Microsoft tog nyligen ett proaktivt steg för att åtgärda ett problem med dess skräppostfilter, som felaktigt markerade några skickade e-postmeddelanden som skräppost. Även om problemet bara berörde ett litet antal användare, har det nu lösts tack vare tillfälliga åtgärder. Här är detaljerna.
Microsoft har markerat några skickade e-postmeddelanden som skräppost
Den 17 oktober 2023 erkände Microsoft problemet i en tweet, vilket indikerar att de aktivt undersökte ett problem med sitt skräppostfilter. Det här filtret klassificerade felaktigt utgående e-postmeddelanden som skräppost.
Vid den tidpunkten försäkrade företaget användarna att de arbetade hårt för att lösa problemet och lovade att tillhandahålla uppdateringar så snart de blev tillgängliga.
Efter omfattande övervakning och uppföljningsanalys av våra åtgärder för att lindra och spela upp tidigare felkategoriserade skräppostmeddelanden, har vi bekräftat att problemet har lösts. Detaljerad information finns tillgänglig i administratörscentret under EX682041.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) 18 oktober 2023
Den 18 oktober 2023 tillkännagav Microsoft att skräppostfiltret hade inaktiverats tillfälligt medan det arbetade på en permanent lösning.
Det är viktigt att notera att den här situationen bara påverkade ett litet antal användare, men Microsoft tog situationen på allvar och lovade att snabbt återställa tjänstens normala funktionalitet.
Även om Microsoft inte har tillhandahållit specifikationer om grundorsaken, tror man att problemet orsakades av en nyligen ändrad algoritm för skräppostfiltrering.
Denna modifiering var avsedd att förbättra filtrets noggrannhet, men det fick den oavsiktliga konsekvensen att vissa utgående e-postmeddelanden klassificerades som skräppost.
Microsoft arbetar aktivt med en lösning på detta problem, och de har för avsikt att hålla användarna uppdaterade om dess framsteg och eventuella lösning. Under tiden kan människor som upplever detta problem använda vissa lösningar för att minska sina besvär.
Användare som har drabbats av detta skräppostfilter kan ta proaktiva åtgärder för att lösa problemet. Två viktiga rekommendationer är att lägga till sina egna e-postadresser till sin kontaktlista och att vitlista e-postadresserna till alla mottagare vars meddelanden felaktigt klassificeras som skräp. Användare kan se till att viktig kommunikation inte förbises eller felplaceras genom att göra det.
Även om detta problem bara påverkade en liten del av Microsofts användarbas, orsakade det en del besvär. De som drabbats kan ha missat viktiga e-postmeddelanden eller spenderat extra tid på att manuellt omklassificera e-postmeddelanden från sina skräppostmappar.
Microsofts åtagande att lösa detta problem så snart som möjligt, liksom deras rekommendationer för användaråtgärder, visar deras åtagande att tillhandahålla pålitliga och effektiva e-posttjänster.
Medan företaget arbetar på en permanent lösning, uppmuntras berörda användare att kontrollera sina skräppostmappar för viktiga e-postmeddelanden och använda de föreslagna lösningarna för att undvika ytterligare avbrott. Microsoft är fast beslutet att lösa detta problem och säkerställa ett kontinuerligt kommunikationsflöde för alla sina användare.
