du kanske befinner dig i en situation där du inte riktigt vet hur mycket bandbredd du ska ta hänsyn till. Här är det bäst att komma i kontakt med din internetleverantör, eller ISP, för att bli mer bekant med vad dina specifikationer är när det gäller tjänsten.

Om du är i en position där du inte får den bandbredd som krävs är det nu dags att konfigurera det med din leverantör. Inga andra VoIP-tester, hacks eller genvägar kommer att uppgå till mycket om du inte har en stark internetanslutning som du kan lita på i första hand.

För att säkerställa att du får rätt mängd bandbredd, kolla in med din VoIP-leverantör först och se vad de rekommenderar, eftersom alla inte är lika byggda.

Långsiktiga strategier för VoIP-hastighetstestning

Häromkring vill vi säga att när du väl går till VoIP går du aldrig tillbaka. Det betyder att du behöver långsiktiga strategier för att hantera alla problem som kan uppstå med din VoIP-tjänst, oavsett vem du väljer som din leverantör.

Här är några långsiktiga tips som, enligt vår erfarenhet, har hjälpt företag att få dålig samtalskvalitet till ett minimum.

Upprätta kontrollpunkter för kvalitetssäkring

Ett av de enklaste sätten att säkerställa att din VoIP-installation förblir i god status är att upprätta en enkel kvalitetssäkringskontrollpunkt som du besöker med några månaders mellanrum (eller till och med oftare). Du kan enkelt skapa en checklista med saker att kolla efter – som behovet av ytterligare bandbreddsanvändning, tillståndet för din hårdvara och en undersökning av kvaliteten på dina samtal bland ditt team.

Genom att skapa en kontrollpunkt där du täcker dina hörn och kollar igenom ditt VoIP-nätverk kan du säkerställa att du inte stöter på oförutsedda VoIP-problem i framtiden. Det ger dig också möjlighet att vara proaktiv med alla nödvändiga ändringar eller tillägg som ditt VoIP-system kan behöva.

Hitta en tillförlitlig testprocedur

Vi har tillhandahållit en lista över några av våra favorit VoIP-testverktyg i den här guiden. Även om du inte behöver använda dem, är de ett bra ställe att börja om du inte har ett dedikerat IT-team som kan ta bort den här processen från din tallrik.

Det är också en bra idé att kolla in med din nuvarande VoIP-leverantör för att se om de erbjuder några pålitliga testtjänster som du kan använda när du vill. Som nämnts tidigare erbjuder Nextiva inte bara fantastisk kundsupport om något skulle gå fel med din VoIP-installation, utan de erbjuder också testverktyg som du enkelt kan komma åt. RingCentral, en annan VoIP-favorit hos oss, gör ett bra jobb på detta också.

Segmentera VoIP-telefoner i ditt nätverk

Ett bra sätt att säkerställa att din VoIP-installation klarar hastighetstestet är att segmentera VoIP-telefonlinjerna i ditt nätverk.

Kort sagt, VLAN-segmentering hjälper till att säkerställa kvaliteten på dina samtal. Om din router stöder VLAN, eller virtuella lokala nätverk, kan du segmentera ditt nätverk med olika undernät.

Att använda ett VLAN tillsammans med din VoIP hindrar dina enheter från att konkurrera om utrymmet i ditt nätverk. Detta i sin tur hjälper till att säkerställa att dina datapaket levereras smidigt.

Se till att din VoIP-infrastruktur är kompatibel

Det skadar aldrig att se till att din VoIP-infrastruktur är helt och hållet kompatibel med ditt VoIP-system. Detta innebär att du kontrollerar brandväggsinställningar och routrar för att säkerställa att de spelar bra med den VoIP du väljer.

Ibland kan det vara lätt att förbise de grundläggande hörnstenarna i vad en VoIP-installation behöver för att fungera så sömlöst som möjligt. Det kan innebära att du måste omarbeta vissa kablar, konfigurera dina inställningar för att säkerställa att de är uppdaterade eller dubbelkolla att din hårdvara är kompatibel med din nuvarande VoIP-leverantör.

VoIP-testning är ett utmärkt sätt att hålla koll på kvaliteten på ditt samtalssystem. Det finns definitivt gott om kort- och långtidskontroller du kan gå igenom för bästa resultat.