Använd dessa tips för att driva trafik till ditt företag när extern riktad annonsering inte är ett alternativ.
I augusti förra året tillkännagav Apple sin avsikt att släppa en ny systemuppdatering till sin iOS-programvara. Uppdateringen, enligt Apple, är tänkt att bättre bekämpa både lagring och överföring av innehåll som innehåller barnmisshandel. Sedan företagets tillkännagivande har dock iPhone- och iPad-användare över hela världen uttryckt sin oro över hur uppdateringen potentiellt kan användas för att misshandla privat information och data som lagras på deras enheter. Till och med Will Cathcart från WhatsApp offentligt smällde till uppdateringen på Twitter, med hänvisning till att det var “fel tillvägagångssätt och ett bakslag för människors integritet över hela världen.”
Sedan tillkännagivandet har Apple tagit itu med dessa farhågor i en preliminär iOS-uppdatering14.5.1. Den här uppdateringen släppte en funktion som låter iOS-användare förhindra utvalda appar på sina enheter från att kontrollera hur deras privata data samlas in och används. Även om uppdateringen har hyllats som en enorm förbättring av skyddet för användarnas integritet, har funktionen fått många företag – särskilt de som genererar intäkter genom riktad reklam – att klia sig i huvudet om hur de kan svänga sin modell för att kringgå den här uppdateringen.
Skapa lockande blymagneter
Eftersom företag inte längre kan “kaka” kunddata, eller spåra konsumenters aktivitet på sina applikationer och webbplatser, måste de hitta mer organiska sätt att generera leads. Även om ett alternativ för företag är att lägga ut sina leadsgenereringsinitiativ via en tredjepartskälla eller plattform, kan dessa källor variera allt från flera tusen till flera tiotusentals dollar per månad. Dessutom kan det vara svårt för dessa källor att förstå de specifika behoven eller målen för företagets strategi för att generera potentiella kunder, vilket ökar risken för att påverka resultatet utan att generera en lönsam ROI.
Medveten om detta är det bästa sättet att organiskt utveckla ett större antal råa leads att förbättra ditt företags erbjudande (dvs. ditt värdeerbjudande) till dessa kunder redan från början. Ju tydligare förslaget är, desto lättare blir det för ett större antal kunder att förstå om det kommer att ge värde för dem. Ju fler kunder hittar värde i det, desto mer sannolikt är det att de konverterar till organiska leads för ditt företag.
Praktiskt taget alla företag och varumärken som är verksamma idag förlitar sig på styrkan i sitt värdeerbjudande för att locka kunder till sina produkter eller tjänster. Utan det är förmågan att generera en större mängd av högkvalitativa leads extremt hindrad, om inte direkt eliminerad. Om ditt värdeerbjudande inte är tydligare eller mer lockande än dina konkurrenters, kan det lätt leda till att ditt företag förbises av en större del av dess målmarknader.
Varje företag måste se till att deras leadmagnet (en gratis vara eller tjänst som ges bort i syfte att locka leads till din försäljningstratt) börjar med ett starkt värdeförslag så att det är mer troligt att folk väljer att delta. Detta kan åstadkommas genom att erbjuda en introduktionstjänst till kunder som är villiga att ge dig sin grundläggande kontaktinformation, till exempel en gratis provprenumeration på din tjänst eller 20 % rabatt på deras nästa köp med dig för att prenumerera på ditt företags nyhetsbrev. När kunderna väljer att använda din tjänst placerar detta dem överst i din kanal och låter dig börja kontakta dem för att marknadsföra dina produkter och tjänster.
Före Apples 14.5.1 iOS-uppdatering kunde annonseringsalgoritmer rikta in sig på specifika konsumentbeteenden och demografi på webbsidor och sociala medieplattformar, vilket gjorde det möjligt för blytrattar att växa mer effektivt. Med uppdateringen kommer företagen dock att behöva spåra kundernas beteende och aktivitet högst upp i sin tratt på en individuell skala (snarare än en kollektiv).
Fördelen är att genom att hitta kunder i detta skede av leadsgenereringsprocessen kan du fortsätta att locka potentiella kunder med ditt värdeerbjudande, vilket ökar ditt företags chanser att skapa en positiv transaktion med dessa kunder till en lägre kostnad.
Diversifiera ditt företags uppsökande strategi
När ett företag kan styra sin lead-tratt från topp till botten och på alla nivåer av transaktionen, kan det bättre förutsäga vilka kunder som kommer att resultera i en transaktion. Från denna punkt kan företaget sedan fokusera på hur man bättre kan rikta in sig på dessa kunder under varje enskilt steg av sin försäljningstratt och hitta de meddelanden som krävs för att dessa kunder ska fortsätta att uppfatta företaget och dess erbjudande som värdefullt.
Tack och lov finns det flera sätt som företag kan återta kontrollen över sin leadgenerering och försäljningstratt, varav många är helt gratis. Till exempel bygger många företag nu upp sina egna prenumerantlistor och uppdaterar sina kontakter internt för att förlita sig mindre på Facebook eller Google för marknadsföring.
Även om sociala medier är ett bra (och gratis) verktyg du bör använda för att få nya kunder och hitta din målgrupp, med den nya iOS-uppdateringen måste du nu hitta andra sätt att driva konsumenter till plattformar där du har full kontroll, som t.ex. som interna e-postmarknadsföringslistor. Uppsökande e-post och nyhetsbrev är bara några av sätten att bygga upp en lista över livskraftiga potentiella kunder och spåra deras aktivitet.
Eftersom ditt företag äger den här listan, är du inte längre tvungen att förlita dig på en integritetspolicy eller andra faktorer som begränsar dig eller ditt företags möjligheter att rikta in potentiella kunder. Istället kan du skicka ett enda e-postmeddelande till alla dessa riktade potentiella kunder med ett knapptryck. Du kommer också att kunna få tillgång till insikter som huruvida den potentiella kunden engagerade sig i din e-post, hur länge de läste och om de klickade på några länkar som är inbäddade i ditt e-postmeddelande. Det här är ett bra sätt att ta reda på var du ska göra ändringar och justera dina strategier för att säkerställa att din publik konverterar och att dina e-postmeddelanden och kanal är effektiva.
Här är några andra sätt att diversifiera ditt företags utgående marknadsföringsinsatser utan att inkludera tredjepartsdata eller applikationer:
- Se över och förbättra ditt företags interna strategi för sökmotoroptimering (SEO).
- E-posta eller ringa till befintliga kunder med kampanjerbjudanden på dina produkter eller tjänster
- Investera i smidiga och flexibla kortsiktiga plattformar för att förbättra din interna leadgenerering
Genom att återta kontrollen över ditt företags riktade utgående initiativ skapar du ett gratis sätt att marknadsföra ditt företags produkter eller tjänster till potentiella leads som redan har uttryckt intresse för dina produkter och tjänster. Nu, istället för att förlita dig på tredjepartsdata eller plattformar för att skicka ditt värdeförslag eller andra interna meddelanden, kan du göra det själv. På så sätt liknar det att återta kontrollen över ditt företags utgående marknadsföring som att diversifiera dina medier eller vägar för att få potentiella kunder.
Öka dina kunders livstidsvärde
Vi har tagit upp sätt på vilka ditt företag kan förbättra sin organiska leadgenerering och diversifiera sin räckvidd för att rikta in sig på ett större antal kunder eller leads utan data från tredje part. Nu är det dags att överväga hur ditt företag kan få mer intäkter genom att öka livstidsvärdet för dina kunder istället för att spendera pengar på att skaffa nya.
Till exempel är ett av de mest effektiva sätten att få mer intäkter direkt genom att öka det genomsnittliga ordervärdet för transaktioner som görs av dina nuvarande potentiella kunder eller kunder. Hur? Börja med att korsförsälja eller merförsälja ytterligare produkter under hela din försäljningsprocess. Genom att ständigt erbjuda och rekommendera uppgraderade produkter och/eller tilläggstjänster som kunden kan vara intresserad av, börjar den totala ordersumman att gå ihop. Om du gör detta till en standardpraxis i ditt företag för varje kund kommer du att se dina intäkter öka dramatiskt.
Ju mer värde du kan lägga till dina produkter och kampanjer, desto mer sannolikt är det att du säkrar en återkommande transaktion från befintliga kunder i framtiden. Sådana som till och med kan resultera i ytterligare korsförsäljning eller merförsäljning utan att spendera mer tid eller pengar på kundförvärv. Kom ihåg att det kostar tre gånger så mycket att skaffa nya kunder som att behålla befintliga.
Oavsett hur du bestämmer dig för att förbättra ditt livstidsvärde för din kund, är det här: att förstå hur många av dina leads eller kunder som blir återkommande kunder, samt hur mycket de beställer per transaktion är avgörande information för alla företag, men särskilt företag som har historiskt sett förlitat sig på insamling av tredjepartsdata för att belysa deras kunders beteende. Framöver kan du använda den informationen för att ytterligare maximera dina intäkter med din nuvarande kundbas när du skalar din verksamhet.
Smid din egen väg
Sammantaget kan det kännas som att Apples 14.5.1 iOS-programuppdatering är en vägspärr för företag som förlitar sig på data från tredje part för att öka sina leads och generera intäkter. Men datacentrerade företag har använt sätt att övervinna detta i åratal.
Företag bör fokusera på att skapa leadmagneter med lockande värdeförslag för att dra potentiella kunder till interna e-postlistor eller plattformar. Detta kommer att hjälpa företag att kontrollera alla typer av aktivitetsspårning för att upptäcka vad deras leads och kunder vill ha, och vilka leads som kan riktas mot merförsäljning, korsförsäljning och återkommande affärer utan att förlita sig på tredjepartsdata för att generera potentiella kunder.
