Utnyttja guldgruvan av användargenererat innehåll. Öka varumärkets förtroende och engagemang i ett hårt konkurrensutsatt onlinelandskap. Din ultimata guide väntar!
Användargenererat innehåll håller på att bli en guldgruva för innehållsmarknadsförare över hela världen. Med över 79 % av människorna som hävdar att UGC avsevärt påverkar deras köpbeslut 2023, är det inte konstigt att marknadsförare bedömer det som en strategi för framgång.
När konkurrensen om att få potentiella kunder blir mer berörande i en onlinevärld, låter användargenererat innehåll varumärken visa upp recensioner, citat och bilder från sina mest lojala konsumenter i ett försök att vinna förtroendet hos en svårbehaglig demografi.
“I dagens hårt konkurrensutsatta onlinelandskap drar varumärken nytta av de känslor, recensioner och uppmärksamhet som deras kunder ger”, hävdar Dylan Duke, grundare och VD för Glewee. “Det är beviset som varumärken behöver för att veta att deras kunder älskar det de erbjuder och beviset som konsumenterna behöver för att bli kunder till ett varumärke.
Detta värdeförslag av UGC och dess kraft att driva konverteringar och öka köpintentionen gör det till ett utmärkt val för marknadsförare.” Med det i åtanke har vi satt ihop den ultimata guiden för att implementera användargenererat innehåll i din egen innehållsstrategi för en chans att öka varumärkesengagemanget bland konkurrensens toppar.
1. Vad är användargenererat innehåll?
Användargenererat innehåll, även känt som UGC, är ett varumärkesspecifikt innehåll som en konsument har skapat. Dessa typer av innehåll är original och kan komma i ett antal former, allt från recensioner till videor till poddsändningar.
Med så många plattformar öppna för allmänheten att publicera och dela sitt eget digitala innehåll, fortsätter möjligheterna att skapa och leverera varumärkesrelaterat innehåll att växa. Enligt experter på Hootsuite: ”UGC ger kunderna en unik möjlighet att delta i ett varumärkes tillväxt istället för att vara en åskådare.
Detta påverkar varumärkeslojalitet och affinitet i hög grad eftersom människor trivs med att vara en del av något som är större än de själva, och att skapa UGC gör att de kan vara en del av ett varumärkes community.”
Företag som aktivt uppmuntrar sina konsumenter att skapa varumärkesspecifikt innehåll är mer benägna att se högre nivåer av engagemang över flera kanaler och en ökad medvetenhet när konsumenter skriver om och länkar till produkter eller tjänster inom sina egna sociala gemenskaper.
2. Är användargenererat innehåll nyckeln till innehållsframgång?
Frågan är, kan UGC vara nyckeln till framgång med innehållsmarknadsföring? I en tid där varumärken kämpar för att synas online har köparna som ett resultat blivit mer selektiva när det gäller de produkter och tjänster de planerar att spendera sina pengar på.
Ett sätt att förbättra dina chanser till konvertering är att bygga förtroende hos en notoriskt noggrann digital publik. UGC gör just detta. Över 60 % av innehållsmarknadsförarna tror att UGC hjälper till att främja autenticitet och kvalitet inom en innehållsstrategi, två viktiga drivkrafter för engagemang i e-handelsvärlden.
Konsumenterna håller också med om att de flesta webbläsare nu är 2,4 gånger mer benägna att se användargenererat innehåll som autentiskt jämfört med egna varumärkesinlägg.
Autenticitet ensam driver redan argumentet för att inkludera UGC i din innehållsstrategi. Det finns dock många fler fördelar med att införliva konsumentskapat innehåll i ditt sociala flöde, webbdesign och onlineannonser.
3. Fördelarna med en användargenererad innehållsstrategi
Från att växa en community till att påverka köpbeslut, låt oss titta närmare på några av fördelarna med att introducera användargenererat innehåll i din marknadsföringsstrategi.
Hjälper samhällets tillväxt
UGC gör en kund till en partner snarare än bara en åskådare. Att hitta sätt att inkludera dina konsumenter i din affärstillväxt hjälper till att bygga varumärkeslojalitet och främja en gemenskap av återkommande köpare.
UGC är också en konversationsstartare mellan en konsument och varumärket. Anta att du släpper din egen UGC-tävling eller börjar svara på och visa upp positiva recensioner och vittnesmål. I så fall humaniserar du snabbt ditt varumärke som en plats som värdesätter varje kommunikation den får från återkommande kunder.
Fungerar som en förtroendesignal
Visste du att det är jättebra hälften av alla millennials basera sina köpbeslut på “mun till mun” marknadsföring från familj och vänner?
Om du konsekvent delar ärliga kundrecensioner och vittnesmål, bevisar detta för din publik att du är stolt över din produkt/tjänster och är öppen för kritik. Detta fungerar som en förtroendesignal och ett tecken på äkthet för dem som fortfarande fattar ett köpbeslut.
“Att lägga till användargenererat innehåll i dina marknadsföringsinsatser kan hjälpa dig att visa din äkthet och bygga förtroende eftersom många människor litar på konsumenternas åsikter som publiceras online mer än andra typer av traditionell reklam”, säger Rebecca Kowalewicz, vice VD på Clearbridge Branding Agency.
“Konsumenter undviker vanligtvis att köpa produkter och tjänster från företag som de inte litar på, så användargenererat innehåll kan också vara ett lönsamt säljverktyg.”
Påverkar köpbeslut
Visste du att e-handelskampanjer som inkluderar UGC ser 29 % fler konverteringar än de utan konsumentinput?
Det är därför UGC är enormt inflytelserik under den avslutande perioden av en köpares resa. När du skaffar en lead, se till att de alltid ser verkliga recensioner och vittnesmål på webbplatsen, och till och med riktade sociala annonser och e-postmeddelanden fulla av konsumenternas bilder, komplimanger och röster.
“UGC bygger konsumenternas förtroende. Det är ett otroligt effektivt sätt för ett varumärke att påverka sin publik och omvandla dem till köpare”, fortsätter Duke. “När din publik ser människor precis som de bär eller använder en produkt, känns det mer relaterbart och hjälper dem att köpa.”
4. Hur kan man utnyttja kundbidrag för framgång i strategin?
Nu har vi upptäckt fördelarna med en användargenererad innehållskampanj, låt oss titta närmare på hur du kan utnyttja kundinnehåll för din egen strategiframgång. Här är tre sätt att börja väva in UGC i din innehållsstrategi:
Fristående UGC-kampanjer
Det mest uppenbara sättet att introducera mer konsumentstyrt innehåll i din marknadsföringsstrategi är att släppa en fristående UGC-kampanj. Dessa typer av kampanjer utförs vanligtvis över sociala medier och uppmuntrar ofta konsumenter att skapa ett stycke innehåll i utbyte mot ett pris, ett erbjudande, omnämnande eller delning.
Dessa kan vara i form av tjocka utmaningar, hashtag-ledda inlägg och andra incitament som en premierad tävling.
Ta Apple som ett exempel. I ett försök att visa upp kvaliteten på sin nyaste iPhone-kamera släppte det tekniska varumärket sin egen “Shot on iPhone”-kampanj som uppmuntrade användare att lägga upp sina egna bilder under samma hashtag för att få en chans att visas på Apples anhängartunga Instagram-flöde .
Kundberättelser och vittnesmål
Ett annat sätt att introducera UGC i din innehållsstrategi är att börja inkludera kundrecensioner och vittnesmål på din webbplats. En av de första sakerna en potentiell köpare gör när de gör ett förstagångsköp är att söka efter recensioner om produkten eller tjänsten.
För att göra denna process mer strömlinjeformad, visa dina positiva recensioner och vittnesmål under enskilda produkter för bästa resultat. Ta det här exemplet från Birchbox, till exempel. Att använda både ett citat och en bild av granskaren hjälper till att humanisera vittnesmålet och är ett enkelt sätt att bygga förtroende med nya leads.
Men när du granskar kundrekommendationer, se till att du kontrollerar innehållets äkthet. Eftersom vanliga språkrobotar som ChatGPT tar över onlinevärlden är det viktigt att upptäcka AI-skrivning som kan påverka ditt varumärkes rykte.
Gemenskapsforum
Sist men inte minst, glöm inte kundforum. Det här kan kännas som en föråldrad version av en UGC-strategi, men den är fortfarande en av de mest effektiva.
Att ta ett steg tillbaka och låta dina konsumenter prata om ditt varumärke i sitt eget utrymme hjälper till att bygga en gemenskap kring dina produkter och tjänster.
Ta Apple, till exempel; deras supportcommunities hjälper till att öka varumärkesmedvetenheten och engagemanget samtidigt som de tar bort pressen från kundtjänstagenter som kan omdirigera sina ansträngningar till mer omfattande klagomål och förfrågningar.
Att skapa och vårda en onlinegemenskap är ett bra sätt att öka varumärkeslojalitet.
Slutsats
UGC-scenen blir utan tvekan varmare under 2023. När TikTok frodas och digitala infödda blir mer bekväma med att publicera sitt eget innehåll, har varumärken fler möjligheter än någonsin att utnyttja detta för strategiframgång.
“UGC är autentiskt och mer upplevelsedrivet än varumärkesdrivet innehåll eftersom ingen tillverkning, utsmyckning eller Photoshop är inblandad”, säger Dylan Duke. “Istället fungerar det som den moderna formen av mun-till-mun-reklam, som alltid har spelat en betydande roll i konsumenternas köpbeslut.”
Frågan är vart UGC tar vägen härnäst? Bara tid och teknik kommer att utvisa.
