Har du någonsin undrat hur dina affärssamtal sömlöst färdas över internet, så att du kan chatta med kunder, partners och kollegor över hela världen? Det är allt tack vare lite teknik som kallas SIP, eller Session Initiation Protocol.
SIP är anledningen till att du kan gå med i videomöten eller använda ett lokalt nummer online, oavsett var du befinner dig eller personen du pratar med. SIP gör Voice over Internet Protocol (VoIP)-system möjliga, och det kan också utrusta ditt traditionella telefonsystem med VoIP-liknande förmågor.
Och eftersom kommunikationen flyttas online, hjälper SIP företag att spara pengar genom att utnyttja internet för samtal och möjliggöra distansarbetare.
Även om SIP har funnits sedan 1996, håller dess flexibilitet och anpassningsförmåga denna teknik relevant även idag.
Hur fungerar SIP?
När du bestämmer dig för att ringa ett röst- eller videosamtal, träder SIP in för att upprätta anslutningen mellan dig och din konversationspartner. Det är som en hjälpsam värd som ser till att allt går smidigt men som faktiskt inte bär samtalet. SIP upprättar anslutningen och hanterar parametrarna för ditt samtal, som vem som pratar med vem och hur data flödar.
Men SIP överför faktiskt inte samtalsdata. SIP är ett protokoll som används inom VoIP, och ett annat protokoll inom VoIP, Real-Time Transport Protocol (RTP), hanterar överföringen av dina röst- eller videodata.
Eller så kan vi säga att SIP startar samtalet och RTP säkerställer att orden och bilderna kommer från punkt A till punkt B.
SIP-nätverk
Först och främst, låt oss förstå vad SIP-nätverk är med en annan analogi. Vi kan i stora drag tänka på SIP-nätverk lite som en välkoordinerad orkester. För att göra vacker musik och ha en framgångsrik show behöver du att varje roll spelar sin roll.
Användaragentersom smartphones eller softphones på din dator, är instrumenten. De initierar och tar emot samtal. När du lyfter telefonen säger din användaragent: “Låt oss prata!”
SIP proxyservrar är konduktörerna. De hjälper till att dirigera ditt samtal effektivt och säkerställer att det når rätt destination. Föreställ dig att de är trafikledare i den digitala världen och ser till att ditt samtal tar den snabbaste vägen.
Och slutligen SIP-registrator är närvarovakt. Den vet vem som är var i denna stora digitala auditorium och ser till att ditt samtal hittar rätt mottagare.
Så här spelar de tillsammans. När du trycker på “Ring” på din enhet skickar din användaragent en förfrågan till SIP-proxyservern, som sedan vidarebefordrar den till registratorn för att hitta personen du vill prata med. När registratorn har informationen säger den till proxyservern: “De är där borta!” Och ditt samtal ansluter.
Men exakt hur fungerar detta? Dessa olika delar skickar signaler, eller SIP-meddelanden till varandra för att kommunicera.
SIP-meddelanden
SIP-meddelanden är inte som chattmeddelanden – de är de tekniska koderna bakom kulisserna som används för att konfigurera, underhålla och avsluta samtal. Du ser inte dessa meddelanden; istället fungerar SIP-meddelanden i bakgrunden för att få samtal att hända.
SIP-förfrågningar är som att skriva ett brev till någon och be dem ringa dig. Några vanliga förfrågningar inkluderar “Bjud in” (det är din samtalsinbjudan), “Registrera dig” (som säger “Jag är här!”) och “Hejdå” (för att avsluta samtalet).
SIP-svar är de svar du får. De är som att din vän säger “Visst, låt oss chatta” eller “Tyvärr, jag kan inte prata just nu.” Dessa svar är numrerade, vilket kan låta komplicerat, men de kategoriserar bara olika typer av svar. Till exempel betyder 200-seriesvar “framgång”, medan 400-seriesvar vanligtvis indikerar fel.
Under ett samtal skulle du vanligtvis se svar som “100” (försöker), “180” (ringer) och “200” (OK) när du ställer in konversationen. Men ibland går det inte som planerat och du kan stöta på felmeddelanden som “404” (hittades inte) eller “500” (internt serverfel).
Som tur är behöver du inte avkoda dessa själv, eftersom programvaran gör det åt dig.
Hur fungerar en SIP Trunk?
En annan viktig del av SIP-tekniken är en SIP trunk. En SIP-trunk låter dig prata med människor som använder röst, video och data över webben, även om du har en gammaldags telefonväxel.
Trots sitt namn är en SIP-trunk inte en resväska för dina samtal; det är mer som en motorväg som länkar ihop ditt analoga telefonsystem och den digitala världen.
inom det, SIP-linjer kan ses som körfälten på SIP trunk motorväg. Varje SIP-linje kan bära en konversation åt gången, så ju fler linjer du har, desto fler samtal kan du hantera samtidigt.
Och till skillnad från en fysisk motorväg är antalet SIP-linjer vanligtvis inte fast, utan varierar baserat på faktorer som din SIP-trunkleverantör, din nätverksbandbredd och kapaciteten hos ditt PBX-system. På så sätt kan du skala upp antalet linjer som behövs när du anställer fler arbetare eller expanderar till nya platser.
SIP Trunk för fjärrarbete
Föreställ dig att ditt team sömlöst ringer var som helst, precis som om de var på kontoret. SIP-trunkar kan ge dig denna flexibilitet och är särskilt användbara för distansarbetare och företag som vill expandera till nya marknader utan att öppna fler kontor.
Det beror på att du med SIP-trunking kan ha lokala telefonnummer i olika geografiska regioner, även om ditt företag inte är fysiskt där. Detta innebär att dina medarbetare kan ringa och ta emot samtal som på kontoret, vilket gör att de kan upprätthålla en professionell närvaro och bidra till kundsupport och försäljning var som helst.
Dessa fördelar, tillsammans med det faktum att SIP-system kräver minimal infrastruktur och har stora kostnadsbesparingar och skalbarhet (eftersom de är internetbaserade), gör dem till idealiska lösningar om du vill integrera dina lokala fasta telefoner utan att byta allt till VoIP.
Är SIP säkert?
SIP, som allt annat på internet, kan vara sårbart för välkända hot som hacking, men den goda nyheten är att du kan säkra den.
Ett sätt är genom SIP-kryptering, som förvränger dina samtal och meddelanden så att avlyssnare inte kan förstå dem. Men det finns andra steg du kan ta, som att använda starka lösenord och brandväggar, som hjälper till att hålla oönskade gäster borta från dina konversationer.
Om du använder en pålitlig VoIP-tjänsteleverantör, hanterar de ofta den nättiga säkerheten. Så så länge dina användare har ett starkt lösenord, behöver du inte göra så mycket för att säkerställa säker SIP-kommunikation. Du bör dock fortfarande granska ditt företags säkerhetspolicyer, hålla systemen uppdaterade och se till att dina anställda är utbildade i bästa metoder för säkerhet.
