I takt med att fler företag använder en omnikanalstrategi för att engagera sig med kunder kan det vara en utmaning att hålla jämna steg med konkurrenterna.
- Vad lägger de ut på sociala medier?
- Vad är deras e-postmarknadsföringsstrategi?
- Vilken typ av innehåll publicerar de på sin blogg?
- Var får de det mesta av sin trafik ifrån?
Du måste veta allt.
Konkurrensbevakning hjälper dig att hålla koll på denna information hela tiden.
Det är det första steget i konkurrensanalys som involverar att samla in den intelligens du behöver för att fatta välgrundade affärsbeslut.
I den här artikeln går vi igenom fördelarna med konkurrensbevakning och hur du håller ett öga på konkurrenterna med hjälp av toppstrategier, tips och verktyg.
Vad är konkurrensövervakning?
Konkurrensövervakning är processen att kontinuerligt spåra dina konkurrenters aktiviteter och strategier. Detta inkluderar att hålla koll på dina konkurrenters aktiviteter på sociala medier, prisändringar, marknadsföringskampanjer, produktlanseringar och mer.
Målet med konkurrensövervakning är att förstå var (och hur) dina konkurrenter överträffar ditt varumärke och var det finns en möjlighet för dig att slå in.
Konkurrensövervakning innebär också att man samlar in data om marknadstrender och andra viktiga aspekter av ditt branschlandskap. Företag kan sedan analysera dessa data för att få praktiska konkurrensinsikter och utveckla långsiktiga strategier för att få konkurrensfördelar.
Varför är konkurrensövervakning viktig?
Konkurrensbevakning utgör ryggraden i konkurrenskraftig intelligens. Det handlar om att samla in insikter som hjälper ditt företag att ligga i framkant, anpassa sig och växa.
Här är fem viktiga fördelar med konkurrensövervakning:
Gå före konkurrenterna
Den största fördelen med konkurrensbevakning är att den ger dig den insikt du behöver för att få övertaget.
Genom att hålla ett öga på dina konkurrenters aktiviteter kan du lära dig av deras vinster och förluster, utveckla idiotsäkra strategier, positionera dina produkter bättre och differentiera ditt varumärke.
Till exempel kan du förutse en ny produktlansering eller företagssammanslagning innan det faktiskt sker. Denna information kan hjälpa dig att gå snabbt för att lansera en bättre produkt eller utveckla strategier för att förhindra att sammanslagningen stjäl ditt varumärkes marknadsandel.
Identifiera outnyttjade marknader
Att spåra konkurrenters svagheter, förändringar i kundefterfrågan, marknadstrender och potentiella hot gör att ditt varumärke kan dra nytta av nya möjligheter innan andra gör det.
Du kanske till exempel ser några nischade marknadssegment som dina konkurrenter kanske försummar, som en annan åldersgrupp eller intresse.
Eller så kanske du upptäcker att deras kunder efterfrågar en ny funktion. Du kan lägga till den funktionen i din produkt innan de gör det för att stjäla deras prenumerationer.
Håll koll på branschtrender
Saker och ting förändras hela tiden i affärer. Det kan finnas en ny automatiseringsprogramvara som halverar marknadsföringskostnaderna. Kunder kanske efterfrågar mer miljövänliga produkter. Eller så kanske det finns en ny viral trend som alla dina konkurrenter hoppar på.
Konkurrensbevakning hjälper dig att hålla dig uppdaterad med allt buzz. Du kan ta till dig nya tekniker tidigare, anpassa dina erbjudanden till kundernas preferenser, vrida dina strategier och undvika att gå miste om kortsiktiga men potentiellt lukrativa marknadsföringstrender.
Utforska potentiella luckor i din strategi
Konkurrensövervakning handlar inte bara om att titta på vad andra gör. Det handlar också om att förstå sina egna styrkor och svagheter.
Till exempel kan en analys av din konkurrents sociala medier avslöja luckor i din egen strategi. Kanske behöver du dela mer engagerande innehåll. Kanske använder du föråldrade format eller gör inlägg vid fel tidpunkter.
Att studera dina konkurrenter kan också belysa svagheter i dina produkter, tjänster, affärsmodell och andra områden som kan använda innovation och förbättring.
Sätt riktmärken för framtida prestanda
Att övervaka konkurrenterna hjälper dig att sätta upp realistiska mål för ditt företag. Det kan vara försäljningsmål, kundnöjdhetspoäng, antal registreringar eller engagemang.
Till exempel kanske du upptäcker att din konkurrent genomgående får bra recensioner på Google om sin kundtjänst. Detta kan hjälpa dig att sätta riktmärken för ditt kundserviceteam så att de kan försöka få så många eller fler positiva recensioner i slutet av kvartalet.
Eller konkurrerande övervakning kan avslöja att din konkurrent rankas på sökmotorer för flera nyckelord med stor volym relaterade till din nisch. Ditt mål kan vara att överträffa dem genom att skapa kvalitetsinnehåll kring dessa specifika ämnen.
Hur man övervakar konkurrenter
Konkurrensbevakning är mer än att bara titta på vad dina konkurrenter gör. Du måste aktivt samla in, analysera och använda denna data till din fördel.
Det betyder att du behöver en smart, organiserad strategi kombinerat med rätt konkurrentanalysverktyg. Här är en steg-för-steg-guide för att övervaka dina konkurrenter och ta fram insikter:
Steg 1: Identifiera toppkonkurrenterna
Det första steget är att ta reda på vem du tävlar med. Detta kan låta enkelt men det kan bli rörigt om du inte börjar på ett systematiskt och organiserat sätt.
Innan du gör en lista, dela in dina konkurrenter i tre distinkta kategorier:
- Direkta konkurrenter: Det här är företag som riktar sig till samma målgrupp och erbjuder liknande produkter eller tjänster som din (t.ex. två bokföringsprogram för småföretag.)
- Indirekta konkurrenter: Dessa företag har liknande erbjudanden som dina men riktar sig till en annan målgrupp eller marknadssegment (t.ex. bokföringsprogram för småföretag och bokföringsprogram för företag.)
- Ersättande konkurrenter: Dessa företag erbjuder alternativ till dina produkter eller tjänster (t.ex. bokföringsprogram för småföretag och virtuella bokföringstjänster.)
När du har fått det ner är det dags att göra din research.
Hitta konkurrenter som faller inom varje kategori genom att söka efter relevanta nyckelord på Google, leta igenom sociala medieplattformar och forum, använda lokal sökning på Google Maps och till och med utnyttja marknadsundersökningsproffs om du har budget för det.
Kom ihåg att prioritera de konkurrenter som kräver mer uppmärksamhet, såsom direkta konkurrenter och lokala företag som verkar inom din nisch.
Steg 2: Avgränsa prioriteringar med SWOT-analys
Efter att ha identifierat dina konkurrenter är nästa steg att göra en SWOT-analys för var och en. Det handlar om att bryta ner deras styrkor, svagheter, möjligheter och hot.
Här är vad du ska hålla utkik efter:
- Styrkor: Börja med att identifiera vad dina konkurrenter gör bra. Analysera deras produktkvalitet, varumärkesrykte, kundservice och onlinenärvaro. Till exempel, om en konkurrent är känd för utmärkt kundservice, notera detta som en styrka.
- Svagheter: Leta efter områden där dina konkurrenter saknas. Detta kan vara allt från prissättning, begränsat produktutbud till svagt engagemang. Till exempel, om en konkurrent har en dåligt designad webbplats är detta en svaghet som du kan dra nytta av.
- Möjligheter: Identifiera externa faktorer som kan vara fördelaktiga för dina konkurrenter. Detta kan innefatta marknadstrender, regulatoriska förändringar eller ny teknik. Till exempel, om det finns en växande trend för ekologiska produkter och din konkurrent erbjuder dessa, är det en möjlighet för dem.
- Hot: Bedöm externa utmaningar som dina konkurrenter kan möta. Dessa kan inkludera nya marknadsaktörer, ändrade konsumentpreferenser eller ekonomiska nedgångar. Till exempel, om en ny konkurrent kommer in på marknaden med en störande teknik, kan detta vara ett hot mot dina befintliga konkurrenter.
Denna information kan hjälpa dig att utforma din egen strategi. Leta efter sätt att utnyttja dina konkurrenters svagheter och skydda dig mot deras styrkor.
Fundera också över hur du kan positionera ditt företag, dina produkter och tjänster för att dra fördel av samma möjligheter och mildra liknande hot.
Steg 3: Benchmarkera källorna och mätvärdena
Nu är det dags att mäta och jämföra nyckeltal för att förstå var ditt företag står sig mot konkurrenterna. Benchmarking av konkurrenter kan hjälpa dig att sätta standarder och utvärdera prestanda mer effektivt.
Bestäm först vilka mätvärden som är viktiga för ditt företag. Dessa kan inkludera engagemang i sociala medier, webbplatstrafik, konverteringsfrekvens eller kundnöjdhetsnivåer.
Med Zoho Social kan du spåra dina konkurrenters prestanda i sociala medier på en visuell instrumentpanel. Jämför mätvärden som engagemang, visningar och röstandel mellan flera källor, som Facebook, X (tidigare Twitter), Instagram och mer.
Zoho Socials sentimentanalysverktyg kan också ge insikter i hur kunderna uppfattar dina konkurrenter. Gräv djupare och analysera känslor i kommentarer, recensioner och inlägg på sociala medier för att förstå hur kunder tänker och känner om specifika varumärken – inklusive ditt.
Övervaka kontinuerligt dessa mätvärden och jämför dem med dina konkurrenter. Leta efter trender, toppar eller nedgångar i prestanda för att studera effekten av nya strategier och kampanjer.
Steg 4: Rita upp tidslinjerna för rapportering
Slutligen, upprätta ett rapporteringsschema för dina konkurrenskraftiga övervakningsinsatser. Bestäm om du behöver vecko-, månads- eller kvartalsrapporter baserat på din branschs takt, intressenters preferenser och konkurrensens intensitet.
Dina rapporter bör innehålla uppdateringar om konkurrenters aktiviteter, riktmärken för prestanda och eventuella förändringar i konsumenternas sentiment eller marknadstrender. Detta kontinuerliga flöde av information hjälper dig att snabbt anpassa din strategi som svar på eventuella förändringar i det konkurrensutsatta landskapet.
Använd Zoho Socials konkurrentrapporter för att sätta ihop mätvärden som engagemang, följartillväxt, publiceringsbeteende och topppresterande innehåll. Presentera allt visuellt med diagram, grafer och tabeller för att förstå data och identifiera nya möjligheter.
Toppkonkurrenskraftiga övervakningsverktyg
Du behöver inte spåra alla dina konkurrenter manuellt – tack och lov har vi verktyg för det.
Här är de tre bästa konkurrenskraftiga övervakningsverktygen som hjälper dig att hålla ett öga på dina rivaler och fatta strategiska, datadrivna beslut för ditt företag.
Zoho Social
Zoho Social är ett kraftfullt verktyg för att övervaka konkurrenter på sociala medieplattformar som Facebook, Instagram och X (tidigare Twitter.)
Benchmark mätvärden och jämför prestanda med skräddarsydda konkurrentrapporter. Vill du dyka djupare? Använd Premium Analytics för att få fler insikter med interaktiva diagram och grafer.
Slutligen, utnyttja Zoho Socials lyssningsverktyg för att övervaka offentliga samtal om dina konkurrenter och ditt eget varumärke, förstå kundernas sentiment och identifiera trender.
Ahrefs
Ahrefs är ett SEO-verktyg för konkurrentövervakning som hjälper dig att spåra och förstå dina konkurrenters onlineprestanda.
Plattformens webbplatsutforskare låter dig kontrollera alla webbadressers bästa organiska sökord och innehåll. Dessutom kan Ahrefs lokalisera källan till dina konkurrenters bakåtlänkar och detaljera vilka sökord som leder mest trafik till deras webbplatser.
Krita
Krita använder AI för att effektivisera konkurrentanalys och intelligens. Den samlar automatiskt in konkurrentuppdateringar och organiserar dem i en visuell instrumentpanel så att varumärken kan hålla sig uppdaterade.
Verktyget stöder också teamsamarbete så att du enkelt kan dela dessa insikter med intressenter. Skapa dessutom försäljningsstridskort och nyhetsbrev med konkurrenskraftig intelligens för att stärka ditt team, och anpassa instrumentpaneler för att förenkla rapporteringen.
Övervakningstävling med Zoho Social
Att titta på dina konkurrenters varje rörelse kan hjälpa dig på dussintals sätt. Du kan inte bara överträffa dem med denna intelligens utan också identifiera dina egna svagheter, sätta realistiska riktmärken och hoppa på nya trender innan de gör det.
Använd Zoho Social för att övervaka konkurrenter, skapa engagerande, djupgående rapporter, bedöma kundernas sentiment och jämföra deras prestationsstatistik för sociala medier med din egen. Är du redo att kolla upp det själv? Registrera dig för en gratis provperiod idag.
