Det är igång igen för Commerzbank. Banken överraskade analytiker med ett kraftigt vinsthopp. Detta föregicks dock av höga besparingar, vilket också kunderna märkt.
Commerzbank stämplar filialer: mer än hälften av platserna går förlorade
284 miljoner euro nettovinst är på kreditsidan hos Commerzbank efter första kvartalet 2022. Det meddelade banken på sin senaste bolagsstämma. Analytiker hade bara förväntat sig ungefär hälften. Tysklands näst största affärsbank har därmed fått framgång igen efter lång tid.
Detta bör dock inte tas emot positivt av kunder över hela linjen. För Commerzbank förlitar sig också mycket på digitalisering i den pågående omställningen, vilket innebär att lokala kontor skärs ned. I slutet av 2022 av 1 000 filialer kommer endast 450 att finnas kvar (Källa: Tagesschau) – ett bittert slag för kunder som värdesätter personlig kontakt och nu ofta måste klara sig själva.
Pengahusets slogan Under dessa omständigheter verkar “banken vid din sida” nästan som ett hån. Från och med 2023 kommer mer än hälften av de tidigare kontoren inte längre att vara tillgängliga för kunderna. Om allt går enligt planerna ska tjänsten inte bli lidande av det, utan omorganiseras i 12 rådgivningscenter. Kundkontakten kommer i första hand att vara digital.
Kunder på Commerzbank kommer också att behöva förlita sig ännu mer på internetbank i framtiden, så du är skyddad:
De åtgärder som Commerzbank vidtar är inte isolerade fall. Den traditionella finansbranschen måste utvecklas för att kunna konkurrera med rent digitala leverantörer. “Under 2022 kommer vi att mäta banken efter hur väl kundrådgivningen fungerar i de digitala rådgivningscentren”, förklarar bankspecialist Andreas Thomae från Deka Investment. “Huvudsaken här är att kundnärhet bibehålls. En effektivisering av produktsortimentet kommer att bidra till att kunddiskussionerna blir mer fokuserade. Mindre är mer här.”
Åtstramning kostar 10 000 jobb på Commerzbank
Så även om medarbetarna å ena sidan ska fokusera på kunden, kommer beslutet å andra sidan inte bara att påverka kunderna. Slutet på många platser kommer inte att ske utan uppsägningar. Enligt Tagesschau innebär omstruktureringsprogrammet av vd Manfred Knof att Commerzbank åter fungerar lönsamt. Men överlag borde det cirka 10 000 jobb.
