Varje dag utvecklas nya verktyg och system för att göra distansarbete enklare. I vissa fall har dock tekniken vi använder för att underlätta dessa avlägsna arbetsmiljöer redan funnits i flera år. Detta är fallet med SIP-registrarteknik.
En SIP-registrator (Session Initiation Protocol) är en nyckelkomponent som gör att realtidskommunikation som Voice over Internet Protocol (VoIP) och videokonferenser fungerar sömlöst för fjärrarbetare. Den fungerar som en katalog som mappar användarnamn eller registeradresser (AOR) till en användares aktuella plats.
Till exempel, om en klient eller kund försöker ringa en distansarbetare medan de är utanför kontoret, känner SIP-registratorn till IP-adressen för arbetarens bärbara eller mobila enhet. Detta gör att samtalet kan kopplas upp även om fjärranställda flyttar mellan olika nätverk.
Utan en registrator skulle realtidskommunikation bryta varje gång någon byter nätverk. Detta är en enorm konsekvens för distansarbetare, med tanke på hur ofta de kan växla mellan att arbeta från företagskontor, co-working-utrymmen, kaféer, hotell eller till och med sina egna hem.
Tekniskt sett, vad är en SIP-registrator?
En SIP-registrator är en server som tar emot och behandlar SIP REGISTER-förfrågningar och är utformad för att optimera ditt VoIP-nätverk. Dessa SIP REGISTER-förfrågningar gör det möjligt för SIP-användaragenter att registrera sin nuvarande plats på dynamisk basis så att inkommande samtal kan nå dem.
Som referens kan en SIP-användaragent vara vilken slutpunktsenhet som helst som en IP-telefon, datortelefon, mobilapp eller kommunikationsserver som interagerar med andra SIP-komponenter med hjälp av Session Initiation Protocol för att ringa eller ta emot samtal.
När begäran om SIP REGISTER har behandlats, blir den registrerade SIP-adressen en AOR (Address of Record). En AOR är en SIP-identifierare som ser ut ungefär som sip:användarnamn@domän. Här är användarnamnet alltid ett unikt namn, och domänen är vanligtvis företagets VoIP-domän.
Efter att adressen har registrerats och en ny användaragent startar, skickar den ett SIP REGISTER-meddelande till sin konfigurerade registrarserver. Detta associerar AOR med kontaktens enhetliga resursidentifierare (URI), som innehåller enhetens aktuella IP-adress eller varhelst användaren kan nås vid tillfället.
Som ett resultat kan SIP-registratorer tillhandahålla en uppslagstjänst genom att mappa AOR:er för att kontakta URI:er. De tar också bort mappningar när registreringen löper ut, vilket dikteras av Expires-huvudet i REGISTER-meddelanden. Detta säkerställer att kommunikation dirigeras till användarens aktuella plats.
Obs: Om allt detta låter lite för tekniskt, är ett annat sätt att se på SIP-registrartekniken att tänka på det som en conciergedisk på ett hotell; medan registratorn är conciergen, är SIP-användaragenterna hotellgästerna som checkar in.
Dessutom har varje hotellgäst ett rumsnummer som identifierar dem, precis som en SIP-adress (AOR). När gästerna checkar in på hotellet berättar de för conciergen deras namn och rumsnummer (förutsatt att de visste det i förväg). Det här är som en SIP-användaragent som skickar ett REGISTER-meddelande som inkluderar dess AOR.
Conciergen registrerar sedan varje gästs namn och aktuella rumstelefonnummer i en bok. Denna registrering binder deras identitet till en given telefonkontakt, ungefär som en SIP-registrator som mappar AOR:er för kontakt-URI:er.
Senare, när någon ringer hotellet och frågar efter en gäst, letar conciergen upp rumsnumret för att hitta gästens nuvarande rumstelefon för att koppla samtalet (förutsatt att de kan ha bytt rum av någon anledning). Detta liknar en SIP-proxy som frågar registraren att dirigera samtal till användaragentens senaste kontakt oavsett vilket nätverk de har bytt till.
Slutligen, när gästerna checkar ut, tar conciergen bort deras personer precis som utgångna registreringar tas bort.
SIP-registrator vs. SIP-proxy
Skillnaderna mellan SIP-registratorer och SIP-proxyer är värda att notera, eftersom de två termerna ofta blandas ihop.
En SIP-registrator fokuserar specifikt på registreringsprocessen. Den bearbetar SIP REGISTER-meddelanden och upprätthåller användarplatsbindningar i sin databas. Registraren tillåter även slutpunkter som telefoner och mjukvarutelefoner att uppdatera sina adresser om de flyttas mellan olika nätverk.
Däremot dirigerar en SIP-proxyserver alla typer av SIP-meddelanden till deras nästa destinationer. Dessutom, även om proxyservrar kan cache vissa platsdata, sker detaljerad slutpunktsspårning i registrarservrar. Dessa proxyservrar är också viktiga när det gäller att säkra och kryptera din digitala kommunikation.
Obs: För att hålla det rullande med mindre tekniska analogier, kan du tänka på dessa två tekniker i termer av en universitetskatalog.
Till exempel är registratorn som universitetets bostadskontor, som spårar var varje student bor varje termin så att deras post kan nå dem. Som sagt, närhelst en student flyttar sovsalar måste de registrera sin nya adress hos bostadskontoret.
Under tiden är proxyn som paketleveransdrivrutinen. Den använder tillgänglig adressinformation för att hämta och dirigera paket till sina slutdestinationer över hela campus.
När det gäller VoIP-infrastruktur upprätthåller alltså registrarer huvudkatalogerna för att lokalisera användare, och proxyservrar använder denna information för att slutföra sin röst- och/eller videosamtalsdirigering.
SIP-registrator möjliggör fjärrarbete
Vid det här laget bör du ha en bra uppfattning om varför företagare väljer att investera i de bästa VoIP-telefontjänsterna för företag, men det kanske inte är tydligt hur de gör fjärrarbete lättare.
Föreställ dig att en kvinna som heter Tina är en distanssäljare. Hon förlitar sig på videokonferenser för möten med kunder och kollegor, och hon ansluter till dem genom att använda en softphone-app på sin bärbara dator.
När Tina startar upp sin bärbara dator på en ny plats som ett hotell eller kafé, ansluter hon först till tillgängligt Wi-Fi. Hennes datortelefon skickar sedan ett SIP REGISTER-meddelande till företagets registrarserver. Detta binder hennes nuvarande IP-adress till hennes AOR under den period som dikteras av Expires-huvudet.
Nu, när någon ringer Tinas kontorsnummer, kollar den centrala SIP-proxyn med registratorn för att se var hon för närvarande är registrerad. Om den upptäcker att hon befinner sig på sin bärbara dators offentliga IP, dirigerar den samtalet till den via internet, vilket möjliggör en framgångsrik anslutning.
Utan registratorn mappade hennes AOR till hennes bärbara dator, skulle samtal misslyckas varje gång Tinas IP ändrades. Således ger SIP-registratorn Tina sömlös mobilitet, vilket är avgörande för att göra hennes distansarbete möjligt.
För både Tina och andra distansarbetare finns det flera andra fördelar som en SIP-registrator kan erbjuda:
1. Beständig affärsidentitet
Med en SIP-registrator kan fjärrpersonal använda samma företagstelefonnummer och anknytning oavsett var de befinner sig. Detta innebär att även om de flyttar mellan hem- och kontorsnätverk, kommer registraren automatiskt att mappa sitt kärn-ID till den aktuella enheten.
2. Smidiga nätverksövergångar
Med SIP-registrarteknik sker sömlös registrering när arbetare ansluter telefonklienter till nya nätverk. Detta kräver ingen manuell omkonfigurering, vilket innebär att samtalen kommer att fortsätta utan avbrott när anställda växlar mellan företagets LAN och Wi-Fi-hemnätverk.
3. Unified Communications (UC)
Företag kan tätt integrera SIP-registratorer med ledande UC-plattformar. Detta gör det inte bara enklare att samarbeta via stationära och mobila kommunikationsappar, utan den extra synligheten av nuvarande status hjälper också kollegor att chatta, se scheman och ringa externa lagkamrater på sina egna enheter.
Eftersom företag fortsätter att stödja fjärranställda och mobila arbetare, kommer SIP-registratorer att fortsätta att vara nödvändiga för att överbrygga nätverk och hålla anställda uppkopplade var de än är. Därför, oavsett om du är en vägkrigare, en digital nomad eller till och med en eremit i hemmet, kan du lita på att din SIP-registrator håller dig online.
