Om du är en VoIP-användare (Voice over Internet Protocol) kan du uppleva enstaka fel och hackiga ljud. Dessa kan orsakas av många åtgärdbara problem, även om ett särskilt sticker ut: funktionen Session Initiation Protocol Application Layer Gateway (SIP ALG) som många routrar har aktiverat som standard.
SIP ALG är en funktion som finns i de flesta nätverksroutrar, och den är utformad för att förbättra kvaliteten på VoIP-samtal. Mer specifikt, SIP ALG skannar data som överförs när du gör en VoIP och modifierar den när det är nödvändigt för att undvika potentiella problem orsakade av brandväggar (tidsavbrutna anslutningar, oplanerad driftstopp, brandväggsfel, etc.)
Men ibland kan SIP ALG orsaka mer skada än nytta – till exempel genom att göra ändringar i VoIP-trafik som gör att dina samtal avbryts. Detta kan hända om SIP ALG inte är korrekt konfigurerad eller är inkompatibel med din VoIP-leverantör.
Hur SIP ALG är tänkt att fungera
SIP är det som reglerar dataöverföringssessioner för saker som internettelefonsamtal, videosamtal, snabbmeddelanden och multimediakonferenser. Detta protokoll upprättar kommunikationssessioner över olika nätverk som Internet, privata IP-nätverk och mobilnät.
Eftersom SIP ALG:s syfte är att undersöka och justera VoIP-samtalstrafik för att undvika brandväggsrelaterade problem, borde SIP ALG – i teorin – göra det lättare för samtal att ansluta över alla nätverk eftersom det kan kringgå potentiella hinder för anslutning.
SIP ALG är också utformad för att förbättra SIP-trafiken genom att minska latensen, vilket är den tid det tar för ett datapaket att färdas från en enhet till en annan. Den åstadkommer detta genom att prioritera SIP-trafik och minska antalet gånger som routern bearbetar den.
Så till nominellt värde är SIP ALG en bra idé ur ett säkerhets- och funktionsperspektiv.
Det potentiella problemet med SIP ALG
Problem uppstår när säkerheten är för strikt och orsakar avbrott i anslutningar.
Detta kan hända på flera sätt:
- Genom att felaktigt ändra SIP-meddelanden: Detta kan leda till att SIP-enheter har problem med att prata med varandra. Till exempel kan SIP ALG bråka med portnumren eller ta bort nödvändiga rubriker, vilket orsakar vissa fel.
- Genom att störa sättet som SIP-enheter förhandlar NAT-traversering: NAT-traversal är hur SIP-enheter kan chatta även bakom brandväggar eller NAT-routrar. Om SIP ALG kommer i vägen för detta kan det också leda till avbrutna samtal eller lägre samtalskvalitet.
- Genom att sakna kompatibilitet med vissa VoIP-tjänster: VoIP-leverantörer har vanligtvis sina egna speciella sätt att hantera NAT-traversering. Om SIP ALG inte passar ihop med VoIP-leverantörens metoder kan det leda till problem som gör att SIP-samtal inte går igenom.
SIP ALG kan också hindra prestanda. Till exempel har konsumentroutrar som ISP:er lånar ut till användare ofta begränsat minne, och paket kan falla om minnesbuffertarna svämmar över.
Tecken på att SIP ALG är ett problem
Samtalsproblem uppstår av olika anledningar. Men det finns vanliga symtom som säger att SIP ALG är boven:
- Envägsljud: Endast en person kan höra den andra. Det här problemet kan uppstå konsekvent eller komma och gå.
- Samtalsavbrott: Samtal avbröts eller avbryts plötsligt efter en kort anslutning.
- Ljudkvalitetsproblem: Dålig ljudkvalitet, inklusive hackigt eller förvrängt ljud.
- Misslyckad samtalskonfiguration: Att få problem med att upprätta en anslutning eller hantera förseningar under samtalsinitiering kan tyda på störningar från SIP ALG.
- Tidsgränser för samtal: Samtal kan timeout eller misslyckas med att ansluta helt.
Naturligtvis är dessa symtom inte exklusiva för SIP ALG-problem och kan också orsakas av andra faktorer, som en dålig internetanslutning eller enhetsproblem på mottagarens sida.
Men om du inte har inaktiverat SIP ALG är det värt att överväga det som en möjlig lösning på dina samtalsproblem.
Hur man inaktiverar SIP ALG
Processen för att stänga av SIP ALG kan skilja sig från router till router. Vissa routrar har ett användarvänligt webbgränssnitt för denna uppgift, medan andra kan behöva använda kommandoradsuppmaningar.
Stegen för att inaktivera SIP ALG kommer också att variera beroende på din routermodell, men den allmänna processen är densamma.
De grundläggande stegen för att inaktivera funktionen i en populär Netgear-routerär till exempel följande:
- Få åtkomst till routerns webbgränssnitt: Starta din webbläsare och ange din routers IP-adress i adressfältet. Denna IP-adress finns vanligtvis på routern eller i dess dokumentation. För många routrar är standard-IP-adressen antingen 192.168.1.1 eller 192.168.0.1.
På följande sida kommer du att bli ombedd att ange din routers användarnamn och lösenord. Om du inte känner till det kan du alltid prova “admin” för båda fälten, men se till att kontrollera eventuella klistermärken på modemet eller routerns hårdvara. Om det inte hjälper, försök att ringa din internetleverantör för att få hjälp med det här steget.
- Navigera till SIP ALG-inställningarna: När du har loggat in på routerns webbgränssnitt letar du efter Avancerad eller Avancerade inställningar avsnitt. I det här avsnittet, lokalisera WAN-inställning eller NAT inställningar. SIP ALG-inställningar finns ofta i dessa avsnitt.
- Inaktivera SIP ALG: Efter att ha hittat SIP ALG-inställningarna hittar du vanligtvis ett alternativ för att aktivera eller inaktivera det. I det här fallet, välj att inaktivera SIP ALG. Fraseringen kan skilja sig beroende på routerns gränssnitt, men den kallas vanligtvis som SIP ALG, SIP Passthrougheller något liknande.
- Spara och starta om: När du har inaktiverat SIP ALG, glöm inte att spara ändringarna som gjorts i routerns inställningar. Vissa routrar kan kräva en omstart för att implementera dessa ändringar effektivt. Det är tillrådligt att starta om routern för att säkerställa fullständig avaktivering av SIP ALG-funktionen.
Observera att många ISP-routrar har hårdkodad firmware som återställer alla anpassade inställningar efter omstart. Om din router har denna fabrikskonfiguration, starta helt enkelt inte om den. Det är fortfarande bättre än att ha SIP ALG aktiverat när det orsakar problem.
Vad du ska göra om du inte kan inaktivera SIP ALG
Mycket sällan är det inte ett alternativ att inaktivera SIP ALG. Om detta är fallet för dig, överväg att aktivera Transport Layer Security (TLS).
TLS är ett säkerhetsprotokoll som är utformat för att tillhandahålla kommunikationssäkerhet på hög nivå över datornätverk. Den kan maskera SIP-signalering från ALG för att säkerställa att datapaket inte ändras och skickas korrekt.
TLS konfigureras ofta på applikations- eller servernivå snarare än på routernivå. Om du till exempel använder en VoIP-tjänst skulle du konfigurera TLS i plattformens egen användarapplikation.
Oavsett om SIP ALG är aktiverat eller inte, tillhandahåller TLS säker kommunikation av hög kvalitet.
Kan inaktivering av SIP ALG orsaka problem?
Att inaktivera SIP ALG har potential att orsaka vissa problem, men problem som uppstår när du stänger av den är både sällan och lätt att ångra.
Om du stänger av SIP ALG under felsökning för ett VoIP-problem, och det inte fungerar, kan du helt enkelt slå på det igen.
Att inaktivera SIP ALG kan också få oavsiktliga effekter som kanske inte är uppenbara från början. Det kan till exempel hålla tillbaka din router från att effektivt hantera specifik trafik, som trafik från säkerhetskameror eller spelkonsoler.
Dessa problem är dock sällsynta och kan ofta åtgärdas genom att justera specifika routerinställningar, som Quality of Service (QoS)-konfigurationen.
Sammantaget innebär det liten risk att stänga av SIP ALG. För det mesta kommer det inte att orsaka några problem att inaktivera SIP ALG, och det kan till och med förbättra effektiviteten hos ditt VoIP-system.
När ska SIP ALG vara aktiverat
De flesta VoIP-leverantörer rekommenderar användare att inaktivera SIP ALG eftersom tydligare anslutningar är resultatet. Men det finns ett par tillfällen där det är okej att hålla SIP ALG aktiverat:
- Om ditt VoIP-system fungerar utmärkt med det på: Det finns ingen anledning att börja bråka med något som fungerar bra för dig. Om din samtalskvalitet är stabil, inga samtal tappas, du registrerar dig framgångsrikt, tvåvägsljud är på plats och alla funktioner i ditt VoIP-system fungerar korrekt, låt det vara. Inaktivera inte SIP ALG bara för att andra är det, eller för att mycket litteratur säger att du borde.
- Din VoIP-tjänstleverantör säger till dig att: Ja, många VoIP-leverantörer säger åt dig att inaktivera SIP ALG. Men om din leverantör säger åt dig att hålla det aktiverat för systemets unika funktionalitet, gör det.
Som nämnts ovan, om du vill testa att inaktivera SIP ALG är risken för att något dåligt händer relativt låg. Och du kan alltid slå på den igen lika snabbt som du stängde av den.
Vad du ska göra om du fortfarande har problem efter att ha inaktiverat SIP ALG
Du har inaktiverat SIP ALG och du har fortfarande problemen som nämns ovan (envägsljud, samtalsavbrott, problem med ljudkvaliteten, misslyckad samtalskonfiguration, samtalstidsgränser). Vad ska du göra härnäst?
- Kontrollera din brandväggskonfiguration: den definierade uppsättningen säkerhetsregler du har upprättat kan blockera trafik som den inte borde, vilket orsakar problem med att SIP-samtal kommer igenom.
- Kontakta din ISP eller VoIP-tjänsteleverantör: din internetleverantör eller din VoIP-tjänsteleverantör kanske kan ge dig ytterligare insikt om varför du har de problem du har om SIP ALG inte är problemet.
- Flytta till en molnbaserad VoIP-leverantör: SIP ALG är inte nödvändigt när du använder molnbaserade VoIP-system.
- Skaffa en ny router: Om allt annat misslyckas kan du lösa problemet genom att skaffa en ny router.
