Nyheter, Prylar, Android, Mobiler, Appnedladdningar, Android

Hur man skapar och använder marknadsföringspersonas

Följande artikel hjälper dig: Hur man skapar och använder marknadsföringspersonas

Om du hänger med i marknadsföringsbloggar eller publikationer av något slag är du förmodligen bekant med idén om “marknadsföringspersonas”.

Både traditionella marknadsförare och internetmarknadsförare talar om dem som en absolut nödvändighet, men kan fiktiva människor verkligen hjälpa din strategi? Det tycker vi.

På WebFX har vi detaljerade personas (komplett med bildansikten) som vi har i åtanke när vi skapar nytt innehåll på webbplatsen eller marknadsföringsmaterial. Och genom att skriva till specifika “personer” kan vi få vår kopia att kännas personlig, istället för generisk och tråkig.

Om du fortfarande inte är övertygad (eller bara inte är säker på hur du kommer igång), läs vidare.

Vi ska ta en titt på varför du bör ha marknadsföringspersonas och hur du kan skapa korrekta sådana som hjälper dig att se till att alla dina marknadsföringsinsatser är skrivna med dina idealkunder i åtanke.

Varför behöver du marknadsförare?

Låt oss först börja med att definiera vilka marknadsföringspersoner: Fiktiva, men databaserade karaktärer som representerar olika delar av din målgrupp.

Tillsammans bör dina personas bilda en ganska heltäckande titt på alla du försöker nå med din marknadsföring.

Om dina personas är detaljerade och du tänker på dem som riktiga människor, kommer du att ha lättare att ta itu med deras individuella behov och värderingar.

Och om du tar dig tid att skapa korrekta personas, betyder det att du verkligen kommer att tillgodose behoven och värderingarna hos din målgrupp. Ta till exempel denna exempelpersona som Buffer delade på sin blogg:

Förutom grundläggande information inkluderar de även hennes värderingar, rädslor och den typ av marknadsföringsbudskap hon reagerar bra på:

Med all denna information är det lätt att föreställa sig att Rachel är en riktig person – och att skriva innehåll som tilltalar henne.

Och med tanke på att hon verkligen är en sammansättning av många verkliga individer, finns det en god chans att en kopia som skrivits med henne i åtanke kommer att återklang hos en hel del av dem.

Hur kan du skapa marknadsföringspersonas?

Nu när du har en uppfattning om varför personas är användbara, är du (förhoppningsvis) redo att börja bilda din egen. Men även om det kan vara kul att bara sminka ett gäng slumpmässiga människor – särskilt om du är den typen som hade imaginära vänner som barn – så är det inte en sund marknadsföringsstrategi.

Här är några viktiga element för att skapa korrekta personas:

Demografi

Det första steget för att skapa dina personas är att titta på grundläggande demografisk information om webbplatsen som ålder, kön och plats.

All denna information kan lätt hittas på fliken “Målgrupp” i ditt Google Analytics-konto.

Den här informationen är extremt generell, men den borde hjälpa dig att få en allmän uppfattning om hur dina personligheter i slutändan kommer att se ut.

Ska de alla vara män eller alla vara kvinnor? Eller halv och halv? Ska de vara unga, gamla eller en blandning av båda?

När du tittar på denna information är det viktigt att överväga om det är en korrekt representation av dina kunder eller inte, eftersom besök på webbplatsen inte nödvändigtvis leder till potentiella kunder eller köp.

Bedömning av nuvarande kunder

Ett av de bästa sätten att få en korrekt uppfattning om hur dina potentiella kunder är är genom att titta på dina nuvarande.

På grund av detta kan data från inlämningar av potentiella kunder, kundundersökningar och LinkedIn-profiler vara extremt användbara.

Om du har kontaktformulär på din webbplats, överväg att lägga till fält utöver “namn” och “e-post”.

Även om vi rekommenderar att du håller dina formulär så enkla som möjligt, om dina redan är korta, kanske du vill lägga till ett eller två fält, som “företag” eller “jobbtitel.”

Detta kommer att ge dig ett enkelt sätt att se på branscher och positioner för dina potentiella kunder. Du kan också överväga att skicka ut valfria kundundersökningar till kunder som varit långvariga. Du kan använda undersökningar för att mäta kundnöjdhet, och i det här fallet vill du också identifiera att de valde ditt företag framför dina konkurrenter i första hand.

Detta ger dig insikt i dina kunders tankeprocesser – och bör även bära över till skapandet av dina personas.

Förutom att be om information kan du även hitta den själv på LinkedIn.

Med tanke på att det är en plattform som är utformad speciellt för nätverkande och professionella ändamål, finns det en god chans att dina kunder har profiler kompletta med sina arbetsgivare, jobbtitlar, utbildning och kompetens.

Karriärinformation

När du har etablerat några grundläggande konturer är det dags att börja bygga ut dem. Även om detta nästa steg kommer att variera beroende på om ditt företag är B2B eller B2C, var ett av de viktigaste stegen i vår egen process att fastställa karriärinformation för våra personas.

Var arbetar dessa individer? Vilken är deras position i företaget?

Vad är de ansvariga för? Om du är ett B2B-företag spelar svaren på dessa frågor en stor roll för hur du ska närma dig din marknadsföring.

Till exempel är språket du använder för att tilltala en småföretagare förmodligen inte alls lika effektivt med en anställd på lägre nivå på ett stort företag – så om du vill nå dem båda måste du marknadsföra till dem individuellt .

Värderingar

Därefter måste du bestämma vad som är viktigt för var och en av dessa personer.

Detta kan vara lite av en utmaning, men kan också ingå i kundundersökningar. Dina potentiella kunder liknar sannolikt dina nuvarande, så genom att fråga dem vad de värdesätter med din produkt, eller om företagsköp i allmänhet, kan du få en ganska bra uppfattning om vad dina personas tycker är viktigt.

Ett annat sätt att fastställa din publiks värderingar är genom att leta efter recensioner av ditt företag eller tjänster.

Det är vanligtvis en bra idé att hålla koll på vad som sägs om dig online ändå, och om det finns en speciell tanke som dina kunder fortsätter att ta upp är det tydligt att de generellt tycker att det är viktigt.

Mål

På samma sätt bör din publiks mål spela en roll i skapandet av dessa individuella personas. Vad hoppas de åstadkomma och hur kan du hjälpa till?

Fundera på varför dina kunder använder din produkt och varför potentiella kunder borde göra det. Tilldela sedan dessa mål till relevanta personer.

“Mänskliga” detaljer

När du har grundläggande information är det dags att humanisera dina databaserade siffror.

Ge dem namn, bakgrundshistorier och familjer. Hitta några stockfoton för att sätta ansikten till namnen.

Kanske till och med titta på avsnittet om intressekategorier i din webbplatsanalys och ge dem några fritidsintressen:

Det här är den del du kan ha kul med – och det kommer att göra det mycket mer intressant att använda dem.

bedömning

Om du arbetar direkt med kunderna blir denna process mycket enklare. Om inte, kan du överväga att rådfråga ditt säljteam efter att du har utarbetat dina idéer.

Det är trots allt de som står ansikte mot ansikte med de verkliga versionerna av dina personas, och de kommer att kunna ge dig feedback om huruvida dina idéer är korrekta.

Hur kan du använda dina marknadsföringspersoner?

Nu när du har dina personas är det dags att börja använda dem. Så hur kan dessa sammansatta “människor” hjälpa dig med din marknadsföring?

Gör dem till en del av din strategi

Med tanke på den ständigt föränderliga karaktären av internetmarknadsföring, bör du helst utvärdera och revidera din strategi med några månaders mellanrum. Oavsett om det innebär att träffa ett helt marknadsföringsteam eller bara få ihop dina egna tankar, bör dina personas verkligen vara en del av processen.

  • Vilka kanaler är de viktigaste för dessa människor?
  • Finns de på sociala medier? Vilka plattformar?
  • Svarar de bra på vissa typer av innehåll?
  • Tilltalar de värderingar och fördelar som är förknippade med dina tjänster?

Svara på dessa frågor för varje enskild persona och justera din strategi därefter.

Justera dina försäljningsargument

Språket du använder för att närma dig alla potentiella kunder eller klienter bör inte vara detsamma. Ditt företag betjänar sannolikt mer än en typ av person, och dina försäljningsargument bör återspegla det.

Avsätt lite tid för att skriva ut en “pitch” du tror skulle tilltala varje enskild persona. Betona de funktioner som de skulle vara mest intresserade av, ta itu med eventuella problem de kan ha och använd språk som är specifikt för deras position i köpprocessen.

När du har utarbetat några förslag, fundera på var du kan använda dem i din marknadsföring.

Är en av dina personas aktiv på en viss social plattform? Använd den tonhöjden i en betald annons.

Brukar någon av dina personas gå till en viss sida på din webbplats? Använd språket från tonhöjden i kopian (eller kanske till och med skapa en personlig målsida).

Skriv blogginlägg och artiklar med dem i åtanke

Förutsatt att innehåll är en del av din marknadsföringsstrategi, bör du alltid sträva efter att ta reda på vilka av dina personas du pratar med innan du börjar skriva.

Vilka läser din blogg?

Dina artiklar? Om du skriver som om du pratar med en enskild person (eller kanske två personer), kommer du att kunna tillgodose deras intressen. Du kommer också att kunna anpassa din ton och stil därefter.

WebFX är en partner som företag litar på.

Hör från HydroWorx, som såg en 236 % ökning av organiska sessioner med WebFX-tjänster.

Se videorekommendationen

Dags att komma igång!

Nu när du har en idé om hur du skapar marknadsföringspersonas är det dags att börja göra lite research.

Att skapa korrekta och användbara representationer av din målgrupp kommer säkert att kräva lite tid och ansträngning, men av vår egen erfarenhet är de värda att testa.

Table of Contents

Toggle