Ett e-handelsföretag kan vara din biljett till en stadig inkomst och till och med förtidspension. Det kommer inte att hända över en natt, men att bemästra grunderna ger dig grunden för framgång.
Oavsett om du börjar från början eller lägger till e-handel till din befintliga onlineverksamhet, är det här vad du behöver veta.
Att växa ett e-handelsföretag från noll
Låt oss få något ur vägen just nu.
Att bygga ett framgångsrikt e-handelsföretag kommer inte att ske direkt. Du spelar det långa spelet. Ingen blir rik (eller förblir rik) över en natt på e-handel – oavsett vad företagen som säljer e-handelstjänster kan säga till dig.
Att starta ett e-handelsföretag från början kan kännas överväldigande. Det hjälper till att bryta ner saker i lagom stora bitar.
Låt oss börja med det väsentliga du behöver för att få igång ditt e-handelshem – din webbplats.
- Ett bra domännamn: Det här är namnet som folk kommer att skriva i ett sökfält (eller klicka på i sökresultaten) för att komma till din e-handelssida. Det ska spegla ditt varumärke och vara lätt för människor att komma ihåg. Att hitta och säkra ditt domännamn är en av de första sakerna du bör göra.
- En webbhotellleverantör: Det är här din webbplats kommer att leva online. Om du ännu inte är tekniskt kunnig, välj en värdtjänst som är specialiserad på e-handel. De erbjuder vanligtvis dra-och-släpp webbplatsbyggare och värdtjänster speciellt för att skapa och driva en e-handelswebbplats.
- En väldesignad hemsida: Din webbplats ska vara användarvänlig och mobilresponsiv. Det bör också spegla ditt varumärkes röst och identitet. Du kan göra DIY din webbplats med e-handelsplattformar som Shopify, Wix, Squarespace eller BigCommerce, eller anlita en designer för att göra det åt dig.
- Ett SSL-certifikat: Din webbplats måste ha ett SSL-certifikat för att kryptera data och skydda information under kundtransaktioner. Ibland kommer ditt webbhotell att inkludera detta som en del av ditt värdpaket. Om de inte gör det – eller tar extra betalt för det – måste du köpa och installera en.
- En betalningsport: Du måste tillhandahålla ett säkert och säkert sätt för kunder att betala på din webbplats. Betalningsprocessorer, som PayPal, Stripe och Square är några av sätten att göra det. Se till att välja en lösning som integreras med den värdleverantör du väljer.
- Ett sätt att utföra beställningar: Oavsett om du själv ska skicka ut beställningar från ditt köksbord, använda en dropshipper eller e-handelstjänst, behöver du ett sätt att få varor till kunder efter en försäljning. Om du använder en tredje part, se till att den integreras med din e-handelsplattform.
- Produkter att sälja: Du vill erbjuda saker som folk vill köpa (som kräver marknadsundersökningar), men hur du beskriver dem på din webbplats är lika viktigt. Om du inte själv är en ordsmed, anlita en copywriter eller använd ett AI-verktyg för att komma igång.
Det här är bara benen för att få din webbplats igång. Det finns dussintals fler verktyg och strategier att implementera som hjälper dig att accelerera tillväxten och undvika de vanliga fallgroparna med att driva ett e-handelsföretag. Du kan lägga till dem senare.
Just nu, när du precis har börjat, fokusera på att få din e-handelssida live.
Få mer trafik till ett e-handelsföretag
Du kan designa den mest fantastiska e-handelsbutiken, men om ingen besöker din webbplats är det för ingenting. För att tjäna pengar behöver du webbplatsbesökare. Ju mer webbplatstrafik du får, desto mer pengar kan du tjäna.
Här är några beprövade strategier för att få trafik till din e-handelswebbplats.
SEO
Du vill att din webbplats ska vara optimerad för sökmotorer. Detta placerar din webbplats högre på sökmotorresultatsidor (SERP). För att optimera börjar du med att göra sökordsforskning. Du måste ta reda på vad folk letar efter online och sedan förfina det till de sökord som är relevanta för dina produkter. Nästa steg är att införliva de mest relevanta sökorden i ditt webbplatsinnehåll och metataggar.
Det finns massor av SEO-verktyg där ute som kan göra denna forskning mycket enklare. Vissa är betalda, andra är gratis. Alla kan hjälpa dig.
Marknadsföring i sociala medier
Sociala kanaler som Facebook, Instagram och TikTok är en guldgruva för att driva trafik till din e-handelswebbplats. Men hur?
Det börjar med att göra anspråk på din företagsprofil på varje kanal. Då bör du inkludera en länk till din webbplats i din profilbio.
Men sluta inte där.
Du måste fylla ditt konto med innehåll som fångar uppmärksamheten hos de personer som mest sannolikt är intresserade av dina produkter. Inlägg, rullar, berättelser – alla är saker du bör dela regelbundet på sociala medier. Kör tävlingar och giveaways. Använd sponsrade inlägg och reklam. Ta del av influencers och andra trender som formar framtiden för e-handel på sociala medier.
Content Marketing
Ett bra sätt att få besökare till din webbplats är att regelbundet publicera värdefullt och engagerande innehåll som blogginlägg, fallstudier, artiklar och videor. Det bör vara optimerat för SEO. Sökmotorer värdesätter nytt innehåll och tenderar att ignorera webbplatser som inte uppdateras ofta.
Bra innehållsmarknadsföring har dubbel plikt. Det håller din webbplats fräsch för sökmotorer. Det ger dig också material som du kan korsposta på sociala kanaler och i e-postmarknadsföring.
E-postmarknadsföring
Att bygga en e-postlista med kunder som är intresserade av dina produkter är en annan bra trafikdrivare för din webbplats. Använd nyhetsbrev för att hålla kontakten med prenumeranter och hålla ditt varumärke i fokus. Du kan också använda e-post för att skicka ut regelbundna meddelanden om tidskänsliga specialerbjudanden eller kampanjer.
Men hur får man e-postprenumeranter?
Skapa ett e-postformulär och inkludera det på din webbplats. Utöka din lista med konverteringstrattar. När din e-postlista blir större kan du segmentera den och skicka ut riktat innehåll till olika prenumeranter, baserat på deras intressen och demografi. Se till att använda övertygande ämnesrader och uppmaningar (CTAs) för att få klickningar till din webbplats.
Betald annonser
Du kan använda betal-per-klick-tjänster på plattformar som Google Ads för att visa din e-handelswebbplats inför de personer som mest sannolikt är intresserade. Dessa betalannonser kommer att visas i sökresultat och på relevanta webbplatser. Nyckeln är att designa iögonfallande annonser som talar till din målgrupp.
Du kan även visa annonser på sociala mediekanaler. Facebook-annonser och Instagram-annonser är två populära alternativ. Det finns massor av strategier för att få ut det mesta av annonsering på sociala medier, inklusive optimering av resultat på Instagram-storyannonser. Var inte rädd för att experimentera för att se vilka annonser som resonerar hos dina kunder.
Öka e-handelskonverteringar för att öka tillväxten
Att få trafik till din webbplats är bara halva striden. Du behöver dessa besökare för att konvertera till kunder för att tjäna pengar.
Optimera din webbplats
Det finns två huvudområden du bör fokusera på när det kommer till optimering. Om en eller båda av dessa är undermåliga, kommer omräkningskurserna att bli lidande.
Design och UX
Din webbplats bör utformas med användaren i åtanke. Lätt att hitta CTA:er, enkel navigering upplagd på ett bekant sätt. Ren design som hoppar över röran.
Inkorporera förtroendesignaler för att bygga förtroende, förbättra ditt varumärkes rykte och eliminera alla farhågor om säkerheten för personlig information. Visa framträdande kundrecensioner, säkerhetsbrickor och garantier.
Hastighet och prestanda
Du vill att din webbplats ska laddas så snabbt som möjligt. Även en fördröjning på några millisekunder kan påverka konverteringsfrekvensen negativt.
En del av detta, som personens egen internetuppkopplingshastighet, är utom din kontroll. Men det finns saker du kan hantera direkt.
- Optimera bilder
- Använd ett innehållsleveransnätverk (CDN)
- Lös webbplatsfel så snart du upptäcker dem
- Välj en pålitlig e-handelsplattform
Effektivisera kassan
Kunder som blir frustrerade över din kassaprocess kommer att överge den vagnen på ett ögonblick. Uppenbarligen hjälper detta inte konverteringsfrekvenserna.
Den idealiska kassaprocessen bör inkludera alla dessa saker:
- Gästutcheckning, så att kunder inte behöver skapa ett konto för att slutföra sitt köp
- Flera betalningsalternativ för att möta kundernas önskemål
- Adress auto-complete för att minska antalet tangenttryckningar som en kund måste göra
- En “spara kundinformation”-knapp för att effektivisera kontoskapandet
- Framstegsindikator, om din kassaprocess kräver mer än en skärm
Testa och förfina
Alla dessa webbplatsoptimeringsstrategier är inte en enda sak. Du måste kontinuerligt övervaka prestanda och göra ändringar vid behov.
Genomför A/B-tester, använd värmekartor, prova olika CTA:er. Det finns oändliga alternativ för att testa webbplatsens prestanda. Målet är att använda dessa verktyg och strategier för att se vad som påverkar dina omvandlingsfrekvenser.
P&L: Hemligheten med att växa din e-handelsverksamhet
Så du tjänar pengar med din e-handelssida. grattis!
Nu behöver du veta hur du förstår och hanterar dina inkomster och utgifter.
Detta börjar med solida finansiella rapporter. Din ekonomi, särskilt vinst och förlust (P&L) är din färdplan för fortsatt tillväxt.
Den typiska P&L för e-handel inkluderar dessa element:
- Totala intäkter: detta inkluderar produktförsäljning på webbplatsen, över sociala kanaler och alla andra försäljningskanaler, prenumerations- och medlemstjänster och intäkter från tredje parts källor (t.ex. affiliate-marknadsföring).
- Kostnad för sålda varor (COGS): detta inkluderar inköpspriset för ditt lager och frakt-/fraktkostnader för att få det till dig, plus eventuella arbetskostnader om dina produkter kräver montering, förpackning eller anpassning.
- Bruttovinst: Subtrahera COGS från totala intäkter för att få detta tal.
- Driftskostnader: det här är alla utgifter för saker du behöver för att driva ditt företag, som marknadsföring/reklam, teknikprenumerationer och avgifter, frakt-/uppfyllelsekostnader, löner, hyra, kontorsmaterial, etc.
- Rörelseresultat (eller förlust): Dra av driftskostnader från bruttovinsten
- Övriga intäkter och kostnader: detta inkluderar alla intäkter eller utgifter som inte är direkt relaterade till din affärsverksamhet, som ränta på investeringar eller ränta som betalas på lån.
- Nettoinkomst (eller förlust): lägg till eller subtrahera andra intäkter och utgifter från ditt rörelseintäkter (eller förlust) nummer. Så här presterade ditt företag under den tidsram som omfattas av P&L (t.ex. kvartalsvis, årligen).
Enkelt nog, eller hur? Mestadels.
E-handelsföretag står inför några speciella utmaningar när det gäller att bygga ett realistiskt resultat.
- Kostnadsberäkningar – e-handelskostnader inkluderar de vanliga COGS, men också frakt, lagring, returer och andra faktorer som påverkar din slutresultat. Du måste också spåra utgifter relaterade till plattformarna där du säljer.
- Intäktsberäkningar – du säljer över olika plattformar och kanaler och de har var och en sina egna regler om intäkter och sätt att rapportera det till dig. Det kan bli komplicerat att korrekt kategorisera all denna data eller göra intäktsprognoser.
- Internationella transaktioner – om du säljer över gränserna har du problem som valutafluktuationer, skatter och tariffer som gör all finansiell rapportering mer komplex.
