Nyheter, Prylar, Android, Mobiler, Appnedladdningar, Android

Hur man använder beteendesegmentering i e-postmarknadsföring

Beteendesegmentering är kärnan i en effektiv e-postmarknadsföringskampanj. Genom att lära dig hur du segmenterar dina kunder baserat på deras beteende kan du öka försäljningen avsevärt, öka retentionen och bygga långvarig kundlojalitet.

Från batch-and-blast till skräddarsydda e-postmeddelanden, fältet för fyra miljarder användare av e-postmarknadsföring har kommit en lång väg för att bli vad det är idag.

När du läser ett e-postmeddelande använder tusentals listiga marknadsförare toppmoderna tekniker och verktyg för e-postmarknadsföring, inklusive verktyg för beteendesegmentering för att vinna kunder från eftersläpande som fortfarande följer ineffektiva generiska e-postmeddelanden.

Du vill åka på vågen, inte titta från sidlinjen, eller hur? Om så är fallet måste du veta:

  • Vad är beteendesegmentering?
  • Hur kan du öka din e-postmarknadsföring med beteendesegmentering?
  • Hur automatiserar man beteendesegmentering?

Läs vidare för att släppa lös kraften i beteendesegmentering för dina e-postmarknadsföringskampanjer.

Vad är beteendesegmentering?

Inom e-postmarknadsföring är beteendesegmentering när du klassificerar dina kunder i olika grupper utifrån hur de interagerar med ditt varumärke – beteende på plats, feedback, produktanvändning etc. – i syfte att utforma en specifik marknadsföringsstrategi för varje grupp.

Beteendesegmentering förbättrar personalisering och sparar massor av tid och pengar som du annars skulle spendera på mindre effektiva generiska uppsökande initiativ. Här är lite stödstatistik:

  • Segmenterade e-postkampanjer genererar 760 % mer inkomst
  • Segmenterade e-postmeddelanden har 14 % högre öppna kurser
  • Personligt e-postämne gör ett e-postmeddelande 26 % mer lockande

När dina potentiella kunder interagerar med ditt varumärke, lämnar de oundvikligen spår, som du kan samla in och översätta till en handlingsplan för e-postmarknadsföring tillgodose varje individ baserat på deras beteende.

Det är alltid frestande att nå alla på en gång med ett enda “allomfattande” budskap, men det här tillvägagångssättet fungerar helt enkelt inte. Inte bara siffrorna är emot det, utan det är sunt förnuft också. Oavsett om det gäller B2C eller B2B, är dina kunder människor som vill bli behandlade som individer, särskilt när det kommer till e-post, det mest intima sättet för affärskommunikation online. Från att kalla dina kunder vid deras namn till att ge bort födelsedagspresenter, du måste vara så personlig du kan för att bygga en långvarig relation med din publik 2022.

Hur kan du öka din e-postmarknadsföring med beteendesegmentering?

Lång historia kort, du måste dela upp din e-postlista i grupper så att du kan skräddarsy ditt budskap utifrån varje grupps intressen. Beroende på typen och storleken på ditt företag kan du ha en mängd olika målgrupper, inklusive:

  • Nya kunder. De har precis gjort ett köp, och de ser fram emot att få insikter om produkten och kanske även bonusar, förmåner och freebies som kan följa med paketet. Men vad de skulle hata är ytterligare marknadsföring av produkten de redan har köpt.
  • Heta leder. Heta leads finns djupt i din försäljningspipeline. De är villiga att köpa och kan behöva en sista knuff – till exempel ett listigt designat e-postmeddelande med ett förmånligt begränsat erbjudande. Återigen behöver de en övertygande extra, inte en annan generisk kampanj.
  • Kundvagnsöverlämnare. Dessa leads ändrade sig precis innan de skulle göra ett köp, och det måste finnas en anledning till det. Oavsett om det var frånvaron av deras favoritbetalningsmetod, en uppsvälld avgift eller något annat, måste du identifiera problemet och lösa det för denna kategori av potentiella kunder.
  • Inaktiva prenumeranter. Att åter engagera inaktiva prenumeranter och tidigare kunder kräver en speciell marknadsföringsstrategi. Nail Patel ger bra råd om det.

1. Kön

Könssegmentering är inte alltid relevant men kan vara effektiv för produkter som traditionellt köps av män eller kvinnor. Det skulle till exempel inte vara vettigt att marknadsföra underkläder för män, eller hur? Det är därför de flesta världskända klädmärken har separata e-postkampanjer för manliga och kvinnliga konsumenter.

2. Intressen

Att skapa ett separat meddelande för vart och ett av dina erbjudanden är en bra idé. Om du inte säljer ett paket – till exempel hem- och bilförsäkring – kommer ett skräddarsytt budskap för ett visst erbjudande troligen att göra ett bättre jobb för att tilltala målgruppens intressen.

3. Aktivitet

Aktiva och inaktiva prenumeranter är väldigt olika och bör skickas meddelanden därefter. Den förstnämnda gruppen skulle välkomna specialerbjudanden, medan den senare kan behöva en påminnelse om vad deras nästa steg bör vara. Duolingo, en känd språkinlärningsplattform, skickar till exempel ett riktat e-postmeddelande med en CTA till de som saknar lektioner.

4. Status

Oavsett hur du bestämmer statusen på dina kunder är det klart att VIP-medlemmar ska få något utöver vad vanliga kunder har. Detta bör naturligtvis återspeglas i dina exklusiva e-postmeddelanden.

5. Geografi

Tänk på var dina prenumeranter finns när du marknadsför offlineevenemang. Att till exempel tillkännage en workshop i Florida för människor från Australien skulle sannolikt irritera den målgruppen, eftersom de flesta av dem inte skulle kunna delta. Å andra sidan skulle de i närheten förmodligen vilja veta mer om verkstaden.

6. Anordning

Mobila och stationära e-postmeddelanden ser olika ut, vilket du måste ta hänsyn till när du skriver dina e-postmeddelanden. Se till att formatera om, lägga till eller ta bort innehåll och bilder för en bättre visningsupplevelse. Ett effektivt e-postmeddelande är enkelt, strukturerat och visuellt attraktivt.

7. Erbjudandet löper ut

Oavsett om det är en provperiod eller ett vanligt erbjudande som är på väg att löpa ut vill kunden alltid ha en varning. Denna typ av segmentering är inte ens valfri – den är avgörande! Att inte skicka ett varningsmejl kan få allvarliga konsekvenser för vissa företag. Föreställ dig om din VPN-leverantör bara låter ditt erbjudande löpa ut och lämnar dig först oaviserad och sedan oskyddad. Erbjud ett giltighetsmeddelande för att hålla dina kunder informerade.

8. Inköpsparametrar

Belopp, typ, frekvens och köphistorik kan berätta mycket om dina kunder. Använd den här informationen för merförsäljning (en uppgradering till den befintliga lösningen) och korsförsäljning (en lösning som ökar huvudprodukten). Titta på Amazon: varje produkt som presenteras där kommer med några relevanta erbjudanden.

9. Födelsedag

Det finns inget bättre sätt att fördjupa en relation med dina kunder än genom att hedra dem. Du behöver inte nödvändigtvis inkludera ett specialerbjudande i e-postmeddelandet – det räcker med en enkel hälsning. Heders- och gratulationsmail är personliga och minnesvärda, vilket gör dem så speciella.

10. Klimat och väder

Situationsfaktorer som klimat och väder ger dig ett gigantiskt manöverutrymme. Till exempel, om du arbetar i ett reseföretag, kan du skicka ett “varför får du inte lite solljus”-e-post till dem som bor i kalla och molniga områden. Om du säljer badkläder, skulle en nedräkning till början av sommaren inkorporerad i dina e-postmeddelanden se bra ut.

Hur man automatiserar beteendesegmentering

Nu är den stora frågan, hur man samlar in data och segmenterar dina kunder mest effektivt? Att göra detta manuellt är absurt, så du måste lita på en robust automatiserad lösning – den som kan garantera att dina ansträngningar kommer att löna sig.

Phonexas marknadsföringsplattform för e-post och SMS kan vara verktyget för automatisering av e-postmarknadsföring du behöver. Med över ett dussin instrument för att samla in och tolka kunddata kommer du att kunna skapa en mycket effektiv e-postkampanj med lätthet och utan expertkunskap.

Bland många andra funktioner omfattar Phonexas robusta e-postmarknadsföringsplattform:

  • Leveransrapporter: e-poststatistik för olika Internetleverantörer
  • Multi-kanal distribution: optimera prestanda för olika e-postkanaler
  • Beteendesegmentering: anpassa e-postmeddelanden baserat på kundernas beteendemönster
  • E-postmallar: färdiga, anpassningsbara mallar
  • Geolokaliseringsrapportering: anpassa dina e-postmeddelanden baserat på var din publik bor
  • Automationshantering: automatiserad hantering av dina e-postmarknadsföringskampanjer

Dessa och andra verktyg från paketet garanterar den ultimata framgången för din e-postmarknadsföringskampanj. Dessutom kan du justera din e-poststrategi i farten om data indikerar en sådan nödvändighet.

Det är dags att agera!

Nu när du har metoder och verktyg för att segmentera dina potentiella kunder, potentiella kunder och kunder, är det dags att agera. Detaljerad segmentering hjälper dig att rikta in dig på din målgrupp mer exakt och sedan tvinga fram skräddarsydda e-postmeddelanden, vilket så småningom kommer att öka din försäljning, retention och kundlojalitet.