HubSpot och Salesforce är två av de mest populära CRM-programvaruverktygen på marknaden idag. Båda erbjuder en komplett uppsättning liknande lösningar för marknadsföringsautomation, försäljningsanalys och kundservice, men att välja rätt alternativ beror på vad ditt företag behöver.
Om du letar efter mycket anpassningsbar programvara med avancerade försäljningsfunktioner är Salesforce din bästa insats. Men å andra sidan är HubSpot ett utmärkt alternativ som ger dig mer funktionalitet gratis. För att bryta ner det jämförde vi de mest avgörande aspekterna av båda programvarorna för att hjälpa dig välja det bästa alternativet för dig.
HubSpot jämfört med Salesforce
HubSpots generösa gratisplan, enkla navigering och omfattande integrationer gör det till ett av de bästa CRM-programvarualternativen på marknaden idag. Även om du aldrig har använt ett CRM förut, gör HubSpot det till en sömlös upplevelse med sin allt-i-ett-plattform som enkelt kan skalas med din verksamhets tillväxt. Du kan börja använda HubSpot gratis eller begära en demo.
Salesforce erbjuder en extremt anpassningsbar plattform med pålitliga hanteringsfunktioner. Med sitt breda utbud av prisvärda paket finns det en chans att du hittar en lösning som passar dina affärsbehov. Starta din kostnadsfria provperiod med Salesforce idag.
Mer Top CRM-programvara
Efter att ha granskat dussintals CRM-programvara på marknaden idag, har vi begränsat den till de sju bästa CRM-mjukvarana för att hjälpa dig bygga solida kundrelationer. Vi tittade på vem dessa produkter är bäst för och vilka funktioner man bör tänka på innan man investerar.
Kolla in vår lista över de sju bästa CRM-programvaran och jämför dessa två företag med de på vår lista.
Där HubSpot lyser
Med mer än 143 000 kunder i över 120 länder har HubSpot bemästrat konsten att stödja sina användare med omfattande verktyg och funktioner för att hjälpa dem att lära sig, växa och bygga solida kundrelationer. Låt oss titta på var HubSpot lyser och var den kan komma till kort.
Generös gratis plan: HubSpot är den överlägset bästa gratis CRM-mjukvaran – erbjuder den mest generösa gratis prisplanen som är ännu mer omfattande än vissa betalda leverantörer. Med HubSpots gratisplan får du mer än 25 verktyg för marknadsföring, service, försäljning och drift. Du kan lägga till upp till 1 000 000 kontakter och obegränsat antal användare och bjuda in hela ditt team att samarbeta, allt utan tidsbegränsning.
Även om du inte kommer att ha tillgång till premiumsupport med en gratis plan, erbjuder HubSpot fortfarande expertråd genom sin kunskapsbas, och användare kan chatta med andra i HubSpot Community-forumet.
Allt-i-ett CRM: Det bästa med att betala för HubSpot är att det ger dig möjligheten att bygga ett unikt allt-i-ett CRM med sin premium CRM-svit. CRM-sviten förvandlar din kundrelationshantering fullständigt genom att kombinera marknadsföring, försäljning, service, CMS och drifthubbar. Att ha en allt-i-ett-plattform kan hjälpa dig att navigera all din data på en säker plats.
Du kan skicka kontakter från marknadsföringsteam till säljteam utan att behöva synkronisera information med ett annat system eller duplicera arbete. Och på tal om kontakter, det billigaste paketet låter dig börja på 1 000 marknadsföringskontakter, vilket är ett inkluderande antal för många småföretag.
Omfattande appmarknad: HubSpot kanske inte är lika konfigurerbart i vissa områden, men det ger dig fortfarande alternativ som hjälper dig att skapa ett sömlöst arbetsflöde på en plattform som fungerar bra för dig. HubSpot erbjuder en omfattande appmarknad som gör det enkelt att hitta en mängd olika integrationer från marknadsföring och kundservice till produktivitet och ekonomi. HubSpots mest populära appintegrationer inkluderar Gmail, Google Kalender, Outlook, Facebook Ads, Slack och Zoom.
Och om du är särskilt intresserad av utveckling och kodning låter HubSpot dig också bygga anpassade integrationer specifikt för ditt företag. Du behöver inte bygga OAuth-hantering, och du kan skapa åtkomsttokens för specifika kontodata, så att ingenting någonsin går förlorat.
Enkel CRM-navigering: HubSpot är en av få CRM-program som ger dig hela bilden av dina kundinteraktioner. Med sina rapporteringspaneler får du en tydlig överblick över vilka rapporter ditt team har gjort. Du får också tillgång till exakta kontaktuppgifter som innehåller all din kunds interaktionsinformation i en säker funktion, vilket gör att du kan hämta information från en person till en annan.
Du kan också anpassa dessa instrumentpaneler genom att redigera, flytta och ändra storlek på rapporter. Eller så kan du lägga till anteckningar – i form av text, bilder och video – om du vill inkludera sammanhang, extra information eller instruktioner för ditt team. Och om du behöver hjälp med att göra dina instrumentpaneler mer lättillgängliga kan du skapa anpassade filter.
Skalbar: Du kan inte bara börja använda HubSpot omedelbart, utan dess plattform är otroligt skalbar och den kan växa med dig när dina affärsbehov förändras. Det bästa är att varje HubSpot-paket erbjuder exakt rätt mängd lämpliga funktioner och verktyg för att hjälpa ditt företag att växa, vilket vi inte alltid kan säga för andra leverantörer.
Att börja med ett gratis konto kan hjälpa dig att få en känsla för hur HubSpot fungerar, men det kan också vara en enkel lösning för småföretag. Men om du upplever ökad tillväxt kan du snabbt uppgradera någon av de fem navna till Professional eller Enterprise utan att byta system eller implementera ny programvara.
Där HubSpot kommer till kort
De flesta mjukvaror på marknaden kommer att misslyckas inom vissa områden. Lyckligtvis har HubSpot inte många negativa egenskaper, men här är vad du ska hålla utkik efter innan du investerar.
Branta priser med färre alternativ: Även om det finns en generös gratis plan, om du vill uppgradera HubSpot, kan priset bli lite förvirrande. HubSpot erbjuder prissättning för sina nav för marknadsföring, försäljning, kundservice, CMS och drift separat, och även om det fortfarande finns alternativ för de flesta affärsbehov, faller HubSpot till korta jämfört med andra lösningar på grund av hur brant prissättningen blir när du går framåt.
Till exempel börjar Marketing Hub på $45 per månad och ökar sedan chockerande till $800 per månad, och sedan igen på $3 200 per månad för avancerade funktioner. När det kommer till HubSpots prissättning kan det vara mer värdefullt att köpa hela CRM-sviten, som också börjar på $45 per månad men ökar till $1 600 respektive $5 000 per månad. Även om priset beror på dina affärsbehov, erbjuder andra leverantörer inte paket som är lika branta som HubSpot.
Inte lika konfigurerbar: HubSpot är inte lika konfigurerbart som andra CRM-program på marknaden, så om anpassning är viktig för dig och din affärsmodell kanske HubSpot inte är lösningen för dig. Och även om HubSpot erbjuder anpassade objekt inom sitt Enterprise-paket, kan du fortfarande inte skräddarsy många delar av plattformen. Det är dock inte helt fel, eftersom användare inte behöver oroa sig för att deras plattform ska gå sönder under varje uppdatering eftersom den inte är alltför anpassad, vilket kan vara ett återkommande problem för annan programvara.
Där Salesforce lyser
Salesforce grundades 1999 och är en av de mer välkända konkurrenterna inom CRM-branschen. Salesforce är specialiserat på försäljnings- och småföretagslösningar och har stämplats som världens främsta CRM-plattform och fortsätter att hålla kunderna nöjda. Låt oss titta på var Salesforce lyser och var det kan komma till korta.
Extremt anpassningsbar: Salesforce lyser när det kommer till anpassning, eftersom användare har fullständig makt över många områden och kan anpassa det efter deras affärsbehov. Med Salesforce finns det utrymme att skapa anpassade widgets och layouter utan att skapa kod eller ha erfarenhet av anpassning. Du kan anpassa listvyer, spela in höjdpunkter med kompakta layouter, spela in detaljer med sidlayouter, knappar och länkar och anpassade snabba åtgärder.
Som ett helt anpassningsbart CRM låter Salesforce dig också utveckla, köra och optimera dina egna appar och integrationer för att utföra en obegränsad mängd uppgifter. Med App Cloud kan du lagra alla dina personliga integrationer på en säker plats. Du får också tillgång till grundläggande konfigurationsalternativ, så fullständiga nybörjare behöver inte oroa sig för att ha svårt att installera programvaran.
Utstyrt för småföretag: Små företag måste börja någonstans, och det finns inget bättre ställe än att börja med Salesforce. Som en utvald lösning för småföretag kan Salesforce hjälpa dig att hitta fler kunder och hålla dem nöjda med avancerade verktyg som du kan hantera från en intuitiv plattform. Små företag kommer att finna det lätt att arbeta med Salesforce på grund av dess noggrant utformade prispaket för försäljning, marknadsföring och kundtjänstområden.
Salesforce tar inte bara hänsyn till den genomsnittliga budgeten för ett litet företag, vilket gör dess paket överkomliga, utan det erbjuder också rätt mängd verktyg och funktioner i varje, så att du vet att du får pengarna värda.
Försäljningsspecifika funktioner: Eftersom programvara specialiserar sig på att hjälpa dig att öka din försäljning, avsluta fler affärer och samla in pengar snabbare – det är ingen överraskning att Salesforce erbjuder värdefull intelligent automation och integrerade säljverktyg. Först och främst arbetar Salesforce med Slack för att säkerställa att alla dina appar, data, varningar och konversationer är snyggt lagrade på ett ställe.
Salesforce erbjuder omfattande säljverktyg för att hjälpa dig att utveckla relationer och sluta affärer, inklusive kontakthantering, hantering av möjligheter, försäljningsprognoser, processautomation och mobil CRM för åtkomst när du är på språng. Du kan också öka repsproduktiviteten och öka intäkterna genom att spåra dina prestationer. Den bästa delen? Du kan göra allt detta samtidigt som du får support varje steg på vägen med gratis utbildning på begäran och en instrumentpanel för communityn.
Där Salesforce kommer till kort
Precis som HubSpot, faller Salesforce också till korta på vissa områden som andra leverantörer kan lysa i. Här är en snabb översikt över vad du ska hålla utkik efter innan du investerar.
Dålig kundsupport: Kundsupport borde vara huvudprioritet för en stor mjukvaruutvecklare, men tyvärr är det inte fallet med Salesforce, eftersom dess kundsupport har ett ganska dåligt rykte. Många användare har klagat på att Salesforces kundsupport inte var särskilt uppmärksam och väntetiderna var längre än de borde ha varit. Enligt andra användare byter kundrepresentanter ofta, vilket innebär att de flesta av dem är nya och utan ordentlig erfarenhet eller omfattande utbildning, vilket gör att kunderna känner sig missnöjda eller helt enkelt utan hjälp.
Inte användarvänlig: När det gäller gränssnittet har många användare funnit att Salesforce inte precis är användarvänligt. Även om det erbjuder intuitiva verktyg och konfigurationer, är gränssnittet svårt att navigera, och många klagar över att till synes enkla uppgifter kräver för många åtgärder att slutföra. Det är inte programvara som du kan konfigurera omedelbart, med många användare som tycker att det är svårt att implementera när enkla åtgärder som felmeddelanden är oklara och inte ger någon insikt i hur man åtgärdar dem.
Salesforces användarvänlighet och kundsupportproblem går vanligtvis hand i hand. Många användare har upptäckt att när ett problem uppstår under implementeringen är det nästan omöjligt att få hjälp för det.
Den slutliga domen om HubSpot jämfört med Salesforce
HubSpot erbjuder prisplaner för sina nav för marknadsföring, försäljning, kundservice, CMS och drift. Men dess mest värdefulla paket är HubSpot CRM Suite, som innehåller allt i ett paket men med olika begränsningar, beroende på vad ditt företag behöver. Här är en översikt över HubSpots CRM Suite-priser:
Starter — $45 per månad, faktureras med $540 per år.
HubSpots startplan kommer med startpaketen Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub och Operations Hub, med 1 000 marknadsföringskontakter och 25 aktiva listor. Startplanen ger dig tillgång till standardfunktionerna i CRM-programvara med begränsade avancerade möjligheter. Det är dock ett utmärkt val för små till medelstora företag som vill uppgradera med det väsentliga.
Professionell — 1 600 USD per månad, faktureras med 19 200 USD per år.
Professional-planen erbjuder avancerade funktioner och verktyg över hela linjen. Denna plan skulle vara perfekt för alla företag som har sett en allvarlig ökning i tillväxt. HubSpot erbjuder 2 000 marknadsföringskontakter, 25 instrumentpaneler, 1 000 aktiva listor och upp till 10 team.
Företag — 5 000 USD per månad, faktureras med 60 000 USD per år.
Som namnet på planen antyder kommer HubSpots Enterprise-paket bäst att passa ett företag på företagsnivå eller en organisation som upplever snabb tillväxt. Denna plan erbjuder de mest omfattande funktionerna, såsom 10 000 marknadsföringskontakter, 1 500 aktiva listor, 50 instrumentpaneler och upp till 300 team.
Salesforces prispaket är strukturerade på olika sätt, med ett brett utbud av alternativ som kan bli förvirrande att förstå. För det här inläggets skull kommer vi att dela upp det i mindre underavsnitt, men vi uppmuntrar dig att kolla upp det själv för att förstå hela djupet av Salesforces prissättning.
Salesforce erbjuder prispaket för 13 olika produkter, varför det kan bli förvirrande, speciellt när du inte är säker på vilken du ska välja. Här är en snabb översikt över varje paket:
- Småföretag, försäljning, service, försäljning och service och plattform — alla dessa paket börjar på $25 per månad och ökar beroende på teamstorlek och hur avancerade verktygen är.
- Marknadsföring, handel, analys, MuleSoft, industrier, framgångsplaner och professionella tjänster och Work.com-lösningar — Alla dessa paket erbjuder utgåvor, och priset varierar beroende på varje produkterbjudande.
Även om HubSpot är dyrare än Salesforce på många områden, erbjuder det fortfarande otroligt mycket för pengarna. Salesforce erbjuder för många paket som kan bli förvirrande och kan kosta dig extra i längden utan en allt-i-ett-svit med funktioner.
Sammantaget, när det kommer till pris, användbarhet och skalbarhet överträffar HubSpot i allmänhet Salesforce för de flesta användare. Salesforce är dock fortfarande ett utmärkt alternativ för optimal anpassning och stöd för småföretag. I slutändan beror det verkligen på vad ditt företags behov är.
Om du är intresserad av att läsa mer om några av de bästa CRM-programvaran på marknaden idag, kan du läsa vår fullständiga djupgående recension här.
- HubSpot – Bästa CRM-programvaran för de flesta
- Zoho CRM – Bästa CRM för djupare synlighet
- Freshsales Suite – Bästa automatiseringarna för marknadsföring och försäljning
- Salesflare – Bästa CRM för att strikt fokusera på försäljning
- Streak – Bästa CRM för att arbeta 100 % inifrån Gmail
- Monday Sales CRM – Bästa CRM för att hantera försäljning var som helst
- EngageBay – Bästa allt-i-ett CRM-svit för småföretag
