KnowledgeOwl recension

Tänk om du hade ett digitalt bibliotek med användbart innehåll som var lättillgängligt var som helst, när som helst?

KnowledgeOwl erbjuder detta, som fungerar som en personlig bibliotekarie som kan hjälpa dig att skapa, organisera och hantera allt ditt innehåll i en strömlinjeformad kunskapsbas.

Denna programvara erbjuder massor av funktioner, inklusive möjligheten att lägga till taggar och organisera ditt innehåll via mappar eller kategorier. Även om det är ett användbart verktyg för alla branscher, är det särskilt användbart för företag med kundtjänst och HR-team som behöver ett bekvämt sätt att snabbt hämta relevant information.

Så låt oss dyka ner i detaljerna i denna populära kunskapsbasprogramvara så att du kan avgöra om den är rätt för dig och ditt team.

KnowledgeOwl: The Good and the Bad

Total, KnowledgeOwl är ett välgjort program som erbjuder en enkel lösning för att hantera information. Dess förmåga att tillgodose olika avdelningar och dela kunskap mellan team gör det till en värdefull resurs.

Men inget digitalt verktyg passar alla, och det finns några potentiella nackdelar att tänka på också.

Låt oss dela upp dessa så att du kan få en komplett bild av KnowledgeOwl.

Vad KnowledgeOwl är bra på

Här är några funktioner som verkligen får KnowledgeOwl att lysa i jämförelse med annan databasprogramvara:

Snabb installation och användarvänlig design: Om du vill börja använda KnowledgeOwl idag kan du komma igång i stort sett direkt. Plattformens gränssnitt är super enkelt och lätt att navigera. Det tar bara några minuter att komma igång, och programmet uppmanar dig att lägga till specifika detaljer om ditt konto så att du kan välja rätt plan och inställningar för dina behov utan att behöva göra.

Värdefullt för småföretag: Eftersom KnowledgeOwl tar betalt av författaren och inte av läsarna, är det en extremt prisvärd lösning om du bara behöver en eller två författare. Detta gör det till ett populärt val för frilansare eller småföretag.

Det gör det också tillgängligt för ideella organisationer och andra organisationer med begränsad budget.

Expansiv varumärkesanpassning: KnowledgeOwl ser till att det är enkelt att brandsätta din kunskapsdatabas enligt ditt varumärke och designbehov. Du kan justera utseendet på din hemsida, artikel, kategorisektioner, innehållsförteckning, sökning, PDF-filer och ordlista.

På så sätt känner din publik som att den besöker din varumärkesresurs snarare än KnowledgeOwl, för en sammanhållen upplevelse.

I exemplet från Jackrabbit Technologies hjälpcenter nedan kan du se hur företaget märkte sin kunskapsdatabas för att matcha dess estetik.

Anpassning av författare och läsare: Det är enkelt att kontrollera vem som läser, lägger upp eller redigerar artiklar på ditt KnowledgeOwl-konto. Du kan lägga till lösenordsskydd så att endast specifika personer kan komma åt det, plus att du kan ställa in behörigheter för olika författare för att styra vem som lägger upp vad.

Att kunna skapa ett skyddat område för interna resurser är också en användbar funktion.

Sammantaget är det superlätt att kontrollera vem som har tillgång till ditt företags kunskapsdatabas. Du kan verkligen finjustera detta för att passa dina behov. Du kan till exempel skapa läsargrupper, tilldela specifika läsare till dessa grupper och begränsa åtkomsten till endast specifika grupper.

Någon som inte är medlem i den läsargruppen för en specifik innehållskategori kommer inte att se den innehållskategorin som ett alternativ i sin innehållsförteckning. Det betyder att du kan se till att det enda innehåll en person ser är det som faktiskt är relevant för dem.

Väl avrundad artikelredaktör: Programmet kommer med en omfattande editor, vilket innebär att du kan skapa och förfina ditt innehåll direkt på plattformen. Du behöver inte skriva ditt arbete någon annanstans och sedan kopiera det om du inte har ett föredraget skrivprogram.

Här är några nyckelfunktioner:

• Lägg till bilder och filer direkt i dina artiklar
• Redigera och uppdatera filer som redan finns i dina artiklar
• Infoga länkar till andra webbplatser enkelt
• Redigera permalänkar för bättre SEO
• Arbeta med ankare för enkel navigering
• Lägg till kodavsnitt om det behövs
• Skapa banners och miniatyrer för visuellt tilltalande
• Omdirigera webbadresser i artiklar
• Använd kortkommandon för snabbare redigering
• Dra nytta av autosave, så att du aldrig förlorar ditt arbete
• Njut av en WYSIWYG-redigerare (What You See Is What You Get).
• Stavningskontroll för felfritt innehåll
• Förmåga att samarbeta kring utkast
• Autospara funktioner

Denna allt-i-ett-redigerare förbättrar inte bara din skrivupplevelse utan ger dig också full kontroll över hur ditt innehåll ser ut och fungerar.

Inbyggda rapporteringsverktyg: KnowledgeOwl kommer med rapporteringsverktyg som kan hjälpa dig att bättre förstå hur läsare engagerar sig i din kunskapsdatabas. Detta gör att du inte bara kan se vad som händer, utan det ger dig också insikter som hjälper dig att bättre optimera ditt innehåll.

Några verktyg som finns i rapporteringsinstrumentpanelen inkluderar:

• Artikelbetygsspårare
• Artikelvisningsspårare
• En förmåga att spåra artiklar utan visningar
• Sökningar som resulterar i noll artiklar
• Spårning av inlämning av kontaktformulär
• Spårning av widgetsidor

Det finns också ett kvalitetspoäng som beräknas med din data, vilket återspeglar antalet visningar som var av hög kvalitet och hjälpte till att svara på dina publiks frågor.

KnowledgeOwls potentiella nackdelar

Medan KnowledgeOwl är helt klart ett högkvalitativt program för att organisera och hantera innehåll, det finns några nackdelar att tänka på också:

Begränsningar för analys på hög nivå: Även om inbyggd rapportering kan ge en grundläggande översikt över ditt innehålls prestanda, misslyckas den när det kommer till mer intrikata analyser. Om du är intresserad av att få detaljerade insikter som:

• Geografisk fördelning av vyer
• Visningar segmenterade efter läsargrupp eller individuell läsare
• Klickfrekvenser
• Händelsebaserad analys
• Webbläsarinformation

Du kanske vill överväga att integrera ett analysverktyg från tredje part för en mer omfattande analys om du behöver djupgående analysera din kunskapsbas prestanda.

Saknar smidighet i webbläsaren Internet Explorer: Även om denna molnbaserade programvara fungerar bra på de flesta webbläsare, erkänner företaget självt att det tenderar att vara lite petigt i vissa webbläsare.

Framför allt har användare upplevt problem med Internet Explorer 11. Även om detta enkelt löses med en annan webbläsare, kan team som är starkt beroende av IE kämpa med denna begränsning.

Brist på flerspråkigt stöd: För närvarande har KnowledgeOwl inte ett inbyggt alternativ för att skapa innehåll på flera språk. Företaget har detta på sin agenda som en framtida uppdatering. Men under tiden måste du hitta en lösning eller använda ett annat verktyg om detta är en viktig funktion för ditt team.

KnowledgeOwl-planer och prissättning

Det finns tre betalda planer i KnowledgeOwl arsenal, inklusive Flex-, Business- och Enterprise-planen. Programvaran erbjuder också en gratis 30-dagars provperiod så att du kan utforska programmet riskfritt.

Flexplan: Från 79 USD per månad

Många soloprenörer och lean team tycker att Flex-planen är idealisk för att skapa och hantera en informationshubb online.

Denna plan tillåter en författare (teammedlem) att skriva och uppdatera innehåll efter behov. Eftersom KnowledgeOwl tar betalt av författaren och inte läsaren, finns det ingen gräns för hur många personer som kan se din kunskapsbas.

Du kan också anpassa din kunskapsbas, hantera vem som kan komma åt den och bestämma vad de kan göra när de väl är inne.

Och om du någon gång fastnar eller behöver hjälp erbjuder KnowledgeOwl obegränsad support. Det betyder att du kan skicka så många e-postmeddelanden eller schemalägga så många möten som du behöver för att få saker att ordna. Allt detta gör Flex-planen både flexibel och heltäckande.

Affärsplan: Från 299 USD per månad

Affärsplanen är bra för soloprenörer som håller på att skala, aktiva småföretag och medelstora team i behov av prioriterade funktioner.

Den innehåller allt som nämns ovan, samt några ytterligare förmåner för din kunskapsdatabas.

99,5 % upptid SLA (Service Level Agreement) säkerställer att tjänsten du använder är tillgänglig och fungerar 99,5 % av tiden. Se det som ett avtal med din tjänsteleverantör som säkerställer att din webbplats eller app kommer att fungera smidigt nästan hela tiden.

Prioriterad support innebär att du får hjälp snabbare när du har ett problem eller en fråga. Du kan kontakta företaget direkt via e-post, telefon eller en inbyggd widget för direkt chatt.

Slutligen, att kunna ladda upp dina egna SSL-certifikat innebär att du kan lägga till ett extra lager av säkerhet på din webbplats. Detta hjälper till att hålla all data som utbyts på din webbplats, som kreditkortsnummer eller personlig information, säker från hackare.

Företagsplan: Från 999 USD per månad

Enterprise-planen är bäst för större team eller medelstora team som utökar erbjudanden och system.

Den här planen inkluderar alla funktioner från Flex- och Business-planen, samtidigt som den innehåller några ytterligare funktioner som leverantörssäkerhetsformulär, anpassade villkor (på en årsprenumeration) och dedikerad kontohantering.

Lägga till ytterligare författare och kunskapsbaser

En av de mest flexibla funktionerna i KnowledgeOwl är att den tillåter dig att lägga till ytterligare författare och kunskapsbaser till din plan för en fast avgift.

Kostnaderna är rimliga och gör att du kan anpassa dina behov utan att betala för mer än du behöver.

Varje ytterligare författare kommer att kosta dig $20 per månad, medan att lägga till en ytterligare kunskapsbas kommer att kosta dig $40 per månad.

Detta är användbart om du har flera avdelningar eller produkter som kräver sin egen kunskapsbas men inte vill betala för en helt ny plan.

Alla tre KnowledgeOwl-planerna låter dig lägga till ytterligare användare och baser, och det totala beloppet kommer att faktureras månadsvis.

Gratis provperiod

Varje planvariant erbjuder en gratis 30-dagars provperiod så att du kan prova programmet. En lång testversion gör att du kan fördjupa dig i funktionerna i KnowledgeOwl och se om det passar ditt företag.

Som nämnts ovan behövs inget kreditkort för att komma igång med programvaran. Det betyder att du inte behöver oroa dig för att missa förnyelsetidsfristen och fastna med en återkommande betalning.

Slutliga tankar

KnowledgeOwl är ett av toppprogrammen för entreprenörer och organisationer som snabbt vill skapa en vacker och funktionell kunskapsbas.

Det är en bra lösning för både interna team och kundnära informationsnav. Och med dess flera anpassningsalternativ och behörigheter kan du ställa in den för att göra båda under samma plan.

Så om ditt team är litet men växer, är KnowledgeOwl en solid lösning att överväga. Och om du är osäker är deras kreditkortsfria 30-dagars testversion ett lågrisk sätt att doppa tårna i vattnet och se om det passar ditt företag.