Hackare älskar att ta över VoIP-telefonsystem för att spränga samtal, och det kan kosta företag tusentals dollar innan de inser att det finns ett problem. När du hanterar ditt telefonsystem internt är VoIP-säkerhet och kryptering en ständig kamp.
Men du behöver inte göra det på egen hand. Hosted VoIP-leverantörer kan hjälpa till att skydda mot vanliga säkerhetsproblem och hålla ditt företags information skyddad. Så länge du följer grundläggande cybersäkerhetspraxis kommer din valda leverantör att se till att dina data är säkra, krypterade och utom händerna på hackare.
Med värd VoIP är säkerhet och kryptering inte ditt problem
Sättet att slå hackare är enkelt: hantera inte ditt telefonsystem ensam. Hosted VoIP-leverantörer är specialiserade på att se till att överförd data är säkert krypterad och fri från avlyssning eller obehörig åtkomst.
Att använda en värd VoIP är lätt, och till skillnad från traditionella telefonsystem kräver det ingen hårdvara. Det betyder att du inte behöver ett rum fyllt med teknik som Private Branch Exchange (PBX), Session Border Controllers (SBC) eller annan nätverksutrustning.
Dina anställda kan börja ringa så fort de loggar in i systemet. Naturligtvis, även om VoIP-leverantören tar hand om de tunga lyften på säkerhetsfronten, vill du fortfarande se till att ditt team följer grundläggande cybersäkerhetspraxis. Du bör ha protokoll på plats för att säkerställa att dina anställda väljer starka lösenord, ta bort gamla konton för att förhindra obehörig åtkomst och regelbundet uppdatera programvara för att säkerställa att systemet förblir säkert.
Så exakt hur håller värdbaserade VoIP-leverantörer data säker och krypterad?
- Brandväggskonfigurationer—Din valda VoIP-leverantör kommer att konfigurera och hantera brandväggar. Dessa brandväggar övervakar och kontrollerar inkommande och utgående nätverkstrafik baserat på specifika säkerhetsregler.
- System för förebyggande av intrång– Din VoIP-leverantör kommer också att använda system som aktivt övervakar nätverket för skadliga aktiviteter eller policyöverträdelser, och de kan vidta automatiska åtgärder om något är fel.
- VoIP-trafikkryptering—VoIP-leverantörer ser till att din röstdata krypteras genom att använda protokoll som Transport Layer Security (TLS) och Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) för att förhindra obehörig åtkomst.
- Regelbundna säkerhetsrevisioner—De kommer att genomföra regelbundna granskningar och revisioner av ditt system för att identifiera och åtgärda potentiella säkerhetsrisker.
- Övervakning och varningar—De kommer också att implementera övervakningssystem som ger varningar om misstänkt aktivitet. Detta innebär att de kan reagera på potentiella säkerhetshot innan de blir ett verkligt problem.
- Säkerhetskorrigeringar och firmwareuppdateringar— Och slutligen kommer de att hantera och tillämpa alla nödvändiga patchar och uppdateringar för att åtgärda kända säkerhetsbrister och se till att ditt VoIP-system kör den senaste och säkraste versionen av sin programvara.
För de flesta företag är detta tillräckligt för att hålla din viktiga information skyddad och säker. Men om ditt företag har särskilda säkerhetsproblem kan du behöva speciell säkerhets- eller nätverksutrustning. En bra VoIP-leverantör kommer att samarbeta med dig för att säkerställa att alla inställningar är korrekt konfigurerade för att möta ditt företags specifika säkerhetskrav.
Vanliga VoIP-säkerhetsproblem
Precis som all annan teknik är VoIP-system inte perfekta, och det finns några vanliga säkerhetsproblem du bör vara medveten om när du väljer leverantör.
- Avlyssning och samtalsavlyssning— Cyberbrottslingar kan utnyttja oskyddad VoIP-kommunikation, vilket kan tillåta dem att höra privata diskussioner och få tillgång till konfidentiell data.
- Tjänsteavbrott via DoS- och DDoS-attacker—De kan också översvämma VoIP-system med trafik för att störa tjänsten.
- Spam över IP-telefoni (SPIT)—SPIT innehåller förinspelade meddelanden som skickas på VoIP-telefonsystem, med risker som virus, skadlig programvara och annan skadlig programvara.
- Man-i-mitten attacker: Dessa inträffar när en hackare placerar sig mellan VoIP-systemet och den avsedda samtalsmottagaren. Detta ger dem möjlighet att potentiellt omdirigera och potentiellt infektera samtal med skadlig programvara.
- Tullbedrägeri—Det här är när hackare ringer överdrivet många internationella samtal från ditt telefonsystem för att få en del av intäkterna som samtalen genererar till sig själva.
Låt oss ta en djupare titt på några av dessa säkerhetsproblem.
Avlyssning och samtalsavlyssning
Avlyssning och samtalsavlyssning utgör ett direkt hot mot sekretessen för ditt företags känsliga information som utbyts över VoIP-samtal. Oavsett om det handlar om en affärsstrategidiskussion eller att dela skyddad hälsoinformation (PHI), säger det sig självt att sekretessbrottet kan få allvarliga konsekvenser.
För att undvika detta, se till att du väljer en ansedd värd VoIP-leverantör med solida krypteringsprotokoll som TLS och SRTP. Dessa åtgärder kan avsevärt minska risken för avlyssning och samtalsavlyssning, vilket håller din affärskommunikation säker och säker.
Denial of Service (DoS) och Distributed Denial of Service (DDoS) attacker
DoS- och DDoS-attacker syftar till att överväldiga VoIP-systemet med trafik för att störa tjänsten. Detta påverkar tillgängligheten för ditt kommunikationssystem och kan leda till ekonomisk förlust och skada ditt företags rykte.
Säkerhetsåtgärder som brandväggar och intrångsskyddssystem kan minska risken för DoS- och DDoS-attacker. Du vill också se till att du har en åtgärdsplan för incidenter på plats. Att samarbeta med en VoIP-leverantör som erbjuder DDoS-skydd kan hjälpa till att minimera effekterna av sådana attacker.
Hur VoIP-kryptering fungerar
VoIP-kryptering konverterar ljuddata till en kodad form, vilket gör den otydlig för obehöriga användare. Detta är avgörande för konfidentialitet, dataintegritet och regelefterlevnad.
Här är några nyckelteknologier som är involverade i att säkra VoIP:
- Transport Layer Security (TLS)—TLS är ett protokoll som säkerställer integritet mellan kommunicerande applikationer och internetanvändare. Den krypterar paketen under kommunikationsprocessens signaleringsfas, vilket säkerställer att samtalsuppkopplingsinformationen förblir säker.
- Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP)— Till skillnad från TLS är SRTP utformad specifikt för realtidsprotokollkommunikation (RTP), som inkluderar VoIP och videokonferenser. SRTP krypterar röstdata och skyddar samtalet från avlyssning och avlyssning.
- Session Border Controllers (SBC)—SBC lägger till ett extra lager av säkerhet för VoIP-nätverk genom att styra signaleringen som ingår i telefonsamtal.
- Virtuella privata nätverk (VPN)—VPN skapar ett privat nätverk från en offentlig internetanslutning. Genom att dirigera VoIP-trafik genom ett VPN lägger företag till ett extra lager av säkerhet och kryptering, vilket gör det svårare för hackare att avlyssna samtal.
Vad gör en VoIP-leverantör säker
När du väljer en VoIP-leverantör bör säkerheten ha högsta prioritet. Du bör vara medveten om de vanligaste säkerhetsproblemen som kan hota ditt företags data. Välj en leverantör som tydligt tar itu med och skyddar mot var och en av dessa säkerhetsproblem.
Här är några av de viktigaste faktorerna du behöver tänka på när du väljer den bästa VoIP-leverantören för ditt företag:
Ackrediteringar
- SOC 2-överensstämmelse—Detta är en teknisk revision som utvärderar en tjänsteleverantörs system för att säkerställa att de hanterar kunddata baserat på säkerhet, tillgänglighet, bearbetningsintegritet, konfidentialitet och sekretessprinciper. Det är en guldstandard för att säkerställa att en VoIP-leverantör har robusta säkerhetsåtgärder.
- PCI DSS-överensstämmelse—Detta är särskilt viktigt för organisationer som hanterar kreditkortstransaktioner. Överensstämmelse med PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) säkerställer att VoIP-leverantören har stränga säkerhetsåtgärder för att skydda betalningsdata.
- HIPAA-efterlevnad—För sjukvårdsorganisationer är efterlevnad av Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) avgörande. Det säkerställer att VoIP-leverantören har åtgärder för att skydda patienthälsoinformation.
Kryptering
- TLS och SRTP: Leta efter en VoIP-leverantör som stöder TLS för kryptering av samtalskonfigurationsinformation och SRTP för kryptering av faktiska röstdata. Dessa protokoll är helt avgörande för att säkerställa konfidentialitet och integritet för VoIP-kommunikation.
- End-to-end-kryptering: Välj en VoIP-leverantör som erbjuder end-to-end-kryptering, och se till att dina samtal är privata från början till slut.
- Militärt nätverk: Om du är trött på att ta itu med VoIP-säkerhet och kryptering, leta efter en leverantör med ett nätverk av militär kvalitet för att ta bort det ansvaret från din tallrik. Dessa leverantörer har stränga säkerhetsprotokoll och infrastruktur på plats för att säkerställa högsta säkerhet och tillförlitlighet för VoIP-tjänsten. De designar sina nätverk för att motstå allvarliga cyberhot, vilket ger ett kraftigt skydd mot attacker.
