Sedan Snapchat tillkännagav för världen 2011 har Snapchat gjort det ganska bra på tillförlitlighetsfronten. Applikationen kraschar mycket sällan och supportteamet är vanligtvis över ett problem minuter efter att det avslöjar sig.
Snapchat, som främst är en kameraapp, behöver åtminstone sin kameramodul för att fungera felfritt. Tyvärr har många användare de senaste dagarna mött en sällsynt och konstig kamerabugg som ger dem en tom skärm när de försöker komma åt kameran.
Här tar vi en titt på problemet och de möjliga lösningarna, medan Snapchat själv försökte komma med en egen fix.
Relaterad: Hur man spelar 2-spelarspel på Snapchat
Vad är Snapchats svar?
Snapchat har officiellt erkänt problemet på sin Twitter-sida, men gav ingen förklaring eller gav oss en fix. De berättade inte heller för oss om en uppdatering skulle släppas för samma eller om den skulle fixas genom en push på serversidan.
Vi är medvetna om att vissa Snapchatters har problem med att använda appen just nu – häng ordentligt, vi tittar på det!
– Snapchat-support (@snapchatsupport) 13 juli 2020
Hur fixar jag problemet med svart skärm på Snapchat-kameran?
Här är flera sätt att åtgärda problemet med den svarta kameran i Snapchat-appen. Metoden # 3 nedan, installera om, sägs fungera för någon på Reddit. Men innan du gör det är det bra att prova de två första metoderna eftersom dessa inte tar bort något på din telefon.
Metod nr 1: Kontrollera kameratillstånd
Om du är på iOS 14 beta, Snapchats kameratillstånd kunde ha återkallats på grund av operativsystemets noggranna sekretessfunktioner. För att se om din iOS är den skyldige, gå till Inställningar, bläddra ner tills du ser de installerade apparna, tryck på ‘Snapchat’ och se om växeln intill ‘Kamera’ är påslagen.
Android användare kan också kontrollera detta tillstånd, även om det är osannolikt att det är problemet. För att kontrollera Snapchats behörigheter, gå till Inställningar, tryck på “Appar” och tryck på “trepunkts” -knappen längst upp till höger. Öppna nu ‘Tillståndshanterare’.
Tryck på ‘Kamera’.
Bläddra ner till ‘Snapchat’.
Och slutligen, se om den är inställd på ‘Tillåt’.
Metod 2: Rensa cache och data
När du stöter på ett obetydligt problem bör du rensa appens data och cache. Även här kan du försöka se om det löser problemet.
För att rensa appdata och cache från Snapchat, gå först till Inställningar och tryck sedan på “Appar”. Sök efter “Snapchat” och tryck sedan på den. Tryck på ‘Lagring’.
På nästa skärm trycker du på ‘Rensa data’ respektive ‘Rensa cache’.
Metod 3: Avinstallera och installera om
Om de två knep inte fungerar för dig, försök att avinstallera Snapchat just nu och ladda ner den senaste versionen från Google Play eller App Store.
För vad det är värt har denna metod rapporterats fungera av en Reddit-användare.
Metod 4: Fabriksåterställning
Om inget annat fungerar kan du hårt återställa din enhet (Android | iOS). Men vet att om du gör det kommer alla dina data att raderas på din telefon, så var noga med att göra lämpliga säkerhetskopior.
Som nämnts ska Snapchat ännu inte avslöja problemet de har. Så länge kan du bara be att Snapchat åtgärdar problemet i nästa uppdatering.
Relaterad:
