Den här bloggen hjälper dig att ligga steget före marknadsföringsbedrägeri genom att förstå några vanliga bedrägliga metoder i marknadsföringsvärlden.
För vissa innehållsmarknadsförare kan affiliate-marknadsföringsprogram kännas som den värsta due diligence. De här programmen talas om med lite fåraktighet, som en ex-partner eller pinsamt smeknamn på skolgården.
Varför? För för många marknadsföringsinriktade proffs är affiliate-marknadsföring synonymt med bedrägeri. Och marknadsföringsbedrägerier kan få oförutsägbara och obehagliga konsekvenser, inklusive på din budget och kundsegment.
Även om alla typer av prestationsbaserad marknadsföring potentiellt kan utnyttjas, är affiliate-system som pay-per-click och cost-per-lead-modeller fortfarande värdefulla pipelines för vinstavkastning. Detta gäller särskilt om du håller dig medveten om sårbarheter i ditt system och proaktivt arbetar för att försvara dem.
Var möts marknadsföring och bedrägerier?
Tyvärr är bedrägeriernas natur sådan att bedragare kommer att förverkligas varhelst det finns ett kontantincitament.
Kör du ett kontant-per-klick-system? Kanske en registreringsbonus? Att skaka dessa träd kommer oundvikligen att få bedragare att regna ner runt ditt huvud, men det kommer alltid att bli mer klättring upp i det ögonblick du blundar för en tupplur i skuggan.
Att ligga före deras spel börjar med att förstå några bedrägliga metoder som är vanliga i marknadsföringsvärlden:
Bonusmissbruk bedrägeri
Detta är ofta ett resultat av multi-accounting, vilket är vanligt inom iGaming-sektorn, fintech och på andra håll, där bedragare utnyttjar ett engångsincitament som erbjuds nya kunder. Detta är ofta gratis bonuspengar på ett onlinecasino som är föremål för genomspelning.
Det betyder att den nya spelaren har en viss summa pengar att spela med till sitt förfogande, men de kan inte ta ut summan förrän de har använt den för att spela en viss tid. Tyvärr hittar bedragare ibland en väg runt detta system och missbrukar det till sin egen fördel.
iGaming är bara ett exempel; detta kan påverka alla företag som erbjuder något gratis med registrering. Genom att använda flera former av ID, stulna eller på annat sätt, gör bedragare multi-redovisning möjlig och skär med uppsåt i en marknadsavdelnings ROI.
Kontoövertagande (ATO) bedrägeri
Här kan antingen dina varumärkesmarknadsföringskonton eller din kunds konton hackas in och kontrolleras av en bedragare, vilket kan vara en smärtpunkt för ditt rykte och din slutresultat. Eftersom många företag anstränger sig mer för att utveckla kontobaserade marknadsföringsstrategier, innebär det att ditt Twitter-konto äventyras och missbrukas en offentlig förlägenhet och en förlorad marknadsföringsmöjlighet.
Men det finns säkert värre: En ATO där dina kunders konton riktas istället kan leda till dålig publicitet och en ökning av bedrägeriförluster genom återkrav, utredningar och produktförluster. Beroende på din sektor kan förlusten av förtroende mellan företaget och dess kunder avsevärt påverka dess resultat.
Affiliatebedrägeri
Det attackerar dina marknadsföringsstrategier och missbrukar alla incitament som affiliateutbetalningssystemet erbjuder. Genom att först utge sig för att vara en legitim affiliate kan bedragare dra fördel av nästan vilken kostnad per modell som helst. Betala ut per klick, visning, försäljning eller potentiell kund?
Bedragare kan använda bots med stulen personlig information för att förfalska alla dessa mätvärden. De kan falska klick, fylla i formulär och slutföra obehöriga köp automatiskt och sedan försvinna med sin utbetalning, vilket lämnar missnöjda kunder med berättigade krav på återkrav.
Även om bedrägerier alltid utvecklas för att matcha det växande onlineekosystemet, förblir många av dessa grundläggande strategier desamma. Mycket ofta är nya tekniker inom marknadsföringsbedrägerier – såväl som andra typer av bedrägerier – gamla tekniker som kombineras och återanvänds, och att förstå de ursprungliga byggstenarna är oerhört värdefullt när man försöker förutse framtidens bedrägeri.
Viktigt är att det är viktigt att komma ihåg att bedrägerier mot ett företags marknadsavdelning också kan vara förödande – det handlar inte bara om försäljning.
Hur kan marknadsföringsbedrägerier förhindras?
- Bedragare arbetar i allmänhet i stor skala och kan potentiellt utnyttja tusentals bots eller identiteter mot ditt system. Denna mängd trafik kräver programvara för att förebygga bedrägerier både för att hantera de stora siffrorna och utveckla insikter i eventuella mönster som är gömda i volymen.
- Programvarubaserade bedrägerilösningar kan analysera enskilda användare på olika punkter under deras kundresa och leta efter anomalier. Dessa anomalier hittas vanligtvis antingen genom att ta en användares e-post, telefonnummer eller annan tillhandahållen personlig information och korsreferens dem med en befintlig databas med tidigare riskbedömda identiteter.
- De tillhandahållna personuppgifterna kan också inspekteras för en persons allmänt tillgängliga information, kallad OSINT, som potentiellt returnerar resultat som inlägg på sociala medier, foton och registreringar av meddelandeappar. All denna data kan sedan analyseras och flaggas i realtid.
- De flesta lösningar som kan hjälpa till med marknadsföringsbedrägerier tar all tillgänglig registreringsinformation, såsom en e-postadress, och kombinerar dem med IP-adressen för att utveckla ett digitalt fotavtryck för den användaren. Om de verkar misstänkta via en IP-adress med dåligt rykte, eller från ett land som inte är relaterat till deras kunddata, kan programvaran blockera transaktionen eller ställa den på is för eskalering till manuell granskning. Detta är avgörande för att mildra bedrägerier som missbruk av kostnad per förvärv och kontoövertaganden.
- Att utföra din egen due diligence när det kommer till granskning av affiliates är ett viktigt steg som kan hanteras internt. Företag som använder programmatisk annonsering – när annonser köps och placeras automatiskt via programvara – är särskilt benägna att bedrägliga metoder.
Låt oss titta på några exempel på vilka former dessa kan ta:
Klicka gårdar består av människor som upprepade gånger klickar på annonser på olika enheter, genererar klick på konstgjord väg utan avsikt att någonsin omvandla klicket till en försäljning.
Arbitrage webbplatser är webbplatser som säkrar ett högbetalt PPC-kontrakt, erbjuder lågpris-PPC till sina affiliates, och sedan driver den trafiken genom den högbetalda annonsen, samlar in skillnaden men bara fungerar som mellanhand. Tjänster som “liknande webb” betygsätter webbplatser baserat på hur sannolikt det är att de är en unik fastighet med sitt eget värde, snarare än en arbitrage-gateway eller klickfarm.
“Zooma ut”, bedrägerilösningar hjälper dig också att se var mönster i storskaliga attacker äger rum. De flesta mjukvarustackar kommer att ha en uppsättning regler på plats som utnyttjas mot inkommande trafik. Om ett konto visar sig bryta mot reglerna kan dess resa blockeras eller pausas.
Till exempelmärker du att ditt betala-per-klick-system utvecklar mycket trafik, men ingen av användarna som kommer via din incitamentslänk ger någon som helst vinst. Närmare granskning av dessa användares enheter – ett enhetsfingeravtryck – visar att många av dem har en misstänkt liknande inställning, med alla deras webbläsarpreferenser är desamma.
Din förutbestämda riskregeluppsättning höjer deras riskpoäng en aning. Kanske en slump, men när man tittar närmare så hade alla dessa transaktioner ungefär samma tid på marknaden, och alla inträffade inom två timmar efter varandra.
Tack och lov har du en realtidsregel på plats för att leta efter “hastighet” som denna så att du får meddelande om höghastighetstransaktionerna när de sker – riskpoängen går nu i rött, affiliate-svindlare har upptäckts.
Slutligen är det avgörande att designa och genomföra ett starkt onboarding-program för affiliate som minimerar förluster till både ineffektivitet och marknadsföringsbedrägerier. Vissa specialiserade mjukvaruplattformar erbjuder specifikt upptäckt av bedräglig affiliate från introduktionsstadiet.
Använd den processen för att lära känna dina affiliates så bra som möjligt, så även om en visar sig vara en missbrukare, kommer du att ha ytterligare en profil av hur en affiliate-bedragare ser ut i ditt ekosystem och kunna stötta upp försvar i framtiden.
Dina viktigaste takeaways är…
Även om affiliate-marknadsföring förblir en ständigt grön källa till ROI för e-handelsföretag – 16 % av all e-handelsförsäljning genereras fortfarande genom affiliate-program – bleknar den långsamt när den står inför okontrollerade bedrägerier. Det finns en sorglig verklighet där, utan mjukvaruassisterad granskning, några av dina affiliates kan generera mestadels falsk trafik, som du betalar för.
Dessutom kan marknadsföringsbedrägerier, utöver möjligheten att slösa bort en del av din marknadsföringsbudget, allvarligt förvränga din förståelse för din målgrupp eller till och med dina kunder, med dålig data som potentiellt leder dig till dåliga beslut.
Så innan du anlitar en relevant influencer för en annons i sociala medier, tänk på att några av deras efterföljare kan vara like-bots som inte kommer att göra ett giltigt köp på din marknadsplats om de inte är programmerade till det (och det vill du inte heller ha) ).
Det finns ingen brist på webbplatser, verktyg och forum som gör det möjligt för både professionella och amatörbedragare att äta på dina marknadsföringsutgifter eller till och med företagets resultat.
Det lönar sig att utföra din due diligence och ha bedrägeri i åtanke även om du är en marknadsförare.
